追述ERP在企業管理中的發展進程，始終是以生產制造及供銷過程為中心的，即企業資源中物流、資金流及二者表現成的信息流而構成的供應鏈、價值鏈。而作為企業資源之本的人力資源,長期以來一直作為一個孤立的系統獨立于企業核心管理系統之外。
    但當今企業的生存、競爭和成長已經進入人才爭奪為核心的時代，企業對于人力資源的重視程度也快速提高，使得人力資源管理信息化領域成為了一個非常有潛力的市場：一方面商用人力資源（ HR：Human resource）軟件的不斷涌現，另一方面企業考慮其信息化解決方案時不再僅僅限于狹隘意義上的ERP(EntERPrise resources planning )。無論從軟件開發商們推出HR管理軟件的"熱情"，還是企業自身實施以ERP為主體的信息化工程對HR管理集成的"渴望"，都能詮釋出HR需要嵌入ERP大系統中、在業務上實現全面對接的趨勢。
    將信息技術引入企業資源（其中包含人力資源，并處于首要位置）定量化的管理，主要是達成提高工作效率、提供基于信息的決策來支持改善企業運營質量和效益的目標。而目標實現的主體就是人力資源，實現的途徑和過程主要是業務流程的規范和優化，人性化和科學管理唱響了企業信息化的主旋律，但二者所受到的重視程度卻呈現不均衡。本文旨在從"以人為本"的角度審視HR與ERP集成的業務需求和流程設計，為軟件的開發和項目的實施提供參考。
    通常，我們可以把企業人力資源管理分為四個層次：規章制度與業務流程（基礎性工作）、基于標準化業務流程的操作（例行性工作）、人力資源戰略（戰略性工作）以及戰略人力資源管理（開拓性工作），即從操作、管理向決策的延伸；功能范圍從單一的工資核算、人事管理，發展到可為企業的決策提供幫助的全方位解決方案。這些領域包括人力資源規劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓計劃、差旅管理等。并同ERP中的財務、生產系統組成高效的、具有高度集成性的企業資源系統。但作為實現功能載體的人力資源（HR）管理系統現階段的設計理念多為OA（Office automation）的思路--提高效率、降低成本，缺乏ERP的思路--挖掘能力、平衡供需，也就是說現有的HR系統需加強從人的各種屬性研究入手，把作為企業資源的人不僅從數量上而且是質量上加以衡量和評估，引入到ERP系統之中達成業務的對接。我們以人體生理節律為例闡述上述觀點。

    一、人體生理節律的基本原理

    (一) 個體人體生理節律的基本原理
    人體生理節律就是指人的體力、情緒和智力均分別呈現出不同的周期變化著，她們各自循環往復，而又互相交錯，共同影響著人們的思想和行為。
    人體生理節律，在一百多年前就被德國的威廉o 斐萊斯和奧地利的赫爾曼o 斯沃博達最早發現了。隨后，經過許多科學家多年研究，驗證了人體生理節律的內在規律。具體地包含了人的體力、情緒、智力三種節律--人的體力狀況、情緒狀況和智力狀況分別以23天、28天和33天為周期呈現正弦曲線規律而變化著，人體的生命起點（嬰兒誕生日）就是上述三種生理節律的共同初始狀態點。各種節律某一時點（天）的狀況指數可用下列函數模擬  
          
    T=L*sin(αt)
                T--狀況指數，T體力，T情緒，T智力
                 L-峰值參數
                 α-周期參數
                 t-從生日到某一天的生命總天數。（總天數=周歲*365+超過周歲的天數+潤年數）

    人體生理節律狀況指數可量化人體生理節律變化程度，如圖所示。如果定性地以高潮、低潮和臨界來界定人體生理節律的狀況：T值>0，處于高潮期；T值<0，處于低潮期；T值 =0，處于臨界期。

    還有一種簡易的判別人體生理節律的方法--將上述"總天數"分別用23、28、33整除所得余數即為人體生理節律的簡易狀況指數，對照下表就可確定人體的體力、情緒和智力的狀況，但此法僅限于定性判斷。   

    人在高潮期內，機體的各種功能都處于良好的穩定狀態，反應敏捷，辦事極富效率，待人熱情隨和，不容易發生意外事故；人在低潮、臨界期內，情況則相反，處于不穩定或遲鈍狀態，很容易發生事故。

    （二）群體人體生理節律的統計規律：
    由于人體生理節律的起始點是人的生日，足夠大一群人（群體）的生日在一段長時間內（23日/28日/33日）的分布是均勻的。根據統計學的原理我們明顯可以發現：人體生理節律對群體的影響是均衡的，即群體的整體生理節律指數在一個常數上下波動；波動的幅度與群體的數量又成反比關系。運用這一規律調節群體人員結構，達到優化整體狀態以確保人力資源的質量。
   
    二、人體生理節律早期在企業管理中的應用

    人體生理節律中的周期性低潮期或臨界期是一種潛在事故隱患的生理基礎，基于此認識而建立的安全預警機制早已在安全生產管理中有所體現，目的在于最大限度的預警減災。基本的做法都是：

    但受計算技術的局限，更重要的是"以人為本"的理念的淡薄，難于使人力資源得以合理運用。造成對人體生理節律的應用范圍窄，層次淺，定量化研究和應用不多等弱點。

    三、人體生理節律應用于HR和ERP的探索：

    （一）在HR和ERP系統中引入人體生理節律的概念，將人力資源的管理由"量"的管理向"質"的管理深化。
    ERP的精髓思想之一就是對企業資源使用進行計劃與控制，得到最優化的投入/產出結果。如將人體生理節律應用于嵌入ERP中的HR管理系統，并與能力計劃和車間控制高度集成，一定能夠充分貫徹：在尊重個人尊嚴、不妨礙身體健康的前提下，發揮個體和群體的最大潛質。
    具體的應用原理是：將以往人力資源的個體計量標準由靜態的"人·時間 "向隨時間而變化的人體生理節律指數集合(Σ（T體力，T情緒，T智力)）過渡。這一概念的變革，是對作為企業資源的人力在生產活動中"能力"屬性由量到質的詮釋，并附上時間動態趨勢，對勞動力安排、時間管理提供了更加科學合理的系統解決方案。例如：現有的ERP系統主生產計劃及能力需求計劃中，對人力能力的衡量指標--定額工時僅為靜態的主觀性指標，沒有明確何種體力、情緒、智力狀況的一個人才能定義成"工時"中的"標準人"，引入一個常態的人體生理節律指數作為"工時"中的"標準人"的定義指標即可解決此問題。想對應的是，對負荷和能力進行對比分析、反饋并調整時，任何生產進度的實際工時亦應轉化成相應時區人體生理節律指數總和，這樣得到超負荷或負荷不足的結果更貼近實際情況，便于科學地指導生產。
    （二）引入約束理論的ERP解決人體生理節律所構成的人力資源"瓶頸"
    由于人體生理節律的客觀存在，可以將企業整體人力資源作為一個隨時間而變化的投入產出系統，如果其中一個階段的產出取決于前面一個或幾個階段產出的話，那么，是那個產出率最低的環節決定著整個系統的產出水平。換句話說：人力資源系統鏈條的強度是由它最薄弱的環節來決定的，某一時刻的某一環節的人體生理節律狀況就構成了對整個系統產出的"約束"， 且這種約束是動態轉移的。構成約束的人體生理節律或是體力、情緒、智力三種的綜合指數，或僅是其中一種，欲解決資源性瓶頸問題就要利用TOC理論，在ERP中針對人員生理節律綜合指數的約束算法。
    TOC（Theory of Constraints，簡稱TOC）是在優化生產技術（Optimized Production Technology， 簡稱OPT）的基礎上發展起來的一種對能力控制的管理哲理。把重點放在瓶頸工序上，保證瓶頸工序不發生擁塞。提高瓶頸工作中心的利用率，從而得到最大的有效產出。根據不同的產品結構類型、工藝流程和物料流動的總體情況，設定管理的控制點。
    將TOC理論結合人體生理節律運用在ERP中的模式：主生產計劃比喻為" 鼓"，根據構成瓶頸資源的總體人體生理節律的優化狀態確定物流量，作為約束全局的"鼓點"，控制在制品庫存量；在瓶頸和總裝工序前設有緩沖，保證起制約作用的瓶頸資源得以充分利用，以實現企業最大的產出；所有需要控制的工作中心如同用一根傳遞信息的繩子牽住的隊伍，按同一節拍（在瓶頸上的單位時間產出）在保持均衡的在制品庫存，保持均衡的物料流動條件下進行生產。

    上述實例帶來深層次的啟示:　
    人體生理節律的應用僅僅是對人力資源的表層開發，深度的潛值還有許多待開發，將對生產力的提升具有很大的邊際貢獻。說明樹立起以人為本的管理理念就是明確人力資源是構成生產力的基本要素，此要素的能力是可依據管理加以調控的，生產力的構成模式由F(勞動力，資本，土地,……)演化為F（(管理因子*勞動力) ，資本，土地,……）。作為管理工具的HR和ERP管理系統結合起來依據這一理論依據，進一步研究影響人力資源潛力的本質因素，是有相當的深遠意義的。

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本文標題：HR與ERP集成的業務需求和流程設計

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