尋求信息化應用價值和價格的平衡是很多企業在選型信息化產品時面臨的重大問題，企業的CIO們也一直在尋找每一個企業業務需求的信息化最優解，但是在中國的企業中很多信息化基礎很薄弱甚至是沒有信息化，因此在需求的實現上往往存在理想與現實的矛盾。作為供應商管理而言，很多企業可能自身信息化已經很成熟了，但是面對下游供應商信息化實現能力往往心有余力不足，如何尋求一種“多快好省”的供應商管理方式，實現信息的無障礙交互成為了優化企業供應鏈中的重要一環。豐達正是通過供應商門戶的方式找到了這個最優解，解決了瓶頸問題。
豐達電機是日本FOSTER集團旗下之大型日本獨資企業。日本FOSTER電機株式會社成立于1949年，是全球最大的揚聲器專業制造公司之一。1988年在廣州番禺建立全資子公司——番禺豐達電機廠，直屬于豐達電機（香港）有限公司，為海外市場進行出口加工。豐達電機主營產品： AV用揚聲器，筆記本、計算機用揚聲器，汽車音響用揚聲器和手機用揚聲器及MP3耳機等產品。全球眾多企業正在使用豐達的產品，其中AV行業、IT通訊行業及眾多世界有名的公司都是豐達的長期客戶，如索尼、東芝、日立、建伍、夏普、愛華、歌樂、馬蘭士、三洋、雅馬哈、湯姆遜、上海索廣、 JKL、BOSE、B&W、SVA等；IT及通訊行業有：諾基亞、愛立信、摩托羅拉、西門子、康柏、飛利浦、京瓷、IBM、DELL、NEC、ZTE及蘋果、聯想、明基、大同等。
豐達電機（FOSTER集團）
一、供應商協同的革新
豐達電機作為一家日資企業，自身的信息化應用已經相對成熟，同上游整車廠等客戶之間的信息交互機制也很完善。但隨著企業管理的需要以及信息化應用的深入，供應鏈管理的半徑在不斷擴大，觸角正逐步伸向下游二級供應商。
需求VS變革
困惑一：豐達內部的信息化已經相對成熟，面對市場競爭等多方面的壓力，如何更加優化的管理？如何提升自身供應鏈的水平？如何向供應鏈的下游掘金？如何建立供應鏈各環節的協同機制？
困惑二：豐達同供應商的信息交互之前一直使用的是郵件、電話等傳統方式，一旦某個訂單出現異常問題需要歷史溝通數據的時候，往往如石沉大海一般很難從郵件堆里找出來，造成了很大的不便。如何解決這個混亂的問題？如何提升豐達的供應鏈協同水平和效率？
困惑三：豐達作為一家揚聲器專業制造公司部品供應商多、品類雜，想要快速的查詢訂單進度、到貨情況非常的困難，怎樣讓信息更加便捷的查詢，業務更加透明化？怎樣提升供應商管理的能力？
在企業對于供應商協同需求日趨迫切的環境下，面對供應商管理的瓶頸問題豐達電機一方面為了順應客戶供應鏈優化需求，另一方面也是為了最大程度的與自己供應商進行協作并改善供應資源的管理，開始了供應商協同的革新。豐達希望通過一套簡單易用的系統平臺實現供應與生產的高度配合，實現高效無障礙的信息互通，減少不必要的溝通成本，從而提高企業與供應商的作業效率；通過同供應商建立緊密的伙伴關系，針對生產和市場的變化，敏捷應對、隨需而動，構建具有競爭力的供應鏈體系。
EDI VS Web EDI
豐達盡管已經利用傳統EDI直接在ERP系統中與客戶作數據交換很多年，但是其大部分供應商并不具備傳統EDI對接能力。
傳統EDI的實施，需要達成以下條件：1）EDI對接雙方在日常業務環節中，都具備ERP等業務系統；2）雙方具備較好的信息化應用能力。滿足這兩點的情況下，才能真正體現出傳統EDI對接帶來的業務響應效率提高、業務信息準確率提高、業務執行成本降低等優點。同時，傳統EDI對接需要點對點進行實施，對于供應商數量多達上百家的豐達來說，傳統EDI項目的周期會更長。傳統EDI實施過程需要供應商自己承擔實施費用和ERP集成的開發費用，這對于非長期合作并大量供貨的供應商，往往并不愿意負擔這樣的成本。
相對而言， Web EDI的方式對于二級供應商而言門檻較低，總體實施周期更短且簡單易用，更重要的是這種方式更符合豐達供應商管理的現狀。因此Web EDI方案更符合成本效益的綜合要求。
二、“多、快、好、省”搭建豐達供應商門戶
2013年5月經過慎重的選型，豐達電機達成了與Covisint的合作意向，開始進行其供應商門戶的項目實施。盡管兩期的項目在時間上要求非常緊，但是出乎意料的使用效果還是讓豐達嘗到了供應商門戶給企業帶來的便利。供應商門戶項目為豐達各部門之間，與供應商之間的日常工作與管理打造了統一的協同化平臺，提供了從訂單發布到物料收料的完整地、閉環地物流信息共享鏈條，將之前的困惑一一破解。
供應商門戶是通過互聯網幫助供應商之間進行方便、安全的、自助服務式的業務協作系統。豐達電機鎖定供應商門戶是出于以下方面的考慮：
圖1 豐達供應商門戶系統功能
“多”功能打造供應商協同機制
對于供應商門戶而言最大的功能點在于可以便捷溝通、及時獲取信息以及迅速的業務響應，從而實現高水平的客戶服務。豐達供應商門戶的功能要滿足企業對于供應商信息獲取以及整體供應資源管理的訴求，并實現公司工作流程的改善,同時也充分滿足客戶要求。
訂單協商實現溝通過程全記錄。訂單協商是很多電子行業企業面臨的一個溝通瓶頸問題，行業中經常出現要貨數量和實際供應商送貨數量不符的問題，為了能夠明確責任溝通過程的記錄就顯得尤為重要。運用傳統的郵件方式尋找對應訂單的郵件將是耗時費力的事情，最后也可能因為人為失誤而找不到造成合作問題，而在供應商在線門戶的系統中可以實現全部的交互在系統中完成并保存完整的記錄以備后用。
相關業務實現訂單的全程跟蹤。無論是豐達還是其供應商都可以通過供應商在線門戶的平臺實時查詢、下載、打印訂單信息，省去了大量的郵件和電話的溝通，通過訂單號碼就可以全面了解訂單進程等等，同時也可以幫助供應商實現內部對于訂單的管理跟蹤。另外，針對貨品的發運到貨情況、庫存情況都可以實現全程的跟蹤和管理。
信息共享實現管理過程透明化。豐達的供應商可以直接在線下載相應的合同文件，也可以根據CCN、供應商、采購地點、部品編號以及狀態對包裹信息進行查詢，一旦需要對包括信息進行編輯的時候也可以進行相關操作。這些都是的信息共享所提供的便利，同時信息交互過程的透明化也提升了雙方合作的效率，減少了信息交互的成本。
就功能而言，供應商在線門戶系統還提供了需求預測、交貨管理、供應商評級和公告板等多樣化的功能來滿足豐達在供應商協同管理上的需求，效果也十分顯著。
圖2 Foster SupplyOnline主頁
“快”部署加速供應鏈優化
就技術而言，通過WebEDI以門戶的形式搭建供應商協作的平臺具有先天的“快”部署的條件。不需要復雜的軟硬件配合，不需要供應商付出高額投入就能迅速創建功能強大協同平臺，僅僅需要一個值得信賴且實力堅強的門戶系統提供商。就企業實際情況而言，豐達的供應商門戶項目除了自身管理的需求以外，還有一部分是來源于其上游客戶的供應鏈優化要求，因此項目的完成需要得到客戶的審核和認證。但在短時間內找到對技術、業務、行業標準都熟悉的系統提供商并完成項目的實施成為了燃眉之急。Covisint作為福特的合作伙伴以及多年積淀的在整個行業的業務經驗，加之對ＭＭＯＧ認證的理解程度得到了豐達的認可，不負所托的在很短時間內完成了項目任務并得到認可。
“好”效果促進客供雙贏
在短短五個月的時間里，無論是對于豐達還是其供應商，供應商門戶所帶來的改變是顯而易見的。
對于豐達而言：
- 降低了同供應商之間信息交互的成本
- 訂單協商的過程系統實現了完整的記錄
- 訂單全程跟蹤提升了業務處理的精確度和透明度
- 加強了對供應商績效的考核和管理
對于豐達的供應商而言：
- 從需求預測到訂單到交貨管理的整個過程中信息透明
- 增強了自我評估的意識，有利于提高客戶滿意度
- 提升了內部業務管理的水平
- 界面簡潔易用，溝通更加便捷
“省”投資體現功能與價格的平衡
相較于傳統EDI對接方案或者是在ERP系統上功能擴展的方式實現供應商管理需求，供應商的投入成本絕對是“省”的，這也大大加快了系統推廣的進度，并快速實現投資回報。豐達之所以定案供應商在線門戶的方式也是從其供應商的實際情況出發，在功能和投入上找到的一個平衡點。豐達認為投資額的多少是一個相對的數字，信息化項目完全講求投資少是片面的，關鍵是要綜合考慮需求、產品、系統提供商的綜合實力的總體性價比，才能最終找到業務需求實現的信息化最優解。
三、豐達的選型哲學
談及信息化軟件的選型的哲學，其實核心在于從需求出發，找對的廠商，使用合適的產品和優質的服務團隊。不同企業供應鏈的復雜程度不同，業務需求不同，針對供應商管理的重點也是有所差異，但是也有一些不變定律。
1.企業內部專業的IT團隊是需求正確轉化的必要條件。任何一個信息化項目都必須從明確需求開始著手，豐達的IT團隊不僅對業務比較熟悉，并且在項目實施中具有一定的話語權。這樣不僅可以給企業業務人員很好的功能建議還可以幫助業務部門篩除一些不必要的需求，保障多方溝通的暢通和有效性。
2.“實力”堅強的信息化服務提供商是功能實現的重要保證。所謂的實力包含兩個方面，一個是硬件實力，一個是軟實力即服務能力，兩者缺一不可。Covisint之所以能夠達成與豐達的合作，一個關鍵的因素在于其在EDI技術領域以及汽車行業多年的實務經驗積累。
3.功能和需求的匹配度是項目實現效益的關鍵指標。Covisint SupplyOnline(科緯迅供應商在線，以下簡稱SupplyOnline)，通過互聯網平臺使得企業能夠與其供應商之間共享訂購、預測和支付信息。通過在線平臺與傳統EDI、ERP系統或其它Web EDI全面通訊，甚至全面連接至全球EDI的網絡中去。同時支持供應商和客戶之間的所有基本的日常功能，如訂單、排程、ASN、發貨、應收賬款等等，幫助改善供應鏈管理，優化溝通，有效地管理供應鏈，提高經營效率。這些都符合豐達對于供應商管理需求的初衷。
目前豐達運用SupplyOnline主要是支持針對車載成品的工廠做相應的供應商管理。未來將會積極實現供應商在線門戶與企業其他信息系統的集成，如供應鏈管理，電子數據交換，生產計劃管理等。也將逐步應用在其他分廠，用于改善生產流程和信息的管理。
后記：隨著制造企業信息化應用的深入，企業內部的管理日漸成熟和完善。企業的觸角正逐步向上下游延伸， 因為越來越多的企業意識到采購尋源以及供應商管理作為供應鏈的前端，直接影響著整個供應鏈的穩定性。但是中國的制造企業在信息化方面先天條件是不同的，作為供應鏈上的核心企業信息化程度往往很高，而對于一些下游小的供應商而言就不容樂觀了，因此一味的最求大而全的功能軟件從成本承受力上考慮是不現實的，通過在線應用的模式實現信息的交互，實現管理的需求也不乏是很好的選擇，豐達的經驗值得借鑒。
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本文標題：豐達供應商管理的最優解
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