QAD汽車行業解決方案之-客戶參與Customer Engagement
QAD客戶參與活動（Customer Engagement Program ） 包括一系列的活動和工作，這些活動幫助客戶在實現其業務目的過程中最大限度的使用QAD的軟件和服務，從而取得最大價值。因為很多公司在第一次運行實施過程中很少能實現最優的解決方案，必須持續的改善從而保持企業競爭力。客戶參與活動關注于發展和維護一個運營愿景和計劃，用于企業的改善和提高。這種持續地再聚焦愿景作為持續改善卓越運營的策略。
QAD公司的愿景是幫助客戶運行在峰值效率和完美地調整自己的戰略目標。QAD獨一無二的客戶參與活動（CE program）是這一愿景的關鍵組成部分。QAD客戶參與活動是分階段的系列協商會議，包括：
•發現Discovery: 理解客戶的商業目標，挑戰和優勢；評估存在的業務流程以及它在實現企業總體目標的有效性。
•愿景研討會Vision Workshop: 確認可以優化的范圍，推薦可以獲得快速收益的選擇方案；與客戶共同制定一種對商定的建議部署的詳細計劃，包括資源的要求，變革管理和知識轉移。
•QAD咨詢Q-Scan: 根據發現的問題和雙方討論的意見，QAD提供短期，集中的評估咨詢，對某一方面進行深入分析，聚焦于結果的實現，幫助客戶從QAD實施中獲得最大的利益。QAD提供各種主題的Q-Scan，包括過程的回顧，系統性能分析，行業合規性和系統升級。
•路線圖 ROAdmap：對于Vision和QScan提出的方案，經雙方認可后，具體實施步驟和路線圖。
上述過程圖示如下：QAD針對已有客戶定期（一般一年一次）執行該流程。
愿景研討會Vision workshop報告樣例
Qscan報告的樣例
QAD汽車行業解決方案之-持續改進Continuous Improvement
在企業運營和管理過程中，制定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續過程，該過程使用審核發現和審核結論、數據分析、管理評審或其他方法，其結果通常導致糾正措施或預防措施。
汽車行業企業按照ISO9000以及TS16949規范的要求，要在公司實施持續改善(Continuous Improvement)的程序，MMOG/LE物流管理規范也對持續改進提出了一系列具體的要求。QAD公司提供相應的軟件和服務幫助客戶實現持續改善的流程。持續改進過程如下圖所示可以分成階段，每個階段都有具體的任務和相應的活動，QAD公司在每個階段都可以提供幫助，協助企業實施持續改進。
過程和治理階段：
潛在的改進階段：
發現和選擇階段：
商業案例階段：
實施路線圖：
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本文標題：ERP汽車行業解決方案
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