現代科技的發展加速了信息的傳播，加快了產品的升級換代，從而使企業的運轉速度加快。新的觀念、新的思路、新的產品、新的技術、新的業務、新的領域都是企業發展空間的有效手段。企業在用“內腦”的同時，還可以充分利用“外腦”。作為信息咨詢業就有了用武之地，他們可以負責為企業搞問卷調查、專家訪談、資料收集等，甚至再發展咨詢業可以直接參與企業的經營。這同時給咨詢業在適應新時期的競爭中提出了更高的要求。

1 現狀

    1.1 科技信息的需求不旺。社會對科技信息需求意識不強，沒有認識到科技信息能帶來巨大的經濟效益和社會效益，尤其企業對信息的重視不夠，他們現用現學，沒有長遠的目光面對市場。

    1.2 圖書情報機構雖然具備豐富的科技信息資源，過去只重視為政府機構服務，仍是計劃經濟管理模式，沒有開拓市場的意識，使豐富的科技信息資源局限在小范圍應用中，另外，由于有價值的科技信息資源存在著封鎖、壟斷，沒有達到有效的信息資源充分共享，使真正需要高信息、高技術以適應市場競爭的企業卻得不到有用信息。

    1.3 這就需要政府機構部門及企業行會為企業高瞻遠矚，為企業和信息機構構建一座橋梁。面臨著入世的到來中國企業需要大量高水平地咨詢服務。咨詢機構可以為這些企業提供四大方面的服務，即：戰略與運營、技術、人員培養、外包。

2 存在的問題

    2.1 企業領導咨詢意識薄弱。一方面，我國企業長期處于計劃經濟的環境下，習慣于政府指令，習慣于以生產為導向，面對激烈的市場競爭，仍擺脫不掉老思想、老框框，不能想方設法憑自己的力量改變現狀，贏得競爭的主動權。另一方面，有些領導由于不了解管理咨詢，看不出專業管理咨詢與一般的研究的區別，認為與其花錢攏咨詢師，不如自己的事情自己干，他們覺得信息可以在INTERNET網上自己查找，不假思索的就采用，但他們忽略了INTERNET網上的一些垃圾信息。

    2.2 咨詢機構缺乏良好的信譽度。我國咨詢業行業規范性差，尤其是前幾年的“點子公司”，把咨詢市場搞得混亂不堪，導致國內管理咨詢機構的聲譽和信譽度直線下降。另外，極少數信息機構操作不規范，亂收費，不注重信息的真實性、準確性、可靠性，有的甚至編造假信息欺騙客戶，使人們對各種信息產生懷疑，不敢大膽相信。

    2.3 咨詢機構管理體制落后。大多數科技信息機構仍實行事業單位管理辦法，采用計劃經濟管理，沒有經濟上求生存的壓力，也沒有走向市場進行有償服務的動力，不具備現代管理制度的激勵機制，難以調動積極性。存在著“等、靠、要”的思想，上上下下“守攤子”。

    2.4 人才奇缺。科技信息業是智力、技術密集型產業，對人財物具有較高的要求。目前國內整體咨詢水平不高，受過多少學科綜合培訓的人員和高層次智能人員偏少。一些咨詢人員不能為企業真正地分析解決問題，而只是用戶提到什么，他們才做什么。沒有為企業提供一些超前的合理化建議的意思。

    2.5 政府不夠重視，管理不夠科學：政府給予高科技行業發展的各種優惠政策，管理咨詢這一更高層次的知識密集型產業卻無法享受。國家統計系統沒有建立對咨詢產業的一整套準確、完整的統計指標體系，要么將其納入“服務業”中，要么將其歸為“信息服務業”；財務部門制定的會計體系中，將咨詢業混在傳統服務業中，沒有針對咨詢業的會計核算特點設計會計體系。

3 發展對策建議

    3.1 政府引導扶持、行業規范與法律監督并行。政府要盡快轉變職能，從宏觀上引導并扶持管理咨詢業的發展。管理咨詢機構聯合組建行業協會，加強交流、聯合與合作，形成行業規范。盡快制定管理咨詢業的法律、規范，確立認證制度，為我國企業管理咨詢業的健康發展創造良好的環境。

    3.2 咨詢機構要加強內部管理，注重培育自身的核心競爭力。咨詢機構必須處理許多內部管理問題，如資源利用、時間分配、客戶管理、行政支持、專業發展等。把能為其它企業“病人”開藥方。大凡成功的咨詢機構都明晰管理咨詢業的結構，根據自身的條件，選擇適當的市場定位和職業價值觀，并具有較大的規模。咨詢業正經歷著市場的考驗，進行自我整合與提升。只有在內部管理、職業價值觀和市場定位各方面形成自己的特色，并具有較大的規模，咨詢機構才可能有較強的核心競爭力，才能在競爭中處于優勢地位。

    3.3 盡快采取措施，提高咨詢人員素質和能力。“數據—信息—情報”，是一個層次逐步拔高的過程。情報是經過人的職能參與而得到的東西，它隱含著很強的綜合性和創造性，需要更加深廣的文化支撐。這久對情報人員的文化素養提出了很高的要求。加快信息化人才培養，造就一支規模宏大、結構合理、素質精良的信息化人才隊伍，是信息社會進步的重要前提和最終歸宿。強化對管理咨詢人員的培訓，這不僅是對剛入行的新咨詢師的要求，也是對所有經驗的咨詢師的要求，因為企業管理咨詢業是一個學習的行業，咨詢師必須接受終身教育，才能成為稱職的咨詢師；加大研究力度，或利用已有數據自行研究。信息資源具有公開性、廣泛性、社會性、聯系性、時效性等特點。因此，信息咨詢人員在收集信息時應心平、氣靜，要求綜合分析能力要強。要勤于積累，善于思考，努力做到眼勤、腦勤、嘴勤、手勤，要多看、多想、多問、多行、多寫。

    3.4 通過良好的溝通，逐步培養中國企業的咨詢意識。溝通存在于咨詢師與高層決策者、咨詢師與中層管理者及咨詢師與普通員工之間。(1)經常與企業規劃部門、課題研究人員聯系，虛心征求他們對信息咨詢服務意見和建議，重點聽取他們對所需信息在具體內容、傳遞方式、使用時間等方面的要求；(2)對擬提供的信息反復進行篩選、整理，以確保其具有可靠性、新穎性和適用性；(3)從信息使用后的反饋情況中總結經驗，找出不足，及時調整服務內容和服務方法，從而不斷改進信息咨詢服務工作。溝通可以使咨詢師把握住問題的關鍵，掌握較充分的信息，從而提出適合的可行性方案。

    3.5 完善我國咨詢業市場機制。根據我國目前咨詢業市場的現狀分析，要使我國咨詢業在國際競爭中占據市場，首先應該提高全民信息咨詢意思，以便擴大市場需求，提高信息咨詢產品的質量，對信息咨詢產品做到誠信制，規范市場的行為，使信息咨詢業能夠健康發展，提高咨詢服務人員的知識水平和業務素質等。

    3.6 結合國情，提出科學務實的方案，制定合理的價格。把先進的管理思想、管理方法和管理咨詢經驗與我國企業的實際情況相結合，深入了解、真正關注中國企業的需求，提出符合中國企業現狀和未來發展趨勢的科學務實的方案，并以是否達到預期目的為評價依據。

    我們相信，通過政府、行為和信息機構的努力，一定能夠在我過構建一個極為豐富的科技信息資源和功能強大的科技信息服務的咨詢網絡平臺，為企業提供全方位并充分體現個性化的信息咨詢服務，使企業與咨詢業與時俱進。

核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/

本文標題：ERP系統信息咨詢業與企業接軌

本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/1082054033.html