標(biāo)題越做越邪呼，版式越畫越花哨，文章越寫越漂亮......，媒體算是真的市場經(jīng)濟(jì)了，王婆賣瓜式地宣稱“我這是面向企業(yè)(政府、VC等，想要什么說什么)的報(bào)紙”已經(jīng)不起作用了，中央級大報(bào)照樣招不來廣告。今天的報(bào)紙需要的是“垂直”，要抓住某一特定領(lǐng)域的讀者群，研究他們的需求，才能吸引他們，才能服務(wù)于他們，才能有錢賺。    
    我們的“眼球”真的被搞得精疲力盡了，先不說數(shù)不清的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，只要按編年體列舉一下本年度的主題詞，基本上是一年一主題。從早期的開放、Client/Server、Java、Linux、Internet、電子商務(wù).......，好不容易到1998年，國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件集體迎接ERP時代的到來，還沒等掀起什么浪花呢，又被電子商務(wù)的狂潮席卷而去。大家每天談?wù)摰囊巡辉偈荢CM，而是Nasdaq、VC、網(wǎng)站......，還有數(shù)不清的人在國貿(mào)、香格里拉或者嘉里中心向新聞界的朋友宣稱“我是該網(wǎng)站的CEO......。如果還有人在問“怎么解決交貨不及時的問題？怎么讓庫存降下來，又不影響生產(chǎn)？”那真有點(diǎn)不識時務(wù)的感覺。問這問題的多半是企業(yè)家，每天焦頭爛額的凈是這些問題。還沒等ERP的銷售人員興致勃勃地開始回答，他已經(jīng)顯出一副困惑的樣子，又開問了：“我就準(zhǔn)備了這點(diǎn)兒錢，您說我是該上ERP呢？還是就上eBusiness?”ERP銷售員的“注意力經(jīng)濟(jì)”頓時遭到瓦解。
    
    都是媒體惹的禍?！
    
    人間正道是滄桑
    
    您已經(jīng)看出來了，我這是要鼓吹ERP呢。說來奇怪，給企業(yè)管理立下汗馬功勞的ERP概念似乎總沒有被媒體熱烈地追捧過，一直扮演著“寂寞高手”的角色。從一開始媒體(包括企業(yè)家)都抱著敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，實(shí)施ERP總有些吃力不討好的感覺，報(bào)道ERP也沒有什么出彩的地方，總不如兼并、捆綁銷售、紅色風(fēng)暴、秋夜豪情來得直觀、抓人。要講好ERP的故事，的確是一件枯燥、平淡的事情，也許講了半天，人家還沒明白呢。    
    筆者還是非常佩服國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件的市場造勢的本領(lǐng)。本來國外ERP和國內(nèi)ERP已經(jīng)在市場上行銷了十幾年了，絕對不是到了1998年，中國才需要迎接ERP時代。是市場讓中國的財(cái)務(wù)軟件走向集成全面的企業(yè)管理軟件，這是一個發(fā)展的趨勢和方向，是符合發(fā)展規(guī)律的。因?yàn)樵诖罅康匿N售實(shí)踐中，他們已經(jīng)深深感受到僅有財(cái)務(wù)軟件對整個企業(yè)管理來說是不夠的，企業(yè)還需要管理生產(chǎn)、銷售、庫存、能力平衡等等信息，這是一個巨大的商機(jī)，誰都不會坐失良機(jī)。何況，財(cái)務(wù)軟件公司已經(jīng)完成了資本積累的過程，有相當(dāng)?shù)呢?cái)政實(shí)力進(jìn)行向ERP擴(kuò)展的嘗試，雖然在開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際解決企業(yè)具體管理問題上與國外軟件有一定的差距，但至少說明了集成的企業(yè)管理軟件的市場已經(jīng)形成，盡管有些企業(yè)并不關(guān)心這類軟件是叫ERP還是其他什么。    
    有道是人間正道是滄桑，ERP的真正為人所重視，并不是單靠市場造勢所能維持的，它靠的是給企業(yè)帶來真正的效益，需要供應(yīng)商，尤其是用戶自身對ERP項(xiàng)目的正確認(rèn)識和在組織領(lǐng)導(dǎo)、人員配備及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等方面的大量投入。見效是比較慢的，所以，從某種意義上說，它并不適合造勢。就像在1998年，幾乎可以非常容易地找到自稱能夠提供ERP軟件服務(wù)的集成商或軟件商，但實(shí)施上，就軟件技術(shù)本身也不是很容易的一件事，更何況它不僅僅是一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，它牽涉到的是企業(yè)的整個管理理念和實(shí)施的方法。很快對ERP比較悲觀的觀點(diǎn)占了上風(fēng)，比較著名的是在某次行業(yè)會上得出的結(jié)論，“中國在過去20年里，在ERP或計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)上投入了80億人民幣，卻沒有一家是成功的。”    
    數(shù)據(jù)鑿鑿，的確觸目驚心！但是，事實(shí)呢？先不說80億元的投入對一個制造業(yè)大國是不是一個很大的數(shù)字，就憑這么多年的實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)的人才對現(xiàn)在的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)就有多么巨大的意義，更別說在當(dāng)時的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下實(shí)施為市場經(jīng)濟(jì)條件下開發(fā)的管理系統(tǒng)，的確有些不太匹配的感覺，責(zé)任不應(yīng)該只在軟件本身。而且有的企業(yè)雖然作為整體的系統(tǒng)實(shí)施不夠完善，但的確在某個局部獲得了顯著效益，比如物料管理、庫存控制，生產(chǎn)計(jì)劃等，這些效益就足以說明ERP系統(tǒng)對企業(yè)的效益體現(xiàn)和長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義。    
    我們經(jīng)常津津樂道于美國經(jīng)濟(jì)十幾年的持續(xù)快速發(fā)展，憧憬著美國的今天就是我們的明天，我們只需把美國商業(yè)模式作C2C(CopytoChina)就可以獲得成功。但是，我們在過去頭30年所欠下的債卻要我們在近20內(nèi)完成，這就是我們的現(xiàn)狀。美國5%的人口，創(chuàng)造了占世界1/5的GNP，擁有的是世界50%的計(jì)算能力，IT技術(shù)的大量應(yīng)用幫助美國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高增長、低通漲的結(jié)果。我們的現(xiàn)狀是，在企業(yè)轉(zhuǎn)制沒有完成的情況下，WTO、經(jīng)濟(jì)全球化的鈴聲已經(jīng)響起；企業(yè)信息化剛開了個頭，卻已經(jīng)被眼花繚亂的新經(jīng)濟(jì)模式所淹沒了，人人都要搞電子商務(wù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家說，我們雖然落后，但是我們有后發(fā)優(yōu)勢和比較優(yōu)勢。我們已經(jīng)非常清楚地知道，在電子商務(wù)時代，企業(yè)自身內(nèi)部的電子商務(wù)(ERP)是一個必要的前提和基礎(chǔ)，我們不能只盯在基于Internet網(wǎng)站的電子形式，更要從自身的商務(wù)入手。
    
    光有ERP是不夠的
    
    就跟光有財(cái)務(wù)軟件對企業(yè)管理來說是不夠的一樣，在電子商務(wù)時代，光有ERP是不夠的，但不是過時的。這一點(diǎn)，Symix公司早在1997年提出的CSRP(客戶同步資源計(jì)劃)思想時就已經(jīng)闡述得很清楚了。Symix提出這個概念的前提是，市場環(huán)境發(fā)生了很大的變化，客戶的需求不是通過大規(guī)模生產(chǎn)方式就可以得到滿足的，多品種、小批量和個性化的產(chǎn)品大行其道，所以，大規(guī)模的生產(chǎn)方式已經(jīng)不是先進(jìn)的生產(chǎn)方式，如何爭取客戶，并且保留這些客戶是一個企業(yè)是否能立足于市場的前提和首要條件。企業(yè)生產(chǎn)什么不再變得重要，而企業(yè)能夠生產(chǎn)什么的能力是衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)志。所以，只關(guān)注企業(yè)自身管理信息的ERP系統(tǒng)并不能完全滿足企業(yè)的這種跟客戶需求同步的要求，企業(yè)甚至要求與客戶一起定義客戶的需求，只有這樣，才能牢牢地抓住客戶。所以，企業(yè)內(nèi)部的ERP管理系統(tǒng)是一個企業(yè)的集體要求，就跟生產(chǎn)線和廠房一樣，擁有ERP系統(tǒng)已經(jīng)不再是一個競爭優(yōu)勢，而是一個必需；而CSRP的靈魂是讓企業(yè)把著眼點(diǎn)從企業(yè)自身轉(zhuǎn)移到客戶身上，時刻追蹤他的需求。所有這一切都依賴計(jì)算機(jī)技術(shù)的大量應(yīng)用，尤其是Internet技術(shù)的應(yīng)用，使CSRP思想得以能夠順利實(shí)現(xiàn)。    
    著眼點(diǎn)的轉(zhuǎn)移帶來了企業(yè)對軟件功能的新的需求上，在前端需要客戶關(guān)系管理（CRM），后端又需要對客戶售后服務(wù)的支持和維護(hù)。在電子商務(wù)時代，利用網(wǎng)絡(luò)可以比較容易地獲得客戶信息，在后端又必須依賴企業(yè)腳踏實(shí)地地生產(chǎn)出來，并且準(zhǔn)時交貨。我們可以把前端稱之為許下承諾(MakePromise)，后臺就必須依靠ERP系統(tǒng)保證企業(yè)能夠信守承諾(KeepPromise)，或者叫作“說到做到”。在未來的電子商務(wù)時代，一定是虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的完美統(tǒng)一，離開其中的任何一部分，企業(yè)都不會得到快速發(fā)展。
    
    新經(jīng)濟(jì)何“新”之有？
    
    世界將要重新洗牌，新經(jīng)濟(jì)將先進(jìn)于舊經(jīng)濟(jì)等等，所有的媒體、所有的人都在興奮地討論著，一個很重要的依據(jù)就是Nasdaq的股票，對從來沒有盈利、甚至虧損不斷增加的網(wǎng)絡(luò)明星公司股價一律飆升，傲視舊經(jīng)濟(jì)時代的巨霸。從而得出結(jié)論，在新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)不必盈利也可以在股市上獲得好成績。但是，同樣是Nasdaq，最近一段時間“蹦極”式的調(diào)整，讓人們看到，企業(yè)盈利仍然是評判一個公司價值的重要因素。企業(yè)一定是要賺錢的，這是所謂“舊經(jīng)濟(jì)時代”的法則，它在“新經(jīng)濟(jì)條件”下同樣適用。那么，我們有理由發(fā)問，新經(jīng)濟(jì)何“新”之有？    
    就跟蒸汽機(jī)帶來的鐵路革命，讓世界的經(jīng)濟(jì)交流活動得到了空前的加速一樣，基于Internet技術(shù)的電子商務(wù)時代的新經(jīng)濟(jì)，也只不過使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度得到了空前的提高，所有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)理論將繼續(xù)影響著我們這個時代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。只不過，人們創(chuàng)造財(cái)富和失去財(cái)富的時間大大縮短了，知本家在與資本家的結(jié)合中有可能一夜暴富，也可能一夜之間一文不名，企業(yè)沒有更多的時間來檢討自己的失誤，因?yàn)槭袌霾粫�給你第二次機(jī)會。    
    新經(jīng)濟(jì)宣稱的另一個重要特征，就是知識自身可以取代物質(zhì)資本第一的地位，信息時代的知本家和工業(yè)革命的新技術(shù)發(fā)明者的區(qū)別在于知識資本階段和知識貿(mào)易階段的根本性差異。工業(yè)社會的知識者由于知識必須依附于土地或資本，只能把知識買給資本家換取經(jīng)濟(jì)利益。而信息社會中的知本家由于知識和信息取代了貨幣的領(lǐng)導(dǎo)地位，知識變成了超越貨幣資本的投資手段，具體表現(xiàn)就是知本家比資本家占有更大的股份，知本家不再仰資本家之鼻息，從此站了起來。    
    上述一段有些繞嘴的理論分析，的確非常新鮮，也對我們的知識者具有強(qiáng)大鼓舞作用。但是，如果說沒有資本的介入，沒有風(fēng)險(xiǎn)投資(盡管占的股份可以不大)，就沒有知本家的崛起，所以，我們可以在套用一個句式，“僅有知識是不夠的”。從根本上說，資本的性質(zhì)仍然是通過介入新經(jīng)濟(jì)或信息產(chǎn)業(yè)以獲得最大的資本增值，這一點(diǎn)與是否投入新經(jīng)濟(jì)還是舊經(jīng)濟(jì)毫不相干。從高風(fēng)險(xiǎn)的新經(jīng)濟(jì)來說，大多數(shù)的知識擁有者并沒有成為真正的知本家，要不然也不會有那么多的海內(nèi)外學(xué)子還在不斷地尋找著VC，講述著動聽的商業(yè)計(jì)劃或模式。而資本家只要投中了一家，成功了，它所得到的回報(bào)要比所謂舊經(jīng)濟(jì)時代更大，所以，他可以廣種薄收，在投資回報(bào)的總量上是勝利者。而知識擁有者在總量上變成知本家的卻是寥寥無幾，是失敗的。    
    所以，我們可以這樣認(rèn)為，隨著生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步和生產(chǎn)關(guān)系的不斷調(diào)整(我們可以把Internet的出現(xiàn)看作是一次生產(chǎn)力的提高，把與之相適應(yīng)的新經(jīng)濟(jì)模式看作是生產(chǎn)關(guān)系的大的調(diào)整和變革)，資本的投資回報(bào)的速度和比例大大的提高了，社會前進(jìn)的速度提高了，資本的作用仍然沒有改變，資本要增值，企業(yè)要盈利，這還是我們新經(jīng)濟(jì)時代的必然法則。    
    之所以指出所謂新經(jīng)濟(jì)其實(shí)與舊經(jīng)濟(jì)并沒有在本質(zhì)上有什么區(qū)別，就是想讓我們自己不再整天沾沾自喜于“話語革命”的快感，也許在未來的經(jīng)濟(jì)社會中，已經(jīng)無所謂虛擬與現(xiàn)實(shí)，那只是一種實(shí)現(xiàn)方式的改變，目的依然是腳踏實(shí)地地賺錢、生活，才能進(jìn)步。
    
    以需求為中心的投資策略
    
    對我們的企業(yè)家來說，這個世界的誘惑實(shí)在太多，需要學(xué)習(xí)的也實(shí)在太多，那對企業(yè)自身的發(fā)展，自身的投資策略需要有什么樣的調(diào)整呢？這個世界如果現(xiàn)在有什么不一樣的話，就是變化的速度大大加快了，面對媒體不斷“制造”出來的新的熱點(diǎn)和技術(shù)，必須有一個冷靜的思考，既不能“持幣待購”，又不能盲目跟風(fēng)，趕時髦。追捧新的熱點(diǎn)，講述老百姓感興趣的故事，這是媒體的一貫作風(fēng)，也是他們的立世之本，它使我們對未來發(fā)展趨勢有一個全面的了解，但是，我們必須清醒地認(rèn)識到自身的需求。目前對大多數(shù)企業(yè)來說，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的信息化管理是走向電子商務(wù)的必要條件，猶豫不決只會喪失追趕競爭對手的機(jī)會。根據(jù)自身需求制訂相應(yīng)的投資策略是企業(yè)發(fā)展的重要條件。    

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