寫在前面的話
There is no royal road to science and only those who do not dread the fatiguing climb of gaining its numinous summits . (Karl Marx, German revolutionary )
"在科學的道路上是沒有平坦的大道可走的，只有那些不畏勞苦沿著崎嶇山路攀登的人，才有希望達到光輝的頂點。"（卡爾.馬克思）
我信奉這句名言的真諦，為之在從事應用技術和企業管理的道路上已經走過了四十多年的路。學習、實踐、再學習、再實踐，年復一年，使我收獲了許多領悟和教訓。盡管離那光輝的頂點還差很遙遠的距離，看來這一生也難以到達，但我無怨無悔，因為我經歷了，投入了，也就足矣。一次會議的偶然機會遇見e-works網站張敏記者，緊接著是李翔執行主編盛情的邀請，使我得到了向各位專家、學者、老師、同行、青年朋友學習和交流的機會。那么，下面的話就算是我的考試答卷，敬請大家解析和賜教 。
企業信息化建設實踐與思考
----關于企業信息化建設的內容與ERP
研究和討論科學應用技術這類問題時，首先要把研究對象的概念弄清楚并以此確定一個清晰的邏輯思路，然后采用由此及彼、由表及里、從上到下、逐層分解的方法去探索和思考，以達到解決實際問題為目的。也就是說首先要解決一個思想方法問題，才能使研究和討論走上正確的軌道，不至于陷入盲目和無實際意義的爭論誤區。這就是通常講的理性化思維。
企業信息化與企業信息化建設在本質上是一致的，但實質上還是有所區別。企業信息化是屬于企業戰略、企業目標、企業發展等這類帶有全局性、規劃性、指導性的抽象范疇，如同機械化、工業化、現代化的概念一樣。企業信息化建設是指企業具體應用先進的科學管理方法和現代信息技術，以信息資源為主要對象，采用系統集成的手段，對企業管理的架構與機制進行全面整合，使物流、資金流、信息流、人力人才等資源得到合理配置，使企業經營（生產）管理業務流程得以規范和優化，實現提升企業核心競爭力，達到提高企業經濟效益和管理水平為目標的全過程。
針對制造業，信息化建設的含義就是以管理創新的思路將現代管理方法、信息技術、自動化技術等相關技術與制造技術相結合，提高企業管理現代化、生產自動化水平、降低成本、增強經濟效益、全面提升制造業的市場競爭力。
企業信息化建設是具體的企業行為，是企業自身發展的一個階段，與企業管理相輔相成并伴隨在企業管理的進步之中，其最明顯的特征是具有實踐性和可操作性，常常以工程項目的形式體現。通常所講的企業信息化實際上是指企業信息化建設，企業信息化建設只是企業信息化的一個進程，它不能等同于企業信息化。
企業信息化建設的具體內容不是固有的，更不是一成不變的。其內容與各行業各企業的不同類型性質、規模大小有所不同，并隨著經濟體制、市場格局、產業政策的變化以及管理科學的發展、信息技術的不斷進步而發生改變。就其制造業的共性而言，大致有以下幾點基本內容：
1. 生產過程控制的信息化。生產過程控制的信息化是控制技術自動化的發展和升華，是制造類型企業特別是批量生產流水線作業方式信息化的關鍵環節。其主要內容就是綜合利用自動控制技術、模擬仿真技術、微電子技術、計算機及網絡技術實現對生產全過程的監測和控制，提高產品質量和生產（操作）效率。
生產過程控制信息化的重點是產品開發設計、生產工藝流程、車間現場管理、質量檢驗等各設計、生產環節。例如：應用計算機輔助設計（CAD）技術、計算機輔助制造（CAM）、復雜工程結構設計（CAE）、輔助工藝設計（CAPP）、集散型控制系統（DCS）、計算機集成制造系統（CIMS） 以及計算機集成生產系統（CIPS）等。
2.企業管理的信息化。企業管理的信息化是企業信息化建設中比重最大、難度最大、應用最為廣泛的一個領域，涉及到企業管理的各項業務及各個層面。企業管理的信息化建設就是在規范管理基礎工作、優化業務流程的基礎上，通過信息集成應用系統來有效地采集、加工、組織、整合信息資源，提高管理效率，實時動態地提供管理信息和決策信息。例如：事務處理系統（TPS）、管理信息系統（MIS）、決策支持系統(DSS)、智能決策支持系統(IDSS)、企業資源計劃（ERP）、產品數據管理（PDM）、電子商務（EC）、安全防范系統（PPS）以及企業網站等。這是一項"牽牛鼻子工程"，往往可以達到"牽一發動全身"的效果。無論什么類型的企業都必須根據自身的實際，選擇適當的開發對象，花大氣力、扎扎實實地把這項工作做好。
除此之外，在業務管理活動中還產生大量的非結構化數據如各種文檔、郵件、報表、網頁、音像、視頻、掃描圖像以及演示幻燈片等。因此，辦公自動化（OA）和文檔管理也是企業管理信息化建設中的一項重要內容。
3.企業供應鏈管理的信息化。在現代市場經濟的條件下，制造業的生產也不再是"大而全、小而全"的單獨、孤立、封閉的模式，企業的生產和管理活動發生了前伸和后延。企業從原材料、零部件的采購、運輸、儲存、加工制造、銷售直到最終送到和服務于客戶，形成了一條由上游的供應商、中間的生產者和第三方服務商、下游的銷售客戶組成的鏈式結構，這就是供應鏈。制造企業的生產活動、管理流程受到這條供應鏈的制約和影響。因此，企業供應鏈管理的信息化是制造企業非常重要的一個組成部分。其重點是利用企業局域網絡、Internet互聯網、數據庫、電子商務等技術資源通過對供應商、第三方服務商及客戶的信息化管理與協調，將企業內部管理和外部的供應、銷售、服務整合在一起，提高制造企業的市場應變能力。
4.企業信息化組織建設及硬件配套。如前所述，企業信息化建設最明顯的特征是具有實踐性和可操作性。因此必須務實，做好組織到位與措施落實這兩件大事。概括起來講就是要抓好三個要素一個配套：即設計思路、開發工具、人員組織落實以及硬件設施配套。有關設計思路、開發工具的問題前面已有闡明，不再贅述。
企業信息化組織建設說到底是靠人去完成的，選擇什么樣的人員，這類人員應該具備哪些知識和素質對企業信息化建設是至關重要的。同時，采取怎樣的組織形式和機構也直接影響到的企業信息化建設實施的質量和進度。實踐證明高效精干的組織機構和復合型IT人才是企業信息化建設的根本保證。從這個角度講企業信息化建設的一個重要任務就是要建立一支專業化復合型的人才隊伍。
企業信息化組織建設要重視硬件設施的配套。其中最關鍵的是必須建立一個合理的計算機網絡拓撲結構，主要包括：互聯接入和企業局域網兩大部分。要從通暢接入、防毒防攻擊、可管可控、系統安全等方面來有效地配備網絡結構和購置硬設備，同時建立、健全相應的網絡管理制度，這些都是企業信息化建設的重要基礎和支撐。
企業資源計劃（EntERPrise Resource Planning）簡稱ERP是建立在信息技術基礎上，利用現代企業管理的先進理論和方法，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位、系統化的管理平臺。ERP是企業信息化集成的最佳方案，是對企業資源（人力、資金、材料、設備、技術、信息）統一有效管理的工具。
國內ERP的應用是在MIS、會計電算化等系統應用的基礎上逐步發展形成的。經過了物料需求計劃（Material Requirements Planning簡稱MRP）、制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning簡稱MRPⅡ）、企業資源計劃（Enterprise Resource Planning簡稱ERP）等幾個階段。
物料需求計劃（MRP）是以庫存控制理論為核心、依據生產計劃和具體產品結構的需求制訂生產過程的物料需求與訂貨計劃。由于產品大多是樹狀多層次結構，各結構層次的需求時間不同，這就要求做到"在需要的時間內，提供需要的數量"。因此必須按照網絡計劃中關鍵路線法的原理，采取倒排計劃的方法（即從各層次物料最遲完工和最遲開工開始）來實現物料需求計劃。物料需求計劃的基本業務流程是：生產計劃→產品結構→BOM清單→匯總需求量→查詢庫存→需求計劃（中間過程加工計劃）。從管理的角度看也可以說物料需求計劃是一種較簡單的線性規劃，其特征是信息的單向性。物料清單（Bill of Materials 即BOM）是MRP重要的基本結構單元。
實際上管理和生產的外部、內部條件是在不斷變化的，MRP制訂的物料需求計劃受到市場、供貨、運輸、生產能力、資源等因素的影響和制約，往往不可行。因此必需按生產計劃對企業的內外部條件、實際生產能力和關鍵資源的現實狀況進行分析使之基本可行，在此基礎上制訂物料需求計劃。再由產品工藝路線、車間加工能力及物料需求計劃生成能力需求計劃，通過作業計劃控制和投入產出控制調整能力計劃使之相適應。如有較大差距，則反饋到物料需求計劃和生產計劃作修改和調整直至相互協調。這就是上世紀80年代的閉環MRP，其特征是閉環信息流（信息由輸入端至輸出端再循環影響至輸入端），閉環MRP的運行過程中主要是物流和信息流。
制造資源計劃（MRPⅡ）是一個圍繞企業經營目標，以生產計劃為主線，對企業物流、信息流、資金流等資源進行統一計劃調動和控制的系統。企業從原材料、零配件的采購，投入生產到半成品、成品出入庫直至銷售到客戶的全過程中都伴隨著企業資金的流動，即產生資金流。資金流的運作對企業的生產和管理產生直接的影響，但是閉環MRP無法反映資金流的狀況，因此出現了制造資源計劃新概念（MRPⅡ）。具體地講MRPⅡ將生產管理、物流管理、財務管理融合一體，使生產計劃、物料需求、成本核算形成一個有機的整體集成在一個系統中，MRPⅡ的核心仍是物流。
在國內盡管MRPⅡ的應用和實施的效果不盡人意，究其原因，恐怕與當時的管理思路、企業管理模式的差異、業務流程重組程度以及應用基礎有關。盡管如此，MRPⅡ的應用為企業管理創新找到了一條科學、可行的途徑，同時MRPⅡ也逐步完善成為強化企業管理的支撐工具，對企業的成長和發展產生了深遠的影響。
隨著世界經濟全球化進程的發展和國內市場經濟體制的確立，企業所面臨的競爭再也不是某一個方面優勢的競爭而是企業核心競爭力的較量與綜合實力的競爭。這就要求企業將物流、信息流、資金流等競爭要素擴展到供應商關系、客戶關系、分銷渠道、全面質量管理、人力資源、售后服務以及市場信息等資源并且實現并行和關聯作業處理。另外，由于企業的兼并、聯合、重組大型集團和跨國集團企業不斷涌現，信息全球化的趨勢發展迅速，尤其是Internet的廣泛應用，企業與用戶對信息快速反應和信息共享以及電子商務的要求越來越高，企業與企業之間競爭的動態變化更加激烈，有的學者稱之為"超競爭"環境，顯然MRPⅡ就難以勝任了。企業管理的需求、現代信息技術的發展與成熟為科學、先進的管理平臺奠定了基礎，孕育了企業資源計劃（ERP）的誕生。
企業資源計劃（ERP）的理論和系統基本結構是從MRPⅡ上繼承和發展而來的，所不同的是ERP不僅僅是一個龐大的信息管理系統，它的內涵首先是一種先進的管理思想和管理理論，其外部表現才是管理工具，因此應用ERP必須了解它的理論和思想。ERP利用先進的管理方法和整合企業內部與外部的資源，為企業管理提供了最優的解決方案，它的內容豐富，功能完善，準確地描述和融合了現代管理思想和離散型生產和流程型生產的特點，擴大了管理范圍。ERP仍然以生產計劃為主線，但重心在財務管理，企業運作的全過程都貫穿成本控制的思路
ERP吸納了先進的現代企業管理思想和管理模型與方法，將傳統的"三庫一接口（數據庫、知識庫、方法庫和數據庫管理接口）"融合為一體，更加科學合理地集成了管理邏輯和技術單元，成為強有力的信息數據處理引擎。所以，從這個意義上講引進和應用ERP就是企業管理創新的過程，其根本目的是吸收、消化、應用國外現代企業管理思想和方法，通過信息技術的手段盡快改變粗放型企業管理的面貌，逐步建立起一套符合市場經濟體制和本企業特點的現代企業管理模式。同時也必須清醒地看到ERP是從國外引進的且系統龐大復雜，理解和應用它是有難度和風險的，絕不可能一揮而就。
綜上所述，企業信息化建設≠ERP的道理就不言而喻了，引進ERP只是企業信息化建設的一項典型的項目工程，企業信息化建設還有很多具體事情，需要我們一步一步、踏踏實實地去做。
軟件界的同仁和精英們為開發適合中國企業管理特點的軟件工具付出了十分艱辛的探索和不懈地努力，作出了很大的貢獻，推出了一批又一批水平較高的管理應用系統，這是信息技術發展的主流必須充分肯定和高度評價。但是由于概念的模糊和商業的炒作，也出現了一些誤區。前一段時期ERP鋪天蓋地而來，冠以各種概念性名稱，無所不包，一代二代甚至三代四代都出來了。ERP實現的方法一下子變得太容易太簡單了，成了一服靈丹妙藥，包治企業百病。一些企業的領導人也被弄得一頭霧水不知所措，常常發問"到底買哪種ERP好？"。由此可見正確理性認識企業信息化建設和ERP之間的關系是十分必要的，它是成功應用ERP的思想基礎。
筆者建議ERP軟件開發商調整一下思維方式，遵循現代軟件開發的規律，把著力點真正移到解決企業管理實際問題上來，緊緊抓住典型企業的特點，積累不同類型企業管理的實際經驗和成功的應用模式，扎扎實實、深入細致地做好研發工作，一步一步走向成功。求實的包裝和廣告操作是必要和不可少的商業運作行為，但切忌追逐時髦和浮夸，更應該去掉不良、過度的商業炒作之風，千萬不要陷入"王婆賣瓜"和"矛與盾"的故事之中。
不少企業在具體應用ERP的過程中也存在著"橄欖型"的現象。即：企業準備工作不足，管理基礎工作不規范、匆匆忙忙上ERP，且規模過大、應用后期又忽略必要的協調和提高，較少考慮如何適應新的運行機制。須知這種"兩頭小、中間大"的開發運行方式正是許多企業引進ERP成效不大甚至失敗的一個重要原因。
"不積跬步，無以成千里；不積小流，無以成江海。積土成山，風雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉。"但愿這賦有深刻哲理的古代勸學思想能對今天從事現代信息技術的ERP開發商和應用企業都有所啟迪和幫助，這更是本人的自勉。
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本文標題：企業實施ERP系統信息化建設實踐與思考
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