只要做過ERP項目實施的人員，都非常了解一把手的重要性。若不能始終如一的貫徹一把手工程，則ERP項目很可能半途而廢。 為什么一把手工程這么重要呢? 一、ERP項目涉及范圍廣，其牽涉范圍為整個公司，甚至整個集團。 ERP是個企業資源計劃系統，它管的是企業方方面面的資源，從銷售到財務，從產品到成本，無一不是它管轄的范圍。 它就像是一個企業的管家，想讓員工服從管家的管理，若沒有主人的支持，管家怎么能夠服眾? 特別是現在企業內部，部門之間存在斷層，如銷售不能及時從生產或財務那里取得最新的產品成本信息，而影響其報價；生產有不能及時掌握材料的到料信息而影響其生產的安排。信息的傳遞不夠通常，有時間的延遲。 要打通部門之間的隔離墻，讓信息流得更加通順，讓ERP在信息共享與信息及時性方面給公司帶來更大的效益，這都要“一把手”的強大支持。 二、一把手是ERP項目中，流程重組的驅動力。 ERP軟件跟普通的定制軟件不同的是，ERP是套裝軟件，是個成熟的產品;而本質的區別是ERP包涵著一套標準的管理流程，也就是說，河道已經成型了，大壩也已經造好了，水只能按照即定的方向、即定的規則流淌，企業最多只能挖幾道小溪，而不能改變河流的格局。 流程標準化的好處就在于ERP不僅僅是一套軟件，更是一種企業的管理工具，其內涵豐富的管理思想與管理工具，MRP、提前期、排程等管理方法的應用，能為企業帶來較大的效益;庫存報警、超收等的控制，為企業生產、財產的安全，上了一把鎖。而這些功能要能夠應用到企業管理中去，就要求企業的操作流程、作業規范按照ERP所要求的走，要求企業進行流程重組。 進行流程重組，就會改變企業現有的不規范的操作模式。“江山易改，本性難移”，要改變員工原由的操作習慣，非要借助一把手的“尚方寶劍”不可。如以前采購員發現采購單上的采購數量有錯誤，就直接在采購單進行修改，然后在錯誤處簽字畫押即可。 可是系統要求不一樣，它要求任何單據的修改，必須都通過系統。要改變這一傳統的操作方法，只有管理制度跟曉以大義想結合，才能改變。若一把手不制定相應的管理制度，則員工難免會“舊病復發”。 所以，企業的流程重組，只有一把手的強力推動，才能得以進行。三、ERP系統實施周期長，不確定因素多。ERP實施周期少則幾個月，多則半年、一年，甚至幾年，才能實施成功，顯現效益。 在這么長的時間中，存在較多的不確定因素，如項目組成員的變化、公司產品路線的變化、生產模式的變化等等。這些不確定因素往往會導致ERP項目實施周期的延長及成本的提高，該如何控制不利因素的發生，協調其中的利弊，這些都是一把手在實施ERP項目時，要考慮的問題。 既然一把手工程如此重要，那ERP實施顧問該如何堅定不移的貫徹一把手工程呢?筆者認為，有以下幾方面工作，ERP實施顧問是要去做的。 (一)在幫助企業組項目團隊時，要建議“一把手”負責制度。 ERP項目實施團隊，對ERP項目的實施非常關鍵，特別是負責人。 其要能夠收集企業各個部門的需求，推動ERP的流程重組，調動各部門的人力、物力、財力，要做這些工作，都要求一把手的積極參與。 ERP實施顧問，在項目實施時，第一件事情就是幫助企業組建實施團隊。此時，ERP實施顧問應該向企業建立“由企業一把手出任ERP項目團隊負責人”，而不是讓部門經理或者IT負責人，出任負責人。 部門經理往往不能調動其他部門的人員，如生產經理不能管轄財務部門的人員，采購經理無法支配銷售人員，IT負責人又不精通企業的管理流程。所以，只有“一把手”有這個權利，也只有他有這個能力擔任這個角色。在實際項目管理中，一般可以讓公司的副總或者總經理助理出任這個角色，至少要擁有一把手的“尚方寶劍”的人，才能擔任此角色。 (二)項目規劃與進度，要得到一把手的認可。ERP實施時，顧問都要做一份ERP的實施規劃報告，其描述了ERP項目的進度及涉及的功能模塊。這份報告要預先得到一把手的認可，讓其先了解ERP項目的總體進度。 如：需求調研涉及到哪些部門、哪些業務;流程重組什么時候完成，項目什么時候上線等。一把手只有知道這些信息，他才能去監督手下的員工，項目團隊有沒有在規定的時間內，完成這些內容。才能保證項目在規定時間內完成。 (三)要讓一把手多用系統。在ERP項目中，一把手往往不去碰系統。往往項目成功后，總經理連系統如何登陸，如何查看應收帳款都不清楚。在項目實施時，ERP顧問應該指導一把手去使用系統。一把手若學會用系統，則好處多多。 1、 一把手學會使用系統后，可以幫助顧問監督項目實施的進度。如基礎資料導入時，一把手能通過系統查看產品的基本資料、客戶的信息，而不是通過相關人員的書面報表來查看這些信息，則員工就不會“偷懶”，就會加班加點把數據導入進去。 2、 一把手學會使用系統后，可以幫助提高數據的準確率，若一把手使用的是員工從系統導出來的二手數據的話，其數據可能已經經過修飾，無法反映系統數據的真實情況。若一把手直接通過系統查詢數據，則員工相對來說，就不敢馬虎，每條記錄都會多對幾遍，從而會在一定程度上保證數據的準確性。 一把手的監督作用往往比顧問說的話要強百倍，通過其監督，往往能夠起到事半功倍的效果。要成為優秀的ERP實施顧問，一定要學會利用“一把手”的作用來達到自己的目的。
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