管理軟件在我國已經發展了二十多年，企業應用從最初單一的會計核算軟件，過渡到了覆蓋企業大多數業務管理的ERP系統。隨著ERP系統的廣泛普及，以及IT技術的飛速發展，近兩年，云計算、物聯網、大數據等新興概念興起，尤其是在“無IT企業不云”的2012年，ERP越來越被當成是“IT行業中的傳統行業”而聲勢減冷。總的來說，2012年，除了秉承2010年各大ERP廠商推行的行業化、服務化和移動化路線，ERP界還表現出了鮮明的融合化和學院化特點。

　　行業化：

　　在2012年，繼續去年的行業化縱深布局，各大ERP廠商推出了更多的行業化解決方案、產品和活動，行業化解決方案的理念也更加深得企業客戶的個性化需求。

　　2月-4月期間，用友相繼發布了房地產行業策略、“以信息化構建智能化的中國現代交通運輸產業” 的交通行業策略，和流通與服務行業業務策略暨細分行業全面信息化解決方案。“用友制造管理研究中心”還聯合“機械科學研究總院先進制造技術研究中心”發布了《幸福制造--中國制造業管理信息化》白皮書，提出了中國幸福制造的“兩大趨勢、三大要素、四大戰略”。

　　金蝶則在3月宣布正式進軍醫療市場，在接下來的一個月內，金蝶醫療衛生軟件科技有限公司召開了以“助力新醫改，創新醫療中國管理模式”為主題的醫療信息化趨勢研討會暨2012年度戰略發布會;7月，金蝶正式發布了K/3 WISE系列新品：金蝶K/3 WISE餐飲版、酒店版、娛樂版，涵蓋了餐飲、酒店、娛樂行業的多業態、一體化整合經營管理需求;同月，金蝶還針對制造、社會服務等行業發布了《中國制造業兩化融合路線圖V2.0》白皮書以及《餐飲連鎖行業轉型咨詢服務包》等多個融入先進管理模式與行業特性的研究成果。

　　鼎捷軟件也從4月開始，在我國杭州、重慶、廣州、佛山、深圳、東莞等各個細分產業聚集的城市，陸續舉辦了LED、汽摩配、鞋服、家電、五金、電池、機械、家居、百貨、電子、制造業等行業的專題信息化研討會或CIO交流會。

　　國內另一管理軟件廠商浪潮集團也在逐步完善行業一體化的解決方案。5月，浪潮面向制藥、軍工、能源、化工、造紙、食品、船舶、裝備制造等 30 個行業推出了新版的行業一體化解決方案和IT服務方案，并提出了向云計算整體方案和服務商轉型的戰略目標，面向軍工、制藥、煤炭、物資及農產品儲備、建筑等行業推出了行業云方案，積極推動行業云應用。

　　而日益重視發展中國市場的國際ERP軟件巨頭SAP則把公司一年一度的“SAP中國商業同略會暨SAP全球技術研發者大會”的召開地點首次選在了北京，在會上的四大主題區域中特別設立了“行業與業務方案區”，以展示各行各業、各業務線的解決方案。

　　另一國際ERP巨頭甲骨文也在2012年陸續推出了金融服務企業案例管理解決方案和用于醫療保險交換的解決方案，并收購了零售行業軟件商FatWire。甲骨文聯席總裁馬克·赫德(Mark Hurd)還公開表示，甲骨文將收購更多具體行業的軟件公司，如金融業，另外，銀行、電信和零售業軟件也蘊藏著很大的價值。

　　7月，在全球擁有7萬多家用戶的ERP供應商Infor和金門資本軟件控股公司聯合完成了對Lawson Software公司的收購。Lawson是一家向特定服務領域、貿易和制造/分銷行業客戶提供商業應用軟件、維護和咨詢的全球供應商。Infor也借此展開了在制造、醫療衛生、分銷、公共部門和酒店服務等關鍵行業的布局。

　　小編點評：據記者的訪問和了解，現在已經有越來越多的CIO在進行ERP選型時，都會優先考慮和自身企業所在行業相關的解決方案和IT廠商。

　　服務化：

　　從賣軟件產品到賣配套服務，各大ERP廠商多方面開展服務化是在2012年得以延續的另一個特點。通過服務讓客戶滿意，以獲得更多的客戶，成了主流ERP廠商一致的目標。

　　繼2010年末宣布“用友軟件+用友云服務”戰略后，用友在1月發布了2012年度業務發展策略，強調“戰略加強服務業務，從整個服務產業乃至強化我們對客戶的專業服務，要通過用友的資源和平臺整合產業鏈的資源，為客戶提供全方位服務。”用友軟件公司執行總裁李友也在發布會上指出：以前是以產品為主，現在是以客戶為核心，要為客戶提供長期的服務。

　　除了拓展咨詢業務和用友云服務，在產品和解決方案方面，用友還聯合微軟在11月推出了微軟安心服務(用友版)，這是為用友用戶度身定制的原廠服務模式和方案。雙方將通過合作，整合各自在服務領域的長期經驗和優質團隊，融合用友的客戶管理機制以及微軟的原廠技術支持。

　　除了在前幾年成立專門的服務部門之外，2012年，金蝶也在服務化方面進一步延伸，自2010年6月與IBM攜手推出“金蝶產品+IBM服務”模式一年以來，雙方整合交付服務團隊的擴張速度遠超過預期，已經由北京、上海、廣州、深圳等一線城市推廣到二、三線城市，合作行業也從原計劃的建筑施工與房地產、HR、國資委、醫療設備等行業擴展至現代農業、醫藥制造和流通、環保、家具建材等多個領域。

　　11月，金蝶再度發力推出桌面服務系統V2.0升級版本，成為國內首個ERP信息系統的桌面服務平臺，締造了ERP服務“桌面”云服務模式。秉承金蝶3A(Anytime、Anywhere、Anyway)的服務理念，新型服務平臺的搭建不僅為企業信息化發展拓寬了渠道，也預示著金蝶軟件發力云服務市場，控局ERP服務桌面。

　　而以提供全球化服務見長的SAP則在8月把SAP全球服務支持集團(即SAP AGS)總部搬到了北京。SAP全球服務支持集團遷入中國，帶來了成熟的全球化與本地化服務方法論和專業的服務團隊，這也標志著SAP在服務中國客戶方面邁出了非常重要的一步。

　　10月，一直專注于制造業信息化市場的國際軟件廠商QAD也提出了由軟件提供商向制造業信息化服務商轉變的產品及服務框架。

　　小編點評：在軟件市場競爭日益激烈，銷售利潤越來越薄的情況下，從銷售標準化軟件向銷售服務轉型，倡導提供個性化、全方位的服務，越來越成為了眾多ERP廠商們“標配”的業務模式。業內人士都明白，在給客戶創造價值的同時，也就給ERP廠商們帶來了價值。

　　移動化：

　　近幾年，移動互聯網呈爆炸式增長，隨著移動終端、移動應用的發展，越來越多的企業希望能夠通過移動設備隨時隨地的訪問企業應用，提高工作效率。

　　8月8日，用友公司在北京總部召開了“2012世界是平的”新產品發布會，正式發布了多款新一代企業級移動應用產品，助力企業管理者隨時、隨地、隨身、隨心管理。該移動應用系列產品為用友核心產品線NC、U8提供了新的應用價值與特性，使其具有更強的信息協同能力，從而提升用友ERP的市場競爭力。此舉標志著用友ERP產品發展邁上移動云服務的新臺階，用友也全面進入了企業級移動商務應用市場。

　　而繼2010年成功收購Sybase以加強移動應用方面的實力之后，老牌的高端ERP廠商SAP也在2012年將移動應用納入到自己的三大核心戰略之一，與云計算、內存計算并列，可見其重要程度。11月15日至17日，在SAP中國商業同略會暨SAP全球技術研發者大會上，SAP和Sybase推出新一代移動應用，面向更細分的行業領域以及更廣泛的移動辦公人群，包括從企業高管到知識型、任務型等各類型移動員工，涵蓋了從針對流程驅動直到面向消費者的應用等。其SAP移動產品支持多種移動終端，如iPhone、iPad、Android、Windows Phone、BlackBerry等設備，涉及人力資源管理、采購、財務、銷售等22種應用。

　　另一國際ERP巨頭甲骨文則在2012年末推出了新版本的Oracle JD Edwards EnterpriseOne工具。Oracle JD Edwards EnterpriseOne是ERP軟件的集成應用套件，能把商業價值、標準化的技術和深厚的行業經驗整合成一個總體擁有成本低的業務解決方案，這也是第一個全面支持iPad應用的完整的ERP解決方案。移動訪問功能允許用戶將ERP系統集成到其移動工作中，并讓外部用戶訪問其需要提高協作的信息。

　　小編點評：可以說，移動化是ERP發展的必然趨勢，這也是云計算時代賦予軟件廠商的新機遇和新挑戰。移動應用不僅僅是管理的輔助手段，更是能幫助企業產生利益價值的解決方案。

　　融合化：

　　內部運營系統、業務管理系統各據一方，信息孤島、應用孤島、資源孤島日漸突顯，造成企業資源和信息成本的浪費。如何科學高效地進行系統集成，實現全面信息化，成了企業信息化管理中亟待解決的問題。

　　7月，SAP與協同廠商泛微結盟，推出“高端OA與ERP融合解決方案”，倡導通過廠商協同，為企業打造統一的辦公平臺，建立統一信息門戶、流程支撐平臺、知識中心庫，構建有生命力的運營管控體系。隨后，以金和、致遠為代表的協同廠商，也相繼推出了OA與ERP集成的解決方案。

　　國內的兩大主流ERP廠商則主打“電商”融合牌。

　　10月18日，用友軟件舉行了主題為“用友新動力 電商新旗艦”的業務戰略發布會，公布了用友電子商務解決方案業務戰略--E+E，O+O，S+S，即ecomerce+ERP， online+offline，service+soft。該“全程電子商務解決方案”共分五個主要部分：B2C商城、B2B分銷、電子采購、企業后臺及集成平臺、用戶服務中心。通過上述五個部分，用友軟件將幫助企業構建完整的電子商務體系，使企業的信息流、資金流、物流高效協同、并且提供全網營銷平臺和專業運營支持，打通企業內外部業務流程，實現一體化管理，從而優化企業業務流程管理、提高業務效率，為企業實現電子商務增長提供輔助。

　　12月，金蝶軟件則正式發布了全新產品K/3 RISE v12.3，在管理范圍上，突破了以往的傳統產品范疇，大膽進軍電子商務領域;在技術上，成功實現了B2C與ERP的無縫對接。新增了“B2C+ERP”集成等新應用，以適應成長性企業構建高效管理體系、提升運營效率的管理需求。

　　此外，憑借在稅務信息化方面的優勢，作為管理軟件行業的“國家隊”，航天信息軟件在9月舉辦了“懂稅的ERP 籌劃企業未來”的ERP峰會，推出了具備財務、稅務、辦公協同、供應鏈、生產制造、客戶關系、商業智能等業務模塊的ERP，與參會者共同探討了稅務體系工作與信息化的融合之路，

　　小編點評：讓ERP與各類系統融合，已經成了越來越多ERP廠商的主動選擇，與OA融合、與PLM融合、與BI融合、與SCM融合、與電子商務融合……可以預測，在2012年，ERP的融合之路將越走越寬。

　　學院化：

　　學院化并不是指ERP廠商們都開辦了各自的學院，而是指主流ERP廠商通過自建學院，或與學院聯手，或創立培訓班、訓練營等方式來加強ERP方面的人才培養。

　　用友在1月發布2012年度業務發展策略時，就曾表明，會把原來用友大學、用友管理軟件學院、股份公司培訓教育事業部的一部分業務整合到公司來，以專業公司的方式發展用友的教育培訓業務。5月19日，用友集團正式宣布投資5000萬，成立了用友新道科技有限公司，進軍中國教育服務與管理培訓市場。該公司致力于學習型組織構建和人才培養，以“建設與實踐高品質人才培養體系，提升個人及組織能力與績效”為使命，為廣大院校和企業客戶提供專業化、高品質的人才培養服務。至此，用友集團形成了“1+9+1”，即軟件工具+管理咨詢服務+人才培養和組織能力提升，為客戶提供全產品及人才鏈的服務。

　　同樣在5月，金蝶聯合了IBM和Oracle等國際一流IT廠商，攜手組建了“2012年IT精英1000訓練營”，目標是在全國100座城市培訓打造1000名IT純金人才，助力企業創造更大的IT價值。三方聯合搭建了企業運維人員快速學習的平臺，通過與多位一線 IT 專家面對面進行交流、動手實踐、互相交流學習等方式，讓學員在最短的時間內了解計算機硬軟件系統的系統規劃部署與運行維護的技術實踐與經驗總結。

　　此前，金蝶集團還在3月與武漢大學簽署了聯合培養博士后的協議和技術開發(合作)協議，雙方將在人才培養、博士后工作站、學生實習，重大科研項目合作、及國家基金申請各方面開展密切的合作。11月，金蝶軟件(中國)有限公司又與沈陽工業大學共同簽署了戰略合作框架協議。并在多地開辦了金蝶顧問學院分院。

　　6月，甲骨文和南京南航金城學院合作辦學，開辦了“甲骨文”專業特色班。該學習中心是南京地區唯一的“甲骨文”官方授權學習中心，旨在為學生提供接近高端IT技術的機會，同時也是為“甲骨文”輸送更多符合專業要求的技術性人才。“甲骨文”班的學生畢業時，不僅可以拿到金城學院的畢業證書，還可以拿到“甲骨文”的認證證書，不愁就業。

　　11月，鼎捷軟件為培養ERP人才也舉辦了“贏在專業 ERP專業人才訓練營”，通過深度、全面、充分的顧問式培訓方法，訓練企業內部專業的ERP管理人員。提高學員對于各種流程的操作方法，理解ERP軟件整體的作業方式，并通過考試檢驗學員的學習質量。

　　小編點評：套用一句經典臺詞：21世紀什么最貴？人才!不難看出，ERP廠商們在市場上的較量已經延伸到了后繼人才方面。贏得了人才，也就贏得了未來。

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本文標題：盤點ERP的2012--承上啟下之年

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