比如，墨西哥有一家全球第3大的水泥制造百年老店，此前一直默默無聞，直到80周年的時候，它才引起全球商業的注意——它在所有的運輸車上都裝備了GPS，并通過衛星與總部的ERP系統連接——結果是企業能夠保證在20分鐘內將水泥送到墨西哥任何一個施工的工地上，而墨西哥同行的運送時間是三個小時。它通過采納實時技術解決了經營上的難題，今天它已經成為全世界最成功的水泥企業。
商務速度對于一家企業而言，已經變得越來越重要。隨便拜訪一下你的客戶就會發現，沒有一個客戶會抱怨你的反應時間太快，恰恰相反，所有的客戶在投訴的時候都恨不得幾秒鐘內就得到響應。同樣，一個企業的CFO可能不是要等到第2天，而是在幾分鐘內就要得到整個公司的財務狀況。所以說商務速度對企業的經營而言，已經是關鍵的資源。
隨著企業用戶需求的改變，有效的減少企業或者組織中關鍵商務流程管理延遲的“實時技術”得到越來越多的企業的重視和應用。
6角架構“實時技術”
實時技術其實給企業帶來的影響可以從3個方面體現：第一，加速業務流程，客戶自己就完成了自助的采購；第二，提高信息反饋的速度。比如CFO，每天甚至每個小時都可以掌控集團財務，而不是原先的每周甚至是每月；第三，實時監控績效，企業可以隨時評測企業的能力和狀態；最后是通過實時技術的采用，能夠快速響應市場，快速應對變化。
上述案例，就是將自己的業務模式建構在實時技術的平臺之上，從而導致經營模式都發生了變化，這是“實時技術”最重要價值點所在。
那么，企業應該如何利用實時技術改變自己的業務模式，提高效率呢？
第一是“標準”。隨著軟件技術推陳出新，標準早已是軟件“大旗”所向。比如互聯網的技術，標準的就有XML、WEBServices等。對于“實時技術”而言，首先也必須是標準的，在應用管理軟件時就應該采用標準的管理軟件。
對于今天的我們而言，ERP就是非常重要的標準管理軟件，為什么呢？因為今天的ERP早已不再是一個孤立的系統，而是在整個網絡環境運行下的ERP。一個企業從ERP中得到的價值可能跟究竟有多少其它企業也采用同樣的ERP相關，選擇那些標準的應用量大的管理軟件，往往會給你帶來更大的價值。
第二是集成。企業要用技術從頭到尾把整個流程武裝起來，沒有死角，消滅邊界，減少重復，壓縮延遲。實際上ERP就是最好的整合企業流程的工具，在實施了ERP之后，相當多的中國企業改善了自己的庫存，提高了響應速度，壓縮了各種業務活動的延遲。
應用“實時技術”的第三個原則是“集中”。只有在客戶數據集中的情況下進行分析，這個分析才可能給你帶來更高的價值。用友有一家客戶叫中遠，它每年的資金占用量接近100億，在運用了資金管理系統以后，每年大概可以減少20多億的貸款，從而節省了貸款利息幾千萬。這就是實時技術，通過互聯網集中管理的技術帶給企業的切實利益。
第四點是“協同”。實時技術也應該“以人為本”，我們要通過實時技術用任何的設備，在任何時間，任何地方可以訪問任何的信息。
對于ERP系統本身而言，企業內部只有有限的人群在使用，而通過建立一個門戶系統，企業內部更多的人甚至企業周圍的群落也可以分享ERP的價值。有個調查顯示，一般企業里的ERP信息真正能被利用到的大概不超過50％，而通過門戶系統，企業還可以跟更多的信息打交道，比如說企業的WEB信息，你的廠商、客戶、伙伴都可以分享這些信息。實際上通過這個調查可以說明，由于“實時技術”，ERP的內涵和外延都被大大拓展了。
第五個原則是“績效掌控”。飛行員駕駛飛機是通過飛行駕駛艙來駕駛的，而同樣的，今天在實施了“實時技術”之后，我們也可以提供管理駕駛艙——企業的領導可以通過管理駕駛艙動態實時的掌握整個企業的運行狀況，進行實時的監控。
比如說，前不久我在深圳碰到一個大型客戶的管理者，他上班打開電腦，突然發現資產負債率忽然間從前一天的0.5變成0.8了，這就意味著1天間，負債就增加了1個多億，怎么回事呢？他立馬打電話詢問，，下屬單位立即進行調查并在很短時間內給予了回復，原來前一天晚上他們的一個操作錄入員把1000萬的金額錄成一個億了。這樣一件小事，一個大公司的老總很快就能予以發現并及時進行調查和響應，這就是“實時技術”帶給企業的價值。
最后一個原則是“敏捷”，也就是“隨需應變”。IBM最近發行了一本書，題目叫做《誰說大象不能跳舞》。大象竟然也能跳舞？大家都覺得挺奇怪，實際上同理，一個大型企業要做到很敏捷，對市場進行很快速的響應是相當困難的，今天“大象”為什么能夠跳舞呢？很重要的是它采用了實時技術。
有些人可能會抱怨，說ERP像水泥一樣，開始很柔軟，但一旦固化后就很難改變，因而ERP對很多企業來說不夠靈活。但實際上這些人的想法可能還囿于幾年前，今天的ERP已經相當的靈活，可以幫助大型企業很快響應市場的變化。
“標準”、“集成”、“集中”、“協同”、“敏捷”、“績效”，6大原則，既是“實時技術”風向所向，也是眾多企業客戶顯形或者隱性的迫切需求。
3種影響最大的“實時技術”
實際上，今天談實時技術，不僅是在談發展趨勢，而相當多的東西早已就緒，其中很多技術和應用都已經成熟，比如ERP不僅成熟，而且還被廣泛采用，又比如WEBServices，視頻技術中的RFID等，實時技術已經就緒并相當的成熟了。
對企業影響最為深遠的實時技術有3種。
第一種是網絡的計算結構。實際上，今天的ERP就是基于網絡的ERP，過去的ERP集中于企業內部，今天的ERP早已不限于企業內部了，是外延到企業的上下游供應鏈和產業鏈之間。用友所提供的實時技術就是基于Web的網間結算，架構在B/S結構基礎之上，它能夠給實施RTE的企業帶來諸多的直接好處，其中最為關鍵的就是能實現集中管理。
第二種是組件化。很難想象，一家企業ERP系統的某個環節不暢，需要去更換整個ERP系統。組件化的技術提供給企業就是，建立的一個大型系統內，很多部件都可以更換，從而使得企業部署ERP更為方便和簡單。
最后一種是統一的應用平臺。現在，企業的應用系統越來越傾向于建立這樣一個統一的應用平臺，在這個應用平臺上，企業不需要過多的考慮具體技術，因為它能夠把所有的這些技術細節屏蔽掉。用友的UAP就是這樣一個整合的平臺，在UAP平臺上，能衍生出各種新技術，而應用了用友產品的企業客戶，完全不用去理會這些新技術，它們所需要做的就是直接采用。
用友公司在過去的15年內，一直采用趨勢性的技術為企業帶來應用的價值。從起初標準的財務軟件到幾年前集成的ERP，再到最新推出的RTE套件，我們都采用了趨勢性的技術——從C/S到B/S結構，WEBServoces等等。而且在這些趨勢性技術之上的產品功效又可以概括為“標準、集成、實時”3個特性，其中，“標準”是“集成”的基礎，“集成”又是“實時”的基礎。
“實時技術”的中國機遇
實時技術對中國軟件產業的影響而言，絕對是一個利好消息。實際上，對于中國軟件產業而言，在過去數十年有3次比較大的機會：第一次是在PC機出現之時，憑借著DOS和Windows，中國的軟件開發商開發了很多中文軟件；第二次機會是上世紀90年代初，中國出現了包括用友在內的一些應用軟件廠商，提供網絡之上的財務軟件；最近一次機會就是作為“實時技術”關鍵的B/S結構（基于WEB網絡結構）的出現，這次機會用友公司把握得還是比較及時的，我們早在1997年就開始在B/S結構下開發ERP軟件——NC，到現在，它已經比較成熟了。
B/S結構，對于中國軟件企業而言的價值是有“前車之鑒”的。回想一下C/S結構，SAP是最早全球最早和最成功交付基于C/S結構的ERP廠商，所以研究一下SAP的成長經歷會發現，在SAP過去31年里，前18年成長非常平穩，直到上世紀90年代初的時候它的全球應收才2個多億美元，但是從那以后，SAP公司開始發力，呈爆發式增長，到今天已經有80多億的收入了。這足以說明它在最近10多年里非常好地把握了一次趨勢性的技術浪潮，就是C/S結構。
以此作為對比，今天B/S結構將會有更多的機會。這就是“實時技術”賦予中國軟件企業的機遇。
當然，對于中國軟件而言，并不能妄自菲薄。我們當然需要學習國外的先進管理模式，但是我們一直堅信中國企業的管理模式本身就有非常先進的東西，這也是用友公司整個經營中最重要的理念，我們的使命就是要把先進的實時技術和中國企業先進的管理模式很好的結合起來，體現在我們的產品里面，這不僅是用友公司整個業務，也是整個產品中最基本的本質。
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本文標題：實時技術之影響
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