流程具有目標性、整體性、層次性、邏輯性、動態性等特點，根據不同分類方法可以分為核心流程和輔助流程，以及戰略性流程、經苻性流程和支持性流程。核心流程是指組織的核心部門所進行的關鍵流程，它對組織的最終輸出貢獻最大，能夠集成組織的各種核心競爭力；輔助流程是指對組織的最終輸出沒有直接貢獻或者貢獻很小、不增值或增值少的流程；戰略性流程是指組織為了自己的未來進行規劃的流程；經營性流程是指組織實施常規職能的流程；支持性流程是指那些輔助戰略性流程和經營性流程實施的流程。
1 流程管理概念
流程是為了完成某一目標而進行的一系列邏輯相關活動，業務流程是指一組共同為顧客創造價值的相互關聯的任務與活動。流程的過程就是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動，如圖l所示。流程管理是一種以規范的、構造端到端的卓越的業務流程為中心，以持續地提高組織業務績效為目的的系統化方法。流程管理強調流程的規范化、持續化和系統化，其本質是構建卓越的業務流程。流程管理的方法既要認真分析下作的具體特點，從而發現核心流程，然后根據具體情況進行流程的優化、規范和改進。同時流程管理是一種循環的、可持續的方法。
圖1 流程過程圖
2 電力調度需要流程管理
我國《電力法》規定，電網運行實行統一調度、分級管理的原則，《電網調度管理條例》將調度機構分為瓦級調度機構。各級調度機構對各自調度管轄范圍內的電網進行調度，依靠法律、經濟、技術并輔之以必要的行政手段，指揮和保證電網安全、穩定、經濟運行，維護困家安全和各利益主體的利益。因此。電網調度的首要任務是保障電網安全、穩定、正常運行和對電力用戶安全可靠供電。為此，調度機構要預先通過大量的計算分析，制定應對意外事故的安全措施，裝設安全自動裝置和繼電保護設備。做好事故預想和處理預案，防范于未然；一旦電網發生故障，調度就要按電網實際情況并參考處理預案，迅速、準確地控制故障范圍，保證電網正常運行。并避免對電力用戶供電造成影響。為使電網保持安全穩定運行，電力調度部門應該建立一套嚴格、可靠的管理體系，保證調度工作的順利進行。
電力調度是電網運行管理、倒閘操作和事故處理的指揮機構，在日常活動中很多繁瑣復雜的事務處理都屬于流程類活動，且電網處在變化發展之中，其工作活動的內容、制度、流程等都在不斷進行調整。要使管理系統具有一定的生命力和適用性，則必須適應電網的發展。
為了適應電網的需要，必須健全完善電力調度的各項規章制度，梳理、優化業務流程，加強制度化、規范化、流稃化管理，逐步從粗放型管理向精細化管理過渡，全面提升電網調度管理水平，為駕馭現代化電網奠定堅實基礎。
3 電力調度流程管理的應用及特點
電力流程管理就是一種以流程為導向，從日常操作及事故處理等角度出發，以極大提高工作質量、效率和電網安傘運行為最終日標的管理、控制模式。電力調度流程管理所強調的管理對象足流程，所謂流程足指一組結合在一起的相關夠忙工作。電力調度流程管理要求我們設計和改造流程，把調度事務全部納入標準流程，避免隨意性，最終大幅度提高工作效率和質量，避免電網安全事故的發生。總體來講，電力凋度流程管理具有以下幾方面的特點。
3.1 流程管理強調各專業協調合作
電力調度機構是一個系統性強的機構，各科室、各專業有其相對獨立性，但各專業之間必須密切協作與溝通，否則往往就會造成由于某一環節的失誤而最終導致電網安全事故的發生。在流程管理過程中，各專業被當作一個整體的流程進行管理，打破了科室間的界線，突出了全程化的概念。各專業只是作為整個工作流程的一個環節，各環節都要為整體服務，綜合考慮各專業的特點，提高工作效率及質量。
3.2 流程管理更注重以安傘為中心
實行電力調度流程管理的目的就是要避免工作的隨意性，避免安全事故的發生，提高工作效率。在流程管理過程中要注重的主要結果是電網的安全穩定運行；如果流程管理的安全目標沒有實現，流程管理是失敗的，所以，流程管理以安全為中心，流程的設計和改進必須堅持電網安全的原則。
3.3 信息工具是流程管理的鶯要輔助手段
在流程化管理中，利用先進的電子技術和網絡是非常重要的。當前，計算機技術、網絡化技術、多媒體技術、現代通信技術互相結合并廣泛應用到各個領域，信息資源的載體更加先進、多樣化。在信息工具作為輔助于‘段的前提下。各個流程環節在執行過程中都能方便快速地獲得最新的信息，利于其執行和決策；并且信息工具能夠將整個調度流程貫通起來，這對于流程管理起到了重要的輔助作用，調度流程管理就應該充分發揮其輔助作用。
4 以日常操作流程為例，闡述調度流程管理
值班調度員是電網安全、穩定和經濟運行的直接指揮者，通過調度操作命令的形式改變電網的運行方式、設備狀態和調整經濟運行，無論是日常工作還是事故異常處理，調度員發布的每道調度操作命令都必須是正確的，這就要求調度員始終貫徹“安全第一”的方針。嚴格執行各種規程和規章制度，嚴格履行電力調度日常操作流程。如圖2所示，調度日常操作流程白調度員拿到檢修工作票開始，到操作結束完成相關記錄，必須經過諸多環節。對該流程的描述如下。
(1)目標：保障調度正常操作的正確進行，確保電網安全。
(2)范圍：本流程適用于電網調度處理電網操作的工作管理。調度員為具體執行人，地調、發電廠、變電站為配合單位。
(3)流程主管部門：電網調度處為歸口管理部門。
(4)分析：本流程規定了電網操作的規范性管理工作。當班調度員根據調度規程的規定，確認是否準備進行電網操作；當班主值調度員根據系統情況結合天氣等因素，判斷電網是否具備操作條件，并匯報鼉班值班長，在當班值班長確認同意后，準備進入操作環節：判斷該操作是否需要相關單位配合操作，與相莢單位聯系確認操作條件及配合流程；主值調度員按照規程規定進行規范發令，現場人員復誦執行；在發令及執行過程巾，當班調度員嚴格進行規范操作，認真仔細做好記錄；操作結束后進行審核，確認紙票記錄完整，電子記錄完整準確。
(5)注意事項(危險點)：操作票的你寫和操作中，注意系統方式的變化。
圖2 電力調度日常操作流程
從以上可以看出，調度流程管理獎調度工作進行全面細化分解研究后，分類歸納總結，按照相關法律、法規及規程規定的要求，運用調度專業知識，對各項調度工作進行流程性指導。
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