大力推進企業信息化，是國家信息化建設的重點工作。業態單一的企業根據自身的實際已實現信息化建設的部分功能。目前，如何實現多業態集團型企業信息化建設是一個重要的問題。

1 多業態集團型企業的信息化建設特點

    首先，多業務集團型企業信息化建設是一個大的系統工程，而不是單元技術的改造以及單業態的業務軟件上線。其涉及到的是整個集團企業內部多種行業的業務系統，包括各類業務系統、財務系統、信息系統、辦公系統、協同系統、決策系統等。其次，多業態集團型企業信息化建設是管理模式的變革，而不是手工模式的電子化再現。最后，多業態集團型企業信息化的建設是一個動態的變化的過程。

2 多業態集團型企業的信息化建設步驟

    值得注意的是，目前世界上沒有哪一款軟件可以完全解決多業態集團型企業的信息化問題，要很好地解決這個問題就必須依靠企業自身作為實施主體，由企業直面存在的問題，挖掘出真正的需求，做好對大型系統工程進行多維度的驗證測試，保證信息工程成為能給企業盈利的工具而不是燒錢中心。

    信息化建設中有兩個難點，一是搞不清楚自己的需求，二是搞清楚自身需求后又找不到對應成熟、穩定的軟件產品。目前最常見的兩種建設企業信息化的方式，一是應用一個成熟的、適合自身業務發展的軟件產品，二是找一個開發團隊為企業定制開發。第二種方式系統適用性強，專業性能較好，具有企業自身業務運營特點，用戶操作性強，但是不足之處在于周期長、投入大以及不能適應企業的組織架構變化，是在企業無法使用第一種方式下的無奈選擇。對于單業態的企業來說，找到一個適合的軟件相對是比較簡單的，對于多業態的集團企業來說要想找到適合自己的軟件應當很難。大多數多業態集團企業一般選擇在成熟的軟件系統平臺上進行基礎架構和流程架設。現根據多業態企業的情況簡要地談一些多業態集團企業的信息化建設步驟。

    2.1 設立專門的組織機構

    在信息化建設初期應成立相應的信息化建設領導小組或者實施小組（實施小組在前期可能不需要，但一旦項目實施是必須的），下設信息化項目辦公室主持日常工作。可以根據企業的情況成立相對應的業務小組，比如財務組、辦公組、人力組、技術組等等（這些小組人員最好是精通業務的一線員工）。

    由精干的業務人員擔任這些小組的組長，明確小組職責和組員分工。信息化建設中的組織和人員配置雖屬于前期工作，但應該始終貫穿信息系統建設的前期、中期、后期，直至項目初驗、上線、優化、終驗等各個階段。而且在每一個階段需要組織中的員工充分參與和關注。

    2.2 確定企業需求

    由信息項目辦公室牽頭，發揮各個業務小組的積極性，認真梳理、整合、匯總業務需求。這個階段時間最長，需要對各自負責的業務需求進行研討，需求千萬不是一個人寫出來就可以了，而是根據企業實際的運營情況以及相關制度、辦法和文件整理出來的。

    2.3 解讀業務需求

    逐條解讀各個業態中最終的業務需求，讓企業的高層以及項目組的人互知。這個階段就是把梳理階段的成果向企業高級管理人員做匯報，從綜合的角度、更高的層面檢查需求有無補充或不妥之處。最終目的是想通過真正的需求來確定后面信息化的硬件和軟件選型等工作。這個階段技術組可以根據梳理出來的并經過解讀確認的需求，檢查目前主流的業務軟件功能與實際需求有哪些差異，為后階段的信息化建設調研做技術和產品上的準備。

    2.4 對口調研

    對照本企業整理出來的信息化需求，尋找已成功應用類似信息系統的企業，進行參觀學習和對口調研，這是多業態公司信息化項目建設的關鍵點之一。在調研之前需要做好準備工作，一是認真設計調研問卷；二是培訓調研人員提問技巧。為了能保證調研工作的可靠性，最好找到兩家以上單位共同參與。調研結束后，篩選出相對較好的同類型企業應用的軟件及其他問題。對口調研能解決很多疑問。

    2.5 產品演示

    針對初選的軟件，應邀請其軟件公司技術人員進行產品演示。這個階段可以作為信息化建設選型階段，不可操之過急，應由全體業務小組成員參加。在演示會上應結合各自的業務需求，對初選的軟件系統進行充分探討，甚至可以要求軟件公司技術人員對提出的問題給予當場演示解決，對比選出最適合本企業的軟件產品。這個階段可以針對業務和技術上關聯的所有問題進行質詢，想盡辦法把實施中估計出現的問題前移。

    2.6 試測系統

    全方位的試測是檢驗初選軟件是否符合本企業需求的關鍵階段。事實證明，測試系統運行良好，正式實施后成功率可達80％以上。試測過程可以選擇本企業最為關心的關鍵業務流程進行，需要1至2個月不等的時間，重點檢查該業務流程和財務及與其他流程的順接情況，以及關聯性等。

    2.7 后續工作

    在試測和選型結束后要做的是邀標或者招標、合同談判和簽訂合同、項目實施、項目過程控制、項目試運行、項目流程優化、項目流程優化后運行、項目初驗收、項目初驗收后的運行、項目終驗等一系列工作，這些都屬于項目管理的范疇。有了前期扎實的準備工作，再按照項目計劃制定、項目計劃執行和監督以及綜合變更控制三大內容進行實施，基本上可以保證信息系統建設成功的。

3 小結

    任何項目都不可能只有一個固定的模式。信息化建設是一個漫長的系統工程，絕不是立竿見影的瞬間工程和面子工程。隨著信息科學技術的發展，軟件架構、網絡平臺也在發生著諸多的變革，我們應以企業自身的需求來應對各種變化。

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本文標題：多業態集團型企業ERP信息化建設淺談

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