1998年稱得上是企業管理軟件市場的冬天，面對2000年問題的寒風，企業已無心留戀企業管理軟件。許多ERP廠商不得不將收入和市場增長預計下調了30％至50％，國外市場上ERP軟件銷售呈下降趨勢。而國內市場上以用友、金蝶為首的一批從事財務軟件開發的廠商卻掀起了一波ERP浪潮，推出自己的ERP產品，欲與國外ERP生產廠商勢比高。
1999年，防治千年蟲的措施紛紛出臺，企業不再面臨千年問題的威脅，開始接受ERP。另外，一些大廠商與倡導供應鏈管理和電子商務的小公司合并，并將這種思想融合到自己的產品中，使ERP廠商如虎添翼。中國ERP市場也繼續保持著增長勢頭，廠商們抓住大好時機，紛紛推出自己的拳頭產品。金蝶、用友相繼提出了“數字化管理”的理念，用友主要從供應鏈角度對ERP進行分析，而金蝶倡導數字化神經系統，強調重視知識和資本。雖然側重不同，但看得出國內廠商已試圖將ERP理論研究系統化、規范化，從更廣泛的意義上詮釋ERP。形勢好，需求強，廠商們也在做著最大的努力要為企業提供全面的解決方案。然而，成功案例屈指可數，急于改變現狀的企業能從ERP得到什么？ERP將朝什么方向發展？ERP廠商有什么新的舉措和產品呢？本期“每周技術特寫”從應用、技術和產品角度闡釋這些問題，以饗讀者。
ERP為企業帶來了什么?
隨著市場競爭的日益加劇，企業原有的管理體制已經不能適應市場的發展，通過單一環節或層次的管理已不足以解決所面臨的復雜管理課題，整合和系統化的管理已成為具備一定管理基礎企業的普遍選擇。而ERP注重企業管理的全面性、系統性，重視企業與外界的關系，支持全球化經營等，同時ERP還能使廠商以更低的成本為客戶提供更多的服務。基于這些原因，ERP成了企業解決目前問題的選擇。
ERP通過將許多商業過程自動集成起來的軟件結構來幫助企業保持自己的競爭優勢。由于ERP能夠將企業以前分散的業務過程如制造、分發、財務、后勤等自動集成起來，這樣企業就能夠非常迅速的對不斷變化的顧客期望和市場變化作出反應。ERP作為企業經營管理的整體解決方案，它不僅僅是一套軟件，更多的是管理思想和理念的結晶和體現。
ERP軟件通過集成企業在后勤、制造、金融和人力資源等方面的管理功能來進行整個企業的資源管理，一般主要包括財務、制造、人力資源、銷售和質量控制這幾個主要系統。
我國ERP應用現狀之分析
ERP曾一度被炒得沸沸揚揚，似乎ERP能解決企業中存在的一切問題，在目前很多企業經營狀況不佳的狀態下，能將企業起死復生。其實不然，ERP能作到的是使企業錦上添花，而不是企業的救命稻草。
ERP在國外實施多年，有成熟的市場，成功的案例也很多。在中國，也不乏成功的例子。這些企業之所以能夠成功實施，主要是由于這些企業的體制比較靈活，具有比較成熟的市場環境，在觀念上容易接受新的事物，同時領導非常重視ERP的應用，敢于從根本上改革管理思想和業務流程。
當然，國內實施ERP失敗的教訓也不少。由于傳統管理思想的影響，企業的作業方式、企業的管理體制很難在短時間內改變；國內成型的ERP產品少，而國外的一些產品不太適合中國管理模式；咨詢顧問公司作為企業與廠商之間的橋梁還沒有成熟地發展起來，這些都成為ERP成功實施的障礙。
一個企業能否成功實施ERP方案與領導的重視程度也有著直接的關系，有人把ERP稱之為“廠長工程”，記者所了解的比較成功的ERP客戶，它們在從ERP項目的總體規劃、選型到實施整個過程中，都離不開高層領導的支持。
有專家認為，企業實施ERP分為三個階段，第一階段是企業信息化，其基礎就是積累基本數據；第二階段是企業流程化，其實也就是ERP與業務流程重組（BPR）結合的過程，使企業的業務不再依賴具體的人，業務流程可通過電腦來規范地實現；第三階段是決策支持階段，該階段不再只包含數據管理，而是在原有的數據庫基礎上建立數據倉庫，通過深層次分析，幫企業領導作出決策。目前，國內企業的ERP應用基本上處于第二個階段，在該階段的應用還不是很完善。因為在該階段的BPR是一個漸進的過程，不可能一蹴而就。國外企業的ERP應用在第二個階段已經比較成熟，正處于第三個階段。
雖然我國的ERP應用和國際上還有很大的差距，但是可喜的是企業已經看到ERP的重要性，而且我們可以吸取國外ERP實施過程中的教訓，避免國外企業走過的彎路，根據自己的實際情況，有步驟、有計劃地實施ERP。
ERP的技術實現
要成功實施ERP軟件，深刻理解其技術內涵是一個必要因素。從技術實現上，目前，絕大部分ERP系統都采用多層次的客戶機/服務器的結構，包括表示層、應用層和數據層。數據層是運行后端關系數據庫管理系統的服務器，應用層是運行大部分真正的商業應用的服務器，表示層是在用戶的桌面運行的應用。這種方式可以有效地對應用進行管理，降低網絡復雜性并保證數據庫的完整性。
實施ERP的一大問題就是連網問題，網絡是否通暢，各層之間的交互操作延遲性都影響著ERP的運行，尤其數據層和應用層之間進行復雜的數據高度集中的交互操作時，帶寬就成為主要問題。因此，在實施ERP前必須充分考慮網絡帶寬問題。
現在的ERP產品多采用模塊化結構針對流程化管理。模塊化結構為ERP的實施提供了一定的靈活性，通過設置功能參數，根據不同需求而變化,但是模塊之間要做到無縫連接并不容易，同時為實施帶來一定的困難。據ERP專家分析，今后ERP將向組件化結構的方向發展。組件化結構采用面向對象的思想，可重用性強，可以根據需要調用組件，而不存在接口的問題。
另外，Internet的發展使得瀏覽器/服務器這種Internet架構成為目前應用程序的主流結構，ERP當然也不例外。因為ERP的發展方向是它將不只管理企業本身，還要管理遍布全球的客戶、供應商、合作伙伴等各個環節，采用Internet架構是理想之選。前段時間，用友、Oracle、Sun聯合推出的iERP便是其中的典型例證。這種架構可以降低實施成本，有利于向電子商務方向平滑過渡。
ERP的未來之路
首先，ERP不是萬能的，并不能適應各種企業的管理模式。現在的ERP廠商把行業解決方案做為其一個主要方向，就是為了更好地適應不同行業的需求。
第二，供應鏈管理（SCM）的提出、電子商務的興起為ERP廠商們提供了新的方向。ERP從概念上而言僅是對企業內部的資源進行調配與平衡，而以銷售和贏利為目的企業還必須對外部市場變化做出快速的反應，供應鏈管理被作為ERP的外延和補充提出來。供應鏈不僅包括資源接收、生產制造過程，還涉及產品交付過程。但僅僅這些還是不夠的，ERP廠商還必須能夠幫助企業提高員工工作能力，通過對銷售、市場和服務的管理，將員工、客戶和市場等營銷因素進行有效的集成，使客戶能夠獲得最大價值的產品服務，使供應商獲得最大的利潤，通過增強對客戶需求的理解，從而獲得多方面的效益，這也就是所謂的客戶關系管理（CRM）。
電子商務的出現改變了ERP的地位，它是進行供應鏈管理的最好途徑。只有通過Internet,企業才能及時、準確地了解客戶需求和市場變化。一些國外廠商已將CRM、SCM和電子商務的思想融入到自己的產品中，如SAP的產品中提供了SAP客戶關系管理和供應鏈管理模塊。國內的廠商也正朝著這個方向努力，從注重企業需求出發，對外部信息進行整合。總之，廠商們已清醒地認識到ERP將成為以客戶為中心、開放式的、以Internet為基礎的企業管理平臺。
ERP產品大觀
目前ERP產品可謂五彩繽紛，真令人感到有些眼花繚亂了。其實，每種產品都有自己的獨辟蹊徑之處。本文摘選幾款，其中既有國外典型的ERP產品，也有國內廠商新推出的ERP解決方案，希望能有助于讀者了解不同產品的特點。
SAPR/3
SAPR/3采用三層客戶機/服務器結構，其最大特點是模塊化結構，這種結構建立在由各種控制和協同商務應用程序運行的基本元件組成的技術框架之上。這些基本元件既可以獨立自行應用，也可以結合起來應用。SAPR/3包括多項系統，通過不同的系統組合適用于19個不同的行業，在此我們只介紹幾個重要的系統。
SAPSCM系統供應鏈（供產銷存運）管理：該系統提供靈活的供應鏈模型，全球化、多地點的制造和存儲連接，動態實時的運作模擬和面向職務角色的操作設計。該系統包括產品數據管理、銷售和分銷、生產計劃和控制、項目系統、物料管理、質量管理、設備維護、服務管理等八大模塊。
SAPSCM客戶關系管理：該系統能夠跟蹤和記錄每個客戶的狀況，隨時獲取有關產品和服務的信息，優化業務過程、獲取和分析市場狀況。
SAPR/3的Internet應用：該部分與R/3系統核心分離，以使SAP的客戶可以從新的R/3商務處理中更快地受益。對于公司和公司的往來，商務系統能夠通過采用開放的商務處理標準來相互聯系，其中SAP、微軟與其他廠商共同開發的商業應用程序接口（BAPI）可使公司之間在Internet上進行商務交易。
OracleApplications
OracleApplications提供45個集成的軟件模塊。這些模塊可以根據用戶的要求靈活地組合，實現財務管理、供應鏈管理、生產制造管理、項目管理、人力資源管理和市場/銷售/服務管理等主要功能，從而使整個企業全盤自動化。Oracle還將若干模塊連接起來，針對主要行業的特殊需求提供行業性解決方案，如針對汽車制造、航空航天、國防、電信、消費品、能源、高科技等行業的應用解決方案。
OracleApplications有以下幾個主要應用子系統：Oracle財務管理系統幫助企業提高運作效率和信息的流通并由此作出更好的決策；Oracle生產制造系統幫助企業實現對客戶的快速響應和準時的貨品交付；Oracle供應鏈系統實現集成的多種靈活的計劃和執行能力,最終達到流暢的供應管理能力，這樣各級銷售代理只要將客戶需求反映到訂單之中并發送出去,企業就會按單迅速安排生產并通過多種供給方案最終滿足所有訂單需求；Oracle項目管理系統提供有關某項目信息的中心倉庫,并與不同的系統和不同的使用者分享這些信息,從而使各方能更及時準確地了解收支信息和項目帶來的商業效益。
ScalaGlobalSeries
Scala新近推出適用于中小型企業的商業管理解決方案ScalaGlobalSeries，該產品包括Scala標準版（從傳統的ERP軟件Scala5升級而來）、Scala高級版、Scala電子商務解決方案、Scala開發者版（為開發者基于VBA進行應用開發和定制提供接口）。該產品面向流程管理，用戶可以根據自己的業務流程來設計軟件，定制功能。Scala集成的模塊包括財務、物流、生產、服務和項目管理，在功能上設有不同的功能參數，可根據行業需求進行改變。
金蝶K/3
K/3是適應各種行業的企業管理軟件，根據不同類型的企業劃分為不同的版本：高級版、標準版和基礎版。K/3標準版是面向大中型企業，以企業資源計劃為核心，通過為企業產、供、銷、人、財、物的全面管理，實現對企業有限資源的充分調配和合理計劃。它主要由基礎資料、計劃管理、采購管理、生產管理、銷售管理、人力資源、財務管理和系統維護八大子系統，26個功能模塊組成。
金蝶K/3基礎版面向供銷鏈簡單、產品組成單一的中小型企業。根據不同行業的需求又分為K/3基礎版——商貿業，K/3基礎版——會計人員管理系統，K/3基礎版——報業分銷系統和K/3基礎版——制造業。
金蝶K/3高級版目前還未正式出臺，據了解，金蝶在倡導“數字化管理”理念的同時，也努力將這種思想融合到產品中，注重對人、智力資本進行管理，關注知識和信息，不僅考慮供應鏈流程，更重要的是對無形資產進行管理，這些將會在高級版中體現出來。
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本文標題：ERP潮涌何處?
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