我們一直在追蹤整個(gè)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展，希望通過(guò)所搜集到的觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)能夠了解到未來(lái)中國(guó)在IT應(yīng)用方面，特別是在管理軟件的應(yīng)用方面，會(huì)出現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)，面臨怎樣的挑戰(zhàn)。
IT業(yè)和軟件市場(chǎng)的變化
在過(guò)去的5年中，整個(gè)中國(guó)在IT方面的投資，超過(guò)了1.7萬(wàn)億；而在過(guò)去的10年中，對(duì)于軟件的投資大概是1500億左右。雖然軟件市場(chǎng)規(guī)模還不是很大，但是它的增長(zhǎng)速度非常快。5年來(lái)，中國(guó)軟件信息服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度達(dá)到了25％以上。2004年軟件服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了1000億，而04年全年的IT投資是4000億。
不過(guò)，雖然軟件市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度如此之快，但是與整個(gè)全球服務(wù)投資結(jié)構(gòu)相比，差距還是非常大。目前整個(gè)中國(guó)在軟件和服務(wù)方面的投資所占比例不到30%，而國(guó)外這個(gè)比例接近60%。這表現(xiàn)出了一種差異，我們整個(gè)企業(yè)和行業(yè)的運(yùn)用效率的差異。
當(dāng)然，如果把目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，我們可以看到，實(shí)際上在未來(lái)，整個(gè)中國(guó)軟件市場(chǎng)的增長(zhǎng)是非常迅速的。在過(guò)去的3年里，軟件市場(chǎng)的年均增長(zhǎng)率為20%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年的增長(zhǎng)率能夠達(dá)到21%。在這樣的高增長(zhǎng)率下，我們預(yù)計(jì)06年整個(gè)軟件市場(chǎng)的投資規(guī)模將會(huì)超過(guò)700億。在應(yīng)用市場(chǎng)方面，我們可以看到，IT投資的結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，也就是說(shuō)到06年底的時(shí)候，在應(yīng)用市場(chǎng)中，軟件服務(wù)所占的比重，將會(huì)接近40%。我們正在逐步縮小與國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)在IT投資結(jié)構(gòu)上的差距。
ERP生態(tài)環(huán)境已經(jīng)形成
在管理軟件方面，大家都知道一句口號(hào)——信息化帶動(dòng)工業(yè)化。在實(shí)施這個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略的同時(shí)，也包括了軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，ERP就成了中國(guó)的驅(qū)動(dòng)力量。對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，包括從先進(jìn)管理理念到與企業(yè)IT戰(zhàn)略的融合，從客戶體驗(yàn)到專業(yè)化的高效運(yùn)營(yíng)等等，如果所有的企業(yè)用戶都能夠使用或者體會(huì)到管理軟件所帶來(lái)效益和價(jià)值，那么市場(chǎng)就會(huì)比現(xiàn)在更好。
2004年整個(gè)管理軟件市場(chǎng)的規(guī)模為20億元左右。經(jīng)過(guò)積極的發(fā)展，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)比5年前翻了一番，整個(gè)管理軟件業(yè)的增長(zhǎng)率達(dá)到25%。而且預(yù)計(jì)在未來(lái)的5年，即從04年08年，整個(gè)ERP軟件的增長(zhǎng)率仍將會(huì)保持在一個(gè)很高的水平上，預(yù)計(jì)為26%。而整個(gè)管理軟件業(yè)的增長(zhǎng)率則為21%左右。因此，無(wú)論從企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)需求，還是在軟件提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率方面，或者在軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面，ERP都的確是一種非常重要的驅(qū)動(dòng)力。
對(duì)于原有已實(shí)施的ERP系統(tǒng)或者已部署的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，用戶所面臨的最大困惑和挑戰(zhàn)，就是需要的是一種簡(jiǎn)潔高效的系統(tǒng)，而最終面對(duì)的卻是一套龐大復(fù)雜的系統(tǒng)。用戶希望能夠進(jìn)行快速部署，能夠盡快應(yīng)用這套系統(tǒng)來(lái)給企業(yè)帶來(lái)效益。但是，由于部署的周期太長(zhǎng)，就有可能會(huì)導(dǎo)致所實(shí)施的系統(tǒng)最后無(wú)法滿足快速的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的變化。在這種情況下，用戶就會(huì)開始質(zhì)疑IT投資的效益，開始質(zhì)疑IT企業(yè)的戰(zhàn)略，懷疑這種方式是否真的能夠樹立起差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我們追蹤了5000家中國(guó)企業(yè)，在訪問(wèn)過(guò)程中我們可以深切的感受到，他們需要的是一種簡(jiǎn)潔優(yōu)化的系統(tǒng)，而不是那種龐雜的系統(tǒng)。他們需要的是IT應(yīng)用系統(tǒng)的快速部署，需要快速體現(xiàn)IT投資的商業(yè)價(jià)值，快速提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，真正把IT作為整個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的支撐部分。因此，以前ERP在中國(guó)實(shí)施的成功率是非常低的。當(dāng)我們重新審視ERP帶來(lái)的價(jià)值，它究竟是一種怎樣的產(chǎn)品和技術(shù)？答案是一套成熟的運(yùn)營(yíng)方案。基于這種現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)品的適用性，以及廣泛的專業(yè)服務(wù)能力，就是對(duì)ERP廠商提出的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品必須保證適用性、實(shí)用性，包括產(chǎn)品的價(jià)格。
中國(guó)有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)，他們渴望使用現(xiàn)代化的IT戰(zhàn)略資源。他們需要去審視IT戰(zhàn)略的價(jià)值，包括產(chǎn)品的價(jià)格、部署的周期，以及可持續(xù)性的專業(yè)支持與維護(hù)能力。這是企業(yè)用戶所關(guān)注的重點(diǎn)。全球化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了行業(yè)的自由競(jìng)爭(zhēng)，要求中國(guó)企業(yè)必須要提高運(yùn)營(yíng)效率。
在企業(yè)的角度上，他們?cè)贗T投資方面的投資都主要集中在其所關(guān)注的應(yīng)用需求和重點(diǎn)上。根據(jù)我們的調(diào)查，我們預(yù)測(cè)，到2008年中國(guó)中小企業(yè)在IT方面的投資將會(huì)超過(guò)2000億人民幣，實(shí)際上在2004年的時(shí)候，中小企業(yè)就已經(jīng)超過(guò)了大型商用企業(yè)的投資。預(yù)計(jì)在未來(lái)5年里，營(yíng)運(yùn)的增長(zhǎng)率是3%，而在其關(guān)注的重點(diǎn)方面，則達(dá)到了58.6%。企業(yè)關(guān)注的應(yīng)用當(dāng)然包括像ERP這樣的管理軟件。在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，SAP的普及率接近30%，而我們的普及率則不到1%，這是一種差距。與此同時(shí)，ERP所具有的功能也在不斷的完善中，而這種完善也將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。
ERP普及是大勢(shì)所趨
ERP普及化是一種趨勢(shì)，就像PC產(chǎn)品一樣。實(shí)際上PC現(xiàn)在已經(jīng)是一種完全普及化的產(chǎn)品了，而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件，甚至是專業(yè)服務(wù)，都在逐步的普及化。因此，ERP應(yīng)用已經(jīng)不再是少數(shù)大中型企業(yè)獨(dú)有的戰(zhàn)略資源，它正逐步走向更多的企業(yè)。ERP普及化所帶來(lái)價(jià)值是什么？就是讓更多的用戶能夠以更快的速度享用到當(dāng)今最先進(jìn)的技術(shù)，以最高的性價(jià)比、最低的投入、最小的總擁有成本，獲取這種先進(jìn)的企業(yè)級(jí)的應(yīng)用產(chǎn)品。
從上面的分析可以看出，在整個(gè)宏觀環(huán)境背景下，比如說(shuō)WTO、產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)、信息化帶動(dòng)工業(yè)化基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)供需狀況，我們可以說(shuō)，ERP普及的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)形成了。
中國(guó)目前的IT基礎(chǔ)環(huán)境架構(gòu)已經(jīng)非常完善了，比如說(shuō)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需求應(yīng)用能力、廠商規(guī)模化的制造。用友ERP在這方面作出了非常大的努力和貢獻(xiàn)，具備了規(guī)模化交付能力和服務(wù)能力。產(chǎn)品的適應(yīng)性、合作伙伴、渠道專業(yè)的服務(wù)、分支機(jī)構(gòu)、客戶資源、應(yīng)用和需求，各個(gè)方面都已經(jīng)完成了ERP普及的生態(tài)環(huán)境建設(shè)，ERP普及時(shí)代已經(jīng)開始。
作為咨詢機(jī)構(gòu)，我們看到的是ERP的普及推廣不僅能夠提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，而且還不斷激發(fā)基于IT應(yīng)用的創(chuàng)新和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從企業(yè)的角度來(lái)講，作為一種管理思想的實(shí)現(xiàn)手段，高效率運(yùn)營(yíng)的模式、價(jià)值鏈的縱向整合、快速的市場(chǎng)響應(yīng)，最佳的客戶體驗(yàn)等等，都會(huì)被融入到ERP運(yùn)營(yíng)當(dāng)中；從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)講，ERP的普及運(yùn)用將會(huì)為橫向協(xié)同擴(kuò)展、行業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率帶來(lái)相當(dāng)多的價(jià)值。同時(shí)，由于需求的大量激發(fā)，促使廠商不斷創(chuàng)新，去開發(fā)更好的產(chǎn)品，提供最優(yōu)化的產(chǎn)品給用戶，刺激管理軟件市場(chǎng)、軟件產(chǎn)業(yè)，甚至整個(gè)IT業(yè)的發(fā)展。
我們提出ERP普及，是希望能夠借助ERP的普及推廣對(duì)于中國(guó)的企業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生積極的作用。我們同時(shí)也注意到了中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP普及時(shí)代這一理念的態(tài)度和反應(yīng)。從去年11月份開始， ERP普及的理念就已經(jīng)在不同行業(yè)，以及不同規(guī)模的企業(yè)中受到了廣泛的關(guān)注。特別是中小企業(yè)，去年的關(guān)注比是16.8%，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)了30%。除此之外，在制造、流通、建筑，以及其他各個(gè)行業(yè)，這一理念也都受到不同程度的關(guān)注。
這次上海之行，給我感觸非常深的是用友ERP體驗(yàn)中心，它開創(chuàng)了一種企業(yè)級(jí)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式。可能以前我們所談到的體驗(yàn)中心更多是在QSM市場(chǎng)上，比如說(shuō)選購(gòu)汽車、手機(jī)，或者是去餐館吃飯，但這在企業(yè)級(jí)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)沒有先例的。正如我們前面所說(shuō)，有很多人談ERP，但是卻很難感受到這個(gè)產(chǎn)品究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值，無(wú)法確定在進(jìn)行大量投入后將會(huì)產(chǎn)生怎樣的回報(bào)。用友ERP體驗(yàn)中心就解決了這個(gè)問(wèn)題，它確確實(shí)實(shí)是一種創(chuàng)新，帶來(lái)了一種全新的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑢Ⅲw驗(yàn)式營(yíng)銷帶入到了IT商業(yè)領(lǐng)域。用戶現(xiàn)在就能夠在體驗(yàn)中心全方位體驗(yàn)ERP的功能和價(jià)值，全面衡量實(shí)施ERP后所帶來(lái)的效益、效率。基于這一互動(dòng)的基礎(chǔ)，在未來(lái)，再構(gòu)筑開放式的廠商互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)于提升專業(yè)化產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新能力具有重大的意義，對(duì)于整個(gè)公司、整個(gè)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，都具有積極的意義。
最后，就賽迪基于ERP普及，以及我今天的感受體驗(yàn)，提一些建議：
第一，從廠商和用戶的角度，我們希望廠商，無(wú)論是中國(guó)廠商還是國(guó)際廠商，應(yīng)該給客戶提供實(shí)用適用的產(chǎn)品，必須注重的產(chǎn)品的實(shí)用性、適用性；
第二，帶給客戶最佳的客戶體驗(yàn)，真正能夠把最佳的客戶體驗(yàn)，貫穿到整個(gè)的銷售服務(wù)中；
第三，必須具備高效專業(yè)和部署能力；
第四，希望廠商具有持續(xù)創(chuàng)新的能力，基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)IT產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的管理變革，做用戶最專業(yè)、最適合的合作伙伴。
我有一個(gè)愿景，就是大家攜起手來(lái)，共同推進(jìn)ERP普及，創(chuàng)建最具競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)企業(yè)，打造中國(guó)最強(qiáng)盛的民族產(chǎn)業(yè)。
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本文標(biāo)題：黃涌：ERP普及的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)形成
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