本文提要：ERP(企業資源計劃)理念與軟件已在中國悄然興起,然而ERP究竟涵義如何,它能為企業帶來什么,ERP與MRPⅡ及CIMS有什么聯系與區別,中國ERP事業路在何方,本文通過對歷史的回顧和作者的思考,對上述問題提出了比較新穎的看法,并指出發展中國ERP應樹立的觀念和應消除的認識誤區.文章相信,ERP將成為新世紀中國企業管理的基石.
    
    引言

    在中國政府、管理部門為建立健康有序社會主義市場經濟而作出不懈努力的時候，在許多企業家和社會有識之士為轉軌變型期間企業效益普遍低下甚至負增長而憂心重重的時候，在全國企業改制重組如火如荼而未見國民經濟整體效益高速增長端倪的時候，在全球經濟一體化進程不斷加快、中國加入世界貿易組織指日可待而企業亟需增強國際競爭力的時候，作為市場經濟中的細胞——企業，期盼著規范、有序、公平競爭的市場環境，而社會卻呼喚著一大批優秀企業的不斷涌現。企業面臨的競爭不再僅僅是產品的競爭、營銷的競爭、人才的競爭，而是企業面對不斷變化市場和新知識經濟時代的到來，圍繞如何充分快速有效利用企業內外部資源，以不斷增強市場競爭力為核心的新型市場競爭。于是，代表新管理思想，理念與方法的ERP（企業資源計劃）應運而生。ERP的管理思想與相關軟件產品是如此迅速的出現在我國企業面前，而同時又似乎是悄然而至，這讓我國的企業管理理論界，政府管理者及許多企業家感到有些難以適應。人們還沒有來得及體會Internet或Intranet給我們帶來的好處，企業還沒有來得及適應諸如MRPⅡ（制造資源計劃）等思想和方法，知識經濟和信息時代的氣息已經讓我們感受到強烈的競爭感和緊迫感，企業資源的綜合營運能力業已成為企業市場競爭力的主要標志。其中ERP思想、方法及產品運用將成為主要內容。那么，究竟如何理解ERP，它與MRPⅡ或CIMS等概念有何區別與聯系，ERP是否能在中國廣泛運用，我國在發展ERP事業中應如何把握機遇，本文擬就以上問題作一思考，拋磚引玉，以期望更多的社會有識之士來關心和支持中國ERP事業，為中國企業管理現代化添磚加瓦。
    
    一、企業管理與管理軟件的發展與演變

    1、歷史的啟示
    古往今來，人類賴以生存和發展的是自然界和人造物。人類的造物活動構成了人類活動的基礎。制造業是一個國家的基礎，其發展水平是綜合國力的體現。制造業創造了人類的物質文明，可以說人類社會每個時代的發展都以制造業的發展為基礎，蒸氣機的發明給西方帶來了工業產業革命，汽車的普及又使資本主義世界生活方式發生了巨大變化，現代微電子和通訊技術的迅猛發展更讓網絡化社會、信息時代甚至知識經濟時代成為可能。面對殘酷的市場競爭，制造業的生產模式、技術、設備及材料的采用和企業管理思想、方法及手段都發生了巨大變化，特別是計算機的運用程度已成為制造業發達的標志之一。
    歷史似乎給了我們這樣的啟示，制造業制造出人類物質文明的同時，也創造了相應時代的企業管理思想與方法，而市場競爭與發展又讓制造業得以延伸并發展出現代商業、金融業和服務業甚至信息產業等現代行業，于是產生出更多的企業管理思想和方法。是市場的力量促進了制造業及其企業管理的發展。不同時代的經濟，或者說不同階段的市場競爭，需要不同的企業管理方法與理論與之適應并為之服務，只有這樣，才能讓企業跟上時代，在競爭中立于不敗之地。
    簡要回顧一下企業管理軟件的發展歷程，不難驗證上述啟示。
    自從計算機發明以來，商業管理和企業管理一直是其應用的重要領域。制造業企業管理軟件發展大約經歷了以下幾個階段。首先，本世紀60年代左右，由美國生產與庫存控制協會（APICS）運用物料需求計劃（MRP）原理，開發了一套以庫存控制為核心的MRP軟件，標志著現代企業管理軟件的發展開始起步，這時的軟件運行僅僅從理論上部分解決了企業定貨的時間和數量；其次，到七十年代，人們開始認識和理解MRP中主生產計劃的核心作用，而同時計算機的性能發展又使得物料需求的及時分解成為可能，于是較為實用的閉環式MRP系統開始發揮作用。企業管理者開始感受到動態物料需求計劃的魅力；第三，在七十年代末期至八十年代，人們逐漸認識到MRP并不完善，為此增加了生產能力的平衡、計劃下達過程和實施過程的反饋調整等功能。信息可與其它系統共享，如MRP加上生產計劃可以建立供應計劃，而庫存記錄可用來進行成本核算，這樣逐步形成集生產、供應、銷售、財務等功能于一體的系統，這就是我們目前常見的MRPⅡ，既制造資源計劃系統。一般的MRPⅡ系統包括八大模塊，即銷售管理、主生產計劃、MRP（物料需求計劃）、生產作業計劃、采購管理、能力需求計劃、數據管理和庫存管理。據權威機構APICS的統計表明，企業在使用MRPⅡ管理后，可明顯改善庫存管理，減少庫存資金占用，提高資金周轉次數，提高勞動生產率，有效降低生產成本，從而提高經濟效益和企業的市場競爭力，八十年代以來，歐、美企業爭相采用并獲得顯著效果，MRPⅡ管理思想與軟件的運用已經變成跨國企業的必備基礎管理工作和重要的管理控制手段。

    2．時代的呼喚
    二十世紀末世界最重大的變化之一是全球經濟一體化，企業的競爭領域是全球市場，全球市場帶來的后果是競爭空前加劇，其表現是：產品更新換代快、技術含量高、性能價格比優，而且服務成為市場競爭的重要內容，因此，處于全球市場中的制造業必須加快新產品的開發和產品的上市時間T（TimetoMarket）,改善質量Q（Quality）,降低成本C(Cost)以及完善售前售后服務S(Service)。T、Q、C、S，是制造業的永恒主題。追求更完善的T、Q、C、S，是永無止境的過程，它不斷促使管理變革和技術進步。而圍繞T、Q、C、S，企業必須自始至終保持創新（Innovation）意識，創新已成為現代社會的重要思維方式與生活方式。
    面對這樣的市場環境，僅以管理企業內部物流和資源流的MRPⅡ已不能滿足需要。于是新的企業管理哲理與軟件應運而生。其中影響最為深遠的就是CIM和ERP思想。首先是CIM哲理的廣泛認同與CIMS系統的逐步推行，CIM是計算機集成制造（ComputerIntegratedManufacturing），最早由美國學者哈林頓博士于70年代中期提出，他認為整個生產過程（從市場、設計、制造到管理、售后服務等）是一個整體，需要統一考慮，同時整個生產過程是信息的采集、傳遞和加工處理的過程，企業應采用信息技術（包括計算機、通信、自動化等）來改善設計過程、管理決策過程和加工制造過程，并且在網絡和數據庫的支持下，實現信息集成，進而優化生產，改善其T、Q、C、S，以提高企業的市場應變能力和競爭能力，CIMS便是運用上述哲理和思想的計算機集成制造系統。CIMS的概念，推動了制造業計算機應用各分支技術的進步和其綜合集成水平的提高，如CAD（計算機輔助設計），CAM（計算機輔助制造），和MRPⅡ等等，甚至，進一步推動了CE并行工程（ConcurrentEngineering）和AM敏捷制造（AgileManufacturing）等制造業新觀念和生產模式的形成。在另一方面,以MRPⅡ為基礎逐步發展起來的ERP（EnterpriseResourcePlanning）思想和系統逐漸推開，ERP的基本思想是把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業內外部資源計劃系統。它不僅從制造業延伸到各行各業，而且突破了原來只管理企業內部資源的方式，把客戶需求和企業內部的制造活動，以及供應商的資源融合在一起，體現了完全按市場需求制造的思想，ERP的基本哲理是將制造業企業的制造流程看作是一個密切相關的“供應鏈”，從供應商、制造工廠、分銷網絡到客戶。ERP系統的基本目標就是將“供應鏈”有效運轉并運用計算機硬、軟件手段盡力縮短這個“供應鏈”，提高其運轉效率，為企業產品質量、市場需求和客戶滿意提供保障，最終提高企業的市場競爭能力。

    3、殊途同歸
    如果把CIMS與ERP思想作一簡單比較的話，我們會發現，它們有許多相似之處。它們都是把企業營運活動看作為一個整體，充分運用現代計算機軟硬件及網絡技術，把企業改造成一個“活”的市場競爭體，來滿足客戶的各種需求，提高競爭力。然而，它們兩者又有明顯的區別，CIMS的思想產生得比ERP早，它是在企業自動化單元技術逐漸成熟，“自動化孤島”不斷出現的情況下，系統集成的需求不斷提出，其哲理和理論也應運而生，CIMS哲理中強調的是“集成”，是企業橫向各個自動化領域的系統集成；ERP則不同，它是在MRPⅡ的基礎上發展起來的，它更注重的是企業內、外部資源的調度與利用，更注重企業“供應鏈”的高效運轉，ERP哲理中強調的是“企業資源”，是企業縱向適應市場的能力。當然，上述的分析并非絕對，可以預見，隨著全球經濟的發展，企業的存在形態和生產、服務模式會不斷變化，CIMS與ERP的理念和方法也會不斷豐富與發展。最終，我們相信，CIMS與ERP會匯聚在一起，為現代企業服務，也許會出現“企業資源集成系統”。
    
    二、ERP將成為新世紀中國企業管理的基石

    1、客觀與必然
    二十年的改革開放，讓世界各地的企業來到中國，讓中國的企業看到了世界，也讓中國老百姓看到了什么是市場經濟，中國成了全球經濟中的重要組成部分。從當年的“糧票”、“布票”到后來的“彩電票”，再到現在中國要加入世貿組織的“門票”，著實讓中國人感受到賣方市場向買方市場轉變的魅力與進程。而仍帶有很多計劃經濟烙印的許多國有企業卻只能在機制靈活的鄉鎮企業與具有先進管理手段與經驗的“三資企業”之間求生存。但是，市場經濟的法則卻讓這些計劃經濟下的“寵兒”發生了生存危機，以至于如何重組與振興國有企業成了本世紀末我國政府的頭等大事。許多國有企業的廠長、經理們抱怨國有企業的體制老化，機制不夠靈活，包袱過重等等困難。誠然，這些都是原來國有企業的先天不足，但并非所有的國有企業都在市場經濟競爭中失敗，“海爾”、“長虹”的崛起充分說明了市場意識和企業管理能力的作用。
    目前，中國多數企業效益下降、市場競爭力變弱的原因，除了受全球經濟一體化影響以及體制調整未到位等因素外，一個非常重要的因素就是企業資源利用水平和企業管理水平不高。一方面，適銷對路產品供不應求，另一方面企業庫存積壓問題嚴重，企業未能很好的利用市場信息資源；許多企業沒有運用MRPⅡ的思想和軟件，從而沒能充分地利用企業的物料和資金資源;在企業里又有多少科技及管理人才被淹沒在大鍋飯的沼澤中，我國本就稀缺的人才資源存在著普遍浪費的現象;當大型零售企業沃爾瑪和麥德龍大舉進軍我國市場并獲得成功的時候，我們又感嘆我們的企業又拱手相讓了多少商業機會和資源。種種現象都表明,企業資源的綜合營運能力是現代企業參與市場競爭的主要法寶，ERP理念和軟件系統的實施運用是現代企業的客觀需要和必然趨勢，誰先運用ERP理念并充分挖掘ERP系統的效能,誰就能不斷提高自身的市場競爭力，在市場競爭中領先一籌，ERP系統成為“管理與科技都是生產力”的真實寫照。

    2、探索與思考
    既然ERP理念與系統如此神奇，如此有功效，卻為什么到現在未能普及，中國的ERP之路將走向何方，這是所有關心和熱愛管理軟件發展的人們一直在探索的首要問題。所幸的是我國現在已有不少優秀軟件企業和有識之士在為此而努力奮斗。如96年財務軟件紛紛走向管理型，97年金蝶公司首先推出VMRPⅡ軟件產品，今年6月份，由中國軟件行業協會財務及企業管理軟件分會主辦的“向企業管理軟件領域全面進軍”新聞發布會，得到了金蝶、用友、安易等八家著名財務軟件公司的積極響應，它既向世人宣告了中國ERP之路已正式揭開序幕，又是推動和宣傳ERP理念和思想以及發展之路的重要舉措。此舉引起了社會各界的廣泛關注和軟件業內的強烈反響。
    但是，就目前的狀況分析，筆者認為，我國的ERP事業前景光明但任重道遠，需要做的事很多，當務之急，政府和社會應該在下述幾個重要環節努力為ERP事業創造條件。
    首先，大力宣傳ERP管理理念，培養廣泛的消費群體和市場需求。市場的有效需求是推動某種產品或行業發展的源動力，ERP市場也不例外。ERP理念與產品既不是為了某項生產工藝，也不是企業管理某個部門的自動化技術，它是企業的全面內外資源計劃與營運，毫無疑問，ERP產品的消費對象是企業董事會或主要經營者，讓他們理解并運用ERP理念，才是推進ERP產品市場化的首要任務。
    其次，軟件企業作開拓先鋒，堅定地走ERP產品商品化道路。歷史經驗告訴我們，軟件行業的發展必須走商品化市場道路，甚至先進企管思想也應該走商品化道路，那種在發展初期的企業自我開發行為或委托科研機構定點開發的方式雖然為樹立榜樣或摸索經驗發揮了作用，但這些方式肯定不是ERP產品市場的主流行為，只有規范的市場行為才能促進其健康有序發展。
    第三，應大力推進企業管理軟件的支持和實施服務的職業化進程。ERP系統的實施和服務不同于一般軟件產品，ERP系統一般會涉及到企業管理的所有方面，所以，與其說，管理軟件的運用必須經過較長時期的安裝和“實施”過程，不如說，企業用管理軟件就是對企業內部管理工作的一場“革命”。這場“革命”既需要許多具有軟、硬件和通信技術知識的技術專家，也需要一組具有豐富管理經驗和知識的管理專家來幫助用戶進行“業務流程重組”，更需要培養和提高用戶專業管理人員的ERP理念和運用系統的能力，真正把ERP系統的功能與用戶管理需求相結合。用戶ERP素質的提高應是實施工作中的重要組成部分。一個ERP系統開始運轉了，用戶也應該培養出了自己的ERP應用隊伍。很明顯，ERP系統的實施和支持完全不同于ERP產品的開發與銷售，它必須職業化，并與后者分離，它們二者與用戶的ERP應用隊伍三者構成了ERP能否發揮作用的三支技術力量，缺一不可。經驗數據表明，ERP系統實施和支持費用支出已超出了其軟件支出。隨著企業個性化趨勢的發展，實施和支持服務將顯得更為重要。實施和支持也將成為管理軟件不同與其他軟件產品的標志之一。
    最后，政府系統規劃和宏觀引導，將成為ERP事業的首要推動力量。在一個市場還處于發展的萌芽階段時，政府的規劃與推動可以讓市場健康發育并起到“保姆”和“事半功倍”的作用。財政部門對會計軟件市場的培育和發展曾為會計電算化事業發揮過巨大作用就是明證。但是，政府規劃和引導的方式應有所轉變。我認為，政府管理部門應力求做到“堅持一項基本原則和四個推動”，即堅持以培育和維護ERP市場為原則，推動ERP走向行業自律，推動民族ERP產品的發展，推動廣大企業管理人員ERP素質的提高，推動ERP支持和服務職業化進程。

    3、理念與誤區
    ERP的發展雖然在中國還是個新鮮事物，但在認識上已經有許多誤區，ERP哲理和產品要真正為廣大企業所接受，還需要作長期努力，其中如何正確理解ERP理念和消除認識誤區也是重要一環。筆者歸納了目前社會上對ERP認識上的一些誤區，為樹立正確ERP理念作一探索。
    誤區一：ERP是泊來品，基本不能適應中國國情。這種觀點是看到我國不少企業在選用國外MRPⅡ產品慘遭失敗后提出的。正因為如此，我們既要多學習和借鑒國外先進經驗與產品，又要努力開發出適合中國企業管理需要的民族ERP產品。做到洋為中用。
    誤區二：中國企業管理還未發展到使用ERP的階段。的確，中國企業的管理自動化程度（CIMS理論中稱為單元技術）與國外發達國家有相當差距，個別部分，如會計電算化、CAD、辦公自動化水平較高。但是，中國目前的市場已是國際市場的重要部分，中國企業已不得不參與國際競爭，時代迫使中國企業要上ERP。相反，我國的企業在實施ERP和CIMS系統中，可減少西方企業普遍存在的“信息孤島”問題。
    誤區三：ERP只是技術人員的任務，而與管理人員無關。談到計算機應用推廣，一般中國企業領導都認為是計算機專業人員的事，而ERP的實施必須首先要由企業管理層決策并指揮和參與實施的全過程，ERP系統既是技術的實施，更是管理的革命。
    誤區四：一旦實施ERP發生困難，甚至失敗，就認為ERP一無是處，毫無作用。雖然西方管理界有“計算機在管理上的應用幾乎失敗，一有機會都還想用計算機”的普遍觀點，但應該堅信，ERP將會對企業產生巨大作用和效益，同時也應看到實施工作的難度和艱辛。
    誤區五：ERP只適用于效益好的和大型企業，效益差或中小型企業不能上ERP。首先，不管是什么樣的企業，都應該學習并運用ERP理念與方法，而ERP系統的實施則要視企業規模與條件來定，但是ERP的采用與企業效益和規模沒有必然聯系。
    誤區六：企業可以采用ERP，但管理人員素質和設施不必作重大調整。實施ERP是否成功，其中兩個重要因素就是企業管理人員ERP素質的提高及業務流程重組的成功與否。
    誤區七：ERP理念與產品談起來似乎容易理解，但實際上卻難以實用，要想用好幾乎不可能。ERP理念與產品和ERP的實施的確是兩回事，正因為這樣，在ERP理念和產品被接受后，應更關注實施的科學化、職業化。
    誤區八：ERP實施時間太長，難見效果和效益。這或許已經成為企業怕上ERP的重要原因之一。企業實施ERP是企業管理技術和思想的一場革命，客觀上需要一年或更長一段時間，企業應有這樣的思想準備，但實施ERP系統，一定要做到“統一規劃，分步實施”，力爭逐步總結，逐漸見效。
    誤區九：ERP只需專業軟件公司服務，不需請專業管理咨詢公司顧問。ERP的實施不同于其他軟件，實施本身具有極強的專業技術和管理經驗，選購ERP軟件需要找軟件公司，實施ERP必須請專業管理咨詢顧問幫助。相信在不久的將來，企業不僅需要法律顧問，財務顧問，還需要管理咨詢顧問。
    誤區十：ERP無所不能，用它可實現管理的全自動化。ERP思想有許多理念，對管理非常有作用，ERP產品可以幫助企業實現企業資源的有序營運。但ERP也有其自身的局限性，需要不斷發展和完善其思想和方法體系。而且ERP是企業管理現代化的基石，它是企業管理與決策的助手，不可能替代企業管理者去作經營決策或創新競爭，ERP永遠是管理者營運資源與創造資源的科學武器。
    
    三、迎接挑戰，何愁機遇；不計榮辱，當惜使命

    即將跨入二十一世紀的中國正在迎來中華民族復興的新時代。如果說，政府積極推進企業體制改革的舉措是賦予中國企業發展的“指南針”，那么，廣大有識之士探索現代企業管理新路的努力，是為未來中國企業走向世界提供了“加速器”。ERP哲理和產品正是這“加速器”中的重要部件。
    中國的ERP要靠中國人自己，世界的ERP不能缺少中國的經驗和貢獻，中國的ERP事業既是中國企業管理界和軟件界的機遇，更是一種挑戰。中國ERP之路前程似景，但道路艱辛。軟件業將冒巨額投資風險，管理咨詢將在行業發展道路上拓荒跋涉，政府管理層將面對可能的決策失誤，企業要承擔ERP可能失敗的沉重代價，而這一切與振興中國企業管理的使命相比則不值一提。發展中國ERP事業是中國軟件企業的使命，是所有企業管理者的使命，是中國新型企業管理咨詢行業的使命。我們堅信，將會有更多的有識之士加入完成這一光榮使命的行列。
    中國ERP事業的明天燦爛輝煌！  
    

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本文標題：ERP—奏響新世紀中國企業管理的主旋律

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