國內一家著名開發商老總說過一句話：“集成商不適合做ERP。”當然不是說集成商不能做ERP，而是說ERP不僅僅是個計算機系統，更重要的是融入了管理的思路。打個比方說，企業上ERP相當于昆蟲的蛻皮，蛻成功了就能長大一截，如果失敗就只好死在殼里了。對于這么重要的一件事情，企業估計也不大敢和在管理方面沒有什么經驗的集成商進行合作，就是有這樣的案例，也是經過了長時間的第三方咨詢，集成商僅僅做一個實施的過程而已。以聯想為例，他們上ERP是由HP咨詢先花了8個月的時間來進行分析研究，然后才由普天實施的。
過去我們談中國ERP發展的瓶頸，講的總是國內企業在流程上缺乏規范，不容易用高度規范的ERP系統。從今年開始，這種情況已經開始有了改觀，企業內部進行了調整，開發商也推出了模塊化的ERP套件，似乎這個瓶頸已經被突破了。但是我們忽然發現面前出現了一個更大的瓶頸：誰來做？誰來維護？其實，那句話如果加兩個字就更容易理解了：“集成商不適合單獨做ERP。”但是反觀國內的ERP市場，大多數集成商并不具備很強的行業管理經驗、咨詢能力以及服務能力。當然不排除有些集成商在行業中做了很長時間，對某些企業有了相當的了解，這是題外話。同時，國內的咨詢公司并不是很強，開發商受本身規模所限也沒有太多的能力來做這些事情。
現在的狀況是，國內開發商同時承擔了產品開發、方案咨詢、方案實施以及服務的所有內容。不是貪心，而是實在沒有人能做這些事情，至少是沒多少人能做。ERP理想中的實施過程應該是由咨詢公司來咨詢、設計方案、選擇開發商，然后由系統集成商來實施，最后是服務商來維護。然而在國內的ERP市場上，開發商把這些工作都做了，而這些開發商并不是什么巨無霸企業，讓他們做這樣的工作實在是勉為其難。其實本土開發商在ERP市場上是很有些優勢的，他們更了解中國國情、更容易進行服務、更便宜。但是這樣一來不但把這許多優勢都抵消了，更會影響到今后國內ERP的發展。
兩大本土巨頭
去年，金蝶公司的ERP市場由4.4%迅速提升到10%，這塊市場多數是與國外管理軟件的對壘中“搶”過來的。很典型的例子是珠海的勵致洋行，2000年11月，K/3在勵致洋行全面替代SAP R/3系統，在整個集團財務、采購、倉庫、銷售各個環節全線運行。據說，集團內部曾流傳著勵致洋行董事長俞敏很精典的一個比喻：SAP固然好，但它是“法拉利”，性能再優越，在中國的公路上也跑不起來，壞了也沒處修，還不如實實在在買部“捷達”。
金蝶是在國內企業管理軟件當中唯一專門建立有完善實施支持部門的一個開發商。很多的國內的軟件開發實際上很少設實施部，實施是兩個開發人員跟著去，而不是派兩個咨詢顧問去，而金蝶向購買K/3產品客戶提供的實施服務包括：“標準服務”、“集成服務”、“客戶化開發服務”、“系統評估”、“業務流程重組”等專業企業管理咨詢服務。
再來看用友：此次用友大舉進軍ERP市場，而且在一開始的時候，就揚言要做中國ERP市場老大，也許用友想借自己在財務軟件領域的成功一舉在ERP市場也搶得自己的那塊餅。但是他的優勢在哪里呢？用友認為自己的50多個分、子公司，和500多家合作伙伴是最大的優勢，最近在組織結構上也進行了調整，在全國籌建了四個大區，負責對各子公司進行銷售支持和咨詢等方面的服務。
中國電子學會ERP專委會副主任金達仁介紹說：1、長期以來，我國大多數ERP軟件公司的服務范圍一直停留在單一的軟件實施服務上，而沒有從ERP管理系統工程的角度出發，把ERP軟件實施和進行企業需求分析、實行業務流程重組、開展管理創新有機的結合起來。2、事實上，目前大多數ERP軟件公司缺乏與ERP管理系統工程相適應的，科學、完善的ERP軟件服務體系。即使有些軟件公司有一些軟件服務規范，但也偏重于軟件實施方面，而且具體操作時，由于可操作性不強、員工隨意性很大和公司管理力度不夠，直接影響著ERP軟件服務水平乃至軟件公司的整體水平。3、ERP軟件服務水平的高低，一方面取決于ERP軟件公司的服務范圍和服務體系，另一方面也取決于軟件公司ERP項目實施顧問的知識結構。然而，目前大多數實施顧問的知識結構仍比較單一，偏重于計算機、軟件、信息和自控等專業知識，明顯缺乏現代企業管理、創新理論和系統工程等專業知識，勢必影響ERP軟件服務水平和軟件公司整體形象的提高。
由此可見，國內ERP開發商的服務水平以及實施水平并不很高，現在之所以什么都做，實屬不得已而為之。問題畢竟是問題，我們談了這么多，最重要的是如何解決這些問題，或許換種方式會比較有效。
團結起來
珠海天心軟件公司、瀛海威和深圳萬能軟件公司將組成軟件聯盟，聯手為企業提供全套的，從基礎財務軟件到網絡平臺搭建、到ERP企業管理軟件和電子商務解決方案等在內的解決方案。這到目前為止應該是國內的第一家同類聯盟，去年成立的ECO聯盟（EMC、Cisco、Oracle）有些這樣的意思。
據統計，2000年中國ERP市場占有率排名中，“天心”名列第九，為國內企業第三，是國內面對中小企業ERP的最主要廠商。萬能原來是財政部下屬企業，是我國第一家財務軟件企業，在東北、華市場有約4萬多用戶。這樣，由萬能提供財務軟件、天心提供ERP和電子商務軟件，瀛海威負責企業網站建設和接入服務的組合模式，成為了一個整體，為企業提供全套internet時代企業管理解決方案。聯盟采取集團化運作。對外稱瀛海威事業集團整合3家公司在國內銷售、服務網絡和研發團隊。這個聯盟緊盯著三家公司已有的用戶資源和一個龐大的增長的市場：財務軟件今年預計增長40%；ERP增長83%，達22億元。而還有90%以上的ERP市場未被開發。
香港的意科控股目前已并購了珠海天心，并以60%和90%股份分別控股萬能和瀛海威信息技術公司。整合軟件企業并不是意科獨具慧眼，中興發總裁兼瀛海威事業集團總裁的韓旭透露，在意科之前，同樣看中“天心”的用友也有意整合ERP廠商來完善自己的產品鏈，與意科的想法一樣。王文京和金蝶的黃驍儉都在不同場合多次表示通過并購來整合與自己的財務軟件互補軟件商。這說明整合已成為軟件界的一項共同行動，可以預見的是，更多整合還在后面。
對比那些傳統的系統集成商，這個聯盟是一個軟件的集成商，并且是一個更緊密、更開放的集成商，它直接將軟件開發、服務、與最后的應用合為一個整體，既有自己專攻的一項，又有協同作戰的一面，這會不會是ERP開發商以后將采取的主要方式呢？

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本文標題：本土ERP開發商 做好別人的事

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