對話龐巴迪引發的思考
有一次世界排名第一的交通運輸設備制造商龐巴迪來到廈門金龍汽車座椅有限公司（下文簡稱，金龍座椅），其全球采購負責人和金龍座椅總經理方真群之間有過這樣一段問答：
“方總，如果我的座椅是在你這里做的，你知道現在倉庫有多少我的座椅嗎？”
“我知道啊！”
“你知道發運出去的有多少嗎？”
“我知道啊，并且我還知道發運出去的你是否收到。”
“你知道半成品有多少嗎？”
“我知道啊！”
“他們都在哪里你知道嗎？”
“……這個我就不知道了。”
“原材料有多少你知道嗎？”
“我知道。”
“在哪里，狀態如何，你知道嗎？”
“這個……不一定知道。”
通過上面的對話，引起了方總對企業國際化發展的思考，他明顯地感覺到金龍座椅和國際一流企業之間的差距，并且深刻地意識到要成為國際500強公司的供應商，就必須要有和它“對話”的能力，并和它有共同的“語言”。
那么，方總的思考到底有沒有結果？結果如何？2013年伊始，e-works記者帶著疑問來到美麗的鷺島，采訪了廈門市制造業信息化管理辦公室林清懷、廈門金龍汽車座椅有限公司總經理方真群、QAD華南區經理張緯昉以及廈門易維信息技術有限公司總經理林建華和副總經理熊勁松。
廈門金龍汽車座椅有限公司 總經理 方真群
選擇國際性的ERP系統
金龍座椅發展至今將近20年的時間，期間于2006年公司建立了目前中國客車座椅行業最先進的專業檢測中心，該中心配置了各類專業檢測設備，主要檢測項目涉及座椅的靜態、動態強度，耐久性試驗，金屬材料的拉伸、壓縮、彎曲、剪切及硬度測試，各種材質表面處理的耐蝕測試、阻燃測試，以及頭枕強度試驗。2009年公司被評為高新技術企業，2012年又被評為市級的技術中心。
圖1 檢測中心
在技術能力上，金龍座椅已經成為中國客車行業的領跑者，產品全部通過國家 3C 體系認證，部分產品還獲得 E–MARK 認證。但是，中國的客車市場也在不斷發展，去年全世界1/3強的客車都是在中國制造的，中國已經儼然成為全世界最大的客車市場，“在這個過程中，我們感受到的是，中國的經濟發展太快，如果我們發展太慢就會跟不上。”金龍座椅總經理方真群感慨道。
對于金龍座椅來說，不論是中國的客車市場還是企業自身的發展都太快了，快得根本來不及仔細思考企業管理模式，因此以前基本采用粗放型的管理。但是到了最近3年，方總發現他們迫切需要的是精細化管理，所以引入了豐田的TPS以及豐田的精益生產模式，并應用了一套財務+進銷存模式的ERP系統。但是方總逐漸意識到簡單的信息化應用是無法實現國際一流企業對生產管理精細化要求的。“精細化管理沒有好的系統，就是一盤散沙，當要形成集團軍去戰斗時，就必須有一個好的ERP來支撐。如果沒有好的ERP，打仗就首尾不能相顧。”因此，公司決定換個國際性管理體系背景的ERP軟件——QAD。
之所以選擇QAD，方總說，首先是因為QAD的解決方案在汽車行業是全世界最好的，并專注于制造業，這點非常難得，很多企業很難做到“專注”于一個領域。其次，QAD的軟件平臺有很強的可拓展性和靈活性，能支持金龍座椅未來的發展，而集團下的國外兄弟廠，也建議選擇QAD。QAD的背后有國際性的管理體系做支撐，全球有25大汽車和配件廠中的16家都使用了QAD的汽車行業解決方案。同時，QAD有一個穩定的團隊，不像其他公司每次見到的都是不同的售前人員，團隊的穩定是信息化項目質量的有力保證。最后，金龍座椅又因為地域優勢選擇了同在廈門的QAD合作伙伴廈門易維信息技術有限公司（以下簡稱，易維）作為實施方。
易維總經理林建華表示，“為了做好這個項目，我們為金龍座椅配備了以副總熊勁松為首的最強5人組進駐”。
“剛進駐的時候我還有些擔心，因為金龍座椅畢竟有國企背景，但是項目啟動會一召開，方總這邊就已經強調了，每一個中、高級主管必須要用QAD，如果不用以后就沒有上升空間。同時，公司高層對企業管理、信息化和ERP的理解都是很深的，因此我就很有信心嚴格按照計劃執行下去。” 易維副總經理熊勁松表示，整個項目的執行相當順利。
圖2 QAD系統菜單截圖
圖3 物料需求計劃QAD系統截圖
提升內外部管控與國際接軌
項目實施周期5個月，QAD系統貫穿了從銷售到出貨的整個閉環，包括銷售訂單、生產計劃、采購、制造和物流。
QAD系統首先加強企業內部管控，提升內部效率。原來物料卡片都是手工填寫，不規范，很多物料也沒有一一對應，而且產成品也很復雜，成品有可能包含面罩也有可能不含，面料有可能是真皮、皮革或者其他花紋，成品的諸多可配置件，造成盤點的困難。現在QAD會打出物料卡片，表明物料號、品名和規格號。對于實物和編碼無法配套的問題，項目組要求一發現問題及時填寫反饋問題單，發現一個解決一個，逐步做到基礎數據的準確。
以前，如果1輛車有50個座椅，要將這一輛車的座椅發貨，就需要操作50次。在QAD系統中，實現按車號管理后，操作員只需要輸入一次車號，就能進行相應操作了，工作效率一下提升了50倍。由于公司和整車廠之間的管理對象不一樣，例如，整車廠可能是按位子進行管理，而1個座椅有可能對應2個、3個或者5個位子，造成與客戶對賬時的困難，為此，項目組開發了一個多對多的關系對照表，從而大大提升了與客戶對賬時的工作效率。
然而，“企業若要快速發展沒有好的供應鏈是肯定不行的，就像你自己的動力一直加強，別人的動力卻始終不變，今后他肯定跟不上你的步伐。”金龍座椅以前經常會忽略供應商這一塊，這次為了加強供應商管控，凡是涉及到供應鏈部分的會議都會叫上供應商一起開會，以便供應商逐步適應新系統上線的要求。以前供應商送貨時很不規范，單據都是手寫，現在送貨則必須填寫QAD的采購訂單號和送貨單號。公司會將生產信息發布到供應商門戶上，供應商據此組織生產計劃和物料計劃，所有的發票和對賬都在供應商門戶上完成，提高了供應鏈上的協同效率。現在每個成品都會貼產成品標簽，產品入庫或者發到客戶的外倉后，可以隨時盤點，從而帶動了外部管控體系的提升。與此同時，公司在客戶中的形象也大幅提升，“客戶會更加信任你，就像只有用了智能手機的人才會知道它有多么好用，將來如果要發微信肯定會選擇同樣用智能手機的你，ERP也是同樣的道理。”
打造客車行業供應鏈示范線
目前，金龍座椅的產能有了大幅提升，以前在1200位/日左右，現在最高時已經達到了4700位/日，這種產能的大幅提升對信息系統是個嚴峻的考驗，而在系統上線運行的一個多月里，沒有因為產能提升帶來任何問題，充分體現了QAD系統的強大。今后，金龍座椅還將與QAD進一步合作，對管理和效率的提升以及成本的控制進行持續的支持和改善。
未來，金龍座椅也幫助供應商做了信息化的方向性規劃，正如龐巴迪對金龍座椅的提問，金龍座椅也會將同樣的問題拋給他的供應商，希望他們也能建立符合金龍座椅要求的信息系統。“金龍座椅ERP項目的成功上線，帶動了座椅上、下游整體信息化鏈條的推動。”QAD華南區經理張緯昉表示，金龍座椅是具有行業及地區示范意義的企業，這個項目的成功不僅帶動了整個行業和地區的信息化發展，而且也為QAD積累客車行業經驗提供了寶貴的經驗。
作為政府部門，廈門市制造業信息化管理辦公室林清懷表示，廈門非常支持像金龍座椅這樣的制造企業開展信息化工作，為此廈門“十二五”規劃還專門出臺了系列政策，通過組織保障、資金保障、人才保障以及信息化宣傳和應用推廣等措施，推進廈門的制造業信息化進程。去年廈門金龍旅行車的客車供應鏈管理平臺已經成為廈門報國家科技部的科技支撐計劃的主要內容。今年，廈門還將進一步支持通過信息化應用在產業集群和產業鏈上提升供應水平。因此，今年還要將包括金龍座椅在內的2-3家供應商與金龍旅行車做EDI自動化對接，從而打造一條客車行業的供應鏈示范線，提升整個客車產業的供應鏈水平。
采訪合影
（以上從左至右依次是：QAD華南區經理張緯昉、易維副總經理熊勁松、廈門市制造業信息化管理辦公室林清懷、e-works記者孫亞婷、金龍座椅總經理方真群、易維總經理林建華）
附：方總感想
“中國的經濟發展的太快，我們如果發展太慢就會跟不上。”
“我們做企業的要么把一樣東西賣給很多客戶，要么就把很多東西賣給一個客戶。”
“在廈門，我們是大步往前走，走在競爭對手前面，趕緊跟上國際公司。”
“是在發展中解決問題，還是在解決問題中發展。”
“我對你說的話，我的理解和你的理解是一樣的，就OK了，最怕的是我講的話和你理解得不一致，信息化就能解決一致性的問題。”
“企業若要快速發展沒有好的供應鏈是肯定不行的，就像你自己的動力一直加強，別人的動力卻始終不變，今后他肯定跟不上你的步伐。”
“正是因為中國的勞動力成本越來越高，才要去上ERP，不上ERP，你死得快著呢！”
“就像只有用了智能手機的人才會知道它有多么好用，將來如果要發微信肯定會選擇同樣用智能手機的你，ERP也是同樣的道理。”
【關于廈門金龍汽車座椅有限公司】
廈門金龍汽車座椅有限公司成立于 1994 年，由廈門金龍汽車集團股份有限公司及新加坡陳唱國際共同投資，專業從事汽車座椅的設計、制造、銷售和服務，為中國最大的客車座椅生產廠家之一。目前公司已形成年產 80 萬位座椅的生產能力，用戶覆蓋中國、歐美、東南亞、非洲等國家和地區。
【關于QAD】
QAD 成立于1979年，我們的愿景是能夠為制造業打造專業軟件。許多全球企業選擇QAD是因為我們關注全球制造業并為多國提供支持。我們60% 的收入源自美國以外國家。今天，我們自豪地看到90個國家超過5500個制造商在使用我們的產品。
【關于易維】
廈門易維信息技術有限公司成立于2003年，是一家經國家認定的高新技術企業，是廈門市制造業信息化重點推薦并支持的雙軟認證企業。公司自成立以來一直致力于為企業信息化建設提供專業的咨詢服務、全面的解決方案和整體的IT支持。目前已擁有500多家主流客戶，遍布全國20多個省份，成長為國內領先的ERP、HRM產品和解決方案的首選供應商。
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本文標題：金龍座椅借助ERP系統與國際接軌
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