作為一家歷史悠久的信息化軟件提供商，QAD一直提倡制造企業(yè)的信息化持續(xù)改進(jìn)。QAD的云ERP也是基于這樣的戰(zhàn)略部署而產(chǎn)生的，盡管現(xiàn)在中國市場云ERP的增速并不驚人，但是隨著中國企業(yè)對于云部署模式認(rèn)知的提升，潛力是無窮的。未來的制造企業(yè)將投入更多的經(jīng)歷在核心業(yè)務(wù)上提升企業(yè)競爭實力，而將IT管理交給專業(yè)的人處理，全力以赴實現(xiàn)打造高效企業(yè)的目標(biāo)。2014年12月，e-works總編黃培博士采訪了QAD公司亞太區(qū)高級副總裁Paul Henderson，就QAD的云產(chǎn)品和服務(wù)的市場情況、QAD對中國市場的定位等進(jìn)行了深入的探討。

QAD公司亞太區(qū)高級副總裁 Paul Henderson

    黃培：如何衡量應(yīng)用ERP的有效性與好處?

    Paul：最好的方法是使用關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI's)。QAD開發(fā)了KPI框架,提供全球制造商最常用的10種KPI。每個KPI都有一系列指標(biāo)和提高每個指標(biāo)的最佳實踐。這個KPI框架有助于生產(chǎn)商專注于有重大影響力的事物，可以用來衡量應(yīng)用ERP的好處。

    黃培:QAD如何幫助客戶完善他們的ERP應(yīng)用程序以應(yīng)對組織結(jié)構(gòu)、流程和商務(wù)模式的變更？

    Paul：除了軟件，我們還需要做更多工作�？蛻粢�成為更高效的企業(yè)，其流程、系統(tǒng)（軟件）和人員必須匹配協(xié)調(diào)。我們在這三方面進(jìn)行協(xié)助。我們也相信應(yīng)該有持續(xù)完善的方法，所以我們每年利用Vision流程找出每個客戶需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)。最后，我們相信每個項目都應(yīng)該有可考核的業(yè)務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)在項目結(jié)束時共同考核業(yè)績。

    黃培：您以前提到過CIO的新含義是首席改進(jìn)官。請解釋一下您的觀點。

    Paul:我不確定我是否說過，但我喜歡這個說法。最好的IT部門不僅僅專注于系統(tǒng)的交付。他們知道必須以業(yè)務(wù)為重點，幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。IT部門的領(lǐng)導(dǎo)必須專注于完善業(yè)務(wù)，而不僅僅是信息系統(tǒng)。QAD的高效企業(yè)戰(zhàn)略幫助IT部門提高業(yè)務(wù)價值，給公司做出更大的貢獻(xiàn)。

    黃培：請概述QAD在亞太地區(qū)的現(xiàn)狀以及發(fā)展與轉(zhuǎn)型策略。

    Paul：我們依然將亞太區(qū)，尤其是中國，視為強(qiáng)勁增長區(qū)域。我們的增長將來自于高效企業(yè)戰(zhàn)略，云方案及合作伙伴的發(fā)展而帶來的銷售增長。

    黃培:QAD在亞太地區(qū)推介ERP云服務(wù)是否困難？請解釋客戶愿意使用QAD云服務(wù)的幾個原因。

    Paul:我們堅信未來是云的時代，所以我們毫不猶豫地在任何情況下推介云ERP。盡管我們還沒有看到云在發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體中快速增長，但我們毫不懷疑它將來會,而且一旦開始，必定勢不可擋。和移動電話在中國的情況一樣--起步較慢，但真正開始增長后，中國便迅速成為全球最大的市場。移動電話在中國還有一種情況，很多人的第一臺電話就是移動電話,他們永遠(yuǎn)也不會買傳統(tǒng)的座機(jī)，完全跳過了老一代的技術(shù)。我們相信云也一樣。很多公司的第一個ERP系統(tǒng)就是云ERP，他們永遠(yuǎn)也不會用企業(yè)內(nèi)部部署的軟件-他們將完全跨越這一代技術(shù)。公司轉(zhuǎn)向云是出于戰(zhàn)略考慮，最簡單的原因是他們想注重于核心競爭力，而不是管理IT基礎(chǔ)設(shè)施。通過云,他們可以把管理IT的任務(wù)交給QAD，這樣他們自己就能集中精力完善業(yè)務(wù)。

    黃培：對于亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)以及制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，您怎么看？

    Paul：亞洲的制造業(yè)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。在第一個階段，低廉的勞動力成本吸引了國外公司的投資，大部分制造業(yè)的做法是在當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)零部件，然后送回母公司組裝成成品。在第二個階段，制造業(yè)為當(dāng)?shù)厥袌鲩_發(fā)適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟮木哂胁煌�特點的產(chǎn)品。各國政府正努力讓當(dāng)?shù)氐南�費者主導(dǎo)他們的經(jīng)濟(jì),而不是以國外投資或出口為導(dǎo)向。第三個階段是亞洲公司的全球化，這個剛剛開始。

    毫無疑問，我們發(fā)現(xiàn)亞洲的制造業(yè)公司越來越關(guān)注生產(chǎn)過程的效率。他們知道勞動力成本，尤其是雇傭熟練工人的成本正在快速增長。他們知道他們面臨著與那些為當(dāng)?shù)厥袌鲋圃飚a(chǎn)品的國外公司的競爭。最后，他們知道如果想要走向全球，還面臨著與其它國家的本國制造商在效率和產(chǎn)能方面的競爭。

    對于亞太地區(qū)的制造業(yè)來說，現(xiàn)在是個激動人心的時刻，但是對于需要提高效率的企業(yè)來說，也存在很大的挑戰(zhàn)。

    黃培：根據(jù)波士頓研究機(jī)構(gòu)的一份研究報告，中國制造業(yè)的成本僅比美國低4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于東南亞國家。您對這個數(shù)據(jù)有什么看法？請為中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型提出建議。

    Paul：我們發(fā)現(xiàn)全球都存在一種趨勢，那就是很多制造業(yè)公司正在回到發(fā)達(dá)國家。盡管在發(fā)達(dá)國家成本依然高些，但同時它們的生產(chǎn)率也更高，這些國家的制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)意識是很強(qiáng)的。亞洲國家制造企業(yè)應(yīng)對這種挑戰(zhàn)的方法很簡單-將生產(chǎn)率提高到國際標(biāo)準(zhǔn)。

    黃培：請解釋QAD的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略。QAD對當(dāng)?shù)亟鉀Q方案伙伴有什么要求？QAD如何幫助合作伙伴成長，提高他們的部署能力？

    Paul：我們非常關(guān)注亞太地區(qū)中已經(jīng)發(fā)展壯大的合作伙伴的進(jìn)一步成長。我們希望他們像我們一樣運營，為客戶提供我們的高效企業(yè)方法，提供云，并且在ERP項目中采用同樣的方法。這個方法對我們來說是很有效的。我們?yōu)楹献骰锇樘峁┒喾降膸椭�，包括對他們進(jìn)行培訓(xùn)，給他們提供我們開發(fā)的所有材料和方法，讓他們直接和產(chǎn)品支持部門合作，或直接使用我們的輔助產(chǎn)品和知識庫，以及在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行專家指導(dǎo)。我們和合作伙伴的工作關(guān)系非常密切。

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本文標(biāo)題：Paul：云ERP必將勢不可擋

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