0 引言

    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的刺激下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈。而一個(gè)企業(yè)的管理模式?jīng)Q定了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式以及收益結(jié)果。企業(yè)的管理就是要最大限度最合理的利用企業(yè)的各種資源，使之促進(jìn)流程運(yùn)轉(zhuǎn)。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，大部分企業(yè)都在尋求信息化帶來的改變。ERP系統(tǒng)是當(dāng)今信息化時(shí)代的優(yōu)秀產(chǎn)物。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍來優(yōu)化企業(yè)的有效資源，是一種現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。其核心思想是供應(yīng)鏈管理。這對(duì)于改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來說具有顯著意義。

1 背景

    1.1 ERP簡(jiǎn)介

    ERP是企業(yè)資源規(guī)劃的縮寫。顧名思義，它是為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)展的產(chǎn)物。它可以整合企業(yè)內(nèi)部和外部的所有資源在信息技術(shù)的支持下建立起一個(gè)面向供應(yīng)鏈的管理工具。在ERP環(huán)境下，用新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“流程制”取代了舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“科層制”管理模式，建立以顧客和員工為核心的管理理念。借助信息技術(shù)，使得大量的數(shù)據(jù)共享，這樣就大大減小了庫(kù)存帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、查詢以及分析又大大的提高了決策的速度和準(zhǔn)確率。ERP充分體現(xiàn)了管理過程中前期預(yù)測(cè)計(jì)劃中期控制和事后統(tǒng)計(jì)分析的管理思想。

    1.2 ERP系統(tǒng)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

    隨著近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)浪潮的持續(xù)，越來越多的企業(yè)決策者意識(shí)到要通過引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和方法來加強(qiáng)企業(yè)管理，以此來帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。ERP系統(tǒng)作為近年來新出現(xiàn)的一種先進(jìn)的管理工具，也得到了越來越多的企業(yè)的重視，并把大量的人力、物力和財(cái)力投入到ERP的應(yīng)用中去。但從應(yīng)用效果來看，除了一些大型企業(yè)，如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等應(yīng)用比較成功以外，許多中小企業(yè)在實(shí)施中并沒有達(dá)到預(yù)期的實(shí)施效果，有的甚至完全失敗。不僅沒有實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，反而使企業(yè)背上沉重的包袱，給企業(yè)的發(fā)展帶來了更多負(fù)擔(dān)。這也使得一些原本打算實(shí)施ERP系統(tǒng)的中小企業(yè)停下步伐，處于觀望、等待的狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)真正應(yīng)用ERP進(jìn)行管理的企業(yè)不足10%。有數(shù)據(jù)顯示，ERP系統(tǒng)采用成本超過預(yù)計(jì)成本178%，安裝時(shí)間超過預(yù)計(jì)時(shí)間的230%，使用后公司虧損率卻達(dá)到了令人驚訝的59%。不難看出，ERP雖然擁有眾多的優(yōu)勢(shì)，但實(shí)際的應(yīng)用上并不是很成功。

2 ERP 在中小企業(yè)推行過程中面臨的問題

    2.1 企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)有多少

    很多企業(yè)并沒有對(duì)ERP有一個(gè)比較明確的認(rèn)識(shí)，只是單純的沖著這是一個(gè)很先進(jìn)的系統(tǒng)就想要實(shí)施應(yīng)用。認(rèn)為只要使用了ERP就能提高企業(yè)的管理效率以及經(jīng)濟(jì)效益。有的企業(yè)甚至抱著一種跟風(fēng)的姿態(tài)來啟用ERP項(xiàng)目，將這作為一種“面子工程”。但是，沒有明確的目標(biāo)以及明確的需求就開始布置ERP系統(tǒng)，這具有很大的盲目性。不僅在實(shí)際應(yīng)用中體現(xiàn)不出它的管理職能，就更難說能提高經(jīng)濟(jì)效益了。一個(gè)ERP系統(tǒng)的形成，應(yīng)該是適合自己企業(yè)的，還要是能夠極大程度的輔助完成企業(yè)各項(xiàng)流程的。所以，這就要求企業(yè)在ERP布置的前期第一步就是要了解ERP是什么，對(duì)ERP系統(tǒng)要有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知。其次是要有詳細(xì)的規(guī)劃和論證，再者是要清楚的提出企業(yè)的各項(xiàng)需求，能夠解決企業(yè)盡可能多的需求的ERP系統(tǒng)才是一個(gè)適合的好的系統(tǒng)。

    2.2 企業(yè)內(nèi)部的管理深度有多少

    一個(gè)企業(yè)要施行一個(gè)有效的可行的ERP系統(tǒng)是建立在其成熟的管理體系上的。而當(dāng)前很多中小型企業(yè)缺乏的這樣的土壤。很多都是上層領(lǐng)導(dǎo)一言制，管理隨意性大，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。也缺乏精英管理素質(zhì)。這樣，ERP系統(tǒng)的規(guī)范流程勢(shì)必和企業(yè)的工作流程不契合。ERP系統(tǒng)不僅僅只是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，不是只要有個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員就能建立和操作。從企業(yè)需求的提出到ERP系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，不僅涉及到企業(yè)的方方面面，更需要對(duì)已有的工作模式和工作流程甚至組織結(jié)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)整。這些都是單一的計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)人員力所不及的，所以最終ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中有許多問題而又無法得到有效解決。ERP系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)管理，網(wǎng)頁開發(fā)等眾多計(jì)算機(jī)技術(shù)的融合，它的形成不僅需要計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，還需要專業(yè)的企業(yè)管理人員的參與。復(fù)合型的人才很少，這就需要熟悉企業(yè)管理流程的管理人員和技術(shù)人員組成一個(gè)專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓開發(fā)的ERP系統(tǒng)和企業(yè)產(chǎn)生最大的契合度，適應(yīng)企業(yè)的每個(gè)機(jī)制和流程。讓ERP系統(tǒng)發(fā)揮最大的效用。

    2.3 ERP系統(tǒng)的開發(fā)商可靠性有多少

    ERP系統(tǒng)的前身是MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning）。它按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，并且涉及到企業(yè)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的始終，企業(yè)需要根據(jù)具體的管理流程來定制適合的系統(tǒng)，因此它與其它軟件相比要繁復(fù)得多，這也就導(dǎo)致系統(tǒng)價(jià)格比較高。對(duì)于我國(guó)的大部分中小企業(yè)來說，由于資金、人員等方面的限制，不可能在信息化建設(shè)方面投入過高。ERP系統(tǒng)的高定價(jià)、長(zhǎng)投入導(dǎo)致不少中小企業(yè)有心部署而無力承擔(dān)。

    此外，ERP系統(tǒng)開發(fā)商的開發(fā)人員具有很多不確定性因素。一般一個(gè)定制的ERP項(xiàng)目需要一批專門的開發(fā)人員。這些開發(fā)人員了解并且理解這個(gè)企業(yè)的需求以及流程等管理中的很多方方面面。每一個(gè)專門負(fù)責(zé)的人員的變動(dòng)都可能引起整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)的延誤甚至是缺陷。這不僅增加了開發(fā)成本和時(shí)間成本，更增加了信息化部署的風(fēng)險(xiǎn)。

3 對(duì)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)部署的建議

    3.1 正確理解ERP系統(tǒng)

    ERP從上世紀(jì)90年代的提出到如今的發(fā)展，其確實(shí)有著眾多信息化因素帶來的優(yōu)勢(shì)。但是，這樣一套一體化的管理軟件不是萬能的。如果一個(gè)中小企業(yè)在物資資源管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、信息資源管理等方面不可能形成一體化，那么，這個(gè)軟件的部署就缺少一個(gè)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境。如果一個(gè)企業(yè)沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的管理體制與標(biāo)準(zhǔn)，那么，這個(gè)軟件就缺少存在的價(jià)值。從而無法實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部所有資源的整合，也就不能輸出應(yīng)有的效益。企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的過程一定要適應(yīng)企業(yè)自身的條件與發(fā)展。最好的不一定是最適合的。最適合的一定是最好的。如果要企業(yè)需要部署ERP系統(tǒng)，那么首先要進(jìn)行的是提升對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)知；其次，需要通過仔細(xì)的調(diào)研以及論證，明確目標(biāo)，提出明確的適合的需求；再者，是要選擇一個(gè)合適的ERP系統(tǒng)類型，這樣既便于研發(fā)又能最大程度的適合自己的業(yè)務(wù)開展；最后，是要明白ERP系統(tǒng)的優(yōu)先級(jí)順序，在定制ERP系統(tǒng)后，可以簡(jiǎn)單的提出需求更改，但是不能頻繁的向開發(fā)商提出修改，這樣會(huì)讓開發(fā)商難以適從。

    3.2 提高企業(yè)自身的管理素質(zhì)

    ERP系統(tǒng)只是企業(yè)實(shí)施管理手段的一種輔助工具。企業(yè)最大的內(nèi)在管理因素還是人。一個(gè)企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)信息化的管理手段首先要做的就是完善自身的管理職能。上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工，需要提升管理素質(zhì)。業(yè)務(wù)流程的合理組織、有效資源的合理配置才能開發(fā)出合適的管理工具。日常管理工作形成了標(biāo)準(zhǔn)化一體化的習(xí)慣，才能適從管理工具帶來的改變。為了提高企業(yè)員工的管理素質(zhì)，除了提升管理理念在員工心目中的地位，還要定期要開展管理培訓(xùn)，還需要企業(yè)從專業(yè)的院校、專業(yè)吸納新的管理人才。只有科學(xué)的管理體系才能在工具的輔助下產(chǎn)生更大的效益。

    3.3 合理的資金投入，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)

    中小企業(yè)由于規(guī)模的限制，資金鏈的緊湊，勢(shì)必需要對(duì)ERP系統(tǒng)合理的選擇和投入。出入規(guī)模的考慮，我們可以選擇一些較小的但是功能已經(jīng)比較完善、可以滿足管理需求的ERP系統(tǒng)，不需要追求功能齊全，規(guī)模宏大。在系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)階段，利用調(diào)研材料，針對(duì)每個(gè)需求比較準(zhǔn)確的擬出各個(gè)階段資金的分期投入，避免過多的不需要的投入而影響企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。

    在ERP系統(tǒng)的開發(fā)方面，在根據(jù)需要定制比較適合自己企業(yè)的小型系統(tǒng)的同時(shí)。建立起自己企業(yè)的專業(yè)的項(xiàng)目組，項(xiàng)目組可以跟進(jìn)ERP開發(fā)的全過程，提出自己的需求可見解。拿到開發(fā)公司提供的ERP系統(tǒng)以后再利用項(xiàng)目組對(duì)這樣的ERP進(jìn)行二次開發(fā)。這樣就能保證部署的ERP系統(tǒng)盡可能適合自己的管理活動(dòng)。部署完成以后，這個(gè)項(xiàng)目組可以在企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。這樣，既培養(yǎng)起來了自己的ERP團(tuán)隊(duì)，又可以減少系統(tǒng)研發(fā)時(shí)間和資金。

4 總結(jié)

    在我國(guó)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)大部分應(yīng)用不成功的案例中，主要因素有軟件選擇、管理協(xié)調(diào)不夠、實(shí)施步驟過急、人才流失、資金短缺、軟件廠商服務(wù)支持不夠。面對(duì)這樣的嚴(yán)峻現(xiàn)狀，最明智的做法就是避免盲目的跟風(fēng)。信息化是一個(gè)緩慢深入的過程，需要先對(duì)自己企業(yè)進(jìn)行管理完善，然后通過借鑒成功的案例以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研分析才能形成有效的方案，再按照詳細(xì)的方案有步驟的有目的的一步步搭建起適合自己企業(yè)的一套ERP系統(tǒng)。這樣的能夠解決自己企業(yè)的管理需求的ERP系統(tǒng)勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來質(zhì)的飛躍。

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本文標(biāo)題：中小型企業(yè)中ERP系統(tǒng)的存在現(xiàn)狀

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