“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”是人們常掛在嘴邊的一句話，小時候看了這個動畫片《三個和尚》笑得前仰后合，長大了才明白這是我們傳統的思維方式與做事方法。這種現象表現在我們工作生活中的方方面面，其結果往往是導致事物的裂變與失敗。難道就不能改變一下這種思維讓聚合與成功同我們相伴嗎？我們從民營企業內部資源整合的角度探討一下這個問題。

   企業是一個循環體，每個崗位、每個部門都不是孤立的、靜止的，而是彼此有聯系的、是運動的。用專業語言講在供需鏈上有物流、資金流、信息流、增值流、工作流五種基本“流”在流動。這樣一個循環體其流動路徑越順暢速度越快效益越高；反之，如路徑堵塞或割裂便會出現渦流甚至癱瘓。要保證路徑順暢就要有嚴格的管理制度打基礎，還要具備有效的監督與激勵機制來保駕護航。這需要內功、需要磨合、需要積累，需要升華。我們的民營企業大都是在經濟轉型期成長起來的，其發展速度之快如雨后春筍，但管理基礎的建設與發展速度卻不成比例。許多企業人員流動性大，員工缺少責任心與事業心，部門之間扯皮嚴重，信息孤島比比皆是。有的企業做到一定規模也拿不出一本象模象樣的制度匯編，即使抄襲來一套執行起來也顯得那么蒼白無力。國營企業在管理上好的一面民營企業借鑒的不多，而一些負面的東西卻滋生蔓延的不少。早在上世紀五十年代，盡管是計劃經濟，在企業管理理論上也有著積極有意義的探索，到六、七十年代經過各行各業的不斷努力國營企業的管理水平有了很大的提高，為我國的經濟建設做出了很大的貢獻。即使在今天，經歷過的或是翻開大型國營企業當年的制度匯編都會發現目標非常明確、流程非常清晰、制度非常嚴謹，這一點民營企業應該作為很好的借鑒。后來國營企業在制度執行方面出現了一些問題，“大家拿”的惡習在民營企業不但沒有得到有效的控制，而且有些人是“有備而來”，這無疑給民營企業增加了管理上的難度。崗位責任的落實、部門之間的協作說起來并不困難，做起來卻各有盤算，多一事不如少一事，只要本崗位本部門感覺舒服，企業算個什么東西？《三個和尚》里面有兩個鏡頭將這種習性描寫得淋漓盡致：兩個和尚抬水吃在扁擔中央劃一道扛，水桶過了扛偏到誰那邊誰就不干；三個和尚看到水缸快沒水了趕緊把自己的小碗盛滿，然后就是等靠，哪怕渴得渾身無力仍然無動于衷。

    有位老板意識到自己的企業在內部管理上存在問題，幾經整頓屢不見效，便“空降”了一位財務副總負責內部管理的整改，老板很支持，部門負責人在協調會上也都積極響應。經過了解該企業部門之間的數據傳遞基本是無效的，財務核算結果嚴重不實。于是，新來的副總決定先從部門之間定期核對帳目開始做起，文件發了，會議開了，要求講了，真正行動起來卻總是節外生枝。有位銷售部門的記帳員干脆就不進財務室的門，問其原因不回答，再問還是不回答，再問了不得了，哇哇大哭！于是便出現正反兩方面的版本，改革派：對帳是最基本的工作要求，有什么問題可以講出來，需要協調的就協調，需要改進的就改進；保守派：以前這些工作都做了，現在楞是要雞蛋里挑骨頭，逼得人家都沒法干了！再這樣下去人都走凈了！有本事出去搞銷售，別在家里整人！一個企業有多少人懂得部門之間數據傳遞的邏輯關系？即便是懂得如不親手經辦又有誰能見證？這些問題如何向老板解釋？說得粗略了未必管用，說得專業了未必有時間聽。后來這個企業進行了清算，應收帳款壞帳率高達30%以上，明眼人都很清楚是怎么回事，但為時已晚。難道這種狹隘的自私自利意識就這么難以擺脫？部門之間的協作就這么困難？說難也難，說不難也不難，關鍵看當家人有沒有改變游戲規則的勇氣！如果廟里的方丈規定：從兩個和尚開始就輪流打水，100個和尚就建水池，1000個和尚就建水庫，不遵守者休進廟門！三個和尚還能沒水吃？不但有水吃，和尚越多吃得越好，廟里的香火越燒越旺。企業何嘗不是這樣，規矩不科學不到位無政府主義豈能不泛濫？管理上留有縫隙耗子豈能不鉆？與上世紀六、七十年代相比，隨著信息時代的到來IT技術徹底改變了人們的生活，對外開放經濟全球化使企業的生存與競爭環境發生了根本性的變化，因而企業的管理思想和管理技術也必須與時俱進，否則難以涌入時代的潮流。過去的靠算盤理家已經成為歷史，取而代之的理所當然應該是企業管理信息化。現實的問題是計算器與電腦已經徹底取代了算盤，而現代企業管理思想與經營理念的更新卻還需在管理實踐中探索與修煉，民營企業尤其如此。

   提到企業管理信息化就不得不提到ERP（企業資源計劃系統），ERP是對企業物流、資金流、信息流、增值流、工作流進行一體化管理的軟件系統，其核心思想是實現對整個“供應鏈”的管理，它跨越多個部門甚至多個企業實現信息集成，為企業決策建立完善的數據體系和信息共享機制。在企業內部將采購、庫存、制造、銷售、運輸、財務等經營活動各個環節的各種數據根據業務流程的自身規律與邏輯關系以及管理層的相關要求集成起來，通過系統的集成效益使得部門之間的扯皮大量減少，跨越部門的流程清晰可見，不再留有縫隙，消除信息孤島，使企業管理有序而規范。ERP當中使用頻率極高的詞匯是“集成、集成、集成”，“系統、系統、系統”，這與《三個和尚》裂變性的思維是逆向的。ERP是西方工業革命的產物，并在信息時代與知識經濟時代的市場競爭環境中得到了不斷的完善與發展，這同我們正在成長中的民營企業在文化背景、應用深度等方面都存在很大的差異，但這并不意味著我們的民營企業不能實施ERP，先進的管理思想無國界，只要我們能領悟到它深刻的管理內涵，就能夠取其精髓并融入我們自身的文化氛圍讓《三個和尚》有水吃！將ERP裁剪運用靈活組裝并與企業的管理流程有機對接是一門管理藝術，也是民營企業提升管理水平的法寶。

   有個肉雞加工廠，開始部門之間的扯皮也很嚴重，業務員下訂單要先找車間主任商量，然后就是不停的催促，一旦到期交不了貨理由一大堆：貨源方面的、工藝方面的、人員方面的等等，時間長了業務員發現與車間主任搞好關系經常喝個小酒挺管用。后來實行了信息化管理運用了ERP的管理技術，以市場為導向建立了一個肉雞分割增值核算模式，就是將整雞按部位按市場需求的規格進行分割加工，再將分割產品的數量乘市場價格算出分割產品的價值總額，再換算出每噸毛雞的增值額。每天都測算，將加工過程、核算過程、對市場的快速反映過程融為一體，過去那種怎么簡單怎么干，和哪個業務員關系好就給哪個業務員干的做法行不通了。在一線員工方面，哪些崗位影響出品率，哪些崗位影響增值額，前面的工序對后面的工序有哪些影響等等在員工的崗位操作規程里面都寫的清清楚楚，上崗之前嚴格培訓并與工資掛鉤。只要把道理跟他們講清楚并堅持以激勵為主，員工那種工作積極性與主動性簡直讓人意想不到。一個雞翅膀分三段，本來要求沿著骨節切開就可以了，操作員工卻不這樣，他們在割開骨節的同時讓刀斜著切到底，讓中間那段的肉多，因為中間那段的價格高。業務員發現行情有變化一個電話打回來，車間就根據情況做相應的調整。每批訂單的完成情況每天都有進度表，相關部門資源共享。經測算，改進管理后新增的價值額遠遠大于員工的工資總額，這是一個很了不起的數字！更難得的是在企業受益的同時員工高興、部門滿意，這種無形的能量無法用價值衡量。有些企業靠克扣員工的工資來降低成本，結果是看得見的成本降低了，看不見的成本更大了，惡性循環開始了。

   ERP帶給企業的不僅僅是管理技術，更重要的是管理理念。前些年過高的失敗率讓我們在這方面應該進行深刻的反思。一個新事物的普及經歷一段曲折并不可怕，不值得大呼小叫，只要我們求真務實奮發進取，堅持ERP科學嚴謹的管理風格，相信ERP會在更多的企業綻放光彩！ERP不僅能集成數據還能集成快樂、集成文明、集成聚寶盆！

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本文標題：ERP——讓三個和尚有水吃

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