從飛毛腿公司發(fā)生火災(zāi)到確定賠付金額，只用了不到半年的時(shí)間。之所以能這么快確定賠付金額，信息系統(tǒng)功不可沒(méi)。
2007年5月31日，福州馬尾區(qū)的飛毛腿工業(yè)園廠房因意外發(fā)生火災(zāi)，大部分存貨及生產(chǎn)原料均被銷毀，惟其大部分生產(chǎn)線并無(wú)受到波及。
從飛毛腿公司發(fā)生火災(zāi)到確定賠付金額，只用了不到半年的時(shí)間，這讓飛毛腿公司的總裁郭泉增很是欣慰：“之所以能這么快確定賠付金額，信息系統(tǒng)功不可沒(méi)。”
據(jù)估計(jì)，飛毛腿公司因火災(zāi)損失達(dá)2.2億元左右，火災(zāi)發(fā)生后，承保方太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)福建分公司與飛毛腿共同委托了羅便士保險(xiǎn)公估公司對(duì)此次事故損失進(jìn)行查勘理算，通過(guò)三方共同努力，2007年9月底就確定了5220.8萬(wàn)元的賠付金額。這也是福建省保險(xiǎn)市場(chǎng)上單一事故賠付金額最多的理賠案。
據(jù)郭泉增介紹，由于公司的信息系統(tǒng)對(duì)存貨的管理十分規(guī)范，因此，在羅便士保險(xiǎn)公估公司對(duì)事故損失進(jìn)行勘查理算時(shí)，公司相應(yīng)的損失一清二楚，這也是理賠金額能夠這么快確定的重要原因。
飛毛腿也跑不快
信息化讓飛毛腿公司在火災(zāi)之后的理賠中受益，顯示出飛毛腿管理的規(guī)范。不過(guò)，在過(guò)去，飛毛腿公司的發(fā)展并不總是像它的名字所形容的那樣又快又好。
飛毛腿公司成立于1996年，公司真正迎來(lái)快速發(fā)展是在2000年之后。那時(shí)候，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)日漸蓬勃，市場(chǎng)對(duì)手機(jī)電池的需求給飛毛腿帶來(lái)了跳躍式發(fā)展。
人們接觸飛毛腿電子有限公司大多是從一塊手機(jī)電池開(kāi)始的，很多人在買手機(jī)的時(shí)候，都會(huì)被贈(zèng)送一塊飛毛腿的電池，如果仔細(xì)看一些名牌手機(jī)的原裝電池，上面也印有飛毛腿制造的字樣。
最初，飛毛腿公司的組織機(jī)構(gòu)為金字塔式的職能型層次結(jié)構(gòu)，機(jī)構(gòu)較臃腫，管理人員配備較多，嚴(yán)重影響了辦事效率。
讓飛毛腿電子有限公司頭疼的還有業(yè)務(wù)流程的弊端，“2002年10月份左右，車間物料囤積成堆，倉(cāng)庫(kù)物料堵塞，連帶銷貨、計(jì)劃、采購(gòu)、財(cái)務(wù)都變得不很順暢。”信息管理部經(jīng)理陳耀書(shū)說(shuō)。為此，飛毛腿公司以財(cái)務(wù)管理為中心組建了管理會(huì)計(jì)部，可是每個(gè)業(yè)務(wù)部門依然是自主運(yùn)行的模式，對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理也不夠徹底。
“誰(shuí)控制了成本，誰(shuí)就控制了整個(gè)行業(yè)”，由于業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，飛毛腿公司對(duì)成本的管控也存在問(wèn)題。公司內(nèi)部管理尚且如此，更不用說(shuō)對(duì)營(yíng)銷的管理了。
那時(shí)候，公司是建立在以Excel、Word和財(cái)務(wù)軟件之上的流程平臺(tái)，已顯得不堪重負(fù)，導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的需要變得迫切起來(lái)。
從定性管理到定量管理
作為國(guó)內(nèi)電池行業(yè)的高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)，飛毛腿除了為知名手機(jī)廠商OEM（貼牌生產(chǎn)）還擁有自己的品牌產(chǎn)品。
對(duì)于不同的產(chǎn)品線，起初飛毛腿公司的管理模式并不統(tǒng)一。不同的產(chǎn)品部門所用的管理方法也不一樣，從計(jì)劃到生產(chǎn)按照統(tǒng)一的規(guī)范來(lái)管理成為飛毛腿必需解決的問(wèn)題。
“不過(guò)這只是開(kāi)展信息化管理的基礎(chǔ)層面，更重要的是，通過(guò)信息化手段，我們?cè)诙ㄐ怨芾淼蕉抗芾砩线~進(jìn)了一大步。”郭泉增說(shuō)。比如，目前公司的庫(kù)存產(chǎn)品有多少，大約有多少原材料等，都可以隨時(shí)從系統(tǒng)里查出來(lái)。
以2007年5月的那場(chǎng)火災(zāi)為例，正是因?yàn)?a href="http://www.guhuozai8.cn/" title="" target="_blank" >ERP里面的庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率很高，第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)才能這么快確定損失情況，過(guò)去保險(xiǎn)界需要一到兩年才能確定的理賠金額不到半年就確定了。有了這次經(jīng)歷，郭泉增更加堅(jiān)定了將信息系統(tǒng)推行下去的決心。
信息化能有今天的成效，這也是陳耀書(shū)始料未及的。2002年，飛毛腿公司計(jì)劃上馬ERP項(xiàng)目，雖然早在1999年，公司已經(jīng)上馬了財(cái)務(wù)系統(tǒng)，可是如此大規(guī)模地進(jìn)行信息化建設(shè)對(duì)于飛毛腿來(lái)說(shuō)還是第一次。陳耀書(shū)回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，飛毛腿還屬于比較小的一個(gè)企業(yè)，公司年銷售額還不到4億，由于是第一次接觸管理軟件，公司領(lǐng)導(dǎo)心里也沒(méi)底，引進(jìn)也是想試一試，如果真能解決企業(yè)的問(wèn)題再投資。”
7臺(tái)打印機(jī)事件
雖然只是抱著試一試的想法，但飛毛腿的領(lǐng)導(dǎo)們并沒(méi)有放松要求。盡管如此，飛毛腿也在實(shí)施ERP項(xiàng)目的過(guò)程中遭遇了不小的困難，ERP項(xiàng)目也差點(diǎn)因此擱淺，7臺(tái)打印機(jī)事件就是其中的一個(gè)小插曲。
在2003年8月易飛ERP系統(tǒng)上線運(yùn)行前，公司開(kāi)展了兩個(gè)多月的培訓(xùn)。“那時(shí)候，我一個(gè)星期組織他們開(kāi)一次會(huì)，把難點(diǎn)一項(xiàng)項(xiàng)討論解決，項(xiàng)目實(shí)施組各成員也同時(shí)在每個(gè)部門奔忙。”郭泉增說(shuō)。比如，以前沒(méi)品號(hào)，而現(xiàn)在需要建立品號(hào)，這就等于把倉(cāng)庫(kù)管理重新進(jìn)行梳理，基礎(chǔ)工作量很大。
更大的困難還在后面，在ERP系統(tǒng)上線一個(gè)月之后，系統(tǒng)運(yùn)行失敗。飛毛腿公司請(qǐng)來(lái)咨詢顧問(wèn)對(duì)ERP系統(tǒng)中運(yùn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行了一次盤查，發(fā)現(xiàn)原因是操作人員無(wú)法拋開(kāi)手工作業(yè)習(xí)慣，對(duì)維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不重視，因此，系統(tǒng)不能產(chǎn)生真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
據(jù)了解，當(dāng)時(shí)飛毛腿公司董事局開(kāi)會(huì)討論，有意中止整個(gè)ERP項(xiàng)目的繼續(xù)實(shí)施。是堅(jiān)持還是放棄？擺在ERP項(xiàng)目經(jīng)理面前的是一個(gè)艱難的抉擇。最終，他選擇與ERP共進(jìn)退。2003年9月1日，ERP經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的重新修整，第二次正式上線。
為了確保二次上線的成功，ERP項(xiàng)目小組決定拋棄以往的“一單制”方式（即在同一張進(jìn)貨單上由各個(gè)部門人員填寫審核或檢驗(yàn)意見(jiàn)并記帳），增加品管部門的職責(zé)（不單檢驗(yàn)質(zhì)量，還清點(diǎn)數(shù)量），對(duì)流程中每一步完成的操作都要求打印出書(shū)面單據(jù)。
為滿足打印工作的需要，飛毛腿公司還專門投入資金在相關(guān)環(huán)節(jié)購(gòu)買了7臺(tái)針式打印機(jī)用于書(shū)面單據(jù)的打印，前后花費(fèi)3萬(wàn)余元。后來(lái)這個(gè)經(jīng)歷也被ERP項(xiàng)目組戲稱為“7臺(tái)打印機(jī)事件”。
經(jīng)過(guò)這件事之后，管理層和員工開(kāi)始真正意識(shí)到公司高層推行ERP的決心。在2003年底公司已經(jīng)完全拋棄手工作業(yè)，ERP系統(tǒng)的運(yùn)行也逐步穩(wěn)定了下來(lái)。
數(shù)據(jù)增長(zhǎng)帶來(lái)新挑戰(zhàn)
2004年，飛毛腿進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，并投入巨資實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品從OEM向自主品牌的轉(zhuǎn)型。
2006年，公司的銷售額已經(jīng)從2002年的三、四億增加到十幾億，材料也從ERP剛上線時(shí)的8千多個(gè)上升到21萬(wàn)多個(gè)。而每個(gè)月都有新手機(jī)出來(lái)，飛毛腿要跟上市場(chǎng)的腳步就要不斷地推出新的電池和充電器。“這樣一來(lái)，過(guò)去用起來(lái)很順暢的系統(tǒng)開(kāi)始變慢了。”信息管理部的一位工作人員說(shuō)。
在這一年，飛毛腿還計(jì)劃在香港上市，原有的系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始無(wú)法滿足公司的快速增長(zhǎng)，系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題日益突出。陳耀書(shū)認(rèn)為，目前，在國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)，軟件功能的更新往往跟不上企業(yè)的迅速發(fā)展。
于是，飛毛腿開(kāi)始尋求新的軟件解決方案，2006年10月，飛毛腿公司ERP系統(tǒng)升級(jí)。新系統(tǒng)不僅解決了數(shù)據(jù)增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，由于新系統(tǒng)的代碼是對(duì)企業(yè)開(kāi)放的，在飛毛腿公司，只要生產(chǎn)管理部門向信息管理部提出某種個(gè)性化的需要，信息管理部就可以跟據(jù)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。
從2003年到2008年，飛毛腿的ERP系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用了四年多的時(shí)間，企業(yè)也積累了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)。如何利用這些數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)企業(yè)的前期經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，為后期企業(yè)發(fā)展做一個(gè)預(yù)測(cè)，成為飛毛腿ERP要解決的新問(wèn)題，為此，飛毛腿已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向BI（商業(yè)智能）的應(yīng)用，希望把歷史數(shù)據(jù)利用起來(lái)，作為飛毛腿進(jìn)行集團(tuán)決策的依據(jù)。
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本文標(biāo)題：電池制造企業(yè)ERP實(shí)施應(yīng)用成功案例分析
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