ERP咋啦？
   
    ERP本來(lái)是一個(gè)非常完美的理論體系和一套管理方法，可是經(jīng)過(guò)一番炒作之后，現(xiàn)在它在人們心目中的形象已經(jīng)幾近臭名昭著，有位著名的企業(yè)家說(shuō)：“不上ERP是等死，上了ERP是找死！”ERP已經(jīng)是能夠使企業(yè)致死的一個(gè)毒瘤，但是還有許多企業(yè)明知山有虎，偏向虎山行，還執(zhí)著的在追求上ERP項(xiàng)目。還有很多軟件公司在投入大量的精力研究開(kāi)發(fā)ERP產(chǎn)品，難道ERP成了毒品？我們不禁要問(wèn)：“ERP咋啦？”
   
    ERP在國(guó)內(nèi)成功嗎？
   
    ERP從某種意義上講，不能算是產(chǎn)品，即使勉強(qiáng)算作產(chǎn)品，也是屬于大型產(chǎn)品，對(duì)于大型產(chǎn)品的研發(fā)和銷(xiāo)售嚴(yán)格區(qū)別于小型產(chǎn)品，它的重點(diǎn)不僅是要產(chǎn)品成熟，更重要的是咨詢(xún)和實(shí)施能力，在這兩方面國(guó)內(nèi)外的公司各有所長(zhǎng)，國(guó)際公司注重產(chǎn)品成熟度的提高，但是在實(shí)施能力方面卻明顯的處于劣勢(shì)，國(guó)內(nèi)的軟件公司正相反，非常重視實(shí)施，但是在產(chǎn)品成熟度方面卻明顯不足，就像當(dāng)年我們國(guó)內(nèi)某個(gè)生產(chǎn)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的企業(yè)，發(fā)動(dòng)機(jī)安裝到新疆的客戶(hù)的車(chē)上，車(chē)還沒(méi)運(yùn)到新疆，售后服務(wù)的工程師已經(jīng)趕到新疆了，一方面是咱們的服務(wù)到位，另一方面也說(shuō)明是對(duì)咱們的產(chǎn)品沒(méi)有信心。可以說(shuō)國(guó)內(nèi)的ERP沒(méi)有很成功的。尤其是從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)一直沒(méi)有能夠成為良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。可以說(shuō)ERP在國(guó)內(nèi)并不成功。
   
    為啥不成功呢？
   
    幸福的生活都一樣，失敗的原因千萬(wàn)種，這里我不想長(zhǎng)篇大論的分析，就想從本質(zhì)上分析一點(diǎn)，關(guān)于“一把手工程”的問(wèn)題，自從開(kāi)始流行ERP以來(lái)，無(wú)論是國(guó)家專(zhuān)家還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都非常贊同一個(gè)觀點(diǎn)：ERP是一把手工程。但是從我的觀察來(lái)看作的最不到位的就是一把手工程，首先從用戶(hù)的角度來(lái)看，很少有用戶(hù)的一把手能夠真正參與到項(xiàng)目中去的，大多數(shù)是在外圍觀戰(zhàn)，有的甚至整個(gè)就是局外人，僅僅是聽(tīng)聽(tīng)報(bào)告而已，把它看作一般的工程項(xiàng)目，責(zé)令專(zhuān)人負(fù)責(zé)之后，老板就退居二線(xiàn)了，難道這就是一把手工程？差矣！這只是表面上的一把手工程，被委派的負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中根本就推不動(dòng)，更為令人詫異的是在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中一把手根本就不會(huì)使用ERP所能夠提供的任何功能。這難道是一把手工程？這是最根本的問(wèn)題，老板都不用，能夠期望下面的人使用好嗎？如果是一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是可以的，但是作為管理系統(tǒng)是不現(xiàn)實(shí)的，管理的問(wèn)題本來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，所以管理系統(tǒng)就必然是自上而下的推動(dòng)，所以一把手不參與的壞榜樣是項(xiàng)目失敗的關(guān)鍵因素。
   
    ERP能否實(shí)現(xiàn)突圍？
   
    問(wèn)題看來(lái)并不難，既然問(wèn)題在老板身上，就從老板開(kāi)始做工作嗎？其實(shí)并不簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)的工作最難做，ERP能否實(shí)現(xiàn)突圍嗎？我分析要從兩個(gè)方面做工作來(lái)滿(mǎn)足老板的需求，才能促使一把手參與ERP項(xiàng)目，首先從軟件方面做工作，而且這解決問(wèn)題的根本，為啥老板不愛(ài)用咱們的產(chǎn)品，難道是只是老板的問(wèn)題嗎？錯(cuò)了，有人說(shuō)：“用戶(hù)永遠(yuǎn)是正確的，如果用戶(hù)錯(cuò)了請(qǐng)參照上面一條。”還是咱們的軟件不好用，或者不方便用，我們看看ERP軟件產(chǎn)品，雖然說(shuō)是高層管理軟件，但是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)使用的功能模塊卻非常少。所謂針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的功能要具備如下特點(diǎn)：傻瓜化、所點(diǎn)即所得、直觀、形象�，F(xiàn)在市場(chǎng)上的ERP軟件，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的還是國(guó)外的，都達(dá)不到這樣的程度，難道你希望我們的老板像技術(shù)人員一樣，每天在如何使用IT技術(shù)方面花費(fèi)大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)嗎？如果老板們都學(xué)習(xí)IT技術(shù)去了，企業(yè)還不完蛋了？
   
    傻瓜化的需求和技術(shù)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的尖銳矛盾才是ERP突圍的關(guān)鍵點(diǎn)。從IT技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，現(xiàn)在的技術(shù)水平已經(jīng)完全能夠滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)傻瓜化需求，軟件的發(fā)展要尋求新的思路，必須走出原來(lái)的以功能模塊為中心的設(shè)計(jì)思路，要從客戶(hù)需求的角度設(shè)計(jì)軟件。這就是當(dāng)今世界應(yīng)用軟件面向服務(wù)的架構(gòu)體系——SOA（service-oriented architecture）架構(gòu)技術(shù)。
   
    ERP的突圍之路就是改變企業(yè)的IT架構(gòu)
   
    在SOA（service-oriented architecture）架構(gòu)下，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯融合成模型化的業(yè)務(wù)組件，且具有文檔接口，這種明確的設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單和方式有助于開(kāi)發(fā)和進(jìn)一步擴(kuò)展，一個(gè)SOA應(yīng)用可以很簡(jiǎn)單地與異構(gòu)的、外部的應(yīng)用集成。隨著Web services的發(fā)展，SOA的優(yōu)勢(shì)會(huì)更快地被認(rèn)識(shí)到，新的工具會(huì)使SOA應(yīng)用的開(kāi)發(fā)更簡(jiǎn)單，在主流軟件設(shè)計(jì)市場(chǎng)主導(dǎo)40年的monolithic architecture將會(huì)退出市場(chǎng)。
   
    隨著SOA工具逐步實(shí)現(xiàn)易用性和完成整體功能，SOA必然會(huì)占據(jù)主流市場(chǎng)，所有的中間件產(chǎn)品和相關(guān)開(kāi)發(fā)工具，包括應(yīng)用服務(wù)器、門(mén)戶(hù)產(chǎn)品、和集成套件，都會(huì)大力支持SOA部件。
   
    SOA是一種應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯清楚地被組織成模型（服務(wù)），訪(fǎng)問(wèn)接口、服務(wù)成為一個(gè)黑盒，它內(nèi)部的設(shè)計(jì)（Their internal design is independent of the nature and purpose of the requestor that calls it.）SOA能讓?xiě)?yīng)用提高靈活性、重用性，但是在開(kāi)發(fā)之前需要設(shè)計(jì)、洞察和協(xié)商。Web services是SOA的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。隨著基本的Web services服務(wù)(HTTP, DNS, XML and SOAP) 的普遍發(fā)展，國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的IT廠(chǎng)商的認(rèn)可，大量的中間件和工具廠(chǎng)商已經(jīng)更新了他們的產(chǎn)品或提供Web services架構(gòu)的新產(chǎn)品。
   
    ERP突圍的關(guān)鍵是企業(yè)IT架構(gòu)模型（Architectural model）要重構(gòu)。有效的企業(yè)IT架構(gòu)是業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的一座橋梁，不管有多少種方式去詮釋架構(gòu)，在設(shè)計(jì)架構(gòu)時(shí)應(yīng)該注意四點(diǎn)：第一、架構(gòu)要有助于IT與業(yè)務(wù)需求的一致性；第二、架構(gòu)要支持新功能，如用來(lái)提高客戶(hù)關(guān)系的數(shù)據(jù)共享。第三，必須降低基于共享、兼容和高技能的開(kāi)發(fā)成本，減少花費(fèi)在與其他系統(tǒng)聯(lián)接的工作上的時(shí)間。第四、使系統(tǒng)更加穩(wěn)定，減少維護(hù)費(fèi)用和技術(shù)支持，同時(shí)提供一個(gè)平臺(tái)使用戶(hù)可以方便的升級(jí)和增加功能。
   
    企業(yè)IT總體架構(gòu)

    企業(yè)IT架構(gòu)分為四層：
    柵格層：柵格是全球技術(shù)領(lǐng)域操作環(huán)境的最高層次，包括所有的處于一個(gè)動(dòng)態(tài)狀態(tài)的企業(yè)，這些企業(yè)在內(nèi)部和相互間建立了穩(wěn)定的聯(lián)接。在柵格之內(nèi)，各種各樣不同的網(wǎng)絡(luò)通過(guò)建立一些多功能信息交換，進(jìn)行安全的通信。企業(yè)操作通過(guò)執(zhí)行一系列的業(yè)務(wù)流程發(fā)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程可以通過(guò)各種各樣的應(yīng)用和服務(wù)得到支持。
    業(yè)務(wù)流程模型層：所有業(yè)務(wù)流程可能被分為幾類(lèi)，每一類(lèi)具有相似的需求――叫做業(yè)務(wù)流程模型。每個(gè)業(yè)務(wù)流程模型產(chǎn)生一個(gè)架構(gòu)框架以?xún)?yōu)化支持。
    樣式層：樣式是組織和設(shè)計(jì)出來(lái)安排那些用以完成優(yōu)化作用的模塊（bricks）,樣式是為設(shè)計(jì)者和開(kāi)發(fā)者提供的模板。
    模塊層：模塊是搭建核心技術(shù)的一些“積木”（blocks），“積木”在最低組件層描述技術(shù)體系中的元素，以提供基礎(chǔ)的技術(shù)功能，如操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)。
   
    企業(yè)架構(gòu)的新觀點(diǎn)提出，當(dāng)客戶(hù)關(guān)注自已的盈利增長(zhǎng)時(shí)，他們是可以互相理解和合作的。注意增強(qiáng)多企業(yè)合作能力，以便在開(kāi)拓新渠道、合作伙伴、供應(yīng)商和給最終用戶(hù)服務(wù)升級(jí)時(shí)，適應(yīng)多種形式的商業(yè)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)流程模型的概念與許多尋找機(jī)會(huì)獲取更高的IT性能的方案產(chǎn)生共鳴，但是這種新觀點(diǎn)還需要與傳統(tǒng)的體系相結(jié)合，因?yàn)榈侥壳盀橹�，大部分架�?gòu)和框架都是以傳統(tǒng)架構(gòu)為核心的。
   
    上圖是它們結(jié)合的方式：上兩層平臺(tái)是新架構(gòu)，下兩層是傳統(tǒng)架構(gòu)――樣式層是邏輯層，模塊層是物理層。業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)貫穿上兩層，應(yīng)用域、信息、訪(fǎng)問(wèn)結(jié)構(gòu)（Application, Information, and Point of Access architectures）貫穿下兩層。此外還有作為后臺(tái)的安全、集成、基礎(chǔ)架構(gòu)。每部分都很重要，在整個(gè)體系中完成不同的功能。
   
    如何建立企業(yè)架構(gòu)
   
    架構(gòu)的設(shè)計(jì)是自上而下的，簡(jiǎn)言之，設(shè)計(jì)的過(guò)程應(yīng)該是：通過(guò)商業(yè)和IT戰(zhàn)略使“多企業(yè)柵格”緊扣業(yè)務(wù)目標(biāo)，建立企業(yè)柵格層；分析“柵格”和業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系，把信息流加到進(jìn)程中，建立業(yè)務(wù)流程模型，這是建立業(yè)務(wù)和IT之間橋梁的關(guān)鍵。
   
    樣式的設(shè)計(jì)要以業(yè)務(wù)功能模型為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)功能模型引導(dǎo)應(yīng)用、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)框架、訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)、集成等樣式的邏輯設(shè)計(jì)。
   
    設(shè)計(jì)樣式要描述模型和運(yùn)算規(guī)則，這些要能讓不同的企業(yè)使用于不同的目的。設(shè)計(jì)樣式時(shí)采用的是一種提問(wèn)的方式，如，“數(shù)據(jù)、編碼、計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)的最好的邏輯和物理拓?fù)涫鞘裁矗俊弊鳛槠髽I(yè)架構(gòu)的一部分，企業(yè)應(yīng)該為樣式制定標(biāo)準(zhǔn)。
   
    樣式可以在企業(yè)中相似的業(yè)務(wù)模型中重復(fù)使用。
   
    通過(guò)詳細(xì)的配置和模型執(zhí)行，自動(dòng)引導(dǎo)我們到基礎(chǔ)的模塊層。模塊描述標(biāo)準(zhǔn)和所用產(chǎn)品的清單，具有時(shí)間屬性和生命周期。
   
    模塊層你需要考慮很多技術(shù)問(wèn)題，包括現(xiàn)在要做什么（最基本要求）、下一時(shí)間要作什么或下一個(gè)戰(zhàn)術(shù)發(fā)展、目標(biāo)或戰(zhàn)略方向和計(jì)劃的周期。模塊可再分為一系列的元素，每個(gè)技術(shù)元素都是基于行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景來(lái)考慮的，在對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀分析時(shí)必須要考慮標(biāo)準(zhǔn)的可用性。

    先進(jìn)的ERP平臺(tái)與其他的企業(yè)應(yīng)用越來(lái)越重疊，一些特定元素，如非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容庫(kù)和基于web的用戶(hù)接口，會(huì)存在較明顯的相關(guān)性，然而，ERP越來(lái)越以開(kāi)拓企業(yè)信息范圍和IT資產(chǎn)為核心，例如，建立有效的決策系統(tǒng)要求來(lái)自文件數(shù)據(jù)庫(kù)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與來(lái)自數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)很好地結(jié)合。ERP的角色不是來(lái)管理這些資產(chǎn)，而是提供一個(gè)框架或環(huán)境去集成它們――技術(shù)和業(yè)務(wù)流程。同樣的，ERP也應(yīng)該盡可能地吸收已存在的基礎(chǔ)架構(gòu)。為ERP建一個(gè)新門(mén)戶(hù)，與已建立的門(mén)戶(hù)平行，這好像不是一個(gè)理想的方案。把新功能集成到一個(gè)已存在的門(mén)戶(hù)中在技術(shù)上可能太復(fù)雜，但在支持用戶(hù)上可能更有效。在已有的協(xié)作機(jī)制上增建，比建立一個(gè)新系統(tǒng)與用戶(hù)熟悉的系統(tǒng)并行相比，前者更易被用戶(hù)接受。
   
    未來(lái)的ERP將在這樣的IT架構(gòu)下重新構(gòu)筑，這是完全的面向服務(wù)的架構(gòu)體系，是完全從客戶(hù)的需求角度出發(fā)的，能夠充分的滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化、傻瓜化需求，能夠?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)定制完全不同的個(gè)性化辦公桌面，這樣一來(lái)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在使用方面的一道壁壘就被消除了，領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)使用，本人使用信息化系統(tǒng)的模范帶頭作用和通過(guò)系統(tǒng)向下屬索要數(shù)據(jù)對(duì)信息化的推動(dòng)作用，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各種規(guī)章制度。

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本文標(biāo)題：ERP的突圍之路

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