企業的信息化管理從上個世紀八十年代起步，至今有接近三十年的時間。在這三十年時間里面，企業經歷了有或者無的選擇，面臨了全或者缺的考慮；對于信息化系統的建設，眾多企業也從完全沒有經驗被廠商“忽悠”成長到對自己企業的信息化需求有著非常清醒的認識不會輕易被廠商左右的階段。那么面臨當前的經濟形式，企業的信息化建設重點到底應該放在哪里呢?眾所周知，每個企業所處的行業不同，信息化建設程度不同，建設重點肯定也會不同。這正如中醫看病一樣，需要一個望聞問切的過程。而對于筆者來說，更想做的是通過當前信息化各個領域的綜合分析，出一劑“保健藥”，例如針對近兩年非常火的BPM（業務流程管理），對企業在BPM方面的和核心需求進行分析。
業務流程管理系統是上個世紀九十年代從美國興起的，這類系統的重點是通過分析、建模和監控持續優化業務流程解決業務難題和幫助公司實現管理目標。從企業信息系統的角度來看，辦公自動化系統、ERP和決策支持系統等都是常見的企業信息系統，但這些系統并沒有加入流程的因素，只是用來幫助員工更好地完成某些特定的任務。因此，業務流程管理系統的初始層次需求就出現了，即通過工作流使得整個流程能夠自動流轉或自動執行。業務流程管理系統的第二層次需求是流程能與企業的計劃和戰略決策相關聯，這一點實際上考驗的是流程管理系統的靈動性，當企業的戰略發生變化之后，關聯的流程當然需要隨之調整。業務流程管理系統發展下去的第三層需求就緊密集成需求，隨著企業業務流程向企業外部(供應商和客戶)延伸，跨企業的流程集成問題也就擺到桌面上了。
作為國內最早專注于BPM的軟件公司，奧哲軟件非常重視企業在使用BPM中呈現出來的集成需求，并將此作為產品研發的重點、核心領域。奧哲根據其在上百家企業中的成功實踐，結合國內外BPM領域的先進思想，對企業使用BPM的集成和一體化需求有如下的分析。
首先，為什么需要集成和一體化？
如文章開頭筆者提到的，企業的信息化系統搭建是從無到有，從有到全的階段，這就使得企業不可能所有系統都選擇一個廠商。例如財務軟件選擇國內流程的金蝶用友，生產制造選擇神碼，人力資源選擇嘉揚，還有一些符合自己行業管理特性的軟件，以茂名石化為例，其整個公司大大小小的信息系統高達九十多套。這些系統能夠很好的處理體系內的工作，但是面臨跨系統的協同交流，就像一個孤島一樣非常的不方面。要打通這些孤島，從流程的角度進行一體化，就需要進行集成。
集成的方式有哪些？
針對信息孤島的消除，一般的集成方式有如下四類：
UI集成——通過門戶實現所有系統的單點登錄，統一入口，統一消息
信息集成——通過EAI，實現點對點的基礎數據和業務信息交換
應用集成——通過開發實現點對點的功能集成
業務流程集成——基于流程層面的全面集成，過程中既要實現基礎數據和業務信息的交換，同時針對必要的功能還要能夠功能聯動集成，是最為緊密的一種集成方式，也是BPM系統必須要達到的集成目標。
業務流程集成需求點一般有哪里?
奧哲軟件的產品經理總結出以下幾點：
*從業務人員、最終使用者的角度出發，業務流程集成的最終效果是打通所有業務系統，通過流程推進業務。以采購為例，在整個運行過程中可能會包括供應商選擇、詢價比價、合同審批、預算執行、收貨/驗貨、付款等待環節，每個環節根據企業的管理要求可能有自己的流程和系統；那么基于業務的集成需求就是要把所有的系統打通，實現諸多系統的集成，不論后臺涉及多少系統的數據交換、規則應用，用戶只要在H3 BPM上就是完成相關工作。
*從技術角度出發，要打通不同開發語言、不同架構的業務系統，需要在實施過程中實現用戶的集成、基礎資料的集成。
*從穩定性和實用性的角度出發，BPM的集成引擎還需要考慮集成后的流程對變革的適應能力。
通過緊密集成實現的流程一體化到底能給企業帶來什么好處？
打通信息孤島從業務流程的角度實現一體化，對于企業而言提高的效率，同時也是找到了一種有效的方式“推到了部門墻”，讓計劃和戰略落實于實際工作中。像使用H3 BPM的深國投商置，是一家專業專注的商業地產開發及運營商，其信息中心涉及多而雜的應用，包括信息庫資源（如品牌信息庫、租戶信息庫、租賃資源庫、租約信息庫、零售數據庫等）和商業中心管理所需要的管理信息系統如財務、行政、物業、運營等，還有對顧客服務體系的信息化建設，如客戶服務、信息門戶等等，這些多而雜的信息系統要被集團辦公室、分步在全國各地購物中心辦公室和賣場中共享，其困難是顯而易見。而在H3 BPM的成功上線之后，深國投建立自動化的運營過程管理，運營管理效率顯著提升。例如通過對合同簽訂進行審批、租賃期間合同變更進行審批，合同重要事務的提醒，確保合同雙方的利益得到充分保證； 合同期間賬單的自動化管理、欠款的催繳、和財務系統的無縫對接，將運營期大量的事務性重復勞動化繁為簡，極大提升了運營部門的工作效率。這正是跨系統流程一體化的帶來的顯著效益。
綜上所述，企業如果要從長期使用的角度考慮，在選擇BPM系統的時候必須關注軟件的集成引擎。只有具備了高效能的集成引擎，才能把企業現有的業務系統以流程角度串聯起來，發揮最大的管理效能。
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本文標題：緊密集成，實現ERP業務流程一體化
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