1 網站與企業信息門戶的關系

    網站(Web Site)主要是通過Web技術實現信息管理的一個服務系統，用戶通過瀏覽器就可以方便的獲取自己所需的信息。網站就是Internet或Intranet上的一個節點，屬于基礎設施，主要側重于信息的發布。

    其實，網站是目前展示信息的最好手段之一，也就是說，網站是信息共享的表現和基礎設施之一。隨著網站的發展，企業要求通過該平臺實現越來越多的企業業務和管理方面的功能，這樣逐漸發展出企業信息門戶的概念。企業信息門戶技術一經產生，迅速在企業的業務和辦公中發揮了巨大作用，在國內外大型企業中得到越來越廣泛的應用。

    企業信息門戶本身還是網站，不管是從技術上、用戶表現上都符合網站的特性，只是隨著信息技術的發展，不斷對網站完善和提升，逐步使網站具有了更強的功能，從而形成了門戶的概念，門戶因而擁有了網站不具備的其它特性：①唯一性：統一的信息訪問渠道。②集成性：系統和信息的集成。③個性化：個性化的應用服務。④自主維護：每個員工都是門戶的維護者。

    從站點到門戶是一個跳躍，二者存在很大的差別。作為一個站點的管理員，其重點在于基礎設施，包括安全、連接速度和導航工具。而門戶管理員的目標是面向服務、價值鏈的集成以及用戶交互、本地化和個性化。例如，如果在線業務在門戶上運行，一定比在一個站點上運行更有效。

    從某種意義上講，站點和門戶并沒有本質的區別，只不過角度不同而已，其間的關系如表1所示。

表1 站點和門戶間的關系

2 企業信息門戶的概念

    企業信息門戶(EntERPrise Information Portal，簡寫為EIP）為企業員工獲取信息提供了統一的方式。它對企業已有的內部及外部信息進行優化整合，使企業員工、客戶、合作伙伴可從單一平臺訪問、抽取、分析、儲存其所需的個性化信息。企業信息門戶通過及時地向用戶提供豐富、準確的信息來優化企業運作，提高生產力。可以說企業信息門戶是：①統一用戶管理，包括認證和授權，保證靈活設置的安全性。②業務或管理信息系統的集成，方便業務上網，推進信息化。③信息系統統一的、高質量的用戶表現，總體風格應符合企業的文化。④企業員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所需的企業內部和外部的個性化信息。

3 企業信息門戶建設流程

    企業信息門戶反映出企業信息管理中的一個根本轉變，即從一系列獨立的內部和外部作業到對各種信息有條理的集成，作為下一代的企業軟件應用框架，將逐漸成為企業進行信息系統建設和改造的方向。企業信息門戶建設的流程一般包括六個環節：項目啟動、需求確認、UI確認、定制開發、試運行和項目驗收。這六個環節環環相扣，缺一不可。

    3.1 企業信息門戶項目啟動

    良好的開端是成功的一半，企業信息門戶項目啟動是一個項目的開始，因此其對于項目的順利開展非常重要。它是甲乙雙方的項目小組進行認識和會面，讓客戶方領導表達信息化推動的決心，向項目經理和項目小組成員進行授權，調動員工的積極性，讓客戶方從上到下達成一種共識，為日后開展相關的工作掃除障礙。同時，乙方項目經理向客戶方全體項目組成員宣貫項目相關實施任務、計劃、要求，讓大家明確未來要做的工作，做好心理準備。

    3.2 企業信息門戶需求確認

    企業信息門戶建設流程的第二個環節是需求確認，其中包括門戶規范及模板培訓，收集需求，需求匯總，故事版調整，需求最終認可。

    在門戶建設之初，門戶規范和模板一定要統一，并且對項目小組人員做好培訓工作，這樣在開展工作時，項目小組成員才能標準一致，避免混亂。之后，乙方項目小組的需求分析人員就開始著手對甲方進行調研。企業信息門戶調研模板可以包括：說明、欄目結構、通訊錄、崗位描述、文檔庫、用戶帳戶、欄目草案和欄目實例等。這些模板根據建設需要要設計好相關說明和原則，以便開展調研工作。調研工作要考慮全面具體，把使用門戶的各種角色都要設計到，調研人物也要具有代表性。接著，需求分析人員收集調研結果，將需求匯總，設計欄目、風格、顏色。欄目信息提煉必須達到內容標準化、組織合理化，風格定位要準確，信息傳達有效，視覺流程合理，功能操作簡明方便，導航定位要清晰易用。這時需求分析人員可以設計一個故事版，讓甲方領導和甲方項目小組提出建議和意見，做出調整，最終確認企業信息門戶的需求。

    3.3 企業信息門戶UI確認

    UI(User Interface)，代表用戶界面。UI設計應該遵守以下原則：風格定位準確，信息傳達有效，視覺流程合理，功能操作簡明方便，導航定位的清晰易用，在各種運行環境中的兼容性和門戶易更新。

    項目小組UI設計人員應該根據用戶需求在設計原則下畫出UI草圖設計，草圖中應該統一企業信息門戶網站的風格形象，突出企業特色，體現企業宗旨，頁面應莊重、簡潔、美觀、大方，門戶網站標志性元素應具有一致性，標志性元素包括網站標識、網站名稱、頁面布局、色彩、字體、表現形式等。完成草圖后，項目小組內部確認及修改，修改完成后與客戶第一次確認，客戶提出意見與建議，項目小組第一次完善。完善之后，再次確認，再次完善，如此反復，直至用戶滿意為止。確認了企業信息門戶的首頁后，就可以考慮二級欄目風格及靜態頁面設計，UI設計師可以用設計工具Photoshop將界面制作成圖，再剪切為一系列圖形或圖標，客戶確認沒有問題就根據需求生成靜態的HTML文件，供定制開發使用。頁面編碼要遵守兩個原則：與UI設計保持一致，并采用標準命名及相關規范。

    3.4 企業信息門戶定制開發

    完成UI確認，項目小組開發人員就可以針對該企業所具有的特點和需求來定制該企業門戶系統的安裝配置，包括系統規劃、系統安裝配置和門戶配置。其中，系統規劃包括門戶拓撲結構、服務器功能清單、軟件清單、服務器規劃、網絡規劃、服務和用戶賬戶規劃。系統安裝配置中應說明軟件安裝順序，依次詳細介紹每個軟件的安裝和配置。

    門戶配置中應說明用到軟件的具體設置。安裝配置好了企業信息門戶系統，就可以在此基礎上完成開發工作，包括創建門戶站點，定制頁面，門戶內容規劃，如網站、列表和庫，站點管理和門戶升級。這個環節是企業信息門戶建設流程的重中之重。

    3.5 企業信息門戶試運行

    定制開發完成企業信息門戶后，就進入測試階段，這項工作由項目小組中的測試人員來完成。將制作完的企業信息門戶網站上傳到服務器，針對網站的各項性能情況做檢測工作。除了要求外觀的一致性以外，還要求其在各個瀏覽器下的兼容性，以及在不同環境下的顯示差異。測試的主要內容有：①功能測試，包括鏈接測試、表單測試、數據校驗、cookies測試、數據庫測試、應用程序特定的功能需求和相關性檢查；②性能測試，包括連接速度測試、負載測試、壓力測試；⑧用戶界面測試，包括UI測試、圖形測試、內容測試、表格測試、整體界面測試；④兼容性測試，包括瀏覽器測試、分辨率測試和打印機；⑤安全測試，包括目錄設置、SSL、登錄和日志文件；⑥接口測試。

    完成測試后，反饋問題給項目開發組，完善修改問題，如此反復，沒有問題就可以將安排企業信息門戶上線，進入試運行階段，仍然需要查缺補漏，修改完善，同時對甲方客戶進行用戶培訓。

    3.6 企業信息門戶項目驗收

    企業信息門戶建設的最后流程就是項目驗收，在項目的結束過程中，依據項目的原始章程和合法變更行為，對項目成果和全部之前的活動過程進行審驗和接收。驗收內容可包括企業信息門戶網站設計、網站內容、網站技術和網站管理4部分。網站設計驗收包括網站策劃組織、網站結構設計、網站表現設計、標識系統設計、信息檢索和多語種支持。網站內容由企業根據需要來驗收。網站技術驗收包括內容管理系統、網頁打開速度、網站的可用性、網站的兼容性、網站的測試、網絡安全需求分析、網站安全方案的制定、網站安全方案的評審、網站安全方案的實施、安全的持續性改進、網站的安全測評和應急響應預案。網站管理驗收包括域名管理、機構和人員建設、制度建設、用戶信息保護和知識產權保護。

4 企業信息門戶建設成功的要素

    一個企業信息門戶建設和使用能否成功，與企業領導的理解、支持和參與是至關重要的。此外，企業信息員也要積極配合，理清管理和業務流程，讓門戶欄目盡可能貼近每個人的工作，逐漸成為個人工作平臺。企業或下屬部門必須設置門戶管理員的角色，可能由企業信息員承擔，也可能是相關的lT支持人員，但必須了解門戶欄目的功能及其重要性，主要工作為門戶的管理和完善，如門戶權限、內容調整及完善。

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本文標題：淺談企業ERP信息門戶建設流程

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