制造企業信息化建設是一個探索的過程,面臨諸多風險,已有很多前車之鑒。本文對這些風險及其防范策略進行概要分析。
制造業信息化建設的主要風險包括:
戰略風險:信息化系統必須能夠支撐企業發展戰略。如果不匹配會造成巨大風險,例如企業在并購之后信息化管理跟不上,則對被并購企業的管控會存在很大難題。
組織風險:信息化建設是一把手工程,需要得到企業各級一把手的大力支持。如果高層不重視、不參與,業務部門不支持,或者信息化部門的級別太低,有職無權,信息化建設難以取得實效。
技術風險:信息化建設需要選擇開放、統一的系統架構。如果企業信息系統平臺不統一,則可能導致巨大的重復投資。
投資風險:信息化建設需要持續投入,如果企業沒有資金的保障,信息化建設只能是空談。
需求分析與規劃風險:企業在信息化系統實施前,需要準確把握需求,進行流程梳理與優化,進行信息化整體規劃,確保規劃合理并能夠落地。任何一個環節把握不好,都可能全盤皆輸。
集成風險:很多企業已經建立了不少“豎井”系統,單個系統功能挺深入,但系統之間的集成很困難,帶來很大的集成風險。企業可以選擇一個大廠商的多個已經可以集成的產品,或者在選型的時候,將實現信息集成作為先決條件,也可以將多個產品打包進行選型,要求IT廠商實現做好集成方案。同時,企業也應當考慮建立信息集成平臺。
選型風險:產品選型需要結合實際需求,選擇開放、可配置、可擴展、架構先進、已具備集成接口,符合行業特色的產品,選擇行業經驗豐富的實施團隊。但是如何進行實際操作,仍有很大風險。例如,廠商往往在售前派出行業經驗豐富的售前顧問,而售后的實施顧問,尤其是項目經理則不具備專業能力。售前承諾的一些功能,實際上軟件系統并不具備等等。
實施風險:在信息化系統的實施過程中,會面臨二次開發、信息集成、業務部門配合、實施人員更替,實施拖期,需求變更、老數據導入等諸多風險。
維護風險:由于企業不斷發展變化,需求也不斷變化,如果不進行持續維護、二次開發和升級,就會面臨信息系統不再適用的風險。
人才風險:有實戰經驗的信息化人才在企業中仍然是稀缺資源。但在制造企業中,往往很難留住有經驗的信息化人才,使企業面臨人才斷檔的風險。
要防范與化解信息化建設方面的諸多風險,本質上還是要求企業的CIO具有對信息化建設規律的深入理解,需要善于爭取企業高層領導的大力支持和引領,調動業務部門的積極性,并依托信息化專業咨詢服務機構,制定科學、符合實際的信息化規劃,并狠抓信息化規劃的落地。
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