今日讀大衛(wèi).休謨(David Hume)的《人性論》（A TREATISE OF HUMAN NATURE）的序言，感覺(jué)到原理主義者的悲哀。休謨言：“在這一切吵鬧中間，獲得勝利者不是理性，而是辯才。任何人只要具有辯才，把他的荒誕不經(jīng)的假設(shè)，說(shuō)得天花亂墜，就用不著怕得不到新的信徒。獲得勝利者不是持矛執(zhí)劍的武士，而是軍中的號(hào)手、鼓手和樂(lè)隊(duì)。”在ERP領(lǐng)域，誰(shuí)叫囂的厲害？誰(shuí)把ERP說(shuō)的天花亂墜？
    目前市場(chǎng)上有幾類聲音來(lái)描述ERP軟件的未來(lái)的，縱說(shuō)風(fēng)云，比如用友說(shuō)，ERP軟件的發(fā)展將趨向于RTE，在一次用友的培訓(xùn)課上，我聽(tīng)到鄭雨林描述過(guò)，舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：“你在北京買了一個(gè)牛肉漢堡，咬一口，美國(guó)牛場(chǎng)的牛也抖一抖。”前日在《IT經(jīng)理世界》的讀者交流會(huì)議上，“有幸”聽(tīng)到新中大總裁石先生的“聯(lián)盟體”計(jì)劃的概念。我也湊熱鬧寫了篇《ERP，我不是一個(gè)概念者》，沒(méi)有得到大家的好評(píng)，也在我意料之內(nèi)。
    我不是ERP廠商，不是ERP的辯才，所以沒(méi)有過(guò)分強(qiáng)調(diào)ERP的概念如何，總之，我就不是一個(gè)ERP的概念者，既然不是概念者，就沒(méi)有什么可以辯的，埋頭看ERP針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，當(dāng)然沒(méi)有那些抬頭高喊的人先看到天！
    我在用友的日子，感覺(jué)我“學(xué)習(xí)”到很多東西，王文京先生和我們的被培訓(xùn)合影留念，使我對(duì)王文京很有好感，我知道王文京的成功在于他注重他“部隊(duì)”中的辯才，成功了，而且很成功，我站在個(gè)人角度也在學(xué)，但好沒(méi)有獲的好成績(jī)，需要努力。
    我真的想問(wèn)：“ERP是什么，企業(yè)用它來(lái)干什么來(lái)著？”
    休謨言：“凡自命在哲學(xué)和科學(xué)方面給世人發(fā)現(xiàn)任何新事物的人們，總喜歡貶抑前人所提出的體系，借以間接夸耀自己的體系，這對(duì)他們說(shuō)求是最通常和最自然的事情。誠(chéng)然，對(duì)于那些可以提交人類理性法庭的最重要的問(wèn)題，我們現(xiàn)在仍然愚昧無(wú)知；這些人如果滿足于惋惜此種愚昧無(wú)知，那么一切熟悉科學(xué)現(xiàn)狀的人們很少會(huì)對(duì)他們不欣然同意的。一個(gè)具有判斷力和學(xué)識(shí)的人很容易看到這樣一個(gè)事實(shí)，即那些最為世人稱道，而且自命為高高達(dá)到精確和深刻推理地步的各家體系，它們的基礎(chǔ)也是很脆弱的。盲目接受的原理，由此而推出來(lái)的殘缺的理論，各個(gè)部分之間的不相調(diào)和，整個(gè)體系的缺乏證據(jù)；這種情形在著名哲學(xué)家們的體系中到處可以遇到，而且為哲學(xué)本身帶來(lái)了恥辱。”
    我真不該引用休謨說(shuō)哲學(xué)這一番話，對(duì)于ERP來(lái)說(shuō)是否如此？這些脆弱的、被盲目接受的理論將是什么？我們有沒(méi)有嚴(yán)格的描述他，證實(shí)它，我們忘記原本的東西，忘記ERP它是干什么的，我在此很認(rèn)可黃驍儉的觀點(diǎn)：“SAP是按照一直遵從的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的，這些設(shè)計(jì)思想最終源自用戶。如果專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)提出的概念來(lái)自用戶的實(shí)際需求，我們就會(huì)跟進(jìn)。”
    愛(ài)因斯坦說(shuō)任何理論都將被“內(nèi)部完備、外部證實(shí)”。國(guó)內(nèi)的ERP生產(chǎn)廠商我敢問(wèn)誰(shuí)做的是真正的ERP，誰(shuí)和SAP去面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)(我在用友呆過(guò)，我敢說(shuō)用友的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)已經(jīng)是排名靠前的了，產(chǎn)品我也是知道的，ERP的核心的MRPII是漢康的，其他的我就不敢多說(shuō)了)。既然沒(méi)沒(méi)有見(jiàn)到“廬山真面目”，就別說(shuō)廬山是什么。
    休謨還說(shuō)：“用不著淵博的知識(shí)，就可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在各種科學(xué)的缺陷情況，即使門外的群眾、根據(jù)他們所聽(tīng)到的吵鬧的聲音，也可以斷定科學(xué)門內(nèi)井非一切順利。”我們吵鬧的聲音已經(jīng)告訴這個(gè)社會(huì)，ERP我們沒(méi)有做好，所以才找一些概念來(lái)偽裝自己。
    但是正是這些吵吵鬧鬧的場(chǎng)面，我們的用戶稀里糊涂的，花錢買罪受，勝利者自然是我們叫囂比較厲害的人們（我也叫囂但是個(gè)“不勝利”者）。
    最后我想問(wèn)一句，這個(gè)叫囂的ERP市場(chǎng)，誰(shuí)讓誰(shuí)產(chǎn)生了幻覺(jué)？
    為了和各個(gè)實(shí)施ERP的用戶們交流意見(jiàn)，我附文一篇《ERP實(shí)施，豈能“畫(huà)餅充饑”》，希望給這個(gè)叫囂的ERP市場(chǎng)，帶來(lái)一絲絲理性……
    
    
    附文：ERP實(shí)施，豈能“畫(huà)餅充饑”

    1．餓，可否畫(huà)餅充饑？
    前日，聽(tīng)得“企業(yè)信息化不缺概念”一觀點(diǎn)，心中一頓，我想起了畫(huà)餅充饑這個(gè)故事，“概念”不就是饑餓者的畫(huà)餅。在信息化軟件提供商和咨詢顧問(wèn)公司叫嚷的今天，什么樣的概念都在天空飄蕩，客戶傻望著那一知半解的名字，由于面子上的問(wèn)題，不敢深問(wèn)下去，從“不上ERP等死，上ERP找死”的言語(yǔ)中聯(lián)想到一個(gè)饑餓之人的“不畫(huà)餅等死，畫(huà)餅找死”的境地。
    企業(yè)為什么要上ERP？是否是隔壁鄰居張大媽的廠里上了ERP，你廠不上在居委會(huì)里抬不起頭，還是…。從根本上講，需求才是企業(yè)信息化的原動(dòng)力，如果你是夫妻店，一天也就做小區(qū)里的幾家豆腐加工，你需要上ERP嗎？
    “我們工廠人數(shù)過(guò)千，產(chǎn)值過(guò)億，管理混亂，是否極其需要上ERP了？”乍一聽(tīng)，業(yè)界任何人都有一個(gè)強(qiáng)烈的反應(yīng)，“你們還沒(méi)有ERP呀，這可咋整呀？”但冷靜下來(lái)考慮一下，那管理混亂的根源是什么，就好像你現(xiàn)在餓了一樣，是幾天沒(méi)有吃飯，還是看見(jiàn)別人在吃嘴讒，感覺(jué)有點(diǎn)餓。如果是前者，我建議先吃點(diǎn)東西墊一墊，如果是后者，倒可以準(zhǔn)備鍋碗瓢盆，準(zhǔn)備一頓大餐。如果你餓了幾天，首先你有沒(méi)有精力準(zhǔn)備大餐，可能準(zhǔn)備一半時(shí)，就已經(jīng)餓死了，倒不如先吃點(diǎn)東西緩解一下，恢復(fù)體力，當(dāng)有足夠的體力之時(shí)，再準(zhǔn)備一場(chǎng)大餐，不然只能畫(huà)餅充饑，找死了。
    從畫(huà)餅充饑到吃頓大餐，我認(rèn)為饑餓之人①有制作大餐的工具（鍋碗瓢盆和食品）；②有吃大餐的想法；③餓的程度不大，足以有精力準(zhǔn)備大餐；④所有望吃大餐者都應(yīng)參與勞作，共同努力；有如上幾條方可選擇吃大餐。
    從畫(huà)餅得到的啟示，對(duì)應(yīng)實(shí)施ERP的對(duì)應(yīng)幾個(gè)條件①有相應(yīng)的IT基礎(chǔ)建設(shè)；②“皇帝”急了；③企業(yè)內(nèi)須有關(guān)聯(lián)MIS應(yīng)用、并有實(shí)施ERP的能力；④有一致性的決心。
    
    2．不太餓時(shí)，方能準(zhǔn)備好大餐
    對(duì)于企業(yè)實(shí)施信息化，上ERP也是雷同，無(wú)論ERP廠商給我們說(shuō)的天花亂墜時(shí)，我們還需要考慮自身的情況，從根本找企業(yè)中的病根——管理問(wèn)題到底出在那里？而且，企業(yè)的管理的確混亂不堪，我建議不要先采用ERP軟件，可以采用一些小型業(yè)務(wù)軟件，整理混亂的管理，待流程較為清晰之時(shí)，再采用ERP軟件“一桿撐到底”，徹底整合企業(yè)應(yīng)用、規(guī)范企業(yè)管理。
    為此，借UT斯達(dá)康之例，介紹企業(yè)在準(zhǔn)備ERP大餐之時(shí)應(yīng)如何操作：
    1．是否準(zhǔn)備了“鍋碗瓢盆”：UT斯達(dá)康的在信息化規(guī)劃與實(shí)施之初，很抓基礎(chǔ)建設(shè)。目前，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)全部采用2M的專線連接起來(lái)的，無(wú)論是國(guó)內(nèi)、國(guó)際間連接全部采用專線連接，已在使用的是國(guó)內(nèi)2M的專線10條，國(guó)際間768K的專線2條，VPN12條。有此基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)施ERP才不是在“浮沙之上筑高臺(tái)”。
    2．“皇帝”是否急了：對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)，UT斯達(dá)康中國(guó)區(qū)總裁吳鷹說(shuō)：“公司到了一定的臺(tái)階，如果不把支持系統(tǒng)（ERP系統(tǒng)）做的好的話，再往下走，公司的發(fā)展就會(huì)受到制約，沒(méi)法走下去。”
    3．是否有足以有精力準(zhǔn)備大餐，在實(shí)施ERP是切忌“暴飲暴食”的：UT斯達(dá)康借助諸多MIS應(yīng)用，對(duì)ERP實(shí)施并非極其迫切。在MIS應(yīng)用方面，UT斯達(dá)康一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是要求“總利益成本”的最小化，比如進(jìn)行有效的IT資產(chǎn)管理（ITAM），保證單臺(tái)筆記本在整個(gè)使用過(guò)程中成本最小。
    4．吃大餐者參與勞作，共同努力：UT斯達(dá)康的IT與業(yè)務(wù)部門建立良好的溝通渠道，并且專門成立了BA(Business Analyst)組，輔助Oracle顧問(wèn)，與關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行蹲點(diǎn)溝通。同時(shí)，ERP的實(shí)施也受到業(yè)務(wù)部門的極大配合、支持。
    
    3．吃大餐的滋味
    企業(yè)實(shí)施ERP的目的是搭建靈活高效的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，克服市場(chǎng)障礙，使公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作游刃有余。UT斯達(dá)康在1998年引入美國(guó)QAD公司MFG/PRO系統(tǒng)7.3版本，以后又逐步升級(jí)到8.6版本。在項(xiàng)目的實(shí)施和使用過(guò)程中，100多個(gè)在不同層次和不同檢視角度自成體系的管理報(bào)告相繼應(yīng)運(yùn)而生，并在工作實(shí)踐中得到進(jìn)一步的修改和完善。2002年初，UT斯達(dá)康從全球發(fā)展運(yùn)作的角度重新對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴，最終與全球著名的企業(yè)資源管理軟件供應(yīng)商ORACLE公司達(dá)成合作。
    吃了“大餐”，UT斯達(dá)康表現(xiàn)最為明顯的是財(cái)務(wù)狀況，應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比率從1999年的28.6%下降到2002年的17%，應(yīng)收帳期也從1999年的134.1天下降2002年的77.2天。
    
    剛吃飯大餐，UT斯達(dá)康又在準(zhǔn)備一頓更加豐盛的“滿漢全席”，將全球化的企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃為五個(gè)基本部分，即：Office Automation、SCM、e-Business、Sales Automation和ERP。并在這個(gè)5個(gè)部分的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)集成，構(gòu)架企業(yè)門戶（Portal）。
    實(shí)施ERP切忌“暴飲暴食”、“畫(huà)餅充饑”，應(yīng)該站在公司的需求上步步為營(yíng)，逐步落實(shí)。
    
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本文標(biāo)題：曹偉：ERP，誰(shuí)產(chǎn)生的幻覺(jué)？

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