前言

    EDI技術自上世紀90年代初引入中國至今，已在進出口貿易、商檢、稅務、郵電、銀行、工商行政、運輸等多個行業內應用，但其知名度還遠沒有像ERP、CRM等系統在企業內耳熟能詳，企業內很多人對其仍是知之甚少。近日，金龍電子與合作多年的EDI “分手”，更換了新的EDI服務商。那么，EDI系統究竟能為企業做什么？金龍電子為什么要更換EDI服務商？企業該如何選擇EDI服務商？e-works記者帶著疑問，通過多方的了解，挖掘EDI的本質，探尋EDI如何讓“金龍”騰飛。

 
金龍電子（香港）有限公司

    金龍電子（香港）有限公司 （以下簡稱“金龍電子”）成立于1993年，公司總部位于香港，并分別在深圳，上海，北京等10多個城市設立了分部。金龍電子專注于設計、研發、營銷多種芯片產品以及系統方案，包括手持通信產品(Smart Phone, Feature Phone, Portable Navigation Device), 數據通信產品 (Gateway, Router, PON, DWDM, MSPP/MSTP), 數碼消費產品 (UMD, GPS, PMP, STB, Mobile TV)等。

    金龍電子成立至今已逾20年，始終保持著穩步的增長，并已與Intel, Cortina, Semtech, PTI, Pericom, Emcore, Dialog, Rohm, Netronme, Vweb, Frontier Silicon 等多家國內外大中小企業建立了密切的合作關系，是中國高科技、高速通訊發展市場的領導者。金龍電子能有如此的規模和行業地位，信息化可謂功不可沒。從公司成立初期，金龍電子就非常注重信息化建設，而分銷作為其主營業務，EDI系統一直是其業務穩步發展的重要助力。

企業競爭：供應鏈之爭

    企業的競爭，一般有三個關鍵的要素：產品、營銷、供應鏈。目前的市場環境中，前兩個要素越來越趨于同質化，企業之間很難較出高下，所以當前的市場競爭的主體已經由企業與企業之間的競爭轉變為供應鏈與供應鏈之間的競爭。

    整個供應鏈是一個有機共同體，而決定其競爭能力的要素往往有以下幾個方面：

• 市場投放新產品的提前期
• 應對客戶需求變化的響應速度
• 整個供應鏈信息的可視性
• 信息在供應鏈各個環節傳遞中是否能保持準確
• 供應鏈的總體成本水平
• 供應鏈的協作程度

EDI實現敏捷供應鏈

    在貿易過程中，由于買賣雙方往往處于不同的國家和地區，因此在大多數情況下，雙方的交易必須以各種紙面單證為憑證進行交易。這種交易方式，往往存在以下問題，影響了供應鏈的整體效率：

• 信息傳遞效率低：傳統的交易方式，多為電話、傳真等方式，信息的傳遞效率低。
• 信息交換不充分：交易的對象涉及供應鏈的上下游以及銀行等多方，往往存在各種人為問題導致信息交換不完整，影響交易進度。
• 交易雙方缺乏信任：交易的可靠性以及其它管理上的問題，往往影響了雙方之間的信任度。
• 人工成本上升：隨著交易額的上升，帶來各種單證、文件數量的激增，人工處理成本也隨之上升。
• 交易成本問題：傳統的交易，除了人工成本問題外，還涉及紙張需求及其他成本，導致交易成本缺乏可視性。

    金龍電子很早就意識到要成為一個屹立于市場的分銷型企業，就必須要進一步聯合上下游的業務伙伴，緊密合作關系，加強供應鏈一體化管理，共同增強整條供應鏈的競爭力。而作為分銷商，為了降低風險，往往要求小批量、多品種、供貨快以應對瞬息萬變的市場行情，因此提高商業文件的傳遞和處理效率，以及保證商業文件的安全性，成為其業務需求的重點。EDI系統憑借高速、精確、遠程、巨量的數據交換能力，以及在數據傳輸過程中信息的安全性、電子憑證的不可抵賴性受到青睞。

    EDI（Electronic Data Interchange）即“電子數據交換”。簡單地說，EDI就是按照商定的協議，將商業文件標準化和格式化，并通過計算機網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理，俗稱“無紙化貿易”。

    為了更直觀的理解，可以用EDI報文在金龍電子與其供貨商之間的運轉來說明：如果金龍電子和其供應商都有ERP系統，沒有EDI，當金龍電子要向供應商訂貨時，需要先在ERP系統中開立采購訂單，將采購訂單打印出來后傳真給供應商，供應商在收到訂單后，在自己的ERP系統中開立銷售訂單。這些訂單開立的工作以及紙質文件的傳送工作占用了大量的時間。如果使用EDI，情況就會簡單得多。如果兩個公司的ERP系統都支持EDI，當金龍電子的采購人員在ERP中創建采購訂單后，EDI服務會把采購訂單的信息，轉換為EDI標準的文件，并通過網絡將其自動發送到供應商，供應商在收到EDI文件后，會在自己的ERP系統中創建銷售訂單，同時系統自動發送確認信息給金龍電子。從而使整個貿易活動過程在最短時間內準確地完成，從而大大加速了貿易的全過程，提升了供應鏈的敏捷度。

選擇對的服務提供商

    早在企業成立的初期，金龍電子就實施了一套EDI系統。但在合作的過程中隨著金龍電子的業務發展和對系統及服務要求的提高，原本的EDI提供商已經不能滿足金龍電子的需求，致使其決定尋求新的合作伙伴。

    金龍電子已經有了多年的EDI使用經驗，對EDI的運作非常熟悉，也對系統選型有了更多地把握。新的EDI系統選型過程中，金龍電子結合自身的業務需求，從以下幾個方面作了考察：

    1．成熟的EDI平臺

• 支持企業所有交易流程：能執行流程中所有單據的電子化傳遞，例如日常業務流程產生的訂單、送貨單、發票、匯兌憑證等。
• 異構數據的處理能力：金龍的合作伙伴眾多，分布在不同的國家和地區，涉及不同的業務數據標準和傳輸協議，同時金龍內部的應用系統，如ERP也有自己的數據標準，因此EDI系統必須具備強大的數據處理能力，能夠將各類格式的數據自動轉換為標準的EDI報文，能夠支持不同的EDI標準，并支持多種傳輸協議。
• 快速的數據處理和傳輸能力：EDI平臺作為連接金龍電子與合作伙伴的中間平臺，是雙方進行業務數據集成和交互的核心，處理速度直接影響到業務流程的效率，因此需要具備數據快速處理和傳輸能力。
• 系統靈活性：隨著金龍電子不斷的發展，其合作伙伴、業務流程、數據標準等會隨之變化，因此EDI系統必須具備靈活性，已適應業務的可持續發展。
• 系統的易用性：應用于工作流程的EDI服務應該是簡單易用的，便于業務人員的操作，確保系統的高效。
• 與應用系統的集成能力：能夠集成金龍內部的ERP系統，實現進出口流程一體化。

    2．專業的EDI服務團隊

    服務團隊的短板是金龍電子和過去的EDI系統“分手”的主要原因，所以EDI的服務團隊是金龍電子在選型過程中考察的重點：

• 團隊的研發能力:團隊研發能力直接決定了系統能否完全滿足金龍電子的業務需求。
• 業務分析能力（BA）：項目的實施顧問需要了解電子行業的業務特點，只有真正了解業務的顧問，才能幫助金龍電子梳理和改善EDI系統應用的現狀，使系統能夠在企業內增效。
• 上線后技術支持：效率是EDI的根本價值所在，要保持供應鏈EDI的高效，需要EDI服務商能夠做到事前預防，事中控制，事后治理。服務商是否能與企業保持緊密的聯系，定期溝通；是否能在事件發生時，即時響應、迅速處理；事后是否能夠提出長期對策等，這些技術支持的專業程度都是金龍電子考慮的重點。
• 服務提供商的專業度：隨著金龍電子的規模不斷擴大，業務逐步發展，金龍電子更傾向于選擇一家全球化的、并且有大量的大型企業服務經驗的EDI服務提供商。

    3．對行業的了解

    高科技行業供應鏈管理之所以和其他行業有所不同，是因為高科技企業把產品提供給市場的渠道和模式特別復雜：有直接銷售和間接銷售，直銷模式里又有按定單配置、按定單設計和按定單制造等。執行的方式也多種多樣，比如說可以通過經銷商、代理商發貨，也可以企業自己直接發貨。同時，客戶又分成企業客戶和消費客戶。綜合以上種種因素，就使得高科技企業的供應鏈結構復雜。金龍電子希望尋求一家在高科技領域有成熟的解決方案和成功案例，并且專注于供應鏈的EDI服務提供商。

    金龍電子經過近半年的調研，綜合考察了多家EDI服務提供商，Covisint憑借其專業的平臺、優質的服務和對供應鏈EDI的專注，打動了金龍電子，并最終選擇了Covisint為其提供與國內供應商和海外供應商的EDI連接。

EDI助金龍業務騰飛

    金龍EDI的首期項目是金龍電子香港、新加坡分別與其客戶Lattice做EDI對接，已于2014年6月正式上線；二期項目目前正在進行與英飛凌的EDI對接，實施時間預估為2個月；除此之外，還有6家客戶的EDI對接項目會陸續在2014年內全部完成。

    Covisint EDI服務應用于金龍電子的供應鏈交易流程，金龍電子明顯感覺了其帶來的效益：

    1．戰略性效益

    EDI加快了商業循環，體現在建立快速適應市場的市場體系，在交易磋商上可提供更具競爭力的貿易條件，以及促進金龍電子在競爭激烈的市場上進行快速反應。

    EDI使金龍電子能夠及時搜尋商業信息，和已有供應商保持穩固的貿易伙伴關系，同時EDI的應用使金龍在尋求新的合作伙伴上更具優勢。

    2．運營性效益

    數據交換完全自動化：過去的EDI在報文格式上受到諸多限制，應用存在很多問題，致使金龍電子與供應商之間的交互效率受到影響。而電子產品價格波動頻繁，對金龍電子來說，效率直接影響到利潤。Covisint能夠支持XML、X.12、EDIFACT、ODETTE、VDA、Flat File、Web EDI、Email、FAX等多種EDI格式，金龍與供應商之間的數據交換已實現完全自動化，極大地提升了供應鏈的效率。

    異常問題即時響應、及時解決：Covisint7*24小時服務的helpdesk team保證了在金龍在系統出現異常問題時，能夠立刻聯系到Covisint，helpdesk會將問題迅速反映給技術部門，確保異常問題及時解決。

    保證信息安全：EDI讓用戶通過密碼登陸，在權限范圍內查看和傳送文件，對于重要的報文進行加密，保證了信息的安全傳遞。

    實現無錯化管理：由于實現了無紙化的全自動數據傳輸，大大降低了人工參與過程中造成的人為出錯，基本實現無錯化管理。

    3．企業管理效益

    EDI使金龍電子對企業的管理進行有效的控制，如對企業的運營資本、財務狀況、交易信息、成本等方面的控制，彌補了許多企業管理方面的漏洞。

關于Covisint

    Covisint成立于2000年，由Ford Motor、General Motors、DaimlerChrysler、Nissan、雷諾等共同創建，十余年來一直專注于提供專業的EDI與供應鏈支持服務。作為一個國際化的專業廠商，Covisint在多個行業擁有成熟的解決方案，同時擁有經驗豐富的項目實施團隊和專業的服務支持團隊。Covisint在汽車行業供應鏈EDI的領跑地位已經被多家汽車企業的成功案例所證實。目前Covisint在高科技行業也取得了不菲的成績，除金龍電子外，還在威健國際、豐達機電、均勝電子等多家高科技企業成功應用。

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本文標題：Covisint：打造分銷型企業ERP系統敏捷供應鏈

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