EIP是目前業界提得比較多的概念，而且和知識管理關系非常密切，經常“結伴隨行”。
EIP是如何產生的？
“我們在網站建設上投入了巨額資金，可我們并不知道何時能夠看到回報。”
“我們總是找不到所需要的信息，怎么辦？”
“企業里的信息系統越來越多，我已經不知道到哪里去找所需要的信息了”
這些都是來自企業的CIO們真實的聲音，你知道他們都在說什么嗎？沒錯，企業信息門戶。
1998 年11月，美國美林公司（MERRIL LYNCH）發表了一份題為“超越YAHOO！企業信息門戶已經上路”研究報告，在美國企業界引起了巨大反響。該報告估計，1998年全球EIP市場已達 44億美元，2002年將達148億美元。另外，據Gartner Group市場研究調查中心預測，2003年，60%的財富500家大公司會導入企業信息門戶。
但是，并不是所有人都同意美林的觀點，有人認為：EIP就是Dot.Com，是新瓶裝老酒，不過就是企業建站而已。還有人很迷茫，不知道企業信息門戶（EIP）與Yahoo、Sina等傳統的門戶網站或者企業所建的對外宣傳和發布信息的網站有什么區別。這些爭論和迷茫至少說明一點：是到我們關注EIP的時候了。
EIP的誕生與企業信息化的發展過程之間有什么內在的聯系？企業信息化是由系統集成到應用集成、信息集成、社會集成的過程，貫穿在這個過程中的一個事實是：人們對于信息的集成程度要求越來越高，對于信息獲取的便利要求也越來越高。現在，我們經常談論協同商務，所謂協同商務，也就是要創造一個虛擬的商業鏈，在這條鏈中，企業員工、合作伙伴和顧客等不同角色可以進行動態的合作。而這里協同和合作則有依賴于信息的流暢和各主體獲取信息的便利。但是在現實的企業信息化過程中，我們經常會遇到以下的問題：
企業雇員之間、與合作伙伴和顧客之間都需要多種形式的信息交流，如何以最簡單的方式向內部和外部提供信息？
* 公司不同的部門和眾多的雇員擁有大量的數據，如何知道他們的數據的不同特點并將合適的信息提供給最需要的人？
* 怎樣把企業的客戶和partner集成到企業的網絡資源中來？
* 面對形形色色的知識資源，怎樣使得你的員工有效尋找和利用這些資源？
如何解決信息獲取的難題，讓適當的人（Who）在適當的時間（when）獲取適當的信息（What）？人們這個方面作了很多探索。企業信息門戶也就是在這樣的背景下應運而生的，它要讓人們在獲取特定的數據時不用再進入眾多的IT系統，經由“門戶”就可以獲取這些信息。
Yahoo是否就是EIP？
企業信息門戶（EIP）與Yahoo、Sina等傳統的門戶網站或者企業所建的對外宣傳和發布信息的網站是不同的。無論是面對的使用者還是要解決的實際問題以及安全模式、與業務系統的集成等方面都有較大的不同。但是，從EIP的發展歷程，我們也可以看到這兩者是有聯系的。
EIP的發展歷程
在初始階段，門戶實際上就是一些靜態的網頁，企業將相關的信息發布在這些網頁上；在此基礎上，人們又將企業中可以為大家共享的文檔集成進來，并增加了高級的搜索功能，這在一定程度上實現了內容管理的功能；隨后，一些工作流、Email、人力資源管理、后勤管理的功能被納入到EIP中，使得EIP逐漸發展為企業運營的平臺，在這個階段EIP的概念逐漸成型，其功能也比較完善了；但是，隨著業務應用系統的增多，如ERP、CRM、SCM等，人們希望能夠透過信息門戶獲取其中的信息。于是，EIP又逐漸成為與這些業務系統進行交互的平臺，再加上一些高級的個性化功能，此時的EIP已經逐漸成為完善的門戶了。
根據上述分析，我們可以將EIP定義為：EIP是一個將企業的所有應用和數據集成到一個信息管理平臺之上，并以統一的用戶界面提供給用戶，使企業可以快速地建立企業對企業和企業對內部員工的信息門戶。它使企業能夠釋放存儲在內部和外部的各種信息，使企業員工、客戶、供應商和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所須要的個人化信息。
該定義強調以下幾點：首先，EIP是企業信息系統的應用框架，它通過及時地向用戶提供準確的信息優化企業運作和提高生產力；其次，EIP提供一個單一的訪問入口，反映出企業信息管理中的一個根本轉變：即從一系列獨立的內部和外部作業到對各種信息有條理的集成；第三，企業信息門戶著重于與企業現成的商業系統進行無縫的集成、基于角色的內容組織、實現最終用戶的個性化，并且基于預定義模板進行信息傳遞。
如果要考察一下目前的市場，會發現很多產商都聲稱自己能夠提供Portal產品，但功能卻相去甚遠。為了更清晰的了解EIP究竟是什么，讓我們來看看EIP究竟有什么樣的特征：
*統一的信息訪問渠道 通過將內部和外部各種相對分散獨立的信息組成一個統一的整體，使用戶能夠通過統一的渠道訪問其所需的信息。
* 不間斷的服務 通過網絡和安全可靠的機制使用戶在任何時間任何地點都可以訪問企業的信息和應用，這就要求EIP必須是基于Web的。
* 強大的內容管理能力 EIP支持幾乎各種結構化和非結構化的數據，能識別多種關系型和OLAP數據庫中的數據，并可以搜索和處理各種格式的文檔。
* 個性化的應用服務 信息門戶的數據和應用可以根據每一個人的要求來設置和提供，定制出個性化的應用門戶，每個人根據自身角色不同和安全級別的不同，都可以看到不同的信息，同時增強了對顧客的親和力和吸引力。
* 與現有系統的集成 可以在一定程度上將企業現有的數據和應用無縫地集成到一起，無需重新開發，保護了原有的投資。
* 安全可靠的保障 通過安全機制保證數據的機密性及完整性，保障企業業務的正常運轉。EIP可以提供的安全機制包括認證、角色分配、用戶和組的特權、用戶操作監督，與專門的B2B安全服務器建立安全通道等。EIP的安全機制可以適用于金融行業、司法系統及企業之間的業務。
* 協作及共享 允許使用者存取或提供信息給特定的個人或群組。內部員工可以通過EIP系統分享信息；而客戶、供貨商及合作伙伴也可以通過企業間網絡達到信息共享的目的。
EIP的技術架構如何？有哪些基本功能？
由于對于知識工作者而言，企業內部的信息系統和外部的信息資源起著非常重要的作用，所以EIP首要的功能就是應能夠提供一個訪問所有資源的單一入口，具備良好的不同來源信息的集成能力。另外，由于個人的信息需求常常并不相同，所以EIP應能提供給用戶一種具有個性化特征的桌面。考慮到這些挑戰的復雜性，EIP在技術架構上需要集成不同層次的部件，大致有九個關鍵部件作為EIP的“引擎”。
* 表示部件：該部件具有集成的信息表示、設計和顯示的能力，它直接提供“單點訪問”的能力；
* 個性化部件：這是進行有效個人信息及知識管理的關鍵部件，它負責提供給用戶符合他們工作風格和要求的過濾化信息。
* 協作部件：它能夠將門戶從一種被動的信息“庫存”轉變為為一種主動的組織交互“論壇”，能夠將員工、客戶、合作伙伴等整合在一起。協作部件能夠支持不同層次的應用，如企業層次、項目層次以及興趣小組層次等。
* 過程支持部件：該部件能夠使門戶的用戶集成到在線的業務過程中，它提供了門戶以過程自動化的能力。
* 發布和分發部件：該部件用以提供內容創建、確認、發布以及維護的功能，和內容管理系統的基本功能類似。
* 搜索部件：它用來提供用戶快速定位特定信息的功能。
* 分類部件：該部件能夠提供按照一定主題分類的標準，將信息有組織化。
* 集成部件：它提供集成企業內部和外部、結構化和非結構化信息的基礎設施，并能夠將之呈現給門戶的用戶。
* 門戶學習循環部件：該部件不同于其他八個部件，它和信息的管理并沒有直接關聯，而是有關門戶本身的持續改進——能夠使門戶作出自調整以適應改變著的組織工作和信息環境。
除了這九個層次的關鍵部件，對于EIP來說還存在著其他一些基礎部件，它們主要有關于安全性、目錄、內容信任機制等方面。
由于產商的背景和對EIP理解不同的關系，市場上的EIP產品的功能也有較大差別。除了發布信息之外，一般來說，EIP還應該具有如下的功能：
* 文檔管理：可使用檔案文件管理功能，管理合同、文件、模板及軟件等電子資源，并具有完整的安全性確認管理系統及存取公司內部知識協同的權限管理功能。
* 個人事務處理：通過門戶我們就可以進行工作流管理、電子郵件管理等。還應該具備個人日歷和工作日志的功能，可以在EIP中安排自己的工作。
* 人力資源管理：一些簡單的EIP產品可以實現發布公司人事基本資料，除了文字介紹，還可以放置照片，讓同仁之間彼此有更多一層的了解。有些功能強大的產品還可以實現勞資管理、績效管理等。
* 電子布告欄和討論區：可以實時發布公告，員工可以馬上得知企業信息，由于具備了個性化的功能，所以可指定閱讀公告的對象，并具備權限控管的功能。員工可在虛擬社區中發表事件心得、問題尋答、知識擷取及整合管理。
* 互聯網資源：建立屬于企業或個人搜尋引擎，并可設定或者規定開放使用時段或權限，運用網絡資源取得正確、有用的資料，節省時間成本。
* 擴充應用：可根據企業需求與其它系統進行整合，如ERP、CRM及SCM等。可以從EIP中獲取這些系統中的數據，也可以從EIP中將數據寫入到業務系統中去，比如員工費用的報銷、客戶數據管理等。
該如何選擇合適的門戶產品？
如今，市場上許多產商都推出了自己的Portal產品，縱觀這些產商，主要有如下幾類：
* 純粹的門戶供應商，如 Epicentric， Plumtree 和 Viador ；
* 基礎軟件供應商，如IBM，ORACLE，BEA，SYBASE 以及MICROSOFT等；
* 搜索/分類方案供應商，如autonomy，arisem 和Verity等，已經開發了門戶方案來集成他們相應的搜索/分類/索引方案；
* 內容管理的供應商，如 Documentum， Interwoven， iManage， InStranet 和OpenText等，也加入到門戶市場上來，因為文檔管理，更簡單地說，信息是企業門戶一個關鍵部分；
* CRM 和ERP軟件的供應商，如BroadVision，Vignette，SAP和PeopleSoft同樣會在門戶市場上扮演一個重要的角色，門戶必須和他們的應用系統能夠集成，以滿足那些使用了這些應用的企業的需求；
* EAI（企業應用集成）方案供應商，如Tibco等也提供門戶方案。其實，這些產商的來源也從一個側面反應了信息門戶所涉及的重要領域，如：企業應用軟件、搜索/分類方案、內容管理、EAI等。我們還可以進一步比較一下國內市場上主流的一些門戶產品：
IBM Lotus的K-station：可以很好的完成知識管理、業務協作等功能，可以與Lotus系列的知識管理和OA產品實現無縫集成，而且開發工作量很小。該產品已經整合到IBM的Websphere Portal家族，以實現更強大的功能。
Oracle Portal：提供了一套Portal開發的平臺和一些標準組件，可以非常方便地和Oracle公司的應用產品集成使用；也可以非常方便地和基于Oracle數據庫的應用集成；
Microsoft公司的Sharepoint：可以與Microsoft自身知識管理產品相配套，但是與主流的企業應用軟件不易集成；
SAP的Portal產品：其本身雖然不提供應用系統的功能，但是卻可以很好的與主流應用系統集成，如 SAP，Oracle，Siebel等，而且現在也可以與一些主流的OA、KM產品集成；
Exact公司的E-synergy： 其實它是一套具備了知識管理、人力資源管理、財務監控、后勤管理、工作流管理、客戶關系管理、項目管理的協同商務平臺，已經實現Portal的諸多功能，可以實現內外部站點結合，Custom Portal，Reseller Portal，Employee Portal等功能，對于知識密集型的企業是一個非常不錯的選擇。
對于這些產品的選擇一定要切合企業的實際需求，真正解決企業的問題所在，而不能夠求大求全。在以往的咨詢項目中，我們經常會碰到這方面的問題。有的企業在實施EIP時，幾乎要求所有的功能都具備，似乎上了EIP就可以一勞永逸了；還有的企業過分追求集成，想把EIP和幾乎所有的應用系統集成起來，結果項目久拖不結，造成了不必要的浪費。在選型的時候，我們要認識到在目前的市場上，很難找到一個門戶產品能夠完全滿足客戶的所有需求，因為這個市場也處在逐步成熟和發展的過程當中。因此我們選擇EIP的時候不僅要看產品目前的功能，還需要了解供應商的穩定性，將來產品的規劃；其次，我們一定要分清集成的兩個層次，EIP到應用的集成和不同應用之間的集成，前者是EIP解決的問題，后者是企業應用集成系統（EAI）解決的問題。另外還需要充分考慮企業IT系統的規劃和部署，考慮未來應用（如CRM，SCM等）建設的時候，結合當前選擇的EIP軟件，充分考慮未來的可擴展性。
所以，企業在實施EIP項目之前，一定要理清自身的需求和未來的規劃，選擇合適的產品和供應商、確定穩健的實施步驟，確保項目的成功，使得EIP真正成為信息獲取的利器。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文標題：ERP企業信息門戶的技術架構和基本功能
本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10820617766.html
相關文章
