隨著用戶對信息化的投入由沖動轉向理性，IT服務領域的第三方信息化咨詢服務也越來越受到用戶的關注和青睞。無疑，這是信息化發展的必然，也是信息化市場從混亂走向規范的產物。
作為一種咨詢服務機構，第三方信息化咨詢不以推銷某一信息化產品為目的，而是站在用戶的角度，與用戶一起從實際的戰略和管理出發，分析關鍵流程、診斷應用現狀、提煉實際需求，并在此基礎上形成具體的信息化總體規劃，然后再幫助企業進行信息化產品的選型、監理，而多層次的信息化培訓則貫穿始終。不過，對于用戶來說，最為關心的是：第三方信息化咨詢能為企業帶來什么？可以說，第三方信息化咨詢的最主要意義在于可以降低企業實施信息化的風險，保證其投資的有效性。
第三方咨詢的通用性策略
近幾年，盡管國內第三方企業信息化咨詢方案多種多樣，但是只有那些能夠從基本國情和企情角度考慮，以及能夠從企業信息化規劃和建設的實際流程與需求出發，切實為市場上普遍接受的基本方案在實戰中逐步脫穎而出，下面就介紹一種比較實用的通用性第三方企業信息化咨詢的“4階段——8策略”解決方案。
第一階段：準備階段
1.企業定位策略
2.時機選擇策略
3.全員培訓策略
4.招標選型策略
第二階段：實施階段
5.實施監理策略
第三階段：驗收階段
6.驗收評估策略
第四階段：應用階段
7.維護擴展策略
8.整體組織策略
1．準備階段
企業定位策略。在進行信息化規劃和建設之前，企業決策層借助外部的第三方信息化咨詢專業機構，可以更加客觀、公正、中立地對企業業務流程進行系統化的自我診斷和準確定位甚至重新定位，在此基礎上確定本企業信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度。只有這樣，才能既不脫離企業自身特點、基礎和條件，又能很好地服從服務于企業未來經營發展和增強核心競爭力的需要。
時機選擇策略。從戰略上講，啟動企業的信息化建設進程越快越好，但從戰術上看，并非所有的企業都適合“現在”就上馬信息化系統。然而在第三方咨詢顧問的幫助下，有助于更加全面、客觀地分析判斷信息化戰略、戰術問題，協調這兩方面因素的消長變化，從而有條不紊地打牢信息化實施的基礎，在條件完備的基礎上再確定啟動信息化建設的最佳時機。
全員培訓策略。企業信息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構，能夠比較全面客觀地對上至“一把手”，下至普通員工就信息化意義、必要性、基本知識技能、預期效果等進行全員培訓，從而避免了單單由軟件和解決方案提供商或實施商對系統和終端用戶進行的應用操作技能的培訓的局限性。
招標選型策略。專業化的第三方咨詢顧問機構憑借自身實力，可以比較容易地根據企業信息化建設統一規劃的要求和不同階段、不同應用系統的項目內容，編制標書，面向國內外IT企業進行廣泛招標，為企業增加選型余地。
2．實施階段
實施監理策略。企業作為甲方，供應商和（或）其實施商作為乙方（一個或多個），而由第三方咨詢顧問機構作為監理方來溝通和協調雙方的關系，這樣往往有利于公平、公正、中立、客觀地確保項目按照企業信息化規劃的內容、計劃進度和設計功能的全面如期實施。
3．驗收階段
驗收評估策略。由于企業信息化項目的復雜性，在沒有引入第三方的情況下，甲、乙雙方常常在項目是否可以結束、何時驗收以及依據什么標準驗收等方面產生分歧，相持沖突。而有了第三方咨詢機構的介入，能夠按照信息化規劃、甲乙雙方簽訂的合同以及一套各方公認的信息化項目評估體系，站在中立的地位，對項目進行全面驗收評估，形成《評估報告》并提交雙方確認。
4．應用階段
維護擴展策略。對于IT企業而言，項目竣工意味著用戶買單，自己走人。但對用戶企業而言，項目竣工，一切才剛剛開始。第三方咨詢顧問機構可以幫助企業進行階段性信息化項目完成后的維護、管理與升級工作，緊緊圍繞用戶應用系統升級、擴展的要求，跟蹤研究信息技術及其應用的發展趨勢，繼續為用戶企業提供富有前瞻性、戰略性和針對性的服務。同時，幫助用戶企業建立IT供應商信用記錄數據庫及其根據用戶系統維護、擴展需要作出快速響應、提供后續服務與支持的機制。
5．貫穿于各階段始終的協同工作
整體組織策略。整體組織策略貫穿上述四個階段的始終和各個環節。用戶和IT企業有理由要求第三方咨詢顧問機構組建有用戶所在行業的真正行業專家參與的專家團隊，針對上述各個階段工作的需要協同工作，為用戶提供顧問服務，協調甲乙雙方的關系。只有這樣，IT咨詢與管理咨詢的結合才不是簡單相加而是有機融合，具有相乘、倍增效應，企業信息化成功率才會大大提高。
制造企業該如何選擇咨詢商
在最近幾年里，制造業企業的信息化應用開始向縱深發展，不斷引入CAPP、PDM、ERP等信息化軟件，但問題也隨之而來。制造業企業，尤其是離散型制造業企業，具有生產過程復雜程度高、個性很強等特點，需要多個部門的協同配合。同時，不同行業、不同規模、不同發展階段、不同生產模式的制造業企業，對CAPP、PDM和ERP軟件的需求差異很大，而這些深層次的信息化應用軟件關系企業的全局，涉及各個部門的應用，構成了整個企業的信息集成的樞紐。因此，對于制造業企業來說，如何選擇自己的合作伙伴和實施方案，是企業信息化建設的成功與否的關鍵。
由于大多數制造業企業自身的IT人員有限，在IT技術迅速發展的今天，制造業企業也很難留住IT人員。越來越多的制造業企業領導意識到自身的優勢在于制造，而非IT。因此，他們聘請咨詢公司來作為自己信息化建設的合作伙伴。
不過問題在于，什么樣的咨詢公司真正適合制造業企業？以往，制造業企業只有兩種選擇：一是選擇國內外的管理咨詢公司，二是選擇軟件供應商。
隨著IT應用的深入，原來從事企業管理咨詢的一些大公司紛紛開始進行IT咨詢，這些公司往往把管理咨詢與IT咨詢聯系起來，從企業的管理問題和流程的診斷出發，對企業的流程進行優化和重組，再幫助企業制定信息化方案。但是，這些咨詢公司從自身盈利的角度，大都選擇代理SAP、ORACLE等國外的大型軟件。這就難免出現一個誤區，即不管前期診斷的結果如何，開出的方子卻是千篇一律。這種咨詢雖然有可能成功，但是企業付出的代價卻很大，而且難免誤導企業。
至于軟件供應商，也看到了企業深化進行信息化建設的趨勢，紛紛提出了行業解決方案、中小企業解決方案等。但由于供應商作為乙方的本質，決定了其盈利點在于賣軟件，不可能真正站在制造業企業的角度考慮問題，而且在前期調研中，他們往往是圍繞著其軟件的功能來了解企業的實際情況，有較大的局限性。
因此，制造業企業需要軟件供應商以外的第三方咨詢公司，來站在制造業企業的角度，進行信息化的咨詢服務。
第三方咨詢帶來了什么
通過第三方信息化咨詢服務可以降低企業實施信息化的風險，保證其投資的有效性。具體表現在以下方面：
1．實現企業經營發展戰略同信息化戰略緊密結合。
在進行信息化咨詢的過程中，咨詢公司往往通過查閱行業發展資料、（內）外界環境分析、競爭對手分析、公司高層領導訪談、客戶調查、同企業的信息化項目組討論等手段，結合咨詢機構的咨詢服務經驗，站在行業標桿的角度去審視所咨詢的企業，從而避免了傳統的“一葉障目”的做法。
2．優化企業管理流程，提升管理水平。
信息化強調以“流程”為支撐，通過信息化規劃，咨詢機構同企業一起理順管理流程、優化管理流程、規范基礎管理，對企業管理水平的提升將起到積極的指導作用。
3．幫助企業獲取信息化的真正需求和實施的重點。
通過同咨詢機構的合作，企業可以真正從管理的角度出發來獲取企業對信息化的真正需求，在此基礎上進行信息化整體規劃、分系統設計等，掌握重點，在信息化實施過程中取得主動。
4．可以降低信息化建設的風險，保障信息化投資的有效性。
通過總體規劃，確定用戶的信息化總體框架，確定了企業未來一段時間內（通常是三年）實施信息化的行動指南，避免了企業以往實施信息化“摸著石頭過河”的局面，降低了企業實施信息化過程中的“試誤成本”；同時，第三方咨詢公司的介入，還可以降低企業信息化的選型成本、機會成本和信息集成成本。
5．幫助企業培養多層次的信息化人才隊伍。
信息化咨詢服務的過程實際上是知識轉移的過程，目前企業中十分缺乏既懂管理，又懂信息化的符合人才，在咨詢的過程中通過培訓、交流、調研的多種手段，幫助企業的管理人員樹立信息化意識，培訓企業信息化的人才。
6．理順信息化實施過程中的信息不對稱現狀。
目前單純的甲乙雙方由于其實施信息化的出發點不同，存在著“結構性”的缺陷，在信息化的實施過程中帶來分歧、甚至產生矛盾。通過第三方咨詢的介入，可以避免這種差異，讓雙方在共同的規范下來實現既定的目標。
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本文標題：用第三方咨詢降低ERP實施風險
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