在現代企業中，供應鏈系統通常作為企業戰略的重要支撐信息系統。供應鏈的實施可以消除企業的信息孤島，建立信息共享與業務協作機制，使企業能更好地整合和優化利用各種資源，分享和占有更多的市場機會，從而實現企業利潤的最大化。因此，成功實施SCM系統成為企業廣泛關注的問題。下面，筆者根據多年的SCM項目實施和行業經驗，從規劃、選型、實施和策略四個方面闡述企業如何成功實施SCM項目，為企業提供參考。
1、定義
供應鏈管理（Supply chain management，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流計劃和控制等職能，它是對企業供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理，包括從生產到發貨、從供應商的供應商到顧客的顧客的每一個環節。
供應鏈管理是圍繞企業核心，主要通過信息手段，對供應的各個環節中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調度、調配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的全部供應過程的功能整體。供應鏈管理是企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化。整合并優化了供應商、制造商、零售商的業務效率，使商品以正確的數量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進行生產和銷售。
2、規劃
“凡事預則立，不預則廢”，企業進行信息化建設亦是如此。其中，預就是規劃的意思。在企業進行SCM建設時，首先要做工作的就是規劃。SCM的規劃就是基于企業戰略規劃應用支撐體系的SCM相關功能的規劃，這些功能應該滿足企業戰略的要求，滿足對企業業務的支撐，滿足對企業經營管理的需要。
（1）企業戰略理解
IT存在的唯一價值就是對業務的支持，業務的部署源于企業戰略。所以，只有對企業戰略的深刻理解，才能抓住企業的核心業務，設計出的IT系統才能更好的支撐業務和經營的需要。SCM的建設也不例外。
（2）企業戰略對SCM建設的要求
企業戰略的實現越來越多的依賴于IT系統的支撐程度，因為業務部門越來越依賴于IT。業務部門要求IT提供更好的服務和支持。鑒于此，企業戰略對于SCM建設的要求就會非常明確，SCM支撐企業戰略中的那些要素更為清晰。例如：SCM可以降低庫存成本，提高資金周轉率等價值，這些價值就很好的支撐了企業的持續發展。
（3）基于企業戰略的SCM的架構
在理解了企業的戰略，也明確了企業戰略對SCM系統的要求，接下來就要設計SCM的架構，主要指功能架構。功能架構體系的設計，更能清楚地知道每個模塊可以支持的業務。做到對業務的支持有的放矢。
（4）SCM功能詳細需求
在SCM總體架構設計之后，企業IT部門還要根據整體架構設計其所需的詳細功能需求。這樣做的目的是為選型做準備。一來IT部門對企業業務對IT系統的要求能心知肚明，二來也能在選型階段判斷供應商的產品和企業需求的匹配程度。
3、選型
在SCM規劃完畢之后，就進入了產品選型階段。產品選型的優劣是SCM實施是否成功的關鍵。那么如何進行產品選型，產品選型都需要注意哪些問題？仁者見仁，智者見智。對于不同的實施者和不同的企業都有自己不同的標準，下面本文將著重介紹一個產品選型的方法論，供大家參考。
選型可以從公司背景、產品成熟度、解決方案、成熟客戶、實施與售后服務能力、技術特點六個維度進行評估，綜合分析考慮。下面給出一個示例：
4、實施
SCM這樣的關鍵系統一定是一把手主抓的項目，這樣才能保證項目在企業內部的順利推行。那么對于企業來說，在實施階段應該注意哪些問題才能使項目成功實施呢？
（1）制定合理的計劃
項目實施前一定要制定一個合理的項目計劃，很多企業抱著快速實施，快速收益的想法，編制了非常緊張的實施計劃。往往由于沒有考慮到項目實施中的突發問題導致項目延期。一旦項目延期，企業中系統的應用人員和軟件公司的實施人員心理就會產生不良情緒，結果導致事與愿違。項目成功率大大降低。
（2）順暢的溝通機制
順暢的溝通是項目成功實施的重要保證。這是一個常見的場景：客戶在檢查項目階段成果時，指出曾經要求的某個產品特性沒有包含在其中，并且抱怨說早就以口頭的方式反映給了項目組的成員，糟糕的是作為項目經理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點忘記了；程序員在設計評審時描述了他所負責的模塊架構，然而軟件開發出來后，你發現這和你所理解的結構大相徑庭。問題到底出在哪兒呢？其實很簡單，就兩個字——溝通。
在一個比較完整的溝通管理體系中，應該包含以下幾方面的內容：溝通計劃編制、信息分發、績效報告和管理收尾。溝通計劃決定項目干系人的信息溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣獲得。信息發布使需要的信息及時發送給項目干系人。績效報告收集和傳播執行信息，包括狀況報告、進度報告和預測。項目或項目階段在達到目標或因故終止后，需要進行收尾，管理收尾包含項目結果文檔的形成，包括項目記錄收集、對符合最終規范的保證、對項目的效果進行的分析以及這些信息的存檔。
（3）風險控制機制
在SCM項目實施中時常會遇到風險，包括技術風險、管理風險等等對項目產生影響的不確定因素。項目風險的控制直接影響項目的成敗，是貫穿項目生命周期始終的一個重要組成部分。建立風險控制機制，預知風險，規避風險。下面介紹幾種風險應對策略，以供企業實施過程中參考：
● 規避。通過變更項目計劃消除風險或風險的觸發條件，使目標免受影響。這是一種事前的風險應對策略。例如，在數據移植的過程中澄清不明確的需求、明確資源的需求量和時間、加強與各參與方的溝通，確保項目資金等。
● 轉移。不消除風險，而是將項目風險的結果連同應對的權力轉移給第三方。這也是一種事前的應對策略，例如，將數據移植項目的成敗交給監理方控制或與用戶簽定補償性合同。
● 弱化。將風險事件的概率或影響力降低到一個可以接受的程度。例如，在正式的數據移植之前在測試系統上多次演練，增加備份設計等。
● 接受。不改變項目計劃，而考慮發生后如何應對。例如當數據移植出現問題時按事先制定好的應急計劃或退卻計劃執行。
5、策略
“實施策略”就是為了實現某一項目目標，首先預先根據項目自身特點或可能出現的問題制定的若干對應的方案，并且，在實現目標的過程中，根據形勢的發展和變化來制定出新的方案，或者根據形勢的發展和變化來選擇相應的方案，最終實現目標。
下面介紹幾種常見的實施策略，以供企業實施過程中作為參考：
（1）項目的實施范圍管理
項目范圍定義是制定實施策略的第一步，明確的項目范圍是項目成功實施的前提。由于軟件是相當靈活的系統，應努力盡早地對于項目的范圍做出明確的定義，它包括實施的主體、業務領域、業務類型、實施周期和基礎技術的范圍。
（2）項目分期分階段上線
SCM項目屬于大型項目，要在“總體規劃，循序漸進，快速見效”的原則指導下進行，每期或者階段都有相對獨立的實施路線和實施計劃，分階段實施的一般順序是：先基礎，再深化，后優化。
經過項目分期或分階段規劃后，一個漫長的、巨大的、難以控制的大型項目就變得可計劃、可控制了。項目組實際上是在實施若干個小項目（子系統、期或階段），每個小項目達到了目標，整個項目自然就達到了目標。相反如果好高騖遠，貪大求全，不進行分期或分階段實施規劃，項目就可能會出現項目周期過長，陷入持久戰的僵局之中。
（3）試點上線
采用試點上線策略具有以下好處：
- 在試點范圍內對業務解決方案進行實際業務驗證，優化業務解決方案，提高SCM系統可靠性、穩定性和易用性；
- 避免出現系統全面上線后問題過多，正常業務受影響，項目失控的局面；
- 系統上線后及時發現問題并予以解決，把項目問題控制一定范圍內，使項目風險可控；
- 采用試點上線策略可以減少靜態數據準備工作量，快速推動項目上線。
6、小結
在新的競爭環境下，企業和產業急需利用SCM信息化工具提升自己的競爭力和整體優勢。在歐美發達國家，當ERP應用達到一定水平后，隨著經濟和競爭環境的改變，企業面臨的新問題無法解決時，引入SCM這種信息化管理技術成為普遍甚至必然的選擇，這也是為什么財富500強企業如戴爾、波音、豐田、思科、寶潔、IBM、沃爾瑪等業界翹楚紛紛引入SCM的原因。為了應對新形式下的競爭與合作，實現資源在更廣范圍內的優化配置和快速流動，企業最緊迫的要求就是要運用SCM這種先進的管理模式和技術，來提高自己的管理水平和競爭能力，實現企業、全供應鏈的資源有效利用，為企業和社會創造更大的價值。
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本文標題：如何成功實施SCM/ERP項目
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