轉型從來都是長期陣痛的過程，制造企業如此，用友亦是如此。互聯網時代來臨，讓用友的速度不斷加快，更名“用友網絡”，同阿里巴巴等建立戰略合作關系，發展互聯網金融，拆分優普，超客回歸等一系列互聯網轉型的動作受到業內廣泛關注。2016年6月，用友優普社會化商業平臺正式發布，同時也是用友3.0時代畫出的濃墨重彩的一筆，融合與創新的背后用友正在勾勒一張怎樣的商業圖譜？廣大企業又將迎來怎樣的創新與變革的洗禮？……用友優普執行總裁徐洋先生向e-works記者全面解析了用友的新時代。
聚沙成塔，從筑“樓宇”到建“城池”
隨著云計算、大數據、移動、社交等技術的發展，技術創新給中國甚至全球經濟帶來了變革機遇，用友在互聯網的大潮中也在不斷積累，不斷成長。用友集團董事長兼CEO王文京先生這樣描述：“早年的財務軟件是用友發展的1.0時代，后面的以ERP企業管理軟件為代表的是用友發展的2.0時代,今天用友已經進入到了以“企業互聯網服務”為主體業務的3.0時代。” 此次，用友優普發布社會化商業平臺，意味著其從財務軟件供應商、ERP管理軟件供應商向企業互聯網服務提供商轉型邁出了實質性的一步。
圖1 用友3.0戰略
徐洋介紹，用友的3.0時代有幾大特征：用友的核心業務，從企業軟件向軟件、云服務和金融服務擴展；用友的服務領域，從以服務企業內部為主向服務企業間、企業和最終客戶間以及企業的全體員工方向擴展；用友的服務層次，也從企業的管理服務擴展到企業的運營服務。對于用友而言，3.0時代的轉型正在從原來滿足企業內部信息化轉變成更大范圍的，關注企業間整個產業鏈、整個生態，從而形成全面的服務體系，這也就是王董事長經常和高層領導形容的，財務軟件是一層樓，企業管理軟件是一棟樓，社會化商業則是一個城市。現在，用友的服務半徑已經不僅僅局限在企業內部，社會化商業平臺打開之后，互聯網時代的用友將實現從筑“樓宇”到建“城池”的華麗轉身。
這次轉身，用友優普成為了用友3.0轉型的“先鋒部隊”。基于用友優普在企業管理軟件多年的客戶積累、用友在社交與協同四年多的積累，以及用友超客獨立運營十個月實打實的成績，用友優普對社交、社會化商業有了更深的認識，對企業價值理解更加平實、簡單，這些優勢為社會化商業平臺搭建奠定堅實基礎。
隨需而變，從流程化運營到社會化商業
新常態下，中國的制造企業面臨經濟環境與競爭的雙重壓力，提高效率，降低成本，增長收益成為了企業現實的訴求；溝通與信息傳遞扁平化、組織虛擬化、去中心化、運營實時化、決策數據化等成為企業管理變革的急需。在傳統的觀念中，企業的管理是內部流程化運營，但隨著互聯網化進程的加速，很多企業自身都發生了變化，有的甚至已經沒有了工廠。越來越多的創新型企業，他們的企業資源外延、管理邊界從內部延伸到外部產業鏈、終端客戶的運營等方方面面。同時，對IT提出了更高的要求。因此，用友作為服務于企業的IT廠商，隨需而變是必然的。
徐洋認為，未來的企業都將是互聯網企業，是數據驅動的企業，是金融企業。用友優普社會化商業平臺深度融合軟件、云服務與金融服務，將幫助企業構建全新的互聯網生態模式，支持企業快速創新與變革，實現社會化商業。據徐總介紹，用友優普社會化商業平臺包含了三個部分：軟件，即由用友優普提供的軟件U8+，用以支撐企業智能制造的轉型；云服務，即優普云服務、優普PaaS平臺及Open API產業鏈生態平臺、優普DaaS數據服務平臺；互聯網金融，即通過用友旗下產品提供企業互聯網金融服務。
在用友優普看來，運營、交易和管理一體化是企業互聯網化的發展趨勢，軟件、云服務與互聯網金融的融合是必然的結果，也是社會化商業的基礎。
圖2 用友優普社會化商業框架
結合社會化商業的重要特征和用友多年的實踐，用友優普社會化商業平臺搭建了六大關鍵場景，構建了完善的企業互聯網化生態。即以超客營銷為主的社交化CRM支撐企業的社交化營銷場景，幫助企業實現從客戶溝通到客戶服務的閉環；以U8+、企業空間、3U為主的應用整合支撐企業的社交化經營服務場景，幫助企業實現全產業鏈客戶經營一體化；以企業空間、U訂貨為主的整合應用構成了社交化經銷商服務場景，幫助企業實現全渠道經營服務協作模式；以U8+智能制造、企業空間為主的應用整合構成了社交化制造協同場景，幫助企業實現項目協同、設計制造一體化的智能制造；以企業空間、U8+為主的應用整合支撐企業的社交化全員工作協同場景，幫助企業實現了社交化移動辦公，無邊界的實時協同；以U8+商業分析結合Open API平臺技術及優普DaaS數據服務平臺支撐的社會化商業大數據服務場景，幫助企業實現數據互聯互通，成就數據驅動的企業。
其中，U8+最新版本V12.5與優普云服務深度融合，這樣“云+端”的模式也成為用友優普社會化商業平臺的核心，為企業實現管理、交易、運營一體化奠定基礎。新版本的U8+以智能制造為核心，涵蓋了中國制造2025中強調五個層面上的創新，即產品模式的創新、制造模式的創新、供應鏈模式的創新、營銷模式的創新和服務模式的創新。建立起了獨創的多級應用進階體系，實現了設計制造一體化，為客戶提供了最全面的支持。
圖3 U8+V12——智能制造&智能管理
不遺余力，從服務提供者到變革引領者
用友優普的架構調整， 3.0轉型使得用友發展戰略更加清晰，產品路線和實現路徑也較為明確。盡管社會化商業平臺只是用友為企業勾勒的藍圖，需要循序漸進的實現，但用友已經為企業搭建了“筑夢”的路徑。徐總也提出了他的想法與建議：
云服務不再是“只可遠觀”
徐總強調，隨著社會化商業模式的變革，云服務已經不是錦上添花的應用，而是必須或者說不得不面對的問題。以前，制造企業大都以產品為中心，有了好的產品，穩定的渠道，完善的營銷策略，將產品賣出去就可以高枕無憂了，然而現在商業模式發生了巨大的變化，以客戶為中心的思維已經反過來影響著制造，前端信息的獲取、分析、處理甚至成為了企業競爭的關鍵，隨著個性化定制需求的普遍，在提升自身智能化制造水平增強企業柔性和彈性的同時，快速、準確的獲取用戶需求信息成為了核心問題，而這之間的連接離不開云，只有云+端才能實現聚合的效果。
與其盲目投資不如轉換思路
很對企業面對新興技術或者概念總是會出現盲從和無視兩個極端。往往是對商業環境的認知不夠，對企業自身現狀的評估不足，對未來企業藍圖不夠清晰，加之受到傳統思維的束縛，很多企業沒能轉換思路，首先就輸在了商業運營模式的落后上。用友優普社會化商業平臺的目的之一是幫助企業更新觀念，轉換思路，以互聯網思維構建企業商業運營生態，幫助企業緊密連接、聚合客戶、經銷商、供應商和伙伴，支持企業間實現更加快捷、高效的社會化分工協作與社會化商業，并通過用友的互聯網金融更好地服務于企業的交易過程，使所有服務都基于一個統一的平臺來實現，而這一過程必須從轉變觀念開始，按照企業實際情況循序漸進的向前邁進。
零基礎也可以從“輕”入手
羅馬不是一天建成，搭建社會化商業平臺也非一日之功。和很多套裝軟件不同的是社會化商業的平臺是一個企業未來的發展藍圖，現在即使沒有基礎也可以從“輕量級”應用入手，逐步往“端”延伸，向社會化商業邁進。現在有很多基于云的輕量級應用，門檻很低，但對企業帶來的價值卻很突出。如用友的U訂貨，訂貨是企業的必備業務，通過B2B訂貨平臺通過互聯網和手機就可以輕松實現業務運作，并為客戶提供優質的服務。徐總認為，零基礎的企業可以從云的簡單應用開始，隨著需求的深入必然會往精細級的應用延伸，引發新的業務需求。
總的來說，在用友看來，未來企業互聯網化的趨勢是要成就一個統一的社會化的商業服務平臺，要從管理角度變成支持企業的交易和經營，用友是實踐者。對于制造企業而言，在商業變革中用友的角色也在發生轉變，不再僅僅是一個賣軟件，提供服務的IT廠商，而是在互聯網化的商業環境之中，充當起變革的引領者，先進思維的傳道者，高新技術的傳播者，這種已經不是簡單的企業經營之道，而是來自用友的社會責任，為此用友必將不遺余力。
用友優普執行總裁 徐洋 先生
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本文標題：用友優普：筑夢未來，引領變革
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