實(shí)施ERP對(duì)企業(yè)來(lái)說不是件簡(jiǎn)單的事，而實(shí)施之后如何更好地應(yīng)用并使之持續(xù)發(fā)展，則更是對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期考驗(yàn)。聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總栽朱立南先生在聯(lián)想實(shí)施ERP的總結(jié)報(bào)告中說道：“聯(lián)想在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中克服了數(shù)不清的困難。國(guó)際上將阻礙ERP項(xiàng)目成功的因素歸納為對(duì)變革的抵抗、領(lǐng)導(dǎo)支持不足、變革原因說不清、不實(shí)際的期待、項(xiàng)目管理不強(qiáng)、項(xiàng)目隊(duì)伍技能不足、范圍失去控制、缺乏變革管理策劃、沒有以流程為本和信息概念脫節(jié)十大風(fēng)險(xiǎn)。這些情況在聯(lián)想ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中都無(wú)一例外地遇到了，但聯(lián)想在實(shí)施過程中也成功地克服了這些艱難險(xiǎn)阻。”
    另外，推動(dòng)協(xié)調(diào)也是這次項(xiàng)目實(shí)施最為困難的方面之一。在采訪過程中，王曉巖總監(jiān)不止一次地談及在ERP實(shí)施中遇到的阻礙和聯(lián)想決策層應(yīng)用ERP的決心，她感概地說：“實(shí)際上，這種困難與技術(shù)上遇到的難題完全不同。同樣一件事情，讓一個(gè)人做和讓十個(gè)人做，乃至讓上千個(gè)人來(lái)做，其困難程度是完全不同的。ERP涉及到企業(yè)的方方面面，讓所有部門級(jí)負(fù)責(zé)人都能夠從整體的角度考慮問題相當(dāng)困難，實(shí)施ERP的最大難點(diǎn)就在于對(duì)變革的理解和解決與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的沖突。聯(lián)想ERP系統(tǒng)上線時(shí)正值銷售旺季，這給前期準(zhǔn)備工作帶來(lái)了極大的困難，我們既要保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)，又要對(duì)ERP實(shí)施的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。在推行ERP的過程中，對(duì)許多部門都進(jìn)行了調(diào)整甚至撤銷，例如由于R/3系統(tǒng)的實(shí)施，我們的財(cái)務(wù)部和物資部門都沒有了，我們的商務(wù)、財(cái)務(wù)管理及信用管理的分工也發(fā)生了很大的變化。經(jīng)常有人問我，ERP到底能給我們帶來(lái)什么好處？許多部門最初會(huì)覺得工作更不方便了，因?yàn)楹芏噙^去不需要過問的事情，現(xiàn)在都必須去協(xié)調(diào)。但如果你站在整個(gè)公司的角度看，公司能夠因此而得到一個(gè)完整的、集成的信息系統(tǒng)，決策者對(duì)公司的情況能夠有一個(gè)總體的了解，你會(huì)覺得這些調(diào)整都是非常必要的。值得慶幸的是，聯(lián)想成功地落實(shí)了一把手工程，在項(xiàng)目實(shí)施遇到阻力時(shí)，集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)能夠站出來(lái)支持我們，成功地解決了項(xiàng)目范圍失控的麻煩，化解了業(yè)務(wù)部門與項(xiàng)目組在ERP實(shí)施過程中人員和業(yè)務(wù)壓力之間的沖突，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)深知ERP對(duì)公司的重大意義，花大價(jià)錢、下大決心，在組織、人力、財(cái)力上給予了全力的支持，為系統(tǒng)的成功上線鋪平了道路。”
    聯(lián)想ERP項(xiàng)目組將ERP的實(shí)施戲稱為“沒完沒了的ERP”，可以看出ERP的實(shí)施、應(yīng)用及后期發(fā)展的路還很長(zhǎng)。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，管理系統(tǒng)也應(yīng)隨之不斷優(yōu)化和發(fā)展，而聯(lián)想最終的目標(biāo)是通過ERP從根本上理順企業(yè)的工作流程。目前聯(lián)想集團(tuán)除了在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部推廣R/3系統(tǒng)外，其CRM項(xiàng)目也已開始論證，同時(shí)他們正在進(jìn)行SCM（供應(yīng)鏈管理）的論證，今年的目標(biāo)是完成這三大系統(tǒng)的初期建設(shè)，為在ERP的基礎(chǔ)上構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)再加一把火。

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本文標(biāo)題：沒完沒了的ERP

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