作為全球性的陸上和海洋鉆探行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)商，TSC海洋集團(tuán)集研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售及安裝陸上、海洋鉆探行業(yè)的多種產(chǎn)品和服務(wù)于一身，其業(yè)務(wù)范圍遍布北美洲、南美洲、中東、亞太、歐洲、俄羅斯、中國等世界主要的石油和天然氣產(chǎn)區(qū)。在中國，TSC海洋集團(tuán)在北京、西安、青島、鄭州、大連等地共擁有七個(gè)生產(chǎn)制造廠和一個(gè)工程技術(shù)研發(fā)中心。
信息孤島催生BPM需求
北京TSC海洋石油裝備有限公司（以下簡稱“TSC”）CIO張永波先生接受記者采訪透露：“TSC信息化建設(shè)近年來得到了長足的發(fā)展，信息系統(tǒng)從無到有，經(jīng)歷了多次的優(yōu)化、梳理和整合，先后上線了PLM、ERP、BI等系統(tǒng)。”
然而，多個(gè)系統(tǒng)上線之后，為TSC帶來了另一個(gè)困擾。由于多個(gè)系統(tǒng)各自為政，造成了數(shù)據(jù)資源難以共享，業(yè)務(wù)流程難以同步，歷史文檔查詢困難，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)作幾乎難以實(shí)現(xiàn)。信息孤島現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)，TSC急需打通業(yè)務(wù)流程，BPM應(yīng)用需求迫在眉睫。
經(jīng)過謹(jǐn)慎地選型，TSC最終選擇了炎黃盈動BPM系統(tǒng)。張永波認(rèn)為，炎黃盈動BPM系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程靈活，能夠以最快的速度幫助企業(yè)梳理、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控分析和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
對于系統(tǒng)選型，張永波有自己的見解：“作為企業(yè)，要非常清楚采用信息系統(tǒng)支持要解決什么問題，實(shí)現(xiàn)什么價(jià)值。從價(jià)值的出發(fā)點(diǎn)去評估不同類型的IT系統(tǒng)方案是否適合自己。還需要清楚信息化只能是一種手段，不能指望IT系統(tǒng)能解決企業(yè)所有問題。有了這樣的基礎(chǔ)，在IT系統(tǒng)選型時(shí)就可以把握各個(gè)系統(tǒng)優(yōu)勢，讓它在企業(yè)應(yīng)用與管理中發(fā)揮最大的作用。”
他認(rèn)為，炎黃盈動公司的BPM系統(tǒng)以流程管理作為切入點(diǎn)，是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面整合的管理模式，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化整合及調(diào)整經(jīng)營方法與解決方案，能夠靈活有效的實(shí)現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級優(yōu)化，從而輔助實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門的企業(yè)運(yùn)作。這套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很大程度上滿足了TSC的應(yīng)用需要。
量身定制克服實(shí)施難題
整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施由炎黃盈動公司負(fù)責(zé)，并采用了炎黃盈動多年來沉淀的“AWS BPM實(shí)施方法論”及“BPM項(xiàng)目七大階段十二大里程碑管理方法論”。即首先培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)人員以達(dá)到其熟悉BPM的管理方式，并在實(shí)際實(shí)施中挖掘出用戶的真實(shí)需求，由實(shí)施人員為TSC量身定制符合TSC業(yè)務(wù)管理需要的BPM應(yīng)用系統(tǒng)。
BPM項(xiàng)目七大階段十二大里程碑管理方法論
由于在BPM系統(tǒng)上線之前，TSC已經(jīng)應(yīng)用了一些其他廠商的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，再加上眾多系統(tǒng)形成的信息孤島，因此，實(shí)施過程并不順利。如，在基于BPM進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的梳理和整合的過程中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入、跨部門之間的數(shù)據(jù)銜接、國際化等問題都給TSC帶來了較多的困擾。在經(jīng)過多部門之間的反復(fù)溝通、協(xié)商、測試后，最終達(dá)成了一致意見。張永波說：“這個(gè)過程中，炎黃盈動公司的實(shí)施團(tuán)隊(duì)也從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度為我們提出來很多很好的建議，并針對我們的個(gè)性化需求研發(fā)了新功能。”
流程自動化降低管理成本
經(jīng)過TSC與炎黃盈動公司的攜手努力，TSC目前主要已經(jīng)上線應(yīng)用了人事管理、績效管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷、知識共享、銷售管理、采購管理、車輛管理等管理流程模塊。通過這些流程的應(yīng)用，對企業(yè)內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期進(jìn)行了建模、自動化控制、管理監(jiān)控和優(yōu)化，使企業(yè)的管理成本有效降低，利潤得以大幅提升。
談及應(yīng)用后的感悟，張永波告訴記者：“最大收獲是可以收集到公司管理業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的第一手信息資源，使業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范，管理成本降低，工作效率得到提升。經(jīng)過BPM系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)踐，作為企業(yè)管理者，我們只需要將更多的精力用來關(guān)注業(yè)務(wù)梳理和優(yōu)化，從而大大減少了因不標(biāo)準(zhǔn)的流程梳理和不準(zhǔn)確的需求分析而造成的過多的業(yè)務(wù)重構(gòu)成本。”
近幾年BPM在中國快速升溫，它的價(jià)值在于固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)執(zhí)行力改善工作質(zhì)量，提高效率，降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。張永波認(rèn)為，在制造企業(yè)中，ERP系統(tǒng)和PLM系統(tǒng)扮演了不同的角色，ERP管理有形資源，PLM掌管研發(fā)等無形資源。怎樣讓有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)能夠很好的結(jié)合起來是擺在企業(yè)信息化的一個(gè)難題，也是他正在思考的問題。而TSC下一階段信息化建設(shè)的主要目標(biāo)，是要更充分的發(fā)揮各個(gè)軟件系統(tǒng)的優(yōu)勢，并使其添加到同一認(rèn)證服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)集成應(yīng)用和信息共享。無論是現(xiàn)在還是未來，BPM系統(tǒng)在TSC信息化集成過程中都將起到支持作用。
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本文標(biāo)題：BPM/ERP加速TSC業(yè)務(wù)流程自動化
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