經濟危機席卷全球，而武漢正遠鐵路電氣公司（下簡稱：正遠電氣）卻逆市而上，產值連續突破新高，2009年5月的產值更是實現了歷史的突破，同時，公司也馬上搬遷到新園區的建筑面積達到4萬平方米新廠房中，正遠電氣正駛入高速發展的軌道。這一切除了得益于因國家振興規劃的機遇外，更為關鍵的是正遠電氣通過持續十一年的信息化建設，無論在基礎管理、市場快速反應、成本有效管理等方面都優于競爭對手，使得正遠電氣在鐵路電器這一激烈競爭行業中保持了高達三成的市場占有率。
上篇：思路決定出路，專業決定成敗
作為一家民營企業，正遠電氣成立至今有21年，而ERP應用已經有十一年的歷史。如此之長的時間讓人不禁驚訝，在1998年，多數企業尤其是民營企業還沒有意識去應用ERP，而為何正遠電氣這家民營企業在當時就有意識應用ERP？為何從眾多的ERP產品中選擇了Intuitive ERP系統？
正遠電氣是一家以自主研發為立業之本的民營企業，1998年是正遠電氣發展的轉折點，正遠電氣走出了十年的發展徘徊期，踏上了高速發展之路，而在一年，正遠電氣在行業內率先實施了ERP。
據正遠電氣董事長王建新介紹，正遠電氣的發展一共經歷了三個階段：從建廠到1998年是第一階段，正遠電氣完成了原始的資本積累，度過了生存期；從1998年到2003年是第二階段，正遠電氣從幾百萬產值發展到了幾千萬產值的級別；從2003年至今是第三階段，正遠從千萬級規模發展到了數億規模。
王建新董事長將正遠電氣在1998年能夠快速發展歸集為三方面的原因：一是良好的行業環境，國家大力發展鐵路建設；二是正遠電氣非常注重自主研發，一直緊跟世界上最先進的技術；三是以ERP為核心的信息化建設廣泛的應用，為企業高效率運作提供了保證。
正遠電氣的生產組織模式屬于典型的“多品種、小批量”方式，產品種類繁多，包括：電力電子、網絡微機、空調裝置、電阻制動裝置等2000多種，涉及成千上萬的零件，客戶每筆訂單的產品都不盡相同，但要求交貨時間卻很短，部分物料的采購周期甚至長于生產周期，所以給企業的排產、采購、庫存等管理帶來很大的壓力。這也是正遠電氣當初要實施ERP的初衷。
回顧1998年決策上ERP的情景，王建新董事長始終堅信：“正遠電氣生產模式決定了企業經營管理難度大，如果采用手工的管理方式，正遠很難有大的發展，要實現正遠電氣未來的大發展，必然要走工業化的道路，必然要提升企業管理，所以必須要引入ERP系統，必須要為企業引入一個管理上的“良師”，只有與世界先進管理思想接軌，充分利用信息技術，打造新型工業化的現代企業，正遠電氣的未來才更加廣闊。”
而之所以選擇Intuitive ERP系統，王建新董事長回憶說：“因為在當時的情況下，國內ERP軟件并沒有經歷工業化的歷史，而Intuitive ERP則是在美國工業從機械化到工業化的歷程基礎上研發完成的。正遠電氣在未來幾年內也必將走上工業化的道路，所以ERP系統內含的管理思想一定要適合工業化發展，并且能夠指導企業走向工業化之路。同時，Intuitive ERP符合正遠電氣多品種、小批量的生產模式，并且在電子行業有著豐富的經驗，適合正遠電氣的需求。”
如果說思路決定出路，那么ERP能否成功，關鍵的是如王建新董事長所說的專業決定成敗！
眾所周知，ERP必須要滿足行業特點和企業生產組織模式，任何一個環節考慮不周，都有可能導致因項目失敗給企業的健康發展帶來不可挽回的損失。
從滿足生產組織模式來看，正遠電氣是典型的多品種、小批量企業，有著諸多此類企業普遍存在的問題，如：
·如何對種類繁多的物料進行有效管理？如何有效的降低庫存資金占用？
·客戶對產品的變更頻繁，如何打通設計與制造的環節，使客戶的變更得以快速響應，以降低由此帶來的產品成本。
·產品品種多，批量小，如何有效的利用設備的工作負荷，使其盡可能的均衡生產。
從行業要求來看，正遠電氣具有明顯的行業特點，既涉及離散制造，如傳統機械行業的冷加工（剪切、沖壓、組裝等），又因正遠電氣產品中有控制板的生產，涉及了PCB流程制造行業的特點，如PCB行業中MI（生產制作指示）的編制以及六層板的壓合。因此，所選擇的ERP必須能滿足離散制造與流程制造混合生產的要求。
正遠電氣選擇的ERP時，系統的考慮了以上要素，并針對性的制定了選型考慮的關鍵問題。
表1：正遠電氣ERP選型關鍵考核指標
經過慎重的選型后，正遠電氣選擇了具有很強專業背景和技術發展實力的Consona公司提供的Intuitive ERP系統。
實踐證明正遠電氣選擇是正確的，通過Intuitive ERP系統很好的解決了以上難題，并在很多細節的考慮上也非常到位，畢竟ERP是細節決定成敗的項目，如果ERP無法有效的解決某些商業細節問題，那么ERP是很難充分發揮其效用的。例如，通過Consona公司提供的Intuitive ERP系統，很好的解決了：
·印刷板生產中經常出現ECN工程變更，對此Intuitive ERP系統中有專門的工程變更管理功能，并且將這種管理貫穿到了正遠電氣的整個計劃、生產、出貨的管控中。
·在六層板的生產過程中多層板都會有不同的內層編碼，在生產過程中必須通過不同的編碼區分，并有不同的生產流程卡來控制其生產進度。Intuitive ERP系統通過對內層和外層分別編碼、分別過數、分別報廢、分別補料的業務，并且實現了在壓合工序后數量與工序的自動換算及對接。
·生產中的元器件多數是按照包裝數進行批量領料，而不是按生產任務單領料，當下個批次的生產計劃所需物料數等于或小于上批多余的物料數時，倉庫并不會發貨，這在通用ERP中是無法解決的，而在Intuitive ERP系統中通過批量領料功能則輕松的解決了此問題。
Intuitive ERP系統正是在這一個個細節上滿足了正遠電氣的要求，才讓王建新董事長贊賞有加，也才讓正遠電氣的員工從上到下真正融入到了Intuitive ERP系統的日常工作中。
“正遠電氣的成功，得益于企業領導人十一年前的高瞻遠矚，選擇了ERP系統作為企業經營管理的平臺。” 正遠電氣主管信息化的副總經理陳貽堃如是說，“我們很難想象沒有ERP時，公司的發展會是一個怎樣的混亂局面”。由此也可見ERP系統在正遠電氣的份量。
俗話說：ERP不是萬能的，但沒有ERP是萬萬不能的。正遠電氣快速發展不可能全部歸功于ERP系統的應用，但無疑ERP系統無疑為正遠電氣后續跨越式發展起到了不可磨滅的作用。
下篇：十一年磨礪，苦盡甘來謀發展
俗話說，ERP是個風險工程，實施助力大，成功率不高，那么正遠電氣在十一年的ERP建設中面臨了哪些問題，ERP又為正遠電氣帶來了哪些效益？未來正遠電氣的信息化建設將駛入何方？
正遠電氣十一年的ERP的歷程，就是一個充滿了“發現問題、解決問題，再發現、再解決的”的歷煉過程。正遠電氣在ERP實施上線后，應用也并非一帆風順，曾經有一度想要放棄，碰到了各種各樣的問題，最為突出是人的問題、軟件沖突問題和數據問題等三大問題。
ERP系統一方面讓管理責任到人，使得管理者責任加強；另一方面使得業務流程透明化，直接影響到相關利益者。所以，很多員工一開始并不支持ERP系統的應用，或是反對、或是消極抵抗。對此，正遠電氣的經驗是：一要獲得企業一把手的有力支持，充分調用企業資源；二要按ERP管理流程實施，避免不相融導致系統與管理實踐脫節。三要建立強有力的考核制度，保障ERP的有效推行，即保證數據一次錄入的準確性。尤其需要強調的是，在正遠電氣，ERP項目是真正的一把手工程，在應用ERP時，幾乎所有的副總都在反對應用ERP，而正是王建新董事長精準的眼光，以及力排眾議的堅持，才有了正遠電氣ERP的成功實施。
Intuitive ERP屬國外軟件，必然存在很多國外軟件的通病，即不是按照國內用戶的習慣而設計的軟件，因此一開始，使用人員對軟件的界面、業務流程等不太適應，造成較大阻力。所幸的是，正遠一方面加大了培訓力度，另一方面軟件廠商給予了積極的配合，進行了有針對性的二次開發，使業務流程更加符合正遠電氣業務人員的操作習慣，順利的度過了這個階段。
在數據方面，系統上線之初，出于疏忽和經驗不足，導致采購單、采購驗收單與發票、合同出現了不一致，嚴重的影響了ERP的使用，幸好正遠電氣及時發現，制定了嚴格而強有力的考核制度，保證業務數據錄入的及時性與準確性。
雖然碰到了各種各樣的問題，但可貴的正遠電氣沒有放棄，始終在堅持，付出終有回報， 通過ERP系統的應用，正遠電氣有效的實現了：客戶訂單的管理，使按期交付率達到了98%以上；物料準確率達到了100%，車間在制品管理有條不紊；有效的降低了庫存成本，如：正遠電氣利用對ERP系統歷史數據的分析，為采購周期較長的物料準確定義了周期安全庫存，使其實現最優，并能隨生產周期而變動，既可以最大程度的滿足生產需要，又能有效節約庫存占用資金；正遠電氣通過ERP系統進行成本分析，使公司管理層能夠及時地對制造成本的波動進行把控,，為進一步的科學決策提供有力支持。
雖然ERP為正遠電氣帶來的實際效益表現在很多方面，但正如王建新董事長所說，ERP系統的最大效益仍然是給公司管理帶來的變革，使公司整體的管理水平上升了一個很高的臺階，為公司的后續發展留下了足夠的“空間”。
正遠電氣在ERP系統成功應用之后，又逐步應用了人力資源、OA、SPC、CRM等系統。在陳貽堃心中正遠電氣的未來的信息化目標：不是一個個的系統，而是將公司內所有的業務流程全部納入到信息系統當中，系統可以監控、記錄、分析業務過程中的每一個環節，以系統為支撐，真正實現“管理信息化，制度流程化”。
管理信息化并不僅僅是管理手段的信息化，而是要將現代信息技術與先進的管理理念相融合，轉變企業生產方式、經營方式、業務流程、傳統管理方式和組織方式，重新整合企業內外部資源，提高企業效率和效益、增強企業競爭力的過程。
目前，正遠電氣通過前期的信息化建設已經初步實現了管理信息化，現在的難點是制度流程化。在很多企業中，制定了各種各樣的管理制度，企業也通過了諸如ISO9000等質量認證體系，但多數卻并未應用到實際業務過程中，形成了“制度一張皮，業務一張皮”，管理制度在企業中名存實亡，而正遠電氣則是希望通過信息化建設，使企業的各項管理制度能夠和業務流程真正結合在一起，通過業務流程的自動執行，讓管理制度貫穿于其中，并最終讓管理制度得以真正落地。
在正遠電氣的信息化藍圖中，正遠電氣是以ERP為核心，OA為平臺，所以正遠電氣在選擇其它信息系統的時候，首先要考慮的是該系統是否能與ERP實現很好的集成。同時，這也給ERP系統提出了非常高的要求，不僅需要和各個系統之間實現集成，更要盡可能的深化，覆蓋更多的企業個性化流程。Intuitive ERP此時也體現出了其它ERP系統不具備的良好擴展性。
“好的軟件是固化的部分占三成，二次開發的部分占七成，Intuitive ERP系統向客戶開放了85%的源代碼，而且Intuitive ERP系統‘自定義庫’的功能，將所有二次開發的成果儲存其中，并能隨著版本的不斷升級同時被升級。基于此，Intuitive ERP可以很好的支撐正遠電氣深化應用，覆蓋越來越多的業務流程，我想這也是我們選擇它的原因之一。” 陳貽堃在談到Intuitive ERP的二次開發功能時喜形于色。
此外，Intuitive ERP提供了一個Work Flow（工作流）工具――交互式在線幫助系統，通過引導企業使用該軟件幫助員工可視化其業務流程，此工具讓陳總心中的“制度流程化”更易實現。
而這一切歸功于Intuitive ERP的體系價格非常先進，系統是純.NET架構的，采用100%的.NET技術，更加易于使用與熟悉。
表2：.NET體系架構的優勢分析
經過十一年的信息化歷程，正遠電氣信息化在企業中的作用正在不斷加大，而信息部門的地位也在經歷很大的變化，未來正遠電氣信息部門將是企業不可或缺的部門，將是企業戰略和流程實現的支撐點，是企業戰略決策的參與者、流程制度的規劃、創建和執行者，以及IT業務的融合者。
引用正遠電氣領跑者王建新的話，“做信息化，一年有一年的體會，十一年有十一年的體會。ERP是基礎，信息化要為現代企業的經營管理服務。ERP系統記錄了企業發展的歷史數據，為企業日后的成長提供了幫助。”有很有的細節，很多的體驗，就這樣脈脈匯聚，成就了今天的正遠。”
ERP是一根主線，串起了正遠電氣的昨天，今天與明天。十一年的信息化磨礪，并不是一個簡單的數字，而是凝聚了正遠電氣對信息化的一路坎坷，一路積累！目前正遠已經積累了寶貴的十一年的企業運營數據，使得正遠電氣在企業決策時，回避了很多以前所走過的彎路，也讓正遠對未來的運營充滿信心！
后 記
目前，正遠恰逢大規模鐵路建設與鐵路設備國產化為國內鐵路牽引變壓器制造企業帶來歷史性機遇。據悉按照《中長期鐵路網規劃》，至2020年我國將投資2萬億元進行鐵路網建設和改造，鐵路電氣化率達到50％。本輪電氣化鐵路建設和改造,要求國產設備的使用率和國產化率要由原來的不足10％提升到70％，必然會給行業內國有企業帶來大量的訂單。可以預見正遠電氣正借振興的步入的快車道，而信息化則是推動正遠電氣企業發展的引擎！
關于Consona
Consona Corporation (Consona, 原名叫M2M Holdings Inc.)是全球領先的客戶關系管理（CRM）和企業資源計劃(ERP)產品和服務供應商。Consona旨在通過幫助每個客戶不斷改進業務流程，成為客戶最具價值的業務合作伙伴。朝著這個目標, Consona 投入了大量的人力，精力，技術和工具，為客戶提供獨特的客戶關懷、最適合的產品以及專業的咨詢服務、IT和業務服務、業內專署經驗。Consona為全球超過 4,500名的客戶提供服務，在中國擁有Intuitive和專注于電子線路板行業（PCB）的Cimnet這兩個ERP產品，有近20多年的中國本地化經驗。在不斷提高客戶滿意度基礎上壯大和擴展公司規模是Consona的發展策略，我們致力于不斷為客戶提供更適合、更優異的軟件解決方案和服務。
關于正遠電氣
武漢正遠鐵路電氣有限公司創建于1988年，是一家被國家科技部認定的集科研、制造、經營于一體的重點高新技術民營企業。公司注冊資本8000萬元，年產值達到 4億元，現有員工560余人，其中技術人員占70%以上，4%的員工具有研究生以上學歷，27%的員工具有本科以上學歷，41%的員工具有大專以上的學歷，72%的員工具有中專以上學歷，擁有一支實力雄厚的科研開發隊伍。正遠公司也是湖北省信息產業廳認定的軟件企業，武漢市重點聯系工業企業，武漢市企業信息化建設示范單位。2003年公司通過ISO9001-2000質量管理體系認證。
公司自主研發及生產的多種鐵路機車/車輛高新技術產品，為提高中國鐵路機車/車輛裝備的現代化水平發揮著重要作用，在行業內贏得了良好的聲譽，在產品的多樣性、產品裝車運用的數量、技術的科技含量以及可靠性等多個指標上居行業前茅或領先地位。
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本文標題：ERP系統助正遠電氣駛入高速“軌道”
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