1 引言
ERP幫助企業整合資源，提高效率，節約成本，這一切只有一個目的，提高企業競爭力。
要成為真正出類拔萃的企業，企業管理人員不僅要整合不同應用系統，更要整合不同企業間的信息流。ERP對大中型企業物流、資金流和信息流進行一體化管理，企業生產，供應，銷售等通過企業的計劃系統有機的聯系在一起的，并保持著連動關系，ERP更加注重管理的全面性、系統性，更加重視企業與外界的聯系，支持全球化經營，因而十分適應知識經濟時代里中國企業的現實管理要求。從企業的結構和管理角度來說，ERP系統的本質是一種權利再分配。ERP是一次放權行為，對于部門領導而言，部門的權力也透明化，流程化，在標準化的系統上重新建立規章、目標和工作流程。
2 實施ERP的成效
隨著科技進步和信息化的發展，人們正經歷著從工業經濟時代向知識經濟時代轉變的過程。面臨著全球化的大市場競爭環境，中國企業逐步認識到要提高企業競爭力，走國際化發展之道路，就必須整合企業經營，全面強化企業內部資源管理，形成企業持久發展的“內功”，同時還要實現對全社會資源的有效利用，以快速應對趨向多樣化的用戶需求。需要借助于信息科技的最新成果來優化和加強企業的運營和管理。國際上大石油公司信息化發展經歷數據集成、專業集成、部門集成和企業集成四個階段。如圖1所示：
圖1 企業信息化發展的四個階段
ERP正是處于企業集成階段，為企業管理層做決策提供數據支持。它是一種源于美國的現代企業管理思想和方法，在國內外應用中也取得了明顯的績效，甚至有些企業以為它無所不能，忽視了它自身的作用和特點及其適用條件和適用范圍，所以任何企業投資實施ERP項目應該根據自己的戰略意圖，使ERP項目能夠充分符合企業的戰略取向。
ERP將產、供、銷、財務等多個模塊集成。各子模塊都可以直接輸入原始單據（企業自制的原始憑證，如：銷貨發票，出、入庫單等，完全由計算機直接打印），并由微機根據原始單據的類型和經濟業務事項自動編制會計憑證、自動登記各相關賬戶，從而實現了一張入庫單、一張發票一次錄入，車間、倉庫、全廠各業務部門會計、統計的總賬、明細賬、業務臺賬由計算機一次完成的工作流程。只要原始單據無誤，計算機所編制和登記的會計憑證、賬簿記錄就不會有錯，從根本上解決了長期以來一直困擾著我們的賬務串戶錯賬問題，使應收賬款、應付賬款準確率達到99％以上，解決了部門與財務、倉庫與財務、倉庫與車間、車間與財務賬賬不符、賬證不符的問題，保證了會計數據的真實、完整，使會計基礎工作得到了很大的提高，方便了財務記賬。一般而言，企業在采用ERP之后，可在以下方面取得明顯的效果：降低庫存，包括原材料，在制品和產品的庫存，一般情況下，可降低庫存資金（15-40%），降低資金周轉次數（50-200%），降低庫存盤點誤差（控制在1-2%）。合理利用資源，縮短生產周期，提高勞動生產率，如減少裝配面積（10-30%），減少加班工時（10-50%），提高生產率（5-15%）等。 準時交貨，提高服務質量，實施系統后，一般準時交貨率可達90%以上，管理良好者，可達100%。降低成本，如降低采購費，減少資金積壓而導致的利息成本、減少因信息傳遞不靈而導致的管理成本等等。由于生產周期縮短、庫存減少、異常情況調整周期縮短等項而降低的成本一般可達5%-12%。
ERP應用是企業的一次管理革命，但其自身也有局限性，需要不斷發展和完善。它只是企業管理與決策的助手，不可能代替企業管理者去經營決策。我們對比企業實施ERP的成功失敗模式可以看出ERP系統的應用是一次管理改造工程而非IT工程。在實施系統后，絕非僅僅是技術的革命，它同樣是一次權力的透明化革命，信息化是企業權利的重新分配，標準化的系統管理必然剝奪一部分原來人為掌握的權限，對原有權利體系進行重新組合。
總結以往企業成功與失敗的具體原因，可從幾個方面來比較。
3 有效管控是ERP應用的有力保障
隨著市場競爭的日益加劇，企業原有的管理體制已經不能適應市場的發展，通過單一環節或層次的管理已不足以解決所面臨的復雜管理課題，整合和系統化的管理已成為具備一定管理基礎企業的普遍選擇。按照常規系統的應用歷程，ERP經過多年的應用應該已經取得豐碩的成果，然而現實卻不盡如意，縱觀那些已經走上實施道路的企業，有的情況比較樂觀，但大多數企業卻存在不少問題。
實施ERP后優點多多，提高工作效率，方便管理，但事實真的是這樣嗎？實施中因為現有流程與ERP流程不符，使用員工自身素質，數據收集不細等原因會導致很多問題的出現。例如，采購方做采購的時候需要做發票預制，但預制往往是錯誤的，財務在做校驗的時候會重新手工更改，這樣采購用戶就會有意見了，既然財務都能更改，發票預制做不做都可以，數據對不對都行，為什么還要我們做一步這樣的操作？這樣既浪費時間，又做了無用功。財務與采購的矛盾很大，采購的用戶經常在經常做發票預制的時候會有很大的抵觸。如果有管理規定，采購的用戶必須做操作，這樣會或多或少減少摩擦的出現。生產計劃和物料需求分析的結果允許用戶進行手工調整。但由于物料的上下級關系，會發現對上層物料的計劃量進行修改之后，會影響下級物料的相關需求量，而這一點卻完全被忽略了。如果用戶進行真正應用之后，會經常發現生產的半成品總是出現短缺或者過剩，與其上級的計劃不符。目前系統中的數據還不是自動導入，數據也不是實時的，拿庫存方面舉例，物料采購入庫后，庫管員收貨時就會按采購訂單收貨，但收貨量的數據是可以更改的，在沒有管控的時候，庫管員就會隨意更改收貨量，造成管理的盲點，“圖謀不軌”的人就有了可乘之機。之后如果有人發現問題，查找原因，庫管員在盤庫的時候就會更改盤盈虧的數據，讓人找不到證據。遇到這樣的問題，我們可以通過細化權限，增加審批流程等方法控制。由于人員數量的原因，往往做到權責分離的部分，由于人手不夠，造成一人多崗，既做采購又做收貨，這就會造成管控的盲點，內控雖然有管理，但在實施中都會把權限的角色分開，但實際中又把多個角色都加到同一個操作員的身上。類似以上的問題還有很多很多。只要通過人為的管理，才能有效的控制盲點的出現。
ERP的靈魂是管理思想，主體是體現管理思想的管理應用模式，技術是其建立的支撐，它作為一種先進的管理思想和手段，它所改變的不僅僅是某個人的個人行為或表層上的一個組織動作，而是從思想上去剔除管理者的舊觀念，注入新觀念。很多人有這樣的誤區，認為ERP只是一般意義上的企業信息化建設，一個計算機硬件、軟件和互聯網系統的建設，往往忽略它是企業管理思想再造，要通過其有效的管控對流程的盲點進行規范。以致實際應用中既沒有立足于企業管理創新，也沒有把應用ERP與深化改革、管理創新、應用其他現代企業管理思想和方法緊密結合起來，相輔相成，互為作用。
從圖中我們不難看出，目前系統操作員操作時并無任何系統監管，只有靠人為強制監督，方可做到權限的細化外的管控。
有效的管控是ERP實施應用的組織基礎和組織保障，借助信息科技的最新成果來優化和加強企業的運營和管理。它的實施應用需要企業在管理思想上的革命，在管理流程上的重組以及管理手段上的更新。企業應當充分認識到，即使有了計算機軟件的規范，完成企業系統的改造也是十分艱巨的，必須有脫胎換骨的思想準備。ERP之所以成為一把手工程，是有很多實際業務與理論上的理解完全不同，需要領導拍板下決定。ERP涉及到企業管理機制、生產組織方式、人員素質等諸多因素，要涉及到企業的每一個部門，都需要有最高決策層的領導與推動，需要各職能部門間的緊密配合與相互協調，由熟悉業務的管理人員和熟悉技術的計算機專業人員一起，對企業業務處理流程進行重新設計，去除冗余和無效的工作環節，并在此基礎上調整企業組織結構。
當ERP系統建立時，它必然對原有平衡的權利體系進行一次新的重新組合。管理學中，管理四要素為計劃、組織、領導、控制，這都不是ERP系統完全能做到的，需要管理者的人為干預，處理歷史遺留問題，方便業務流程暢通。實施ERP的挑戰不只是計算機系統的改造，還要有員工處理基本工作。ERP是信息技術和管理技術的完美結合，企業決策人和管理者，甚至普通員工，要不斷學習、研究、掌握現代企業管理思想、方法以及計算機技術和通訊技術的最新發展，用現代管理理論和信息技術武裝頭腦，開拓眼界，要求全體員工的積極參與，各負其責。系統不是萬能的，很多盲點需要人為加以干預，分析利弊，需要領導決策。
4 結語
從企業自身條件出發，科學組織，合理的增加人為的監督管控，人為干預，減少系統與流程的盲點出現，做一些流程優化、組織機構和管理制度及管理方法的變革工作。結合管理方法變革工作，才能最大效度地為企業創造效益。最終實現管理現代化，提高企業競爭能力。
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