在我國，ERP信息管理系統(tǒng)的應用至今已經(jīng)二十多年了。且不談它的成敗與否，它與企業(yè)有過多少“情結(jié)”，筆者親身經(jīng)歷過一諾千金，結(jié)果落得一個“找死”的結(jié)局。在許多日與夜的反思之中，問智者：“情為何物”？仁者答：“云山霧罩”……

    然而，ERP真的是“高深莫測”嗎？幾年以后，在一張白紙上，勾畫出“廬山真面貌”。

    1．集成式的ERP管理模式

    圖1，集成式的ERP管理模式描繪了企業(yè)制造部分的生產(chǎn)、供應、銷售、及相關(guān)財務部分。

    1.1 ERP管理模式的概況

    一個典型的制造業(yè)的經(jīng)營管理，包括了企業(yè)的業(yè)務流程、管理工程、基礎管理、基礎數(shù)據(jù)，還有它的信息系統(tǒng)部分。它們由信息系統(tǒng)緊緊連接成一個整體。

    1.2 ERP管理模式的特點
    企業(yè)的業(yè)務流程：是企業(yè)經(jīng)營管理的核心，也是所有企業(yè)共性的東西。在此不做贅述。
    管理工程：企業(yè)設定的管理范疇。一個有規(guī)模的生產(chǎn)的企業(yè)，該業(yè)務流程將有五方面的管理，即經(jīng)營規(guī)劃管理、計劃管理、制造管理、成本管理和財務管理。這五方面的管理流程不僅與生產(chǎn)計劃流程有關(guān)，也與信息操作平臺有著密切的關(guān)系。
    基礎管理：圖1中的管理要素是一些約束條件。例如生產(chǎn)計劃管理中的定貨策略的制定，庫存管理中的安全庫存量，成本管理中的標準成本、差異分析等……，每當確定一個管理目標時，要選定一些約束條件。這些約定條件將被數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化或者邏輯化地設定在系統(tǒng)里。企業(yè)管理者們通過這些條件進行控制與管理。
    基礎數(shù)據(jù)：即企業(yè)中的基礎資料，它們企業(yè)經(jīng)營運作的基礎與依據(jù)。如生產(chǎn)什么——物料主記錄，投入哪些物料——制造物料清單（MBOM），在哪里生產(chǎn)——加工路線等等。
    信息支撐系統(tǒng)：它是ERP系統(tǒng)中運行的基礎，是它的“硬體”部分。通常它們與企業(yè)的設備一起被列入固定資產(chǎn)中。形象地說它是“企業(yè)的信息公路”。
    ERP信息系統(tǒng)操作平臺：它是ERP系統(tǒng)中“軟體”部分。它可以形象地比作在“企業(yè)的信息公路”跑的“車”，“車”子里載著的業(yè)務……

    顯然，面對ERP 系統(tǒng)的“路”與“車”關(guān)鍵是健全一個高素質(zhì)的“交通指揮系統(tǒng)”——企業(yè)人力資源，即一個訓練有素的團隊。

    2．企業(yè)信息操作平臺各異
    不難看出在圖1里，除了信息系統(tǒng)部分以外，其它的部分都是所有企業(yè)共性的東西。那么ERP信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的究竟區(qū)別何在？它們的操作形式又是如何的呢？

    2.1傳統(tǒng)的信息操作平臺
    傳統(tǒng)的制造業(yè)的信息系統(tǒng)是以統(tǒng)計系統(tǒng)為管理核心的，即統(tǒng)計系統(tǒng)是企業(yè)運作的中樞神經(jīng)。

    熟悉企業(yè)的人都知道，在一個現(xiàn)代的企業(yè)中，至少會有一個，或一個以上的統(tǒng)計系統(tǒng)。典型的有生產(chǎn)統(tǒng)計系統(tǒng)，質(zhì)量統(tǒng)計系統(tǒng)、成本核算統(tǒng)計系統(tǒng)等等。

    2.1.1統(tǒng)計式系統(tǒng)的特點：
    塔式的信息操作平臺。依靠各部門、各級統(tǒng)計人員逐級搭建起來的信息平臺。該信息平臺的操作方式如下。

    1）上傳
    靠組織架構(gòu)從下至上，逐級進行收集、匯總、計算、傳遞、報告信息；
    通常以會計時段為統(tǒng)計周期，報告企業(yè)的經(jīng)營狀況信息；
    各個統(tǒng)計系統(tǒng)，都采集信息，而它們所采樣的信息源都出自一處——加工中心。但是系統(tǒng)計算方法不同，則子系統(tǒng)所得出的結(jié)果不同。
 
    2）下達
   當企業(yè)經(jīng)營者收到來自各統(tǒng)計系統(tǒng)的最后報告，并做出決策后，再通過各級部門領(lǐng)導逐級下達命令，部署執(zhí)行。

    2.1.2統(tǒng)計式系統(tǒng)的優(yōu)缺點
    優(yōu)點：操作簡單，容易實現(xiàn)。缺點：信息量少，管理粗放，無法跟蹤到經(jīng)營目標是的具體執(zhí)行情況。

    2.2 ERP的信息操作平臺
    目前建設信息支撐系統(tǒng)是比較成熟的技術(shù)。關(guān)鍵是如合搭建信息操作平臺，即圖3中操作平臺中的“游戲規(guī)則”。

    2.2.1 ERP信息操作平臺的特點
    扁平式的與組織架構(gòu)無關(guān)的信息操作平臺；
    信息不存在著上傳與下達的操作；
    所有的信息歸集、方法、存儲、報告都由計算機系統(tǒng)完成；
    所有的信息采集、控制、決策都是在操作平臺上通過人——機“互動”完成的。

    信息操作平臺緊緊地圍繞著企業(yè)“實體”運作，如圖3中的物流系統(tǒng)。一家美資公司管理銘言：“企業(yè)的一切制造活動都圍繞著MRPII轉(zhuǎn)！”就是ERP信息操作平臺真實的寫照。

    2.2.2　ERP信息操作平臺的優(yōu)缺點
    優(yōu)點：
    企業(yè)經(jīng)營運作的實體在操作平臺上透明化。例如產(chǎn)品的投入產(chǎn)出、材料消耗、產(chǎn)品制造質(zhì)量等信息都是透明的；
    用戶需求的產(chǎn)品，需求日，所占用的資源，所消耗的資源，產(chǎn)品的質(zhì)量都能通過人——“互動”完成。可以說實現(xiàn)產(chǎn)品全程加工無障礙。這一切都盡在企業(yè)全員 “共同”的努力之中；
    產(chǎn)品的作業(yè)成本是透明的；
    企業(yè)的經(jīng)營資金狀況也是透明化的。

    形象地說ERP操作平臺是經(jīng)營管理者的“眼鏡”，通過這副“眼鏡”可以幫助管理者們隨時看到現(xiàn)場。管理與控制不在“理論”化了。它們將都會，一點點地落實在實體上。

    缺點：管理工作精細化，工作內(nèi)容更具體，操作復雜，實現(xiàn)起來非常困難。

    3．實施中的誤區(qū)

    目前企業(yè)對ERP的原理的理解差異還是很大的。存在著不少的誤解。這些誤解不進行及時修正，足以會導致企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施失敗。

    1）對ERP系統(tǒng)的誤解
    在實施ERP系統(tǒng)中，不少的企業(yè)領(lǐng)導認為ERP是一個“智慧”系統(tǒng)，希望它能自動地幫助自己進行管理。遺憾的是它是一個“智能”系統(tǒng)，它是由企業(yè)的經(jīng)營者們，在信息操作平臺上通過人——機“互動”指揮現(xiàn)場工作，從而達到實現(xiàn)預定的管理目標。
 
    2）對“一把手”的工程誤解
    多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導將“一把手的參與”理解為組織，而不是操作者。實際上信息就是如此具體，你不去讀它也就得不到信息，也就管理不了企業(yè)。因為只有企業(yè)的經(jīng)理人將自己的經(jīng)營目標設定ERP 系統(tǒng)中（相當于統(tǒng)計式，下達命令的部分），并通過ERP操作平臺跟蹤執(zhí)行情況，這樣才能駕馭企業(yè)的實體運作。

    3）對二次開發(fā)的誤解
    不少的企業(yè)在實施中做很多的二次開發(fā)。但是這些開發(fā)多數(shù)是基于傳統(tǒng)的統(tǒng)計報表基礎上的。將傳統(tǒng)的統(tǒng)計式操作平臺搬到了ERP系統(tǒng)的現(xiàn)象比比皆是。

    4）對過程管理的誤解
    ERP系統(tǒng)中的過程管理是基于實體的。例如采購定單中每一物料的采購過程，加工定單中的每一物料的加工過程，銷售定單的每一筆銷售過程的管理與控制等等。它們與企業(yè)目前部門所指的粗放的采購管理過程、加工管理過程、銷售管理過程有著很大的區(qū)別，不可以混為一談。

    4．小結(jié)

    盡管ERP管理模式是直觀的，但是它實現(xiàn)起來仍然是非常困難的。模式里的每一個管理范疇，都是它們學科中永恒的研究“主題”。因此，圖1可以說是一個理想，是一個愿景，也是我們的“世紀課題”。但是，對于ERP操作平臺的建設并不是困難的。如果我們加強學習，改變觀念，需要付出，甩掉統(tǒng)計式的報表系統(tǒng)，建設一個新型的、共享的、快捷的、透明的信息共享平臺是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的。

    然而，建立企業(yè)ERP的操作平臺不是目的。目的是通過新型的信息操作平臺，不斷地認識、調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)，從而不斷地提高企業(yè)的管理水平。但是，在我國目前ERP應用技術(shù)基礎知識尚未建立的市場經(jīng)營環(huán)境下，告誡CIO的同行們一定要學會規(guī)避風險！

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