1 ERP簡介

    本世紀90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc.根據當時計算機信息處理技術IT(Information Technology)的發展和企業對供應鏈管理的需要，預測在信息時代今后制造業管理信息系統的發展趨勢和即將發生的變革，提出了企業資源計劃ERP(EntERPrise Resource Planning)這個概念。ERP概念可以從管理思想、軟件技術和管理系統三方面來闡述。

    ERP管理思想是在當時已有的制造資源計劃(Manufacture Resources Planning，MRPⅡ)概念的基礎上，考慮供應鏈管理思想而形成的。所以，ERP繼承了MRPⅡ的大部分特點，即面向整個企業，強調倉庫庫存管理，理順供應鏈關系，注重對企業整個信息流的全面控制和利用。

    從軟件技術角度來理解ERP，則是可以認為ERP是利用信息網絡通訊技術，數據庫技術和軟件開發技術，而構建的一個大型綜合的管理軟件。

    從管理系統角度來理解ERP，ERP系統是結合當前先進的管理理念和管理思想，利用ERP系統內嵌的管理工具，來變革企業現有的管理體制，強調以客戶為中心，并最終在企業內部實施的旨在提高企業核心競爭力的管理體系。

    因此，ERP理論除了繼承了MRPⅡ理論關于企業內部的先進生產管理和庫存管理體系外，還加入了供應鏈管理，它把企業內外所處的市場環境都考慮迸了企業的資源所在，在供需鏈上考慮企業資源的最優化配置。同時，一些先進的管理思想和管理理念的出臺也順應了當時全球企業競爭需要，它們包括準時制生產理論(JIT)，最優化技術(OPT)，敏捷制造理論(AM)，全面質量管理(TQC)、約束理論(TOC)、柔性制造系統(FMS)、計算機集成制造系統(CIMS)、業務流程重組(BPR)以及精益生產(LP)等，ERP系統也吸取了這些理論中的精華，并在后人的不斷深入研究中，而發展成為現代企業持續增強企業競爭力最銳利的武器。

2 ERP業務流程及其數據類型

    一個完整的ERP系統，它是從銷售預測、主生產計劃的制定、能力需求計劃、原料采購、生產排程到產品出庫、銷售管理等為主體流程的。ERP的所有業務都是緊密相關的，任何一個環節出現問題，都會直接影響到其他業務的順利完成。就比如對企業的能力評估不準確的時候，就會給計劃部門提供一個不可靠的企業能力狀況表，那么在制定主生產計劃的時候，就容易出現任務超過能力瓶頸的問題，最終導致計劃執行的失敗。ERP的業務必須在一個統一的規劃下執行，對于某些沒有順利完成的業務過程，必須及時反憤，并采取補救措施。因此，ERP的業務具有系統性、內部依賴性和實時反饋性。

    ERP的數據環境具有如下特點：(1)每一個數據處理過程都有嚴格的輸入和輸出數據，而每一項特定的數據都必須有特定的存儲。這也是保證系統內數據模塊邊界的明晰，不容易將功能重疊混淆。(2)充分重視共享數據的作用。通過搭建共享數據平臺，ERP系統可以很靈活地建設其他的一些功能模塊，而且可以保證原始數據的充足供應。(3)數據要求全面、準確。尤其對于企業的基礎數據，都必須投入相當的人、財、物力進行維護。在設計基礎數據模塊的時候，需要全面調查企業業務所依賴的基礎信息，并且全部設計進入系統中。

    ERP內部的活動是通過各種業務數據來支撐的。基礎數據是ERP系統的重要組成部分，是ERP系統的一個最基本的信息單元，ERP基礎數據和其支撐的業務流程主要有以下幾種：

    1）ERP總體業務流程及其數據

    ERP的核心業務流程，是先從企業的計劃管理開始的。這些計劃的制定是需要有相關的標準來限制的，比如說主生產銷售計劃到計劃的制定，就需要綜合考慮產品的需求(包括銷售預測：廠際間的需求和客戶定單)，生產能力計劃(包括粗牛產能力計劃和細生產能力計劃)以及企業的庫存情況。物料需求計劃是在主生產計劃之后，根據產品結構圖來分解生產所需要的物料清單。在一切計劃完成以后，就是對企業的生產過程、流通過程和財務過程進行控制。比如車間管理中，在接到計劃部門的生產下達任務后，就要組織生產，進行生產領料，機器中心的運轉安排、生產流水線的利用和員工上崗的安排計劃。而庫存部門就會接到來自生產部門的領料單，制定出缺料單，并及時傳遞給采購部門進行采購，同時，要及時地將生產部門所需的物料清理出來。而在產品入庫、出庫，原材料的入庫和出庫，以及銷售管理完成的時候，都要設計到財務管理。

    ERP總體數據體現了ERP的橫向和縱向的業務過程，也體現了相互關聯的ERP內部信息流的走向。如圖1所示。從系統的角度而言，ERP是高效地組合了企業的物流管理、生產管理和財務管理這三大核心模塊。而在完成這三大功能模塊的同時，有效地管理了大量的輔助數據，比如用于生產管理的用料表、工程資料、生產流程和工作中心等。

圖1 ERP總業務流程的關系圖

    2）銷售管理及數據

    ERP的銷售管理提供的銷售預測、銷售計劃和銷售合同(訂單)是主生產計劃的需求來源。銷售管理子系統幫助企業的銷售人員完成客戶檔案及信用管理、產品銷售價格管理、銷售訂單(合同)管理、銷售發貨、服務管理以及發票管理等一系列銷售事務。為企業的銷售人員提供客戶的信用信息、產品的訂貨情況以及產品的銷售情況和獲利情況，指導企業生產經營活動順利進行，提高企業的客戶服務水平，使企業的市場適應能力加強，始終能在競爭中保持優勢地位。

圖2 銷售系統與其他業務流程的關系圖

    銷售管理系統與庫存、成本、應收帳管理和生產等子系統有著緊密聯系，如圖2。概括地說，銷售的產品從成本庫中發出，銷售成本及利潤由成本會計核算，銷售產品的應收賬款由應收帳管理來結算，銷售訂單為生產提供了各類產品的計劃數據。

    3）計劃管理及其數據

    (1)主生產計劃

    主生產計劃是溝通企業前方(市場、銷售等需方)和后方(制造、供應等供方)的重要環節。主生產計劃報表上，有來自銷售部門的預測(包括潛在客戶的需求)與合同信息，有系統按照設定的規則計算出的總需求、凈需求、計劃投入量和計劃產出量，有系統根據初始庫存及各個時段的凈需求與產出的余額計算得出的各個時段的庫存量，信息量相當豐富。

    主生產計劃的信息來源：來自生產車間的生產進度表、來自倉庫管理的成品庫總賬信息、來自銷售計劃員的銷售計劃。通過這些基礎數據，就可以編制主生產計劃。主生產計劃編制以后，就需要分別得到生產主管的審核和批準，如果被駁回的話，就需要修訂主生產計劃，在適當的時候還要調整生產車間的現有生產進程、調整庫存管理的相關數據，計劃爭取更多客戶訂單，或者放棄某些客戶訂單。如果沒有被駁回的話，就將主生產計劃整理發布，并及時傳送給相關部門，以便于制定物料需求計劃。

    (2)物料需求計劃

    主生產計劃針對產成品，而物料需求計劃是針對組成產成品的所有相關物料。它根據物料清單和物料可用量，把MPS的計算結果展開，計算出企業要生產的全部加工和采購件的需求量。

    MRP的計算項目與MPS幾乎一樣，但是它針對的是所有產品的物料，MRP把它們合并計算在各個時段的需求量，從而得出需要生產和采購的物料的數量。產生MRP計劃定單，作為下達給車間和采購部門定單的依據。進行物料需求計劃時，需要先將已有的物料需求計劃的任務表清空，同時讀取主生產計劃數據，并逐層計算一些基礎數據，比如產品毛需求量、可用庫存量、根據車間生產信息，讀取產品計劃接收量，最后，計算凈需求量、產出量和投產量。這樣就算是一個物料需求計劃周期。

    (3)能力需求計劃

    能力需求計劃(簡稱CRP)主要用來檢驗需求計劃是否可行，以及平衡各工序的能力與負荷。能力需求計劃幫助企業在分析主生產計劃及物料需求計劃后產生出一個切實可行的能力執行計劃，進而在企業現有生產能力的基礎上，及早發現能力的瓶頸所在，提出切實可行的解決方案，為實現企業的生產任務而提供能力方面的保證。

    能力需求計劃需要的數據有下達生產制造指令的任務單數據，工作中心數據：每班班次、小時數、人數、設備數、效率等，工藝路線數據：加工的工序、工作中心和加工時間等數據，以及工廠生產日歷。

    4）采購業務及其數據

    采購工作主要為企業提供生產與管理所需的各種物料，采購管理在企業經營中占據非常重要的位置，任何企業要向市場提供產品或服務都離不開原材料或消耗品的采購。采購業務的內容主要有接受物料需求或采購指示、選擇供應商、下達訂單、訂單跟蹤以及驗收貨物。

    采購基礎數據主要有采購員資料、供應商資料、采購提前期、訂貨、交貨方式維護以及業務流程設置。對這些數據應及時加以維護。

    采購管理系統與物料需求計劃、庫存、應付賬管理、成本管理等子系統有著密切的聯系。如圖3所示。簡要概括地講，有MRP、庫存等的需求產生采購需求或請購信息，采購物料收貨檢驗后直接按分配的庫位自動入庫，物料的采購成本計算和賬款結算工作由成本與應付賬系統完成。

圖3 采購系統與其他業務流程的關系圖

    5）庫存業務及其數據

    庫存業務為成品、中間品和原材料庫存的計劃與控制提供簡明準確的信息，為會計和生產控制提供匯總和明細分析，同時庫存管理還將提供完整的周期性盤點和對實際庫存的調整。庫存管理為系統的其他模塊提供數據，同時其他模塊又訪問并修改庫存文件中的數據。二者相互影響。它們之間嚴格的相互關系是整個系統靈活性的關鍵所在。

    根據庫存業務的功能，庫存數據主要有以下幾類：

    (1)出入庫、移動數據：生產領料、銷售提貨、采購入庫、生產入庫和物料庫位移動等工作所形成的數據，產生出、入和移動單據，改變倉庫、貨位的庫存數量、登記物品數量賬。

    (2)對生產作業的物料領用進行管理、編制領料單，并按憑單領料；

    (3)對倉庫的日常庫存操作，如入庫、出庫、調撥等業務進行管理，并編制有關出入單據，同時憑單記錄庫存賬目；

    (4)按物料的盤點周期進行盤點和清查工作，編制盤點表，送給財務部門，審批后按實盤量調整庫存。

    庫存管理系統與其他子系統的聯系如圖4所示，采購物料通過庫存接受入庫，生產所需原料和零部件通過倉庫發放，銷售產品由成品倉庫發放，庫存物料成本及占用資金由成本和總賬管理來核算等等。

圖4 庫存系統與其他業務流程的關系圖

    6）財務管理及其數據

    財務管理是一個企業的核心業務流程之一，企業的首要目標是最大化地追求利潤，它的體現方式就是要通過核查財務賬面上的產值的大小、生產利潤空間的大小來實現的。

    財務部門涉及到企業的各個職能部門，采購部門根據采購執行計劃下達采購訂單，采購合同接受財務部門的監督。供應商根據采購訂單和合同送貨，企業物料部門(或采購部門)根據訂單驗收貨物，簽收收貨單并交財務。來料檢驗合格后入庫，倉庫開出入庫單并交給財務部門，財務部門記入應付賬款、采購材料、庫存原材料等科目，并按協議與供應商結算，記入應付賬款、銀行存款和現金科目。生產部門統計生產工時、物料耗費、廢品情況和產品產量等報給財務部門，財務部門根據各個部門和崗位的工資卡片計算工資和結轉人工成本等，并根據材料成本進行核算生產成本。銷售部門銷售產品、服務，由庫存部門開出貨單交財務部門，銷售發票交財務處理，有關的銷售費用單據也交財務部門，財務部門根據有關原始憑證等記入(或結轉)銷售收入、應收賬款、銷售成本和產成品等科目，所有科目匯入總賬，期末財務進行結轉利潤和費用。

    財務系統與其他系統的聯系如圖5所示：

圖5 財務系統與其他子系統的關系圖

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本文標題：ERP數據質量評估模型：基礎數據管理

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