一、企業簡介
大自然家居（中國）有限公司是全球領先的地板與家居產品解決方案供應商，是中國地板控股有限公司全資附屬公司。大自然家居專業致力于綠色健康的家居裝修工程研究，以研發、生產及營銷綠色健康的地板、家居產品為主。主營業務從地板轉型升級為地板、櫥柜、衣柜、木門、飾品等多個領域，形成了大自然地板品牌領銜、多品牌并駕齊驅的大家居市場戰略�，F旗下品牌有：大自然地板、大自然宜家、大自然第一空間、大自然美學館、大自然木香居、大自然溫莎堡櫥衣柜、大自然德森堡木門、大自然飾萬家飾品、Nature等多個品牌；全國擁有超過2900家統一授權、統一形象的專營店。
圖1 大自然家居總部掠影
圖2 大自然家居工廠掠影
二、信息化應用總體現狀與發展規劃
經過逾十年的倍速成長，大自然家居以不懈的努力和堅韌不拔的精神，在中國地板行業創造了史無前例的輝煌成績！自2001年以來，大自然地板產品銷量持續強勁增長，產品市場占有率在同行業中名列前茅，已成為亞洲最大的木地板骨干企業之一。
為順應公司高速發展需要，集團高層經過研究決定加大大自然家居信息化建設步伐，先后對SAP、ORACLE、用友、金蝶等軟件公司及相關樣板企業進行技術交流和產品選型。
經過多次考察及結合集團制造模式決定和Oracle合作，一期項目實施了Oracle EPR、Siebel CRM和BIEE三大信息化系統，通過系統成功上線，實現了大自然家居在訂單、生產、供應鏈、財務等領域的系統管理，通過BI系統決策支持，實現科學決策、快速反應。
通過以上系統的實施逐步實現（四化）了財務業務一體化、訂單生產集成化、客戶和供應商協同化、生產與管理對接數字化，基于云計算概念的集團管理信息系統，實現了對集團全產業鏈、供應鏈協同和多產業板塊集團管控。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
（一）項目背景介紹
隨著大自然家居企業發展及壯大，產品市場占有率在同行業中名列前茅。然而，由于地板產業屬于勞動密集型產業，隨著人工成本和原材料的上漲以及市場競爭的加劇，國內地板產業呈現了生產成本不斷上升、利潤急劇下降的狀況，在缺乏有效的信息系統支撐的情況下，信息孤島越發凸顯，流程的效率提升遇到了難以突破的瓶頸；急需信息化系統建設將現有業務的信息共享及流程優化。
（二）項目目標與原則
1.項目目標
通過信息化系統提升大自然捕捉市場機會(市場份額、利潤和客戶滿意度)的能力；提升大自然應對供應端變化的能力(前瞻性)；提升大自然清理產供銷鏈中的周轉死角，提高周轉率的能力；
通過數據、流程、決策、信息化推進“訂單生產一體化，財務業務一體化，預算核算一體化，分析決策一體化”建設實現業務處理的標準化和規范化和高效化。
2.實施原則
全局規劃設計實施，局部應用復制推廣。
（三）項目實施與應用情況詳細介紹
1)ERP系統-訂單生產一體化
本項目是大自然家居信息化子項目之一，與其他系統構成完整的信息平臺。按照“業務領先、整體規劃、重點突破、分布實施、持續改進”實施原則，我們2012完成一期項目建設，實現訂單生產一體化的整體規劃以及生態產品產供銷的鏈貫通。
系統架構：
整體結構以oracle ASCP產品及EBS ERP為核心系統， 功能覆蓋了從產品銷售、工廠產能匹配、績效考核、庫存優化、采購及生產排程、車間在制等多個環節；功能模塊包含高級供應鏈計劃（Advanced Supply Chain Planning），銷售訂單管理系統（OM）、庫存管理系統（INV）、商務智能系統（BI）、需求計劃系統（ODM）、庫存優化（IO）、全球訂單承諾（GOP）、物料清單（BOM）、車間在制（WIP）、采購管理系統（PO）、生產排程（PS）、車間管理（SFM）、流程制造（OPM）、流式制造（OFM）和項目制造。
根據我公司的業務特點，一期啟用了高級供應鏈（ASCP）、銷售訂單(OM)、庫存管理（INV）、采購管理系統（PO）、物料清單（BOM）、車間在制（WIP）、全球訂單承諾（GOP）、質量（QM）。
圖3 訂單生產一體化系統模塊關系圖
實施與應用情況詳細介紹
訂單生產一體化，一共包含預測、訂單承諾、訂單評審、生產排程、物流配送一起構建完整產供銷協同流程。核心思想是預測驅動資源預配置，訂單驅動生產與配送。預測：通過S&OP流程對預測結果進行評審，并預配置資源，各工廠按JIT原則配置供應較長周期的物料，并將物料預測傳遞給供應商。訂單覆行：客戶訂單在CRM平臺提交訂單后，系統通過ATP承諾客戶交期。隨后，訂單按業務規則在集團內分配、生產及物流配送；在滿足客戶需求的前提下，實現規模效益。項目針對協同關鍵要素交期、配送、生產批量，以及工廠布局（工藝、配送、材料）,設計合理邏輯實現訂單自動分配。系統先通過客戶化程序，基于分配規則及粗產能做一次分配，再通過oracle 高級供應鏈模塊（ASCP）對細產能、物料需求做計算；最后評審人員根據ASCP交期例外做二次分配。
圖4 訂單生產一體化架構圖
2)CRM系統
圖5 CRM系統主要模塊
實施中問題：
a)由于公司銷售渠道眾多，導致無法在系統中進行無法同時在各經營單元建立統一、標準的CRM流程，需要根據各渠道特點進行獨立的渠道管理；
b)CRM系統是主要以市場為導向，經銷商的數據尤其重要，由于經銷商數量眾多導致系統初始數據收集非常困難；
c)與ERP系統之間的數據交互，CRM負責訂單收集，需要與ERP進行集成，數據的同步非常重要，系統之間數據同步非常重要；
3)BI系統
按照oracle BI的實施方法論，BI實施過程圍繞著業務部門的需求展開，從高層調研，到業務部門調研，再到需求說明書的編纂，特別在需求說明書的確認過程中，使用excel模擬的方式制作出業務部門將來實際看到的報表，使需求部門對BI的實現有直觀的認知，從而在多次的需求確認和研討會上，得到非常多的有建設性的反饋和意見，對BI的實施和推進帶來非常良性的推進。
在系統測試和確認過程中，也是緊密圍繞著業務需求，每個完成的報表及時進行業務的反饋和確認。
（四）效益分析
實施Oracle EBS和Siebel CRM，建立了財務業務一體化的信息化管理平臺，實現了主體業務與財務的同步，提高了經營管理的準確性和效率，加快了企業資金周轉，財務月報時間和應收賬款時間分別縮短了100%；
實現了所有成品庫存的統一管理，過去每月根據倉庫提交的數據整理庫存賬齡報表，整理完一份完整的報表需要一天時間，現在可以隨時從系統中獲取庫存賬齡報表，顯著提高了庫存數據的可視性。系統上線以來，庫存成本降低了10%；
通過系統自動協調各部門的業務，提高了業務溝通的效率和準確性，例如，通過工廠與訂單的無縫對接，顯著提升了訂單響應速度。同時原有的銷售預測不準確、生產計劃不準確、信用額度控制難等問題也得到了有效解決；
通過系統加強內部控制，消除了生產經營中的管控盲點，例如，解決了過去倉庫關帳時間由人為管理，產品無法追蹤到批次等問題，保證了生產經營中每一環節所存在的問題都可以及時反映出來，為企業的精細化管理提供了有效手段；
建立了數據共享平臺，向公司的決策層提供動態的企業經營數據，并對開展了諸如促銷結果系統性分析、單品毛利貢獻率分析等經營分析，為企業進行適時和正確的決策提供了支撐；
建立了企業統一的客戶和經銷商視圖，實現了對所有渠道訂單的統一管理，全面加強了公司對客戶的認識能力以及對經銷商的管控能力，為提高銷售人員的工作效率和工作質量，提升客戶滿意度和忠誠度，進而擴大企業銷售額奠定了堅實基礎。
訂單生產一體化效益：
*構建了快速響應最終用戶個性化需求,按單生產，即需即供模式。
*建立訂單生產一體化樣板，為明年全面推廣奠定了基礎
*建立了規范化、標準化業務流程
*建立事先預防，事中控制，事后分析不斷優先機制；以砂光韌性底漆用量為例，通過這樣機制，降低約20%。
圖6 2012年度BOM用量變化趨勢圖
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本文標題：ERP信息化系統助力大自然領航家居行業
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