隨著世界500強紛紛落戶中國，中國已成為了世界工廠，企業生產管理正面臨著一個個新的機遇和挑戰。ERP系統已在中國應用20多年，但ERP如何真正在企業的制造管理上成功應用？如何發揮其成效？制造管理的信息化倍受企業界和咨詢界的關注。
    眾所周知企業實施ERP項目難，制造管理應用ERP更難，一個又一個的失敗案例足已說明，為什么這樣難？難在那里？有沒有解決之道？賽意顧問將結合國內不同類型的制造企業、外資制造企業的眾多ERP實施案例，對上述問題的探討分析。

    一、長期戰略與和短期目標的平衡
    大多數公司的生產管理現狀可以用“生產忙，管理亂”來概括，企業規模是不斷擴大，業務量是成倍增長，生產計劃是天天調整，車間是加班加點，制造管理面臨著效率和成本的雙重壓力，企業的管理只能隨著業務量的增加天天調整、月月梳理，企業管理層已深知業務太忙、太亂，但為了適應市場、為了企業生存只能維持，沒有時間、也沒有方法來改變。
    有的企業也嘗試著在制造管理中引入ERP系統，但業務流程沒有進行配套的優化，或改變后沒真正得到貫徹執行，ERP系統和制造管理沖突時，只有系統讓步或實際業務脫離系統，ERP系統中逐步變成是數據補錄工具，ERP系統中的管理約束信息沒有得到真正利用，企業為了市場、為了產值一味的回避，無法真正促使企業管理水平的提升，最終ERP系統成為一個負擔，ERP最終只能走向失敗。
    不同公司的生產管理肯定存在一定個性因素，但制造業標準化的管理流程在ERP功能上已經深入溶合。制造部門ERP實施過程中，過于關注其個性化、短期的管理需求，項目經理和企業高層面對這樣問題時，通常選擇了妥協而維持現狀，項目在推進過程中慢慢偏離了ERP總體方向，成長型、擴張型企業的短期目標和長期目標如何平衡，成為制約ERP能否成功的最為關鍵因素之一。
    賽意顧問在項目實施過程中，通過項目的目標和企業的高層達成一致意見，并分階段、分部門的進行溝通，在思想上進行引導，在項目進度進行管理和控制，從不同層面推進項目的實施。

    二、局部與全局的協調
    ERP在實施后將從銷售至收款、從采購到付款、從計劃到生產等幾大主要流程均得到了有效控制，一改企業內部規章制度的管理缺位現象，提供了更豐富、更合理的控制點，加強了部門間的聯系，促進了人員的分工和信息共享。
    但企業原有的制造管理沒有標準化、規范化模式，主要憑借著員工的經驗、責任心，信息的透明度不高，同時因為項目組和業務部門、業務部門之間的溝通不充分，制造信息集成共享后部門或員工的責、權、利調整，可能會出現不同程度的部門間、個人與部門間利益沖突，ERP系統將對現有的管理流程和習慣沖擊較大，這些管理性因素必將影響項目的推進和執行。
    賽意顧問建議對于ERP項目涉及的部門，從管理理念、業務流程、應用操作等不同層面、不同層次進行培訓和溝通，保證ERP的培訓質量和成效，并邀請企業的高層參與，及成功實施的行業案例介紹，培養業務人員的變革動力和信心。

    三、項目管理與控制
    ERP項目中顧問方和甲方的項目組成員人員搭配不合理，存在部分顧問或用戶不了解制造的行業特性、業務流程現況、管理需求點，在設計方案時與實際的業務脫節現象，導致項目實施過程的大批量返工。
    項目實施過程中，顧問制定的實施策略不合理，方案文檔轉交給企業用戶后，沒有做深入的培訓和灌輸，業務數量收集質量也沒有充分校驗就匆忙上線，導致系統的業務數據不準確，業務人員操作不規范，制造管理業務在一段時間內產生了不同程度的混亂，導致企業對ERP系統的懷疑、失望。
    部分項目經理對項目變更控制不嚴格，收集的業務需求不明確，二次開發量過大，致使項目進度、成本、質量失控，讓項目不斷的延期、不斷的追加投資。
    賽意顧問建議組建合適的項目團隊，關注項目的知識轉移，制定更為合理、可行的項目計劃，按標準的項目實施方法論進行項目管理，規避項目組織和管理上的風險。

    四、制造信息化的應用拓展
    ERP在制造管理中應用后，隨著生產管理部門的對ERP深入應用后階段性需求提高，基礎管理和業務流程需要借助更全面的系統進行支撐，對信息化系統的依賴程度將不斷提高。但很多情況下IT部門和業務部門，在企業信息化建設過程中的總體規劃不充分，主要存在如下兩種情形：
    一、在ERP上線后，系統沒有真正的穩定應用，就急于在ERP系統上進行功能的拓展，因為ERP的基礎業務管理不夠完善，同時對新業務需求也不明確，新系統與ERP的數據相互交換，導致兩套系統的應用效果均不思想，直接或間接的影響了ERP正常應用。
    二、制造業務在ERP系統中管理后，IT部門和業務部門被ERP的事務性工作所困擾，沒有進行對制造系統的合理拓展，整個制造的成本控制、供應鏈管理、產銷銜接等流程和控制點仍需人工參與管理，無法進行集成控制，業務人員逐步失去了維持的耐心，同時決策層對系統的關注和利用率不高，ERP在企業上、下游資源整合程度不高。
    賽意顧問通過不同制造業的應用情況分析，建議企業在ERP實施過程中要總體規劃、分步實施，對于供應商的管理，建議通過采購平臺實施，提高供應鏈的信息溝通效率，提升供應鏈的競爭力；在對最終客戶和經銷商，通過CRM系統實施，實現產銷、客服等信息的及時共享，提高客戶的滿意度；在對企業內產車間管理上，通過引入MES、作業配套等應用系統，提高生產效率，加強成本控制，充分的發揮生產產能，提升制造業的核心競爭力。

    綜上所述，制造業的ERP實施過程，對于企業方要明確項目階段性的目標，并保證其可行性；對于咨詢方要深入挖掘企業的管理需求，嚴格控制項目的范圍、質量和進度，同時規避各類項目風險，在不同層面逐一化解制造業實施ERP之痛。

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本文標題：為什么企業制造管理應用ERP系統更難？

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