ERP應用難點分析
第一，理念。ERP知識的普及是非常關鍵的，但是你的使用者、終端客戶是否知道？如果他不知道，而只是簡單的應用，而現在的企業人員流動又比較快，就會出現問題。有很多的企業，之前用了ERP后來沒有用。因為他們換了一個人，這個人不理解ERP。因此這種理念的傳播不是一次性的，不是僅在項目的推動過程中，而是要在整個企業運行過程中持續推廣。我們開車有駕照，但是ERP的使用者，尤其是關鍵核心崗位的使用者，反而沒有上崗的要求，好不容易來了一個人做計劃的，你就做吧，我告訴你怎么輸入數據就可以了，但是其中的原理并沒有告訴他。但是企業真正要把計劃做進去，是要脫幾層皮的。IT會想，我為什么要攬這些事情，而且這件事情要調動很多的資源才能做得好。ERP做到所謂的進銷存透明化，已經有損一部分人的利益，整個都做完了之后，還會有損更多人的利益。這個時候沖突會比較多，作為IT負責人，如何有效推動，是一個很大的考驗。作為IT人員，除了考慮技術環節之外，實際上要考慮如何跟這方方面面的干預者進行博弈，使他們理解。同時，最好能和績效掛鉤。
第二個難點是計劃，大家說企業最大的不變就是變，但是我們有沒有認真考慮這幾個環節：首先企業是否主動觀察市場的動態變化，再根據這個動態變化提出相應的策略，得到這一塊的啟發，源于真維斯的案例。“雙十一”，這種動態變化夠大吧。真維斯在2011年“雙十一”非常被動，在2012年“雙十一”就做好了前期的預測，從各個環節都做了很多的準備。所以才有今天97%的配貨準確率，這是非常難得的。所以，在座的企業一定要考慮主動響應市場計劃的動態性變化。只有它變化的規律和趨勢被我所掌控，才能做相應的思考和儲備，這個時候和系統沒有關系，但是這種理念要有。
第三個難點是缺乏嚴格的計劃變更的控制流程。曾經有一家做開關的企業，它的采購周期半天就可以了，但是計劃變化非常快。后來他們老總，問了一句話，如果你們連半天的穩定時間都不做，你們上ERP干嘛？員工的回答是，ERP解決不了這個問題。經過他們仔細分析，發現了計劃變動快的原因。因為銷售人員的電話過來了，他的客戶提前要貨，只剩三天，結果銷售人員為了保證這個時間打了一個折扣，變成兩天；到了總監那里變成了一天；到了老總那里變成了半天。因此我說，現在從高層這里開始嚴格控制計劃的有序性，包括當銷售人員除了考慮銷售的回款，還要考慮銷售的預測和計劃時，這個就好做了。
第四個難點是缺乏透明的信息協調和溝通機制。庫里面明明有這個物品，但是沒有入庫，信息并不暢通，那邊還去采購、排單等等，這些問題非常多。它的問題在哪？就是信息暢通機制沒有做好，關鍵環節是它的ERP沒有用好。
這幾個環節如果能做到的話，其實可以用好計劃（先不說它的優化），起碼它是可控、可管理的，這時才能真正達到計劃的一體化。
計劃如果一旦有序了之后，下一個難點就要解決數據采集的方式或數據的質量本身的問題。很多的企業先別去實施MES，應該先去實施條碼系統，為什么？它可以很好地解決數據采集的有效性、準確性、及時性的問題。現在很多企業是手工填單子，然后放在那里，工作人員高興時，是下班就錄，工作人員不高興就第二天錄，第二天一忙忘了呢，可能三天過后才錄。現在的條碼、二維碼已經比較成熟了，那么為什么不去應用。所以數據采集的方式一定要轉變，很多在線的檢測設備一定要有效應用，有時候在這個環節里面，與其相信人不如相信機器。只有及時錄入了相關的數據之后，才會給相關的分析帶來相應的結果，數據的及時性要靠制度而不是靠系統來解決的。另一個問題是數據質量的維護。在座的很多企業ERP已經上了很多年，那么采購提前期，材料的價格等等有多久沒有維護了？有很多的數據是老的數據。只有把數據的質量、信息化的質量放在比較高的高度時，信息系統的應用才會達到一定深度。我們談大數據也好、談數據挖掘也好、智能商務也好，它才能應用。否則，挖掘的都是一堆都是所不需要的數據怎么辦？
第五個難點，沒有考慮到系統的易用性和功能性。在Excel里面調計劃和在系統里面調有什么區別呢？在系統里面調非常非常的煩瑣。因此，要考慮易用性的問題。即系統應該有一個非常簡單的前端和非常復雜的后端。現在有很多的軟件，包括國內的、國外的比較好的軟件，實際上真的一跑的時候還有這樣、那樣的問題，這說明軟件功能上還要進一步的細化。
深化應用ERP需要具備的能力
問題找到了之后，那么如何有效地去推進？這就需要企業的相關負責人，具備這幾方面的能力：
1、ERP的知識理解及布道能力。
2、挖掘干系人深化的動力能力。最大的主動性是他自己愿意去干，不是用制度逼著他去干，這是非常考驗項目經理能力的問題，但要配合相關的制度來做。
3、提升供應商合作的協調能力。前期，說白了在第一次實施ERP的時候，企業還可以說，我是甲方，可以付款或者不付款，但其實到了后期，要有效地和供應商進行平等溝通。甚至要有效挖掘顧問的能力，如果他能把有效的經驗傳給你，你有效的接受布道下去，你的應用才是比較好的。
4、業務需求的解讀能力。如何把業務需求很好地翻譯給IT人員，甚至于外部顧問，這種能力是非常關鍵的。
5、信息分享和展現能力。這個是我們反思比較少的東西，工具買了一大堆，但是真正應用的效果并不好，不能真正達到深化應用的最后一個功能。
6、從系統的角度進行拓展應用。
這六個方面的能力建立好了，相信企業信息系統的深化應用是比較好的。
深化應用ERP運維能力
其實做項目的過程中，大家都非常熱情和投入，一旦顧問撤走、項目撤走，如何在ERP運維的過程中有效提升也是非常關鍵的。在運維的過程中，IT人員要做好哪些方面？
1、系統正常的運行。
2、突發事件的處理。
3、業務應用的協助。
4、數據質量監控。
5、SOP制定及優化。
6、數據分析與挖掘。
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