“ERP是否過時？”成了近段時間大家討論的一個熱點話題，要說過時，那我覺得也應該只是“準ERP”！
    什么是所謂的“準ERP”呢？“準ERP”只是我個人給它的一個叫法，我認為“準ERP”就是國內某些廠商先前四處浮夸的功能完整的ERP，實際上它只不過是在原來的財務系統上加上了進銷存系統而已，不是有人曾經激憤的問道：究竟什么是ERP？因為他協助南方一家很著名的公司實施過國內一家很有名企業的ERP，然而那個著名的“ERP”軟件里面什么也沒有，只是一個簡單的“進銷存”系統，BOM與MPS兩個MRP運行最基本的功能都沒有，試問這樣的沒有BOM的ERP軟件包又如何能稱之為ERP呢？“沒有BOM的ERP”曾經傳遍業界，我們將類似這樣的ERP定論為“準ERP”。一個連基本的MRPII都不具備或者不完善的“ERP”能有自己的生存空間嗎？
    再者說來，“準ERP”不像MRP、MRPII、ERP一樣是隨著信息技術發展和管理需求的產物。他就如同大街上偽造的時尚品，本來就不是一個很實在的具有價值的產品。所以，當人們清楚了解它，不喜歡它的時候，它就理當屬于了一個過時的淘汰商品了！
    所以，奇創公司作為ERP軟件軟件開發服務商，其實只想明確的告訴所有的企業家們，真正的ERP產品不存在過時的問題。其實，現在的企業已經開始越來越明智了，他們在購買軟件之前開始考察越來越多的軟件廠商，開始花費昂貴的代價去請權威的管理咨詢公司做咨詢規劃和流程重組。所以，任何“準ERP”系統已經不可能有立足之地了，如果要說過時，我倒覺得只可能是“準ERP”過時了！
    
    首先，我們從ERP的定義來看看它的本質和管理思想。
    
    ERP（EnterpriseResoursePlanning）“企業資源計劃”，ERP的本質就是一套企業資源的電腦管理系統，ERP的管理思想就是實現對一個企業整個價值鏈和供應鏈的管理。ERP是在知識經濟時代的背景下產生面世的，在ERP系統設計的時候，就已經考慮到了僅僅依靠自己企業的資源不可能有效的參與市場競爭，還必須把營運過程中的有關方如：供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效的安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用一切市場資源快速高效地生產經營需求，以提高效率和在市場上獲得優勢；同時，也考慮到了企業適應市場需求的變化，用不同的管理方法來制訂計劃。
    在1990年，GartnerGroup報告中給ERP下了第一個定義，這份報告提出的核心思想是兩個集成：一個內部集成、一個外部集成。內部集成是產品研發、核心業務和數據采集的集成，外部集成是企業與供應鏈上所有合作伙伴的集成，這是ERP最原始的定義。其管理思想也就表現了兩個方面：一是“精益生產”的思想。也就是在企業的日常生產活動中將客戶、銷售代理商、供應商等納入自己的生產管理體系，企業同他們的關系已經不僅僅是簡單的業務關系了，而是利益共享的合作伙伴關系，通過合作伙伴的關系組成一個企業的供應鏈。也只有這樣企業才具有強大的競爭能力，這就是精益生產的核心思想；二是“敏捷制造”的思想。也就是指在市場發生變化或者有某些特殊的需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足產品開發和生產的需求，這時，企業會組織一個由特定的伙伴組成的短期供應鏈，形成“虛擬工廠”，把協作單位看作是企業的一部分，同步管理、組織生產，用最短的時間將新的產品打入市場。這就是敏捷制造的核心思想。
    總之，ERP是企業的信息管理系統，只要存在一個企業，就必定存在企業的“價值鏈”，企業的一個核心問題就是如何實現這個“價值鏈”的效益最大化，任何企業都不可能拋棄這個“價值鏈”的問題而去考慮其他問題。換個角度講，面向價值鏈管理的ERP系統是企業信息系統的核心系統，是絕對不可能過時的，也是沒有任何產品可以取代的，就如同MRPII依然是ERP的核心一樣！
    
    其次，我們從ERP發展的過程來分析ERP在企業信息化中不可取代的地位。
    
    往前追溯，ERP是從MRP、MRPII發展過來的，現在企業實施信息化的時候，很少會考慮實施MRPII系統，是不是說MRPII過時了？那讓我們來仔細分析一下，首先從ERP軟件供應商的角度來看，真正的ERP供應商在自己的軟件包中都無法拋棄MRPII核心系統，必須包含有完整的MRPII功能；再從企業的角度來看，MRPII所涉及的管理范圍對企業尤為重要。因此MRPII是ERP中的核心部分，無論ERP如何發展，都不可能脫離這個環節。
    那么現在ERP是否也象MRPII，對于企業也不夠了呢？會有這種可能，因為ERP本身就存在有自身的局限性。ERP系統提供了一個把分離的商業功能進行集成的功能——將物料管理、產品規劃、銷售、分銷、財務和其他功能集成在一個統一的應用系統中。然而，ERP應用系統中還是存在三個局限：一、管理者很大程度在迅速獲取信息的能力上受到局限，而且還為信息系統增加了信息的積壓儲備。二、ERP系統僅提供了當前狀態，比如開放的訂貨系統，而管理者要經常需要回顧和尋找過去的狀態或條件才便于決策；三、在ERP系統應用中的數據與其他企業的數據或者其他系統的并不能有機的結合在一起，不能很好的在系統中應用外部的智力因素。但這不能說明ERP過時了，奇創公司應用一個很簡單的辦法就完善了ERP系統，那就是增加一個數據倉庫和一個商務智能系統。數據倉庫將ERP數據組織起來，以便決策者能夠利用在線分析等工具進行分析決策。而商務智能系統則通過提供報表和桌面分析工具，通過網上和自動提醒等工具聯系整個供應鏈來提高商業競爭力。
    所以我們需要做的是努力完善我們的產品，而不是一味的進行一些概念炒作。世界上知名ERP供應商的產品仍然叫ERP，雖然他們的功能已經覆蓋到企業管理的每一個細節。而國內企業的管理和信息化水平也應該達到相當的層次，有非常先進和完善的企業管理體系，豐富的信息化的實踐經驗，這樣才可能在ERP應用相當成功的基礎上，提出更高層次的管理需求和系統功能需求。但目前國內絕大部分企業的管理水平落后，對信息化的認識的程度也不高。從這個意義上講，國內企業信息化建設應該踏踏實實研究ERP問題，而不是去追求一個所謂超越ERP的虛幻目標。各ERP軟件廠商也應該是加強和完善自己的產品功能，努力為國內企業成功實現信息化做出貢獻！
    
    然后，我們再來從市場業績和國際認可度上來分析一下當前的ERP“亂世”。
    
    我們先來看兩家權威性的IT市場調研機構的一個統計情況，在今年2月CCID推出的“2002-2003年中國管理軟件市場研究年度報告”中稱，2002年國內廠商在ERP市場所占份額首次超過國外品牌，居國內首位，曾經長期占據國內ERP市場首位的SAP，從去年的第一滑為第二名，而另一國際巨頭Oracle則僅占據國內第四位。對于一力登頂的某些國內ERP廠商而言，儼然已是一派喜人的態勢。然而，在IDC最新發布的這份報告中，按照ERP軟件銷售收入統計，2002年SAP的銷售額由2.08億元提升至2.3億元，市場份額為28.7%，重回排行榜首。用友的銷售額較CCID報告中的3.32億元縮水超過90%，僅有2200萬，名列第十。與用友同遭“不幸”的還有同為財務軟件巨頭的金蝶，在IDC排名中僅以2420千萬元的銷售額排名第八。
    同為權威性的IT市場調研機構，為何有如此只大的差別呢？仔細的分析之后，不覺為奇，因為雙方對ERP的界定標準不同。ERP的定義者GartnerGroup認為企業資源計劃是當今國際先進的企業管理模式，主要宗旨是：將企業的人力、資金、材料、設備、方法、信息和時間七項資源實現綜合優化管理，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮足夠的能力從而取得最好的經濟效益。作為國際權威的調查機構，IDC對于ERP的界定標準更為嚴格——ERP或者集成的企業應用系統，必須在企業管理的功能區域中（會計和財務、生產、分銷、人力資源、和銷售自動化）至少涉及三個方面。而這一點也是眾多國內ERP“大腕”在此次排名中紛紛落馬的首要原因。而在今年2月CCID發布的報告中，就有人明確質疑CCID在統計的時候，某些公司將財務軟件銷售額裝入了ERP軟件。再看看我們國內的另家公司——神州數碼，在IDC報告中神州數碼在這次排名中位列第三，并在國內廠商中首次名列第一，這其中神州數碼純粹的ERP背景顯然發揮了重要作用。神州數碼與臺灣最大的ERP廠商鼎新的合作使得他具有絕對成熟的產品，正是易飛的成熟性以及在概念上與國際標準的貼近，才使得他成了最后的贏家！
    雖然說兩項數據前后差異之大近乎殘酷，但我們也可以從中清晰地看到IDC對于ERP定義的嚴格態度，暴露出的一些問題更加應該值得深思。只有實實在在的做出市場成績才能說明問題，概念的炒作雖然可以一時吸引住大家的眼球，可是隨著我們的客戶對ERP越來越多的了解，任何虛幻的東西都將會不攻自破。所以奇創公司秉承著“專業化、行業化、國際化”的經營理念，一直潛心優化自己的軟件包，減少二次開發的工作量，制訂標準的實施方法，提高實施的成功率！
    
    接著，我們再來反觀一下國內廠家的“后ERP時代”。
    
    什么是“后ERP時代”？早期一些國內的軟件商為了進行概念炒作將自己的幾個簡單的軟件組合起來就開始大肆宣揚自己是完整的ERP，也就是我們前面說的“準ERP”。然而，隨著軟件供應商的成長，他們開始推出了相對來說比較完整的ERP的時候，為了“標新立異“，紛紛提出了自己的ERP概念，比如URP、EAS、ERPII、RTE等，因此就只好稱自己是“后ERP時代”的產品，或拋出“ERP過時”的觀點！
    他們先前的“準ERP”雖然在他們“浮夸風”和“大躍進”的宣傳和銷售中，曾經憑關系做了一些客戶，但實施的結果卻不盡人意。試問一套功能不完整的ERP又何談實施成功呢？也正是因為此，直接導致企業產生了對“ERP實施成功率太低”的恐懼心理。所以我們在面對你們所謂的“ERP過時”的觀點的時候更想呼吁一聲：“準ERP”倒是真的過時了，你們該終結的是你們自己手中的“準ERP”！
    
    最后，我們來分析一下ERP未來的發展。
    
    只有變化才是永恒的。因此，不可避免的各種變化將從不同的層面來影響ERP。那么我門也需要在眾多的技術變化中看出什么將大有作為，什么只是一個空中樓閣。ERP的觀察家們至少有一點是完全達成了一致，那就是通用。這是由ERP革命性的概念所決定的，并且在某種程度上說，ERP將毫無疑問地能夠保持最火的技術統治地位。盡管有許多競爭對手已然出現，如URP、EAS、ERPII、RTE等。然而隨著信息技術和網絡技術的不斷涌現和發展，由原來C/S網絡結構發展到現在的B/S結構，為ERP功能的實現提供了可操作的技術平臺，同時J2EE、.NET等技術的出現也為ERP功能的內外部集成提供了技術保障，使ERP的信息像水流一樣能夠得到實時處理并進行及時決策。然而這種技術進步都只是在更好地完善ERP的功能，如：RTE只是實現ERP功能的手段或是一種技術工具，它依然是ERP組成的一部分。所以，“ERP過時論”、“ERP是明日黃花”、“升級ERP”，這樣是對客戶的一種誤導，是一種錯誤的觀點。
    ERP產品的發展趨勢大致可以分為如下五種：
    從ERP轉向擁有新觀念的供應鏈管理系統。
    在Internet時代，隨著電子商務的興起，企業將不再受空間的制約，一個企業的客戶可能來自于世界的任何一個角落，同時企業競爭者的范圍也空前的擴大，企業必須學會在全球范圍內尋求合作伙伴和供應商以盡量降低成本，加速交付周期，這也就是所謂的“虛擬企業”的概念。所有遍布全球的合作伙伴和供應商都是虛擬企業的一部分，如果企業的ERP無法獲得他們的信息，就談不上實現低成本和高效率的管理了。這就是“供應鏈管理”，目前具有實力的ERP軟件商基本已經實現了供應鏈的管理。
    供應鏈的管理實際上就是利用特殊的算法庫，體現虛擬的智能技術。APS（advancedplanningsystem）程序系統將細化所有的數據，提供企業規模、供給產品、經銷等數據，制訂適合企業特定目標的計劃。例如：無論兩個顧客同時購買產品的花費是多少，它將根據此種指令優化產品以適應需求，或者使公司的特定的設備獲得最大可能的效率，保證庫存水平在一個特定的數量波動，而不至于降到太低的水平。
    不過，無論供應鏈管理如何發展，ERP將作為其核心無法取代！
    從水平市場轉向縱向的行業解決方案。
    說起ERP，誰都會想到一些通用的模塊，比如：財務、生產、采購、庫存分銷、人力資源等等。其實在很多特殊的行業里，這種通用的模塊已經不能完全滿足他們的要求。這就需要廠家開發出更加縱深的專門針對某個行業的Solutions。作為ERP軟件包開發服務商，只有自身具備了對客戶所處行業的深刻理解，才可能成為客戶的最佳戰略合作伙伴，才能更好地為企業提供真正的使用價值。
    從簡單的數據處理轉向商務智能的信息分析系統。
    為什么中國很多已經上了ERP的企業領導感覺不到ERP的效果呢？那是因為傳統的ERP管理系統只是充當了一種匯總和整理數據的電算化的工具而已。他們無法從ERP得到直觀的有關企業的知識信息，更不用說進行智能分析了。
    實現商業智能對ERP產品的技術要求很高，系統必須具備將分散在各個部門、各個分公司、各個工廠的數據匯集在一起，利用OLAP和數據倉庫的技術加以處理的體系結構和技術。奇創ERP可以根據企業的具體情況設置相應的關鍵業務指標（如：銷售額、存貨周轉率等），可根據實際情況與管控值進行差距比較分析。系統所提供的建模分析功能給出直觀的分析，幫助企業領導找到真正的原因！
    從企業的后臺管理轉向前臺應用。
    沒有人懷疑過ERP的后臺操縱的能力，如：財務管理、生產管理和人力資源管理。但傳統的ERP缺少直接面對客戶的系統功能。隨著電子商務的興起，客戶分散各地，要求有一個系統能夠收集客戶信息，并加以分析和利用。因此，CRM成了市場上的又一亮點。
    CRM從營銷、銷售、客戶服務支持、潛在客戶挖掘及銷售隊伍建設管理等各個方面進行全方位的管理，從管理思想到信息網絡，有通過信息系統實現CRM的思想。CRM是一種全新的戰略，而不是單一的信息系統的IT解決方案。企業全面的信息集成、信息充分共享、與ERP的良好集成，才能充分提供事務處理的支撐能力，實現企業的管理目標。所以，ERP是CRM的成功的關鍵。
    從事務處理轉向自我服務和電子商務。
    與其他的軟件市場所面臨的問題一樣，ERP軟件商也逐步實現C/S向B/S結構的轉型，從而提供自我服務和電子商務的能力。電子商務將成為未來商業的主要趨勢，但實現電子商務，ERP是基礎，也是電子商務系統必須具備的后臺管理應用系統。在新技術成熟與普及之前，ERP還是應該從大處著眼，從小處著手，踏踏實實地完善ERP的功能模塊，制訂標準的實施方法與策略，確保ERP實施的成功率。使ERP的功能從有限走向無限，努力使得ERP實現從企業內向企業外的聯盟和整合。
    不可否認的是，ERP的確還存在一些局限，但我們不能因為在某體信息系統應用中存在的一些問題就去從體系上去否定ERP。而且現今ERP模塊化的思想已經使系統本身具有相當靈活性，因此可以認為現在的ERP并沒有過時，只是管理創新引起的ERP軟件的進步，是帶動ERP管理思想的變革。其發展趨勢則是逐步被融合進新的、集成化程度與協同化程度更高的模式中，ERP也是新的管理模式成功的基礎和保障。
    

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本文標題：譚千月:要說過時，也應只是“準ERP”

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