e-works主編 李翔

一、現代企業與新興技術

    首先，我想分享一個我對現代企業的看法，我認為現代企業生來是國際化企業，也是互聯網企業。這句話有兩層含義，第一，現代企業不只面臨國內市場的競爭，也面臨著國際市場競爭。第二，現代企業生來就是互聯網企業，必須按照互聯網的規則和思路發展。那么既然如此，互聯網精神又是什么？我認為可以用８個字概括，即“開放、平等、協作、分享”。縱觀今天互聯網的發展，無論是技術或平臺都必須圍繞這8個字來，否則，必須面臨被市場淘汰的風險。

圖1 互聯網精神

    這里我舉個例子，今年我去了某生產甘蔗蔗糖的集團企業，這家企業的通過引進GPS、遙感等技術，與氣象預測相結合，可以很準確的預測到收割時間和產量，這種預測的準確度偏差在5%左右。因為蔗糖收割的時間影響著蔗糖的質量，所以這種預測的準確性顯得非常重要。以往沒有使用信息化手段時，蔗糖最佳的收割時機無法把握，而且出糖的質量受到影響。現在通過預測技術，不但能準確的推算出最佳收割時間，并通過短信平臺實現了農戶、運輸車輛與生產車間信息的有效溝通，實現生產的均衡性，避免了之前農戶等車，車積壓在糖廠等問題，大大的提升了生產效率。這是個典型的通過開放、平等、協作和共享的平臺來實現企業業務的創新的案例。

    我們經常談到很多新興技術及架構，包括云計算、大數據、物聯網等。面對這些新興技術很多企業信息化實施者也很迷惑。企業的CIO該如何去應對新技術給信息化帶來的變革與挑戰？

    今年，工信部信息化推進司的徐司長來e-works考察時談到了他對兩化深度融合的看法，徐司長認為，企業應該從深度和廣度上來看待這個問題。企業首先必須考慮如何將現有的信息化系統實現高效整合，深化信息化應用，進而發揮信息化的價值。其次才是考慮對新技術的應用。

二、由ERP談信息化深化應用

    1.ERR應用難點分析

圖2 企業信息化應用現狀調查

    去年，在武漢市中小企業信息化研修班上，我即興對現場企業進行了一個小調查，ERP核心的計劃體系的應用現狀是，65%的企業沒有應用，部分實現的為22%，初步實現的為13%。而且很多廠商現在也不再談ERP，就開始關注大數據等，是否值得思考。當然也看到不少企業重新考慮ERP系統的實施，包括如何讓現有的系統實現最大價值。因此，下面我將就企業如何通過對系統的深度挖掘來發展信息化的最大價值。

圖3 ERP實施難點

    從實施來講，ERP的難點主要體現在四個方面，第一個是ERP知識。現在很多80后、90后的年輕人就開始做企業咨詢顧問，這種沒有太多經驗和基礎的信息化咨詢是不正常的。必須引起我們反思。第二個是畏難情節。實施任何系統都會面臨很多技術問題，很多問題都會給實施者帶來巨大的壓力和挑戰；第三是利益沖突。ERP的實施會改變原有的業務流程和工作模式，自然會引起部門之間的利益沖突；第四個是變革動力。這需要我們去給領導灌輸思想，只有領導明白了信息化價值才會有變革的動力。

圖4 ERP應用難點

    從應用來講，ERP的難點主要體現在三個方面，首先是缺乏主動地市場計劃動態變化的預測能力；其次是缺少嚴格的計劃變更的控制流程；第三是缺乏透明的信息協調和溝通機制。計劃的不可控性在于我們的銷售以及管理生產的主管人員能否有效地控制計劃變更。曾經去過一家企業，他們的計劃變更頻繁到半天內都會變化，這樣的管理基礎系統如何滿足？但是否這些變更都是必須的？這是需要我們認真思考的問題，需要我們的企業在管理及績效考核等方面進行有效的調整。

圖5 ERP數據采集

    從數據采集來講，目前有很多企業的ERP數據錄入還比較原始，很多還是手工錄入。其實在很多場景我們都可以采用條碼來錄入，特別在物流、生產等環節。也許你會問，在諸如熱處理場景該如何進行數據的采集和錄入，其實是可以通過工單、容器等環節進行有效的管理和控制，這就看愿不愿意投入相應的資源。

    最后還要注意的就是ERP系統的易用性和功能性，不要被廠商牽著走，而是要考慮企業自身的業務需求，因為企業才是真正的應用者，剛才談到的這幾方面我們需要去努力的幾個方向。

    2.深化應用ERP需具備的能力

圖6 深化應用ERP需具備的能力

    我認為深化ERP應用需具備以上六個方面的能力。我參與過很多企業的ERP應用討論，大家討論更多的是如何壓低供應商的供貨成本，其實供應商與我們不是簡單的甲乙方關系，而是合作伙伴關系。如果他們不能賺錢，自然就降低服務質量。其實對于軟硬件的實施，我們可以考慮引入行業理解較深的咨詢公司或實施方來與企業一起做，這樣通過溝通和實施來深化對應用的認知。實施后如何保證系統正常運行、數據分析與挖掘、突發事件處理、業務應用協助、數據質量監控和SOP制定及優化，這都是企業需要重視的。

    3.ERP應用的深化與拓展

    深化應用不是什么應用都往平臺上裝，首先必須理清各個系統之間的關系并劃清邊界，這樣才能在實施時知道應該是上新系統還是新模塊，或是開發新體系。而現在的企業往往是業務需求一來，就進行新系統的開發，這會給后續維護帶來更大的困難。我們談兩化深度融合，其實首先需要考慮的就是深化現有應用，而這種深化應用對現有的銷售流程、服務流程以及制造流程帶來價值，包括更為精細化的生產與管理。

圖7 兩化深度融合

    若再往深處做，就包括對供應鏈的優化。未來，隨著新技術的融入，企業還必須考慮將物聯網廣泛應用于企業之中，實現服務的拓展，實現與業務融合、與產品創新融合、與產品生產融合、與產品使用融合以及與綠色環保融合。

圖8 深化應用的挑戰

    對于深化應用過程面臨的挑戰，這里我從四個方面做總結。就決策層而言，如何有效的把決策層從被動的信息化接受到主動的信息化推進，這個非常關鍵，如何借助一把手的力量說服董事層來關注和支持我們；需求層面，如何激發需求并管控需求；實現層面，如何深化現有應用并實現應用的拓展；應用層面，從關注流程到關注數據的轉變。以上是我對當前信息化發展的一些想法。謝謝大家！

    本文根據e-works主編李翔在e-works數字化企業網舉辦的第七屆制造業CIO論壇上的演講整理而成，已經本人確認。

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本文標題：互聯網時代企業如何深化信息化ERP應用

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