BI商業智能項目應在 “業務驅動,總體規劃,統一設計,分期實施” 的總體設計原則下分期實施,采取Agile BI方法論迭代開展,先確保核心功能滿足客戶需求,在總體規劃下不斷完善整個系統,以提高可交付性并降低風險。
以下總結了以往多年在商業智能項目(BI/DW項目)實施中遭遇的一些典型風險因素。
1)BI項目的目標及需求范圍不確定,或者項目目標沒有在用戶方相關業務環節關鍵管理人員或業務人員之間形成統一的認識,或用戶方對BI項目寄予不切合其業務及系統現狀實際情況的期望;
2)BI項目的需求未優先解決甚至遺漏用戶企業分析需求中的剛性需求,即真正的高優先級需求,或者以BI系統未來使用者的身份高低不恰當的確定需求的優先級,從而導致BI系統在項目建設過程中就已經顯得可有可無,系統上線后使用程度不高,直至擱置;
3)用戶誤認為BI項目是一次性交付一蹴而就的系統,或安裝購買皆可快速見效的系統,而認識不到BI系統應該隨著企業業務的發展及分析需求的變化而演進,在項目交付后忽略分析內容在后繼使用過程中的持續完善與改進,導致項目的投入產出比達不到目標;
4)用戶的業務人員(尤其是中高層管理人員)參與程度不夠,實施團隊單方面根本無法有效形成長期規劃及分階段交付計劃,無法保證對需求、實施內容的落實與評審;雙方對溝通管理的重視不足;
5)用戶將BI項目實施工作交了沒有豐富經驗的BI實施團隊或僅以售賣BI軟件產品License為目的的廠商,將導致BI實施不成熟、甚至不完整;
6)廠商蓄意錯誤的解讀用戶自助型BI、Agile BI等概念,引導客戶走向短平快的實現思路,過份強調BI產品的能力,有意規避實施的負擔。
7)廠商通過BI軟件快速定制查詢、報表的能力及數據可視化能力,快速完成用戶提交的百來張報表便急于交付,忽略對項目整體規劃,缺乏足夠的時間和預算形成系統的、合理的規劃,構建統一的集成的數據基礎及分析應用,導致系統后繼使用時業務人員無法獨力改進分析內容以適應新的要求,系統的用途及使用頻率逐漸衰減直至擱置;
8)雙方,尤其是用戶方,沒有充分認識到BI/DW是針對性的解決方案,而非系統平臺或軟件產品,更非一項具體的技術。從而導致客戶重軟件而輕實施,不但自身沒有很好的決策分析戰略規劃,而且將項目預算和人員精力大量投入到BI軟件的選型中,選型過程謹慎而漫長,但留給項目實施的時間和預算都嚴重不足。
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本文標題:商業智能項目中的若干風險要素
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