0引言
由于行業化ERP產品有明確的行業定位，相對通用版ERP系統而言，行業版ERP在體系架構設計、功能模塊設置等方面能更多地考慮目標行業需求，有利于降低產品規模及復雜性，降低實施困難，縮短實施周期，提高實施成功率。自2000年Gartner提出ERPII以來，行業化作為ERP的重要發展趨勢，正成為管理軟件產業界和學術界討論的焦點之一。本文嘗試對行業版ERP的特征進行歸納，對ERP行業化的原則進行分析。希望能起到拋磚引玉作用，請同行多多批評指導。
1行業版ERP的概念與定位
（1） 概念
行業版ERP：在對企業管理共性進行系統化地識別、歸納和整理的基礎上，通過系統化軟件復用，在業務平臺的支撐下，針對某一個（或幾個）目標行業（如：汽車、制藥、紡織等）的管理需求及管理特點而設計開發的版本化的、可定制的商品化MIS/ERP系統[1]。
（2） 行業版ERP的定位
行業版ERP定位于通用版ERP與完全定制型ERP之間，具有通用版ERP的版本可繼承性特征，又具有完全定制型ERP產品的行業針對性特點，行業版ERP又不是面向特定企業的完全定制產品，它面向特定行業的企業群體，對目標行業的管理個性化特點進行了抽象，同時又盡可能復用通用產品所提供的行業通用的管理模塊，因而行業版ERP具有有形產品行業的產品大規模定制特點。定制滿足客戶個性需求，大規模實現了規模經濟。行業版ERP基于同樣的哲理：針對行業的個性化管理需求，面向特定行業或相似行業的企業群體而批量定制。
行業版ERP的關鍵特征為定位于特定的目標行業、產品多樣化和個性化的需求，多元化的細分市場，低成本、高質量、標準化基礎上的定制化的產品和服務，短的產品開發與實施周期，系統規模與復雜性和目標行業相關。行業版ERP與通用版ERP的對比見表1。
2 行業版ERP的特征
（1）定位于特定的目標行業
行業版ERP是針對某一個（或幾個）目標行業（如汽車、制藥、紡織等行業）的管理需求及管理特點而設計開發的版本化的、可定制的商品化ERP系統。根據目標行業復雜程度的差異，可能需要進一步對目標行業進行細分，并基于細分后的各子行業設計開發相應版本的ERP產品。通用版ERP針對的目標行業寬泛，不局限于任何一個特定行業，在產品設計上盡可能覆蓋更多的行業管理需求。
目標行業定位的差異是行業版ERP與通用版ERP的根本區別。
（2）多樣化和個性化的需求
客戶（Customer）需求的多樣化及個性化、企業競爭（Competition）的全球化以及政治、經濟和社會環境的巨大變化（Change）是造成企業對MIS系統需求的多樣化和個性化的直接原因。企業為了生存，必須不斷地進行產品設計創新、生產組織創新、客戶服務創新、管理理念及方法創新，以持續不斷地培植并維持企業核心競爭力，導致企業經營與管理方式的多樣化和個性化，客觀上要求支持企業運作的MIS系統也必須對企業經營方式的多樣化及個性化提供支持，傳統的通用ERP系統所具有的"One-size-fit-all"的特性已不能滿足時代的需要，行業版ERP系統所體現的多樣化和個性化特征則順應了時代的潮流。
（3）多元化的細分市場
"3C"也是導致多元化細分市場格局形成的直接推動力。管理軟件供應商要贏得市場競爭，就應該追隨這些具有個性化需求的細分市場，并盡量滿足細分市場中不斷變化的需求；要獲得更大的市場份額，又必須覆蓋和占領盡可能多的細分市場。
不斷細分的市場會使ERP廠商陷入更加專注于細分的市場和擴大總市場份額的矛盾中。這些細分的市場并不是孤立的，而是存在著內在的聯系和許多相似的需求。因此，找到這些內在聯系和相似需求，并挖掘每個細分市場的特殊性和個性化的需求，進而通過系統化復用方法和技術并在業務平臺的支撐下實現針對具體行業（或行業群）的版本可定制的ERP產品和服務，是ERP廠商實施ERP行業定制策略以滿足行業管理需求多樣化及個性化需求的先決條件。
（4）低成本、高質量、標準化基礎上的定制化的產品和服務
在市場日益細分的趨勢下，只有能夠面向特定行業或行業群提供充分反映行業個性化管理特點的、可定制的、高質量的ERP產品和服務，同時又能夠保持較低成本的ERP軟件企業才能贏得市場競爭。而采用通用化產品戰略的ERP廠商在不斷細分的市場環境中會逐漸陷入困境。
對行業版ERP產品而言，其質量的意義不再是通用化產品的行業范圍可覆蓋性、對多生產模式的支持能力、產品功能模塊數量及產品功能復雜性等，更重要的是能夠恰如其分地滿足目標行業的個性化管理需求和管理模式，反映目標行業企業發展的個性化管理特點。
（5）短的產品開發和實施周期
通用化的ERP產品由于要具備寬泛的行業覆蓋特性，在產品設計上通常采用功能冗余設計，并提供眾多的功能選項及模塊激活控制參數，往往導致軟件系統規模龐大復雜，難以理解與維護，產品的開發及成熟往往經歷很長時間，并導致很長的實施周期。相對來說，行業版ERP由于針對的行業比較具體，在產品設計上可大大降低功能冗余，設置參數數量可顯著降低，系統規模較小，開發相對容易（在業務平臺環境支持下尤其如此），由于系統復雜性較小，并可針對目標行業而預先配置，因而實施周期可大大縮短。
（6）系統規模及系統復雜性和目標行業相關
不同行業在管理目標、管理范圍、個性化特征數量及解決方案的復雜程度等方面存在著差異，直接影響了面向該行業的行業版ERP產品的規模及復雜性。對通用ERP產品而言，其規模及復雜性更多地體現在產品市場定位（低/中/高端）及產品成熟程度，通常而言產品比較復雜、龐大。
3 ERP行業化的基本原則
（1）以滿足目標行業管理需求為中心
從軟件供應商的角度看，通用版ERP以成本效益為中心，追求ERP產品的行業通用性（One Size Fits All），這是以犧牲對行業個性化管理需求的支持為代價的。行業版ERP以滿足目標行業管理需求為中心，采用面向行業訂單裝配（Assemble-to-order）的方式，以定制型的產品和服務快速響應和滿足目標行業企業的個性化需求，從而為目標企業提供貼身的管理系統及解決方案產品。
（2）多樣化和低成本并重
當ERP供應商采用行業定制型ERP產品及服務模式時，更多的情形是維護基于一個或多個行業族的ERP系統，產品的多樣化會導致研發及維護成本的提升。市場競爭的全球化及行業細分的現實要求ERP供應商既要注重產品和服務的多樣化，又要使行業版本定制型ERP產品維持在企業客戶可以接受的價格水平。低成本與多樣化并重能夠使更多的企業客戶采用行業定制化的產品和服務，從而實現范圍經濟。
（3）產品族和產品平臺、可替換的軟件組件
范圍經濟是通過在不同的產品和服務中反復使用同一構件或過程獲得的。對有形產品的制造，范圍經濟和規模經濟可以兩者兼顧，用標準化零部件實現規模經濟，零部件按多種方式進行組合，形成多種最終產品，從而獲得范圍經濟。對于采用行業版ERP模式的提供商，為實現范圍經濟，必須在不同的行業ERP產品方案中采用軟件組件的標準化設計，并對相似的行業、子行業群采用基于產品族的可變型設計，在產品平臺的支持下以組件裝配的方式經濟快速地構建行業化的ERP產品及服務。
（4）內部與外部資源并重、不同行業產品間的軟件資產的復用
軟件復用是指重復使用"為了復用目的而設計的軟件"的過程[2]。通過復用，可以控制軟件開發的復雜度，縮短開發周期，并提高軟件產品的質量。本文認為，不同行業MIS產品間軟件資產的系統化復用是行業版ERP產品模式成功的基石，可復用的軟件資產的來源不僅僅限于行業版ERP供應商內部，還應該積極采用成熟的可獲取的第三方可復用資產，如COTS（Commercial-Off-The- Shelf）組件。
（5）扁平的組織結構、專業化協作型團隊、強調行業知識的管理
軟件復用包括可復用資產的生產和基于可復用資產的軟件開發兩個方面，這兩個方面需要的專業人員在技能、要求和工作目標等存在著很多不同[3]。對于可復用資產創建人員，即領域工程項目組，專注于領域知識的獲取、分類及創建高質量的軟件單元，要求具有較高的領域知識抽象及組件變型設計水平；對基于可復用資產的軟件開發人員，即行業ERP系統開發項目組，專注于如何利用可復用資產更多、更快、更經濟地創建并演化行業版的ERP系統，要求具有較高的檢索、理解、定制、裝配軟件資產的水平。另外，在系統化復用方面有經驗的公司一般還會設置復用支持機構，負責可復用資產的管理及整體利益的協調等工作。可見，軟件復用客觀上要求采用扁平的組織結構，并組建專業化協作型團隊。行業版ERP產品供應商最核心的競爭優勢之一是對特定行業及行業群的個性化知識與經驗的積淀，以及持續地對行業ERP產品的演化能力，因而，對行業知識的有效管理顯得尤為突出。
（6）專注產品族及可復用資產的演化
產品族是對一組具有大量相同或相似特征的產品的統稱，產品族是建立在基于產品零部件標準化及可互換性設計上的系統化復用為基礎的。對采用行業版模式的ERP供應商而言，通常需要維持一組行業產品線；有時，對相似行業及需要進一步細分的特定行業而言，也很有必要采用基于產品族的系統構建策略。本文認為，機械制造業中產品族的原理與方法對行業版ERP領域同樣適用，但必須充分認識具體的有形產品（機械產品及零部件）及抽象的無形產品（ERP軟件產品及ERP組件）之間在產品構建及演化中的重要差異。另外，對ERP產品而言，系統上線后，由于各種客觀原因，實施企業不可避免地涉及到對現有業務領域、業務功能、業務流程、業務邏輯等的拓展或調整，相應地要求ERP產品具備可持續進化的能力，這通常是通過版本演化實現的。行業版ERP產品模式下，除了對通用ERP所涉及的系統功能、數據模型、業務邏輯、定制平臺等演化進行管理外，還增加了對產品族及行業版產品業務平臺的演化管理，并更加強調對可復用資產的演化管理。
參考文獻
1. 吳士亮. 行業版MIS/ERP研究現狀分析 [EB/OL]. http://articles.e-works.net.cn/Articles/458/Article36607.htm
2. 楊芙清. 軟件復用及相關技術[J]．計算機科學，1999，26（5）：1－4
3. Ivar Jacobson，Martin Griss，Patrik Jonsson．軟件復用 結構、過程和組織[M]. 北京：機械工業出版社，2003
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