如果把企業比作人體，那么流程就如企業體的消化道、呼吸道、血管等管道，它承載著企業內外部物流、信息流、資金流的傳遞，聯系了企業戰略、績效、組織、制度、系統等方方面面。一套合理、規范且高效運行的流程對于企業的健康運轉至關重要。而流程審核是保持流程的合理、規范且高效運行的重要手段。
根據流程管理的生命周期，流程管理的過程劃分為流程設計階段、發布階段、運行治理階段和持續優化階段。全生命周期的流程審核機制貫穿了流程管理的各個階段。
流程設計階段，主要對所設計流程的合理性、規范性進行審核，確保流程設計合理、規范，一般由流程所屬的業務主管部門，即流程主人負責合理性審核，由公司流程主管部門負責規范性審核。設計合理規范的流程方能進入運行階段。
流程發布階段，流程主人要對流程相關執行部門和人員進行流程知識及操作規范的培訓，并約定一定的時間作為試運行期間，在試運行期間結束時開展試運行效果的審核。它既是對流程設計合理規范效果的檢驗，也是對流程執行人員流程知識和操作技能的檢驗，確保流程連得通轉得動，確保執行人員已知已會。它是流程順利落地和高效運行的重要環節。一般，需要在流程至少已試運行一次的前提下開展審核。試運行期間的審核，由流程主人負責組織協調，各流程執行部門和人員參與。根據需要，可綜合使用知識應答審核、跟單測試審核、管理痕跡審核、流程適用性調查等多種形式。試運行審核通過后，方能進入運行治理階段，即意味著流程正式發和啟用。
流程運行治理階段，需要開展定期審核，以保證流程執行過程的規范性和結果的有效性，同時識別業務改進點，確保流程會被持續優化。正式運行階段的審核，是狹義的流程審核，即人們通常所理解的流程審核。它由流程主管部門負責組織協調，同時要充分發揮各業務主管部門在流程優化和改進方面的積極作用。在審核過程中，需轉變審核視角，點面體相結合，目標、過程及結果相結合，從包括端到端流程、職能流程和流程活動在內的業務流程體系的運行效果、效率等方面進行全面審核。可綜合使用知識應答審核、跟單測試審核、管理痕跡審核、流程適用性調查、部門自審核等多種形式。
流程持續優化階段，本質上是進入了新一輪的生命周期，是又一次的流程設計。同流程設計階段一樣，需要進行合理性和規范性的審核。優化階段之后，又是新一輪的發布試運行、運行治理，如此往復形成一套可以適應企業內外部環境變化的流程管理的生命周期循環。
綜上，流程審核作為流程管理的一種重要手段，應當成為企業的一項基本管理職能，并貫穿于整個流程管理的生命周期。企業應當建立起完備的流程審核機制、審核流程、審核隊伍和實施單據。
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本文標題：建立支持全生命周期管理的流程審核機制
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