家家都有一本難念的經。這句家常話對眼下迫切需要管理信息化的企業來說同樣適應。
事實上，這世界上的一個個企業，何嘗不像這社會上的一個個家庭？他們的實際情況千奇百態，他們的“家庭瑣事”也可能煩惱連篇。因此，他們對企業管理信息化的要求各有不同，他們實施起來的難處也大不一樣。聽著眾多一線企業代表和專家們在和佳公司主辦的“2001企業高層ERP研討會”上發自內心的傾訴，記者的這個類比油然而生。
已很久沒有參加過像這樣有真材實料的會議了：大家來的目的都很明確，就是來取企業管理信息化的“經”。和以前跑來跑去的的各種會議不同，這次的感覺不一樣，它讓記者真實地觸摸到了企業對管理信息化所擔心的種種問題。
要上多少系統才夠用？
這是研討會上各企業反映很多的問題。在大家只知道“會計電算化”的年代，上一個財務軟件就可以讓企業領導覺得自己很“信息化”；但不久便有了新的東西：MRP、ERP。這些外來思想的光臨使企業感覺到光有財務軟件，顯然只是“小米加步槍”的做法。他們在開始有了更新的管理信息化需求之后，心里其實也多了一層顧慮：企業到底要上多少系統，才算是全面的企業管理信息化了？
國家信息化辦公室劉邦君教授認為，一個功能齊全的企業管理信息系統，它應能體現包括生產計劃管理、技術管理、人力資源管理、采購管理、市場營銷管理、財務管理、行政管理、客戶關系管理、電子商務管理及戰略決策管理等十種管理在內的全部內容。
其實，不久前牛津大學信息管理學院的Leslie Willcocks教授提出了一個企業的電子商務應用系統模型（如圖所示）。在現階段，這也許是企業進行管理信息化系統建設的最好參考。
圖1 電子商務應用系統模型
企業信息化從哪里起步
這既是一個老調重彈的問題，卻也是一個見仁見智的問題。在研討會上，企業們對此也還沒有得到一個統一的答案。
是先建企業在Internet上的網站？還是先建企業內部局域網？抑或是先上電子商務？在今天的Internet時代，雖然人們對電子商務不再像以前那樣狂熱，但對它成為未來的發展趨勢卻是沒有絲毫的懷疑。所以，劉邦君認為，對那些沒有實施管理信息系統的企業來說，瞄準著電子商務這個大方向，先上CAD/CAM、財務管理系統，是我國企業管理信息化的現實選擇。當然，他也認為，企業應用財務軟件作為突破口，也應注意從自身的長遠發展選好平臺，進行總體設計、統一規范、統一編碼、統一數據和應用接口，才不至于產生系統性的問題，造成投資浪費。
2001企業高層ERP研討會
國家經貿委綜合司副司長鄧志雄也認為，當前國內企業管理信息化從財務軟件起步，解決財務資金管理的嚴重問題，是他們當前的首要任務。
ERP會過時嗎？
ERP死了。這是ERP的創造者GG公司不久前提出的觀點。GG認為，隨著全球經濟一體化的到來，企業不僅要注重內部資源的管理，還要注重對市場、客戶、配送、資本等外部信息的管理。事實上，一些大的企業集團正通過并購實行強強聯合，組成新的跨國戰略聯盟，企業競爭已從企業與企業之間的競爭轉向供應鏈與供應鏈之間的競爭。這種變化導致了企業管理信息系統的變化。
在研討會上，我國著名的ERP專家、中國電子學會ERP專委會主任金達仁先生認為，供應鏈管理是當前管理系統發展的主要潮流，它的基本思想是以市場需求為導向，以客戶需求為中心，對供應鏈上的信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有效規劃和控制，從而將客戶、分銷商、供應商、制造商和服務商等合作伙伴連成一個完整的網鏈結構，形成一個極具競爭力的戰略聯盟。他認為，GG公司最新提出的ERPⅡ是未來ERP的發展方向。它就是在現有ERP的基礎上，通過運用先進技術，能把各種現代企業管理思想、方法和應用系統集成在一起的，且又是面向供應鏈開放的新的管理系統。
與此同時，金達仁先生介紹了ERP的另一個發展方向，即APICS（英國生產與庫存控制協會）提出新的概念——TEI（Total Enterprise Integration,全面企業集成）。TEI的基本含義是在現有ERP 的基礎上，通過更大范圍的應用擴展和管理、技術、信息的集成，進而實現全面企業集成。
總之，未來的ERP應支持電子商務，支持供應鏈管理模式，支持協同商務和協同競爭的運作模式，支持市場分析、銷售分析和客戶關系管理，支持包括先進計劃與排產技術、先進計劃與優化技術、線性規劃和MRP等在內的多種計劃與優化排產方法。
當然，可能那時的人們已經不將它稱為ERP了。
實施效益到底怎么樣？
這是企業心里最擔心的問題，也是信息中心或IT負責人最大的壓力所在。花了幾十萬元，甚至上百、上千萬元，如果沒有一點可以顯現的效益，其中的責任該由誰來承擔？企業的員工對此會有何想法？想想這個問題，整個項目的成員都會有一種巨大的壓力。
這是洛陽軸承集團有限公司副總經理程恩明、山東東阿阿膠集團公司信息中心主任沈渴望在實施和佳ERP的過程中時時刻刻能感受到的壓力。當然，作為和佳的成功用戶，他們現在可以松一口氣了。據沈渴望主任介紹，由于成功地實施了ERP，整個公司因此而產生了巨大的效益（如表1）。同樣，在洛軸，由于有了ERP的幫助，它的工業總產值同比增長6.6%，利潤總額同比增長15.7%，回款同比增長5.4%，其中現款回款同比增長10.8%，百元產值成本同比降低6.78元。
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項目 |
效益 |
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銷售 |
增長40.06% |
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利潤 |
增長66.73% |
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合劑產品單位成本 |
下降9% |
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核心公司全年回款 |
增長49.2% |
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庫存資金 |
降低35.5% |
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資金周轉次數 |
提高198.3% |
更為重要的是，由于實施了ERP系統，整個企業集團得以建立了以供應鏈為核心的企業管理新機制，實現了公司決策科學化、規范化管理，提高了整個企業計算機管理系統和軟件應用系統的集成度，徹底消除了信息“孤島”現象。
當然，“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有不同。”我們在贊嘆著成功實施ERP為企業所帶來的巨大效益的同時，別忘了關注那些沒有實施成功的企業，他們千差萬別的失敗原因更值得我們好好去總結。
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