一、什么是中小型企業？
在經濟生活中，大中小型企業的共生現象是一個客觀的經濟規律，是正常的企業生態系統。國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局于2003年2月19日頒布了《中小型企業標準暫行規定》。按照企業職工人數、銷售額、資產總額等指標，并結合行業特點來劃分，公布了工業、建筑業、批發零售業、交通運輸和郵政業、住宿和餐飲業等幾大行業的劃分中小型企業的新標準。以工業為例，中小型企業須符合以下條件：職工人數2000人以下，或銷售額3億元以下，或資產總額為4億元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及以上；其余為小型企業。
在我國經濟構成中，中小型企業占有十分重要的地位，中小型企業數占全部企業數的99%，中小型企業工業總產值和實現利稅分別占全國的60%和40%左右；在流通領域中小型企業占全國零售網點的90%以上；中小型企業還提供了大約75%的城鎮就業機會。在90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值中76.7%是由中小型企業創造的。目前，食品、造紙和印刷行業產值的70%以上，服裝、皮革、文體用品、塑料制品和金屬制品行業產值的80%以上，木材和家具行業產值的90%以上，都是中小型企業的天下。
二、中小型企業信息化建設現狀
然而，中小型企業管理信息化步伐卻和中小型企業的在經濟生活中承擔的重要作用不相匹配，目前仍處在起步階段。一家權威市場研究機構對我國中小型企業管理信息化水平進行的專項調研表明：
1．中小型企業信息化建設水平普遍較低，IT觀念淡漠，缺乏IT基礎知識，IT人才匱乏等問題。數據顯示，我國有大約30％的中小型企業用戶還沒有意識到信息化對企業經營的幫助，80％以上的中小型企業缺乏專業的IT人員。
2．中小型企業量大面廣，行業分布跨度大，IT應用層次差異較大。目前，我國中小型企業IT應用主要有三個層次：
第一個層次是單機商務應用，指企業為提高工作效率，在生產經營管理中運用計算機進行文字處理、制作報表和上網獲取信息等；第二個層次是簡單的局域網應用，指企業通過內部局域網絡建設，實現協同辦公、信息共享和對外交流；第三個層次是企業個性化應用和電子商務，指企業通過開展ERP管理，建立基于網絡的企業物流管理、網絡營銷、技術交流、客戶關系管理、實現電子商務等。
然而調查表明，在擁有計算機的中小型企業中有大約85％的企業還只停留在第一個層次的單機應用，距離實現電子商務的階段還相差甚遠。可見，加強信息化建設已是中小型企業的當務之急。
三、中小型企業有必要實施ERP嗎？
ERP進入中國已有一段時間，但多是用于大型企業。管理軟件領域一直就有高低端之分，ERP作為管理軟件的代名詞，代表著集大成和全面管理的形象，往往被認為是高層次用戶的專利。中小型企業因規模小、人數少、運作流程簡單，很多人認為ERP與他們無關。我們認為，隨著市場競爭加劇，中小型企業同樣面臨如何利用資訊科技、加強管理、提高效率的問題，上馬ERP完全有必要列入議事日程。
首先，從影響中小型企業發展的因素來看，除了諸如社會環境、創業經驗、籌資融資的艱難等因素外，核心的因素依然是管理。中小型企業由于結構簡單、人員少、溝通方便，管理體制與大型企業相比不夠規范。不少中小型企業，往往以人情管理代替制度管理，管理水平低下，經營效果差。管理信息化的過程正是規范管理的過程；同時，中小型企業同樣需要面對銷售和市場、制造生產、財務會計、人事和組織等管理問題，他們同樣需要采用先進的信息技術在實現各種管理功能現代化的同時，將組織的管理職能有機地結合，從而形成一體化的企業管理信息系統。既然是系統，那就不僅僅只是針對某一方面管理信息化，而應該是全面管理信息化，這個系統應該是一個集成的系統，包含各方面的信息管理。只有這樣，才有助于企業數據統一、信息準確暢通、并進一步為企業發展提供商業智能和決策支持能力，從而提高企業的管理水平和盈利能力。所以，企業不論大小，實現ERP的全面信息化管理是必走之路。
其次，中小型企業與大型企業同樣需要信息共享。從市場大環境來看，現在的競爭已經不是單獨的企業間的競爭，而是一條產業鏈和另一條產業鏈的競爭。中小型企業作為產業鏈中的環節，其規模小，信息來源少，更需要及時溝通產業鏈上下游信息，借助ERP系統這一高速渠道來增多信息來源，改善信息閉塞的現狀，給中小型企業帶來生機，維護產業鏈的長遠發展；在中小型企業內部，由于各部門信息不完備，企業內部信息交流不暢，極容易導致企業目標不明確、計劃不周密、經營活動盲目、市場方向被誤導、資源浪費等弊端。因此，迫切需要ERP系統對企業內部信息整合共享。
總之，中小型企業不是要不要實施ERP的問題，而是如何實施ERP的問題。
四、中小型企業ERP需求特點
1．與大型企業ERP無本質區別
麻雀雖小，五臟俱全，中小型企業和大型企業同樣，都有采購、銷售、制造生產、財務會計、人事和組織等管理問題。不能夠百分之百地把中小型企業ERP與大企業ERP區分開，中小型企業ERP應用需求本質上與大型企業沒有區別，其差別在于管理層次，中小型企業比大型企業更少一些，相應的管理流程也就簡單一些。中小型企業眼光已經不再停留在原來的點應用了，中小型企業ERP同樣需要全面集成和協同。從各個部門級的信息系統開始，將它們有機地整合起來，構成一個企業的信息系統，最終實現整體運營活動的全面集成和協同。與大型企業一樣，必須按照ERP的整體范圍內容來實施。
2．要求實施周期短，見效迅速
一般來講中小企業的規模比較小，資金有限，很多企業有了資金常常用在產品銷售、增加新的產品、公關等方面，認為在這些方面的投入會很快產生效益。不太可能像大型企業那樣投入大量資金去購買高價格的ERP軟件和服務，一旦將資金投入信息化建設，也希望短時間內獲得回報。
如果中小型企業實施ERP的時間周期在一年以上，還要進行復雜的業務流程重組，很可能就把企業拖跨了，對于中小型企業來講是不能承受的。根據調查的結果，中小型企業全套ERP的實施一般不應超過3個月。
3．更強的易用性
中國中小型企業的高速成長性遠遠大于其他各國，這種高速成長性更顯現企業管理的滯后，這就必然需要引入ERP之類的管理工具、管理思想、管理手段去幫助企業。由于中小企業沒有太多甚至根本沒有專業的計算機技術人才，因此針對中小企業的管理類產品必須有更強的易用性，軟件要易學易用。說到底，管理軟件應該成為能夠幫助中小型企業的管理工具，簡化其工作流程，提高管理效率，化繁為簡，簡化運營，而不是增加他們的工作難度。同時，由于中小型企業處于成長階段，變化快，要求管理軟件除去操作方便，易學易懂，還要有很大的柔性，能靈活適應需求。
4．對廠商的服務水平要求高
中小型企業ERP必須適應中國成長性企業的發展特點：層次性--即滿足信息化需求由低到高；系統性--即滿足信息化需求由點到面；靈活性--即滿足信息化需求的不規則變動；個性化--滿足企業信息化需求的特殊性。
因此，在實施服務方面對進行ERP實施服務的廠商提出了更高的要求，要求服務廠商有強大的咨詢服務能力，幫助企業從業務、管理、經營等不同層面進行企業管理診斷、業務流程重組等。同時，面向中小型企業ERP軟件的服務必須是標準化的，只有標準化的服務才能縮短實施周期，保證基本實施服務的質量，從而提高應用的成功率。
五、中小型企業ERP實施原則
1．避免實施的盲目性
實施ERP是一把手工程，由于社會上對ERP的不斷炒作，許多中小型企業似乎找到了新的救命稻草，企業一把手對ERP實施的認識深度不夠，認為只要實施了ERP系統，一切問題都會迎刃而解，沒有認識到實施ERP改進企業的管理方式是一個漸進的過程，以至于期望過高，急于求成。
每個企業都有自己迫切需要解決的問題，舉例說，在制造業，有的企業主要問題是產品老化，沒有市場，那就需要在產品研發和產品結構上下功夫。有的企業設備陳舊，工藝落后，生產不出高質量有競爭力的產品，那就需要進行技術改造，更新設備。這類問題，都不是上ERP系統能夠解決的。有些影響競爭力的問題，甚至都不是需要靠信息技術來解決的，例如體制和機制問題、經營策略問題、人員素質問題，都同上不上ERP沒有直接關系。通過實施ERP，有的問題可以解決，有的問題是不能或者在目前的情況下不能解決的。因此中小型企業實施ERP既需要有堅定的意念，同時要選擇適合的目標，樹立持久的決心。并嚴格地遵照項目管理的原則辦事，進行摸底、分析、決策，才有可能避免實施ERP系統的盲目性。而盲目性是ERP系統失敗最大的潛在風險。
2．整體架構、分步實施、追求最大回報率
中小型企業實施ERP并非一蹴而就，否則會導致消化不良，要遵循整體架構、分步實施、追求最大回報率的原則。
整體架構是指選擇的ERP產品應該全面覆蓋企業應用的需求，功能全面、技術先進、應用成熟、全面協同，確保建立堅固的、可靠的運行框架。
分步實施是指先照準企業最重要的業務關鍵點來實施ERP，做到盡快實施，盡快見效。ERP軟件要能夠滿足中小型企業分批應用軟件各個部分的要求，可以先應用財務軟件部分，也可以先應用進銷存軟件部分，或應用生產管理軟件部分等。雖然大型企業也需要分步化實施，但是中小型企業對這項需求尤為迫切。
中小型企業ERP實施中既要追求最大投資回報率，又要有預見性，為企業未來的發展留有余地，不能追求短期利益。有些企業為了省錢或者暫時的需要，很難正確地從整體上布局，短時間見效很快，但給企業今后的管理集成和資源整合造成困擾，輕者給使用帶來不便，重者必須進行大量的客制化修補，不但浪費時間與金錢，還將使ERP的成果大打折扣。因此，中小型企業在實施ERP時要處理好整體架構與可擴展性、效益最大化與時效性、投資回報與風險的矛盾。
3．業務流程重組要慎行
業務流程重組（BPR）被認為是繼全面質量管理運動后的第二次工商管理革命，這次管理革命的關鍵技術是重新融合被分離得支離破碎的企業流程。一個實施ERP的企業勢必要重組它的業務過程，從而與符合ERP思想和最佳實踐的業務過程一致。
應該注意的是，中小型企業的長處是業務過程相對簡單、反應速度快，沒有理由因為實施了ERP系統而影響到它的彈性。很多中小型企業進行了BPR、用了ERP系統之后業務過程變得復雜了，速度變慢了，這是錯誤的。進行BPR要因企業的情況而異，不是每個企業都一個做法。重組后的業務過程應當更簡潔、反應更快，否則為什么要進行BRP呢？這樣就與實施ERP的初衷相背了。
4．進行有效的項目管理
ERP系統的實施必然涉及到人們傳統觀念的轉變、機制的轉換、管理方法的改變、業務流程的重組、組織結構的調整、責權利的再分配、規章制度的建立健全、項目的可行性研究、項目的實施方法、軟件的功能、軟件和實施服務商的服務水平等一系列實際問題。從而使整個項目實施應用具有涉及面廣、難度大、周期長、系統復雜等特點。
中小型企業在ERP實施過程中，由于企業本身人員的技術水平和項目管理經驗缺乏，常常造成工程投資突破預算，工期超過預定時間，工程質量差，難以建立必要、有效的溝通機制、項目管理混亂等問題的出現。而最關鍵的問題是缺乏一個現實的實施計劃和控制措施。如果計劃完成的時間很短、不現實，在壓力下實施小組匆忙行事，結果是軟件安裝完成了，其它都不到位。反之，如果實施周期拖得太長，人們會對實施ERP失去信心，使得士氣低落、阻力加大。因此，在ERP項目規劃、實施中選擇一個合適的項目負責人并引入工程監理，進行有效的項目管理變得十分重要。
5．加強人員培訓
ERP的實施離不開其主體--人，如果沒有一支高素質的管理隊伍，再先進的ERP也只能是空中樓閣。企業實施ERP過程中要對各層次人員進行不同的定向培訓，中小型企業常常因為資金等問題忽略培訓的重要性，或者知識性培訓多，缺乏對技術/技能的培訓。
所謂技術/技能是指對知識的應用方法，技術強調的是對ERP系統的使用。在學習ERP基礎知識的前提下，更要進行不斷的培訓與實踐，掌握對ERP系統的使用技術，這一點在ERP系統的實施中猶為重要。
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本文標題：論中小型企業ERP
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