1 行業(yè)版企業(yè)MIS系統(tǒng)的概念

    定義 行業(yè)版MIS/ERP：在對企業(yè)管理共性進(jìn)行系統(tǒng)化地識別、歸納和整理的基礎(chǔ)上，通過系統(tǒng)化軟件復(fù)用，在業(yè)務(wù)平臺的支撐下，針對某一個(gè)（或幾個(gè)）目標(biāo)行業(yè)（如：汽車、制藥、紡織等）的管理需求及管理特點(diǎn)而設(shè)計(jì)開發(fā)的版本化的、可定制的商品化MIS/ERP系統(tǒng)。

    行業(yè)版MIS/ERP具有如下幾層含義：

    （1）行業(yè)版MIS/ERP系統(tǒng)是行業(yè)化的系統(tǒng)
    相對通用的MIS系統(tǒng)而言，行業(yè)版MIS的行業(yè)針對性更強(qiáng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)上更多地體現(xiàn)了目標(biāo)行業(yè)的管理需求和管理特點(diǎn)，在功能模塊設(shè)置上將更具行業(yè)針對性，功能冗余顯著降低，在系統(tǒng)架構(gòu)上可針對目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行優(yōu)化。而系統(tǒng)架構(gòu)通過分離關(guān)注點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了對系統(tǒng)可能發(fā)生的變化造成的潛在影響局部化，從而減少了系統(tǒng)定制的復(fù)雜性。由于針對目標(biāo)行業(yè)，可對解決方案進(jìn)行預(yù)配置，因而也將更有利于系統(tǒng)實(shí)施。
    （2）行業(yè)版MIS/ERP系統(tǒng)是版本化的系統(tǒng)
    版本是商品化軟件的一個(gè)優(yōu)良屬性，版本的演化過程體現(xiàn)了商品化軟件不斷發(fā)展完善的過程。行業(yè)版MIS系統(tǒng)同樣也必須是基于版本的，并將隨著版本的不斷升級而逐步完善。
    （3）行業(yè)版MIS/ERP系統(tǒng)是可定制的系統(tǒng)
    可定制性指允許系統(tǒng)功能可按需裁剪、流程邏輯可持續(xù)動(dòng)態(tài)調(diào)整、并可與外部應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)集成等性質(zhì)。商品化MIS系統(tǒng)在具體實(shí)施過程中，不可避免地針對具體企業(yè)的某些特有需求進(jìn)行或多或少的二次定制開發(fā)。相對通用型MIS/ERP系統(tǒng)而言，行業(yè)版MIS/ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)量將大大減少。這里的定制仍然是基于版本性質(zhì)的，與個(gè)案項(xiàng)目型的、小公司作坊式生產(chǎn)的完全定制有著根本性的區(qū)別。
    （4）行業(yè)版MIS/ERP系統(tǒng)的構(gòu)建需要業(yè)務(wù)平臺的支撐
    不同行業(yè)的企業(yè)管理方法具有共性。相應(yīng)地，面向不同行業(yè)的行業(yè)版MIS/ERP系統(tǒng)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程處理、系統(tǒng)功能模塊設(shè)置等方面存在大量相同或相似之處。目前，軟件供應(yīng)商往往面向多個(gè)不同行業(yè)提供MIS/ERP解決方案。因此，在對眾多行業(yè)解決方案中相對穩(wěn)定的公共特征模塊進(jìn)行系統(tǒng)化復(fù)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步結(jié)合具體行業(yè)的行業(yè)差異進(jìn)行變型設(shè)計(jì)，進(jìn)而在業(yè)務(wù)平臺的支撐下，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)行業(yè)的行業(yè)版MIS/ERP系統(tǒng)的快速構(gòu)建。另一方面，行業(yè)版MIS系統(tǒng)的定制、公共特征模塊的版本演化也離不開業(yè)務(wù)平臺的支持。
    本文以行業(yè)版ERP系統(tǒng)為研究對象，以下不再對MIS與ERP進(jìn)行區(qū)分。

    2 產(chǎn)業(yè)界對行業(yè)版MIS/ERP產(chǎn)品的研究現(xiàn)狀

    隨著行業(yè)細(xì)分及不同行業(yè)的信息化需求差異的加劇，通用ERP系統(tǒng)在形態(tài)各異的行業(yè)中的推廣帶來很大困難，沒有客戶愿意投資不適合本行業(yè)管理需求的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。由于不同行業(yè)間的需求差異，任何通用化的產(chǎn)品其行業(yè)適應(yīng)面是有限的。
    一些通用ERP廠商已開始對原有產(chǎn)品進(jìn)行裁剪，提供針對不同行業(yè)的產(chǎn)品解決方案[1]。堅(jiān)持走產(chǎn)品通用化道路的廠商，也在積極采用諸如組件化、模塊化、參數(shù)化等措施提高產(chǎn)品行業(yè)適應(yīng)性的同時(shí)，更加專注于加強(qiáng)其產(chǎn)品對特定行業(yè)范圍的服務(wù)水平。目前，除SAP、Oracle等行業(yè)巨頭的ERP產(chǎn)品功能齊全、基本適用于大多數(shù)行業(yè)外，其它廠商的產(chǎn)品大都有明確的行業(yè)特點(diǎn)，如：QAD專注汽車制造、SSA專注制藥、Geac專注服裝、ROSS專注于食品與飲料[2]。
    這里針對幾個(gè)ERP典型供應(yīng)商及其產(chǎn)品的適用行業(yè)進(jìn)行介紹。

    一、國外ERP供應(yīng)商

    （1）SAP（Systems Analysis and Program Development），創(chuàng)立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，目前是全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商、第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商、全球領(lǐng)先的協(xié)同電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商。近幾年來，SAP針對不同行業(yè)的管理特點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程的管理需要，已研制出一系列針對不同行業(yè)的MIS產(chǎn)品。根據(jù)SAP 2003年年度報(bào)告[3]，SAP已通過對mySAP商務(wù)套件方案的裁剪已開發(fā)出超過25個(gè)行業(yè)的行業(yè)解決方案。2002年末，SAP推出了中小企業(yè)的雙層解決方案，該方案由mySAP All-in-One和SAP Business One組成，mySAP All-in-One是專為中型企業(yè)設(shè)計(jì)，提供具有高度行業(yè)特點(diǎn)的解決方案，將采用"行業(yè)化細(xì)分、本地化設(shè)計(jì)"的方式，SAP Business One則是一款專門針對小型企業(yè)和大型企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)管理軟件。
    （2）PeopleSoft，創(chuàng)建于1987年，目前是全球人力資源管理、財(cái)務(wù)管理以及供應(yīng)鏈管理企業(yè)軟件的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是12大垂直行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者[4]。PeopleSoft的產(chǎn)品系列中，PeopleSoft Enterprise是一系列基于Internet架構(gòu)的應(yīng)用程序，專為滿足靈活配置以及開放式、多供應(yīng)商集成的需要而設(shè)計(jì)，適于金融、政府、教育、醫(yī)療及其它服務(wù)行業(yè)；PeopleSoft EnterpriseOne 是一整套用于特定行業(yè)的模塊化、預(yù)集成業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，對制造、建造、經(jīng)銷、服務(wù)或管理各種產(chǎn)品或有形資產(chǎn)的組織非常適用。2003年7月，PeopleSoft正式并購J.D.Edwards成為全球第二大企業(yè)應(yīng)用程序軟件公司。J.D.Edwards公司的JDE系統(tǒng)是一套用于企業(yè)商務(wù)解決方案的軟件產(chǎn)品，特別適用于大量生產(chǎn)型的工業(yè)企業(yè)。
    （3）SSA（System Software Associates，Inc）創(chuàng)建于1981年，總部設(shè)在芝加哥[5]。2000年8月更名為SSA全球科技有限公司（SSA GT）。目前，SSA GT是為全球制造業(yè)、消費(fèi)類產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)企業(yè)提供企業(yè)級解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。1982年SSA成功開發(fā)出BPCS（Business Planning and Control System）系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一套集分銷、制造和財(cái)務(wù)于一體的管理信息系統(tǒng)。BPCS是為工業(yè)和制造業(yè)提供的解決方案，產(chǎn)品同時(shí)為行業(yè)市場配置了多樣化的專用功能。2003年SSA成功兼并BAAN。BAAN是荷蘭的一家老牌ERP公司，致力于為項(xiàng)目型、流程型以及離散型產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提供ERP系統(tǒng)和咨詢服務(wù)。BAAN ERP尤其適合按定單設(shè)計(jì)（尤其是復(fù)雜設(shè)計(jì)）的生產(chǎn)類型，其用戶主要分布在航空航天、汽車、化工、工業(yè)制造等行業(yè)。動(dòng)態(tài)企業(yè)建模器（Dynamic Enterprise Modeler，DEM）組件是BAAN系列產(chǎn)品中最具特色的部分，動(dòng)態(tài)建模的主要手段是通過預(yù)先配置的組件來降低系統(tǒng)的復(fù)雜性，通過運(yùn)用企業(yè)建模工具、合適的參考模型、合適的功能和過程資源庫等來動(dòng)態(tài)地配置系統(tǒng)。
    （4）QAD，創(chuàng)建于1979年。QAD服務(wù)的行業(yè)主要有：汽車、消費(fèi)品、電子、食品與飲料、工業(yè)制品和制藥等6類行業(yè)，這六個(gè)行業(yè)具有產(chǎn)量大、品種多、零部件標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、產(chǎn)品變型快等共同特點(diǎn)。QAD的ERP產(chǎn)品MFG/PRO是QAD的一整套企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)，該產(chǎn)品尤其在汽車及零配件行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。在世界上最大的25家汽車供應(yīng)商中，有16家在使用QAD的MFG/PRO[6]。在2004年對汽車行業(yè)信息化調(diào)查中發(fā)現(xiàn)[7]，已應(yīng)用ERP的174家企業(yè)中，QAD的客戶最多，46家，占去26%，SAP的客戶為23家，僅為QAD的一半，Oracle的客戶則為11家。

    二、國內(nèi)ERP供應(yīng)商

    國內(nèi)ERP提供商已注意到ERP行業(yè)細(xì)分的趨勢，并紛紛推出一系列面向行業(yè)的解決方案。另外，有些廠商，從成立之日起就有明確的行業(yè)定位，如：浪潮通軟[8]、中紡達(dá)等[9]。浪潮通軟早在1998年就采取了分行業(yè)的營銷策略，并一慣堅(jiān)持走"引領(lǐng)高端、專注行業(yè)"的市場戰(zhàn)略，通過不斷提煉行業(yè)特色，逐步形成了一系列行業(yè)化ERP產(chǎn)品解決方案，如：浪潮通軟在與中石油、中石化合作的基礎(chǔ)上，提煉出了化工行業(yè)解決方案；在與山東華泰集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，提煉出了針對造紙行業(yè)的解決方案。目前，浪潮通軟的行業(yè)解決方案產(chǎn)品已覆蓋煙草、化工、石油、制藥、造紙、食品、金融、棉紡等十余個(gè)行業(yè)。中紡達(dá)與浪潮通軟有類似的思路，其ERP產(chǎn)品定位于紡織及服裝企業(yè)，產(chǎn)品線已覆蓋棉紡、織布、印染等行業(yè)，并已在國內(nèi)20多家大中型紡織服裝企業(yè)得到較成功的應(yīng)用。
    在國內(nèi)激烈的ERP市場競爭中，用友[10]和金蝶[11]在產(chǎn)品研發(fā)、基礎(chǔ)平臺架構(gòu)、產(chǎn)品理念、市場開拓、實(shí)施服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)一直進(jìn)行著針鋒相對的較量。用友的集團(tuán)財(cái)務(wù)及解決方案覆蓋了包括金融、電力、傳媒出版和房地產(chǎn)建筑等多個(gè)行業(yè)。在2003年底2004年初，用友整合了自身產(chǎn)品事業(yè)部，形成了中低端產(chǎn)品通用化、高端行業(yè)化的產(chǎn)品思路和銷售思路。2003年5月，金蝶發(fā)布面向行業(yè)應(yīng)用和個(gè)性化需求的新產(chǎn)品--EAS（Enterprise Application Suite），并聲稱金蝶EAS構(gòu)建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)--金蝶BOS之上。

    3 學(xué)術(shù)界對行業(yè)版MIS/ERP產(chǎn)品的研究現(xiàn)狀

    從Gartner Group首次提出ERP這一概念到現(xiàn)在已十多年了，然而學(xué)術(shù)界對ERP理論及產(chǎn)品方面的研究既不豐富也不全面，現(xiàn)有文獻(xiàn)研究大多集中在ERP項(xiàng)目管理及產(chǎn)品實(shí)施方面[12]。目前對信息系統(tǒng)（MIS/ERP）產(chǎn)品尤其是行業(yè)版信息系統(tǒng)產(chǎn)品研究的成果尚不多見。文獻(xiàn)[13]對1997～2000年間對與信息系統(tǒng)及ERP相關(guān)的學(xué)術(shù)活動(dòng)、重要期刊、會議論文的文獻(xiàn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，按照ERP的生命周期進(jìn)行了分類，把難以歸入ERP生命周期各階段的文獻(xiàn)進(jìn)一步分為研究觀點(diǎn)、組織知識、業(yè)務(wù)建模、產(chǎn)品開發(fā)等四個(gè)類別。文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分布情況見圖1。
    

圖 1 ERP文獻(xiàn)的分類

    統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，ERP產(chǎn)品開發(fā)及業(yè)務(wù)建模研究的文獻(xiàn)數(shù)量（18篇）遠(yuǎn)低于ERP實(shí)施文獻(xiàn)的數(shù)量（78篇）。產(chǎn)品開發(fā)研究涉及的主要內(nèi)容有功能模塊拓展、接口方法、組件技術(shù)、平臺技術(shù)等。本文采用ERP、Enterprise Resource Planning、Enterprise Wide Systems、Enterprise System以及主要的ERP供應(yīng)商SAP、Oracle、JDE、BAAN、PeopleSoft等作為關(guān)鍵字，對Springer、IEEE/IEE、Elsevier、PQDD等文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中2000年以來的ERP研究文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，得出了類似的結(jié)論。與行業(yè)化信息系統(tǒng)相關(guān)的研究，典型的如：Sprott[2000]討論了ERP軟件包的組件演化問題；Fan et al.[2000]對基于組件的企業(yè)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)開發(fā)的方法學(xué)進(jìn)行了研究；Rod Jones和Gunther Kruse對適用于食品及飲料（F&D）制造行業(yè)進(jìn)行了研究[14]，并分析了該行業(yè)流程特點(diǎn)、流程控制、對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的功能需求等；Iris H.G.Houba等對食品業(yè)計(jì)劃排程進(jìn)行了研究[15]，并針對某色拉廠開發(fā)了一個(gè)基于配方模型的計(jì)劃排程原型系統(tǒng)；Dong-Gil Na等對生產(chǎn)復(fù)合半導(dǎo)體晶片的中小企業(yè)的管理特點(diǎn)進(jìn)行了研究[16]，并針對該行業(yè)開發(fā)了一個(gè)基于WinNT、SQL Server的B/S架構(gòu)的資源計(jì)劃系統(tǒng)；Godefridus G. van Merode等對ERP在醫(yī)院業(yè)務(wù)管理的適用性進(jìn)行了研究[17]，并把醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步分為確定性流程及不確定性流程兩種情形，指出ERP非常適合對確定性流程的計(jì)劃與控制。
    國內(nèi)學(xué)術(shù)界對ERP的行業(yè)化也進(jìn)行了積極的探索，這方面的研究成果通常建立在對具體企業(yè)實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)、對不同行業(yè)的ERP需求特點(diǎn)進(jìn)行提煉的基礎(chǔ)上。典型的研究，如：文獻(xiàn)[18]以某化工企業(yè)為背景，對流程型行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、BOM、生產(chǎn)計(jì)劃、能力、設(shè)備、能源等關(guān)鍵領(lǐng)域的行業(yè)管理特點(diǎn)及管理需求進(jìn)行了深入分析；文獻(xiàn)[19]對鋼鐵行業(yè)的生產(chǎn)及產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行了分析，建立了生產(chǎn)各階段的BOM結(jié)構(gòu)，并設(shè)計(jì)了可應(yīng)用于鋼鐵行業(yè)ERP的、基于產(chǎn)品屬性和產(chǎn)品類代碼的分級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；文獻(xiàn)[20]對煙草行業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并討論了煙草行業(yè)BOM的重構(gòu)問題；文獻(xiàn)[21]在對毛（絨）紡織行業(yè)的管理現(xiàn)狀、需求、差距進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，給出了行業(yè)信息化解決方案；文獻(xiàn)[22]對單件小批量訂貨型制造企業(yè)的特征進(jìn)行了研究，提出了一個(gè)以項(xiàng)目管理為主線，以O(shè)PT與MRPII計(jì)劃方法相結(jié)合的企業(yè)資源管理模式；文獻(xiàn)[23]對項(xiàng)目制造型企業(yè)的管理特點(diǎn)及不同子系統(tǒng)間的信息集成問題進(jìn)行了研究，文獻(xiàn)[24]對項(xiàng)目制造型企業(yè)的成本管理方法進(jìn)行了研究，文獻(xiàn)[25]則對項(xiàng)目型企業(yè)ERP分銷子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行了歸納總結(jié)；文獻(xiàn)[26]對大規(guī)模定制環(huán)境下傳統(tǒng)ERP的局限性進(jìn)行了分析；文獻(xiàn)[27]提出了基于版本批量定制的ERP產(chǎn)品和實(shí)施服務(wù)的新構(gòu)想，認(rèn)為通過提高ERP產(chǎn)品構(gòu)造的抽象層次，在業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)的支持下，以業(yè)務(wù)導(dǎo)向及業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，面向行業(yè)構(gòu)建可版本定制的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。
    4 研究現(xiàn)狀小結(jié)
    從國內(nèi)外研究現(xiàn)狀看，產(chǎn)業(yè)界對行業(yè)版MIS/ERP系統(tǒng)的研究主要分兩類：一類是產(chǎn)品有明確行業(yè)定位的軟件廠商，該類廠商通過對特定行業(yè)的管理需求及行業(yè)特色的不斷提煉，以提供日益成熟的行業(yè)解決方案產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上通過行業(yè)細(xì)分或向類似行業(yè)進(jìn)行滲透，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線的擴(kuò)展；另一類是原來提供通用解決方案的軟件廠商，在長期的ERP實(shí)施過程中積累了眾多行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，為了降低通用產(chǎn)品的規(guī)模及復(fù)雜度，提高產(chǎn)品的行業(yè)針對性，通過對原有通用ERP產(chǎn)品的裁剪來提供分行業(yè)的解決方案及軟件產(chǎn)品。學(xué)術(shù)界對行業(yè)版MIS/ERP系統(tǒng)的研究成果較少，且大多是在不同行業(yè)信息化實(shí)踐過程中對行業(yè)特點(diǎn)的提煉和總結(jié)，以及針對行業(yè)特點(diǎn)對ERP功能模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵問題等進(jìn)行探討并提出相應(yīng)解決方案。可見，對行業(yè)版MIS/ERP產(chǎn)品及服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域還需要做大量的研究工作。

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