ERP的發展
ERP解決了企業內部供應鏈的管理，通過Intranet實現了對內部信息化孤島的集成，今天，我們高興地看到越來越多的企業跨入了電子化和信息化的行列。但是，在世界經濟全球化的環境下，這些企業又相對成為了一個個新的信息化孤島，我們又必須向新的集成目標邁進。
當企業面臨全球化的大市場競爭環境時，任何一個企業都不可能在所有業務上都成為世界上最杰出者，如果所有的業務全由企業自己來承擔，它必然面對所有相關領域的競爭對手。由此，只有聯合該行業中其他上下游企業，建立一條業務關系緊密、經濟利益相連的供應鏈，實現優勢互補，才能適應社會化大生產的競爭環境，共同增強市場競爭實力。因此，供應鏈的概念就由狹義的企業內部業務流程擴展為廣義的行業供應鏈，這種供應鏈是由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到消費者手中的一些企業和部門的供應鏈所構成的網絡。
ERP的管理范圍亦相應地由企業的內部拓展到整個行業的原材料供應、生產加工、配送環節、流通環節以及最終消費者，即整個行業供應鏈的管理。這種新型的管理能更有效地實現企業之間的資源共享。這種擴展包括集團公司的跨地區、跨國界經營，產業鏈協作及虛擬企業供應鏈，以克服新的信息“孤島”。我們的任務就是拆除一個個“孤島”之間的圍墻，實現業務與業務的集成，實現從市場到市場的供應鏈管理。
ERP雖然在企業管理方面為管理者提供了許多實用、可靠的功能和工具，但由于現代商業環境日趨復雜和多變，市場情況變幻莫測，企業需要一套更強的能為他們提供更多、更好的功能和工具的系統，用以及時捕捉商機，快速做出反應；能以盡可能少的資源投入，創造出盡可能大的價值；能為客戶提供盡善盡美的服務，以不斷鞏固市場；能根據市場信息盡快開發和生產出質優價廉的產品，去創造新的市場等，這些都是以往ERP所不能完全滿足的，需要進一步創新和完善，加入新的功能和工具。這也向ERP廠商提出了新的要求和挑戰。
對于今天的商務環境，企業信息化管理需要增加新內容，如客戶關系管理(CRM)，它能幫你縮短產品銷售周期、提高客戶的滿意度、增加市場份額和銷售額等；再如供應鏈管理(SCM)，它能消除企業之間的圍墻。
供應鏈管理包括：
需求計劃提供預期市場需求、分析客戶購買方式和發展總規模、進行協同預測；
供應計劃為了滿足需求，將企業資源與需求進行定位和最佳配置；
滿足需求真正有效地實現需求的滿足，是一系列執行過程，需要在相應執行層次上提供支持功能。
此外，它還為企業提供一系列的計劃和優化工具，例如：需求計劃工具、開發編程工具、設計優化工具、轉換計劃工具、流程交互計劃工具、調配計劃工具、運輸計劃工具、執行服務工具、高級計劃優化工具、戰略計劃工具等。
世界經濟全球化的結構使資源需要通過市場來進行配置，也將商業、貿易推向了全球化，而其最為突出的形式則是信息網絡全球化。在網絡世界中，商務、交易都將趨向無國界化，在這種環境下，企業間的交往日趨頻繁，社會化分工越來越細，業務往來也越來越緊密復雜。如何協調企業間眾多復雜的業務往來關系，是每一個企業管理者所面臨的新問題。
因此，出現了協同商務(collaborationbusiness)。協同商務是面向商務的全過程，而不是單純關注交易這一個環節，它將涉及諸多方面的業務之間的協作。協同運作需要協同的需求計劃，它是多層次的，需要考慮多股東間的協同(銷售、財務、公司策略間等的協同)，多目標沖突下的協調與統一，全球化需求的可預見性，多因素統計預測和協調當前的多個計劃等。另外還有協同的后勤計劃、全球協作業務管理、全球后勤協同管理。
以往以ERP為代表的企業管理信息系統是一種面向事務的管理，所有的日常事務處理都是按事先安排好的順序邏輯來進行處理，不能對無法預料的事件和快速變化的異常事件做出反應，而商務智能(businessintelligence)是一種具有智能及優化功能的管理思想，它打破了以前所有那些“面向事務處理”的管理模式，管理人員按照設定的目標去尋找一種最佳的方案并迅速執行，這樣就可以緊緊跟蹤、甚至可達到超前于市場的需求變化，快速做出正確的決策，改變原有的計劃，并以最快的速度執行這些變化。
電子商務時代大量的信息處理無法由人力完成，管理系統必須具有智能處理功能。智能化業務過濾和處理功能包括：自動識別普通業務和特例業務；普通業務由系統按設定好的流程和方法進行處理；過濾出來的異常業務和特例業務則被提升，由人工做例外處理；特例業務向普通業務轉化，然后通過神經網絡技術、自學習技術、知識管理和學習曲線等，從經驗中學習和獲得知識，再將異常和例外事件轉化為普通業務，為其設置好處理流程和方法，自動由系統完成處理。
智能化數據分析功能包括：從簡單的數據處理到智能的信息分析：自動對大量數據信息的分析結果做出判斷；對超常狀況(好、壞兩種情況)給出解釋說明；分析和預測異常狀況產生的影響，并給出建議和應對措施。
財務管理向理財型管理轉變，要考慮企業投資者的利益。
產品開發計劃包括管理R&D投資計劃、基于企業目標的決策評估、市場和供應鏈對R&D的影響、優化資源選擇和產品設計選擇。
另外，企業除ERP之外，還需要一些新的功能，例如：產品生命周期管理、決策管理、客戶關系管理、知識管理、聯機分析處理(OLAP)、企業應用集成、支持異構系統等。
電子商務
如今恐怕再沒有什么話題比電子商務更能讓人們特別是IT界的人們熱切關注了，它在3Net(Internet/Intranet/Extranet)的支持下，將迅速滲透到各行各業中，為企業開辟新的境界并帶來新的贏利機會。
電子商務的一般定義是：包括方案的提出、設計、實施以及建立在其上的業務應用等各個方面，是把政府及其職能部門、民間團體、商業結構、企業、員工、消費者等諸多層次的社會主體通過Internet/Intranet/Extranet全面聯接起來進行業務交往的一種應用。
在工業革命時代，蒸汽機帶來了工業革命，使人類的物質財富獲得極大的豐富，造就了眾多工業時代的英雄，改變了世界格局。Internet是時代變革的引擎，它正在并將更為深刻地改變人類，使我們進入一個新的時代，即網絡經濟時代。
網絡經濟時代具有明顯的時代特征，如下表所示：
在Internet時代，生產力和文化差異中的各要素、經營過程及企業的成長方式都將發生改變，供應商與客戶的關系也將發生重要的改變，不再局限于銷售產品，更多的是服務及滿足客戶的需求，客戶不僅僅以購買產品的方式獲得所需的能力，更需購買其應用的規劃、實施和系統的運行、維護等。供應商與客戶不再是產品時代一次或多次的購買關系，而是一種長期的合作關系，二者之間的邊界將徹底改變，成為一種交互式的、透明的協同工作的方式。
電子商務的形式有多種，例如：政府對政府（GtoG）、政府對企業（GtoB）、政府對市民（GtoC）、企業對企業（BtoB）、企業對最終消費者（BtoC）、消費者對消費者（CtoC）、企業對員工（BtoE）等。電子商務有四個發展階段，即1996～1999年的亮相階段；1997～2000年的交互階段，在Web站點上提供搜索和內容；1998～2003年的交易階段；2000～2005年的轉型階段，從單純的交易轉向創建協同商務。
BtoB的類型有水平(橫向)平臺、垂直(縱向)平臺、全開放平臺和半開放平臺。
ERP與電子商務的整合
當今的企業管理信息系統已經從以ERP為核心的商務應用構架轉變為以ERP、CRM、SCM、電子商務、智能商務、協同商務、知識管理、ESM(企業策略管理)、數據倉庫、EAI(企業應用集成)等組件構成的商務應用構架，它必須是一種易于擴展的、可配置的、可實現個性化的結構。這種商務應用構架對企業管理信息系統來說，也將變得越來越重要。在這個構架中，如何使各個組件之間的銜接更加緊密，是企業面臨的新課題。
ERP與電子商務實現整合，它必須從其構架、技術和功能上都適應電子商務時代的特點。ERP是電子商務的基礎，特別對于制造業，它既支持電子商務，又能指導電子商務。在電子商務中，前后臺業務必須明確劃分，即什么業務適合放在前臺(電子商務系統)完成，而什么業務又適合放在后臺完成。這將與企業的行業特征、業務性質以及后臺是否已有系統、有什么樣的系統、前臺選用什么樣的系統都有密切的關聯。例如在電子銷售業務中，可用性檢查、借貸、信貸檢查、補貨、通貨等處理，促銷中的贈品、返利等處理，銷售分析等業務的劃分；電子采購中的物料接收、質量檢驗、供應商評估等業務的劃分。同時，前后臺流程必須無縫銜接，與財務業務的接口、與物料管理業務的接口、與銷售管理業務的接口、與生產計劃業務的接口等，必須實現實時、無縫銜接，以便數據能夠從電子商務系統及時、準確無誤地傳遞到所需的系統中去。前后臺系統必須無縫集成，確保數據流暢通。另外，還需要考慮與CRM(如呼叫中心)的接口、SCM的接口(如配送系統)、與支付網關的接口等。而文檔格式的轉換、接口數據的共享也要加以妥善處理。商務應用框架必須合理，還要考慮與其他組件的集成。
電子商務是ERP系統的擴展和外延，ERP是做好電子商務的基礎。目前，電子商務的業務模式即使在國外也還處在不斷摸索、不斷完善的階段，正像當初的MRP-II/ERP一樣，許多項目的實施需要進行開發，即使是采用了較成熟的商用軟件也要根據具體情況做部分開發。
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本文標題：ERP新趨勢：拆除“孤島”之間的圍墻
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