從目前經濟形勢來看，國際金融危機的沖擊還未見底，實體經濟已深受影響，國內廣大企業面臨生存和發展的嚴峻考驗。對于中小企業而言，如何走出困境，尋找新的發展模式，已成為其當前亟待解決的難題。而面臨訂單流失以及企業粗放式管理帶來的收入降低、成本增加等問題，信息化管理手段無疑成為中小企業必要的選擇，使用高效的商業管理軟件是企業走出困境的捷徑之一。
從中小企業的自身狀況和當前經濟形勢分析，SaaS無疑已成為中小企業的重要選擇，將給企業帶來了良好的發展平臺。
時下軟件業通過互聯網使用軟件的用戶越來越多，軟件互聯網化日益明顯，在互聯網上開發、部署和交付軟件服務深受業界歡迎，而當前金融危機進一步推動了這一趨勢的發展，給基于互聯網的SaaS 孕育良好環境。
IDC調查顯示，2008年全球在線軟件服務總收入超過40億美元，2009年底將達到107億美元，年增長率達到21%。因此SaaS市場前景廣闊、流金淌銀，讓SaaS廠商紛紛"殺"入，掘金挖銀。
據悉，用友偉庫網推出今年市場策略的核心"企業轉型升級加速器計劃"，國內在線軟件服務運營商、阿里巴巴集團旗下子公司阿里軟件也日前宣布，正式啟動幫助中小外貿企業復蘇、升級的"鳳凰計劃"，而國內最大SaaS平臺商之一金蝶友商網更是大舉推出"騰云計劃"業務，試圖幫助企業在經濟寒冬中探尋復蘇之路。
SaaS何以逆勢而起？
SaaS在國內已發展5年了，表現一直平平，然而金融危機來臨時何以卻令SaaS廠商們雀躍不已，逆勢而起？因為SaaS的低成本、高效率吸引著正處于困境、積極尋找良策進行突破的中小企業的眼球。
眾所周知，SaaS是一種利用互聯網提供在線租用IT服務的應用模式，由軟件服務商提供全部一整套軟硬件設備和專業服務，用戶單位每月只需支付少量租用管理費，將用戶計算機通過互聯網接入運行平臺，就可輕松享受到網上辦公管理、客戶關系管理、企業計劃管理、財務管理、電子商務等一整套信息化的便利，而不必其它軟硬件投入。
由于SaaS是網絡技術、軟件技術、電子技術在企業經管理方面的融合應用，中小企業采用此種解決方案的優勢與好處較為明顯，主要體現在以下幾個方面：
1、可突破時空間局限，通過SaaS在線軟件應用，企業人員可輕松實現在隨時隨地進行移動辦公、在線供應鏈管理、電子商務等信息化服務；
2、系統建設具備快速、簡捷的交付、設置等特點，使企業能較快進入信息化狀態；
3、系統采用"一對多"的多訂戶系統構架模式，可支持數百上千個終端用戶同時使用；
4、大量減少IT建設成本，一般按照服務模式進行付費，用多少付多少，也可按使用時間支付，企業配置一兩個IT人員就足夠；
5、數據交換接口友好，包括數據的導入和數據的導出等，便于SaaS的數據與客戶內部的系統進行數據的輸入和輸出。
6、可將營銷管理、訂單管理、產品管理、客戶管理等業務流程中的環節有機結合在一起，能使企業各個業務部門高效協同地運作，從而避免了業務流程的混亂，提高了效率，降低了成本。
7、能幫助企業有效整合供應鏈資源、優化企業與上下游伙伴之間的業務流程，使得企業與供應商、分銷商、客戶之間的配合與協作的能力得到加強。
SaaS解決方案的特點、優勢，使它日漸受中小企業的歡迎。據IDC對以SaaS在線形式應用的ERP的調查意愿顯示，59%的小型企業、44%的中型企業和23%的大型企業目前都在考慮采用SaaS，2009年中將有10%的ERP軟件轉型為純SaaS。
低成本不是唯一選擇，SaaS并非完美無瑕
然而SaaS模式盡管秉承了ASP的傳統優點，集眾多優勢與一身，在應用上展示著明顯的優勢、良好的機遇，但SaaS也面臨著不少的問題與挑戰，中小企業實施SaaS并不能高枕無憂了，必須全面辯證分析、認識目前SaaS所處的環境與挑戰、優勢與缺點。
Gartner中心在研究指出，Saas開始的資金投入確實很低，短期而言的確比較便宜，然而長期而言，總體擁有成本會將偏高。以國內某服務商的SaaS型CRM產品的租費為例，其平均每個用戶需要60元/月，100人的企業，一年需支付租賃托管費7.2萬元。按軟件平均使用周期5年計算，企業最終累計需要為SaaS耗費36萬。而對中小企業來說，這與一套20萬左右中型CRM套裝產品相比，SaaS在長期成本的優勢并不明顯，謹防價格的陷阱。
而從整體布署時間而言，SaaS的部署速度真的會比傳統軟件模式來得快一些？若把定制化、設定與整合都一起算進來的話，兩者部署速度最后其實是不相上下。另外，與傳統IT系統一樣，應用SaaS也需足夠培訓、試用時間，讓員工適用新的工作流程和新的軟件系統。其實企業IT應用并不只在在技術面，還包括數據模式、工作流程、商業流程等方面的改進與整合，這些都需要后期不斷改善、投入，以這方面而言，SaaS并不能占到多大優勢。
通用化的優勢并不能代表一切就可輕松簡捷。SaaS廠商一直引以為傲的概念就標準化、通用化，可適合不同企業多種管理軟件的需求，可不用定制就可快速布署。的確，這些是一個成熟軟件的標志，然而過于嚴謹生硬、千篇一律的SaaS標準模式，面對成千上萬的中小企業個性化、多樣化的要求卻顯得有些無能為力，難適應企業特色化、個性化的需求，而強調個性化卻加重企業開發成本，也不利于經濟低迷期降低成本。SaaS商即使勉強滿足客戶的個性化需求，但后期的拓展仍存在很大的技術和成本問題。
目前企業在實施SaaS時碰到一個較大問題就是集成問題。信息化本質就是通過企業內外部系統的集成和共享以降低成本和優化流程，然而，SaaS在如何與企業原系統的集成存在天然的硬傷。以SaaS型OA為例，由于OA應用架設于遠端服務器，如果SaaS軟件必須集成到企業客戶的其他系統中，并和企業原有的業務系統以及桌面系統的進行集成，那么相關的開發、融合集成工作會變得非常困難。如果SaaS商所提供的產品不能與用戶原有的IT系統實現集成，就可能閑置企業老系統，并導致項目的失敗和費用的增加。
風險難于管控也是一個大問題。擁有不等于占有，一旦企業的SaaS系統全面運行，企業的命運就掌握在SaaS供應商的手里，必須不斷支付費用才能得到SaaS商持續、穩定的服務，甚至被迫接受SssS商的不斷提價。而一旦SaaS商出現什么風險，網絡的中斷或主機被宕掉而停擺，就會殃及企業實時系統運行；再者，發生意外事件，如SaaS商倒閉，雙方無法合作，那么之前使用該軟件存放的數據可能就無法導出、或無法移植到其他的平臺，這一變故帶來的損失可就很大了。因此，在應用SaaS軟件時，應充分考慮將來可能遇到的各種風險和價格變更的因素，而不是費用問題。
另外一個就是老調重談的中心問題就是安全防護了。由于互聯網環境至今尚不完全成熟，給基于互聯網的SaaS應用帶來了安全大難題。在網絡環境中傳播和存儲，極易受到黑客、病毒攻擊，造成公文失密、信息被盜、被刪除或被改寫等嚴重后果，因此對網上安全性的擔憂，在較大程度上遏制SaaS模式的推廣、普及。因此企業必須評估是否甘愿為降低費用而冒安全風險？
為此，一些IT專家分析建議說，當前SaaS的應用市場比較適用于中小型企業以及個人用戶，尤其是一些非關鍵領域和項目，而對于大型企業的實施應用SaaS軟件，將存在種種難以解決的問題和麻煩，企業應"量身裁衣"。
如何評估、選擇SaaS？
任何事物不可十全十美，總是利弊相生。面對種類繁多、五花八門的SaaS產品，SaaS能否成功推廣應用，助力中小企業走出困境，一個關鍵就是選用時能否"選對郎，上對轎"。中小企業成功推廣SaaS，要做之事，就是要選擇經濟簡捷易用的產品和服務，同時選擇強大而具有責任心的服務商，還有行之有效的方案，這樣信息化起步就快，見效也快。
其一，品牌要領先。正如選股重點要從績優股、龍頭股中"點將"一樣，選用SaaS也要從優秀軟件、領先廠商中的品牌挑選，往往就八九不離十，項目實施失誤率就非常低。當然，也不要將公司規模作為挑選SaaS廠商時的絕對標準。
其二，產品性價比要高。近些年，上百家良蕪難分的SaaS廠商所發起的價格戰、促銷戰此起彼伏，令人眼花繚亂。因此企業選購必須謹慎，要注重投資回報率。價格是企業選購SaaS的主要因素，而那些價廉物美、性價比高、服務優良的SaaS產品應成為企業首選產品。
其三，SaaS集成能力要強。集成能力是SaaS平臺核心競爭力的重要指標，考察 SaaS
解決方案的集成能力是否優異，將直接關系到企業用戶新舊系統能否融合，成功部署SaaS應用。另外，SaaS是否具有良好的二次開發、自定義擴展的功能也重要，以隨時滿足企業小改小革的需求。
其四，SaaS軟件成熟度要高。SaaS試用用戶和用戶群是否廣大，目前有多少成功用戶？有無行業經驗？軟件可否接受大量用戶的檢驗？用戶反應如何？軟件從推廣至今，歷經多少版本升級？軟件成熟度如何？收費、續費率如何？
其五，安全規章制度要健全。考察評估SaaS服務供應商是否建立了嚴格、規范的SaaS服務管理體系，是否擁有高水準、多層次的專業服務工程師隊伍，能否提供完整、專業的配套業務體系，以及是否建立及時、準確的服務質量監控體系。
其六，災備數據中心要完善。災備數據中心很重要，因此要較好考察評估SaaS廠商的數據中心模式是什么？包含多少冗余站點？處在哪些地理位置？復制戰略是什么？企業應根據自身容災恢復計劃來校驗廠商的數據轉儲策略，并詢問他們是否要對數據存檔進行額外收費。
希望SaaS能真正有效助力中小企業在經濟寒冬中轉型升級，走出困境，迎來明媚的春天。
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