某石化企業(yè)的信息部負(fù)責(zé)人和我談到，他們未來可能把流程管理的職責(zé)擔(dān)起來，成為“流程信息部”。
除了祝賀他以外，我們長談了一段時(shí)間關(guān)于：怎么把這個(gè)部門做成一個(gè)強(qiáng)勢部門、有工作業(yè)績的部門。
我舉了財(cái)務(wù)部門、人力資源部門的例子來做比對：這些部門往往是相對強(qiáng)勢的，原因是什么？可能是領(lǐng)導(dǎo)本人關(guān)心“錢袋子”和“人才庫”，但另一方面，這些部門的管理是有制度、有體系、有章法的。具體說就是，財(cái)務(wù)有財(cái)務(wù)的大量流程、制度、表單，誰出差不用到“報(bào)銷申請單”？HR有大量的流程、制度、表單，誰面試不經(jīng)過一面二面？
而信息部門呢？說實(shí)在的，是個(gè)作坊部門、沒有章法的部門。業(yè)務(wù)部門打個(gè)電話、領(lǐng)導(dǎo)的一次瞪眼，就能把很多工作進(jìn)一步推向救火和無序。
甚至，連信息化管理的水平，信息部門也落后，財(cái)務(wù)至少有個(gè)核算軟件，HR至少有個(gè)工資軟件，信息部的工作都靠經(jīng)理一張嘴布置。
那么，以無序?qū)τ行颉⒁宰鞣粚φ路ǎ闳绾文艹蔀閺?qiáng)勢部門呢？因此，信息部門要捆綁流程強(qiáng)勢起來，不是只靠呼喚領(lǐng)導(dǎo)支持的，你在和業(yè)務(wù)的接口上下多大功夫、在本部門的規(guī)范管理上有多少基本功、在制度建設(shè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴推進(jìn)上是堅(jiān)持原則多一點(diǎn)還是妥協(xié)多一點(diǎn)，事在人為，非常重要。
我們不妨看一下下圖：
圖1 管理體系建立及執(zhí)行
圖中的很多制度點(diǎn)、規(guī)范點(diǎn)、“流程＋表單”的設(shè)計(jì)與推行，如果一一列舉出來，那么就可以納入到從“信息部”到“流程信息部”的ROADMAP了。希望：“我們信息部只有一個(gè)進(jìn)機(jī)房換拖鞋的制度”這句話以后能少聽到了。
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本文標(biāo)題：當(dāng)“信息部”成為“流程信息部”
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